تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

44
م خدا به نا ابی زاری مل فرهنگی بر با ثیر عوا ی تا رس برستاد ا: ی زاده تر نکوی ار خانوم دک سرک دگان دآورن گر: هادی صداقت کیارش ی طاهرل ل بین ا ابی زاری وط به درس با مرب یز پای94

Upload: hadi-sedaghat

Post on 13-Feb-2017

210 views

Category:

Marketing


6 download

TRANSCRIPT

Page 1: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

به نام خدا

بررس ی تاثیر عوامل فرهنگی بر بازاریابی

:استاد سرکار خانوم دکتر نکویی زاده

:گردآورندگان

صداقتهادی طاهری کیارش

مربوط به درس بازاریابی بین امللل 94پاییز

Page 2: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:فرهنگ تعريف

و ساده تعريف يک ارائه که طوري به بوده پيچيده و گسترده بسيار فرهنگ مقوله• حسب انديشمندان، و محققان از گروه هر رو اين از ،است مشکل آن براي مختصر را فرهنگ گروهي .اند داده ارائه آن براي خاص ي تعريف ،خود مطالعاتي موضوع

منتقل ديگر نسل به نسلي از که جامعه يک در روشها و نهادها ،نمادها از اي مجموعه است ممکن ها نماد اين .اند کرده تعريف آنهاست، رفتار کننده تنظيم و تعيین و شده

مسکن، ،ابزار مانند) ملموس يا (ها خواسته و باورها ،ارزشها مانند) ناملموس .باشد (هنري کارهاي و محصوالت

عاليق، احساسات، براساس هر گروه است که شيوه خاص ي از زندگي در واقع فرهنگ •منتقل مي شود به طوريکه نسل به نسلو نموده ابداع ها و تفکرات خودآموخته

.نيست ايستابوده و هدفدار

گونه هر و رسوم اخالق، هنر، اعتقادات، دانايي، از است پيچيده کل يک فرهنگ• رفتار در که جامعه يک از عضوي عنوان به افراد از عادت هايي و قابليت

يک فرهنگ که است معني اين به پيچيده کل .است تاثیرگذار فرد مصرف کنندگي دشوار بسيار آنرا شناخت امر همین که است هم به وابسته اجزايي با سيستم

.مي سازد

Page 3: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

خود مختلف شرايط در و نمايد شناسايي را اختالفات نتواند بازارياب اگر• به محکوم او و داد خواهد رخ فاحش ي اشتباهات ،دهد وفق آنها با را

به مربوط مسايل که است نظر در اگر بنابراين .بود خواهد شکست فرهنگ حداقل بايد املللي بین بازرايابان ،شود حل موثر طور به ،مصرف

چه که ببرند پي و کرده درک دارند را آنها به ورود قصد که را بازارهايي

.دارد وجود بازار آن در هايي تهديد و فرصتها

در که داشته وجود خاصتري و تر جزئي فرهنگهاي ،عام فرهنگ هر دل در• به ،دارند مهمي بسيار نقش فروش و خريد به مربوط گیريهاي تصميم خارج به خود محصوالت ارسال و توليد از قبل بايد بازاريابان دليل همین

خود محصوالت و باشند داشته فرهنگهاي اين از مناسبي آگاهي کشور، از ازخرده يک هر ويژگيهاي و رسوم و آداب ارزشها، ،ها سليقه با مطابق را

آنها با را خود بازاريابي هاي استراتژي و کنند توليد کشور هر فرهنگهاي

.کنند سازگار

Page 4: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:فرهنگ عناصر

فرهنگ مادی-1

زبان-2

مذهب-3

عادت-4

تعلیم و تربیت-5

هنر-6

Page 5: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

.ابزارها و مصنوعات و تکنولوِژیشامل : فرهنگ مادی-1 شوند می تقسیم اقتصادی فرهنگ و تکنولوژیک فرهنگ جز دو به مادی فرهنگ.

پردازد می جامعه فنی دانش و در کاال تولید روشهای به :تکنولوژیک فرهنگ.

شود می مربوط خود توانایيهای از مردم گیری بهره نحوه به :اقتصادی فرهنگ.

فرهنگ در اختالف منظور میشود بحث آسیا و اروپا در تکنولوژی فاصله از وقتی .است منطقه دو مادی

بازاریابی در مادی فرهنگ:

استفاده ابتدایی فرهنگ دارای که کشورهایی برای بازاریابی برنامه مثال عنوان به .است متفاوت برد می کار به تراکتور که کشوری با گاوآهن از

مادی فرهنگ ارکان از انبارداری وضعیت و نقل و حمل سیستم توزیع، سیستمهای .میشوند محسوب

Page 6: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:زبان -2اختالف در فرهنگهاست و خود زبان با آشکار از نشانه های در زبانتفاوت -

آشنایی با زبان یک نتیجه در . دیگر جنبه های فرهنگی پیوند ناگسستنی دارد

.محسوب می شود رسوخ به فرهنگ آن کشور اصلیکلید ، کشور

از مسایل دیگر فرهنگی است و در واقع هر زبان می تواند زبان هاتعدد -

خطی برای ، فاقد بسیاری از زبان های بدوی حتی . معرف یک فرهنگ باشددر زبان ممکن است موجب درگیری های قوی گاهی اختالف . کتابت هستند

همین علت باید از بازاریابی به . شده و اهمیت اقتصادی را تهدید کند

.استفاده کرد که به هر دو زبان مسلط باشد

از کلمات در کشورهای مختلف معانی مخالف میدهند حتی در بعض ی -

.میشودنوشته فرهنگهای مختلف، متفاوت نوشتن نیز یه کلمه در کشور و

Page 7: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي
Page 8: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي
Page 9: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:بوددر آمریکا نیز موفق بود این پپس ی که شعار شرکت -

“come alive with the pepsi generation “

:شدکه در چین به صورت زیر ترجمه

“pepsi brings your ancestor from the dead”

:مثال هایی از اهمیت زبان در بازاریابی

Page 10: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

SCHWEPPES- ( معدنی گازدارآب: ) که در ایتالیا ( آب نیروبخش) TONIC WATERنوشته شده بطری آن روی که

:زیرمی باشدبه شکل آن ترجمه

“WATER FROM THE TOILET”

Page 11: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:شرکت کوکاکوال-

خوانده شد که معنی آن در " KEKOUKELA"کوکا کوال در چین ابتدا نام یا «بچه قورباغه مومی را گاز بگیر»زبان چینی بسته به گویش محلی می شود

حرف را 40.000شرکت کوکا کوال . «اسب ماده با موم انباشته شده»

بشود که " KOKOUKOLE"جستجو کرد تا موفق به یافتن آوایی مشابه

.می دهد« شادکامی در دهان»معنی

Page 12: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

مناسبت به میامی در شرت تی کننده تولید شرکت یک- هایش شرت تی روی بر وی از استقبال برای پاپ بازدید برای وسیله این به تا کرد درج اسپانیایی زبان به شعاری

نوشتن جای به شرکت این .باشد کرده تبلیغ محصوالتش

معنی که (LA PAPA) نوشت (EL PAPA) «دیدم را پاپ من» !!«دیدم را زمینی سیب من» شود می آن

Page 13: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

تبلیغاتی شعار یک لبنی محصوالت کنندگان تولید انجمن- می انجمن این وقتی .«؟اید گرفته شیر» :داشت موفق بسیار

همین کند تبلیغ هم مکزیک در را محصوالتش خواست متوجه مدتی از بعد .کرد ترجمه اسپانیایی زبان به را شعار شده اسپانیایی زبان به جمله این ترجمه معنی که شدند

. «؟هستید شیرده شما آیا» است

Page 14: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

شرکت را تبلیغاتی های شکست بزرگترین از یکی- جنوبی آمریکای و مرکزی آمریکای در موتورز جنرال

"NO VA" واژه .شد متحمل NOVA مارک خودرو برای .است «رود نمی راه آن» معنی به اسپانیایی زبان در

Page 15: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

عرضه مکزیک بازار به را BALL-POINT های قلم پارکر شرکت که هنگامی- مضمون این به شد گرفته نظر در محصول این برای تبیلغاتی شعار یک کرد

شما خجالت باعث و دهد نمی پس جوهر شما جیب در خودکار این»

اسپانیایی زبان در) "EMBARAZAR" واژه کرد می گمان شرکت .«شد نخواهد .دهد می را انگلیس ی EMBARRASS دادن خجالت معنی (کردن حامله معنی به

کرد منتشر اسپانیایی زبانی به شرکت این که تبلیغاتی شعار که بود اینگونه را شما و دهد نمی پس جوهر شما جیب در خودکار این» :داد می معنی چنین !«کند نمی حامله

Page 16: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

. را به بازار فرانسه عرضه کرد CUEمحصولی به نام کلگیتدندان خمیر - .مستهجن بوداین واژه نام یکی از مجالت بدنام

Page 17: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

این» : FRANK PERDUE های جوجه برای تبلیغی شعار- درست نازک و ترد را جوجه قوی مرد یک تا شود می باعث :داد می معنایی چنین شد ترجمه اسپانیایی به وقتی «کند

مهربان مرغ یک باز هوس مرد یک تا شود می باعث این» !«کند درست

Page 18: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

تبلیغ در میخوانند، چپ به راست از که آنجا از عربی کشورهای در یا- کشورهای در میشد خوانده راست به چپ از تصویر باید که نوشابه

.خواندند چپ به راست از را تصویر این عربی

Page 19: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

کشورهای در تیز کلمه .شد توزیع عربی بازارهای در تیز ایرانی تیغهای- تیغها نام موضوع، این فهمیدن از پس و میداد (باسن) بدی معنی عربی

.دادند تغییر دهد می قهرمان معنی که مغدم به عربی بازارهای در را

Page 20: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:مذهب-3کیفیت و کمیت مذهب . دین هر کشور از ارکان مهم هر کشور می باشد

.رفتارهای اقتصادی را تعیین میکنداغلب از مستقیم و غیرمستقیم اقتصاد و به تبع آن تجارت و بازاریابی به دو طریق

عادتها و مذهب ابتدا غیرمستقیمموارد در . تعالیم مذهبی تاثیر می پذیرددر . را شکل بخشیده و از این طریق امور اقتصادی تاثیر میگذارد ارزشهامذهب دیکته می توسط نبایدها حرام و حالل و باید ها و مستقیمگونه

.شود

Page 21: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:نمونه هایی از تاثیر مستقیم مذهب :مذهبیتعطیالت -1

باشند که معموال می توانند جنبه عید و جشن یا سوگواری داشته تعطیالت .هرکدام پوشش خاص ی را می طلبند

برای اما شوداز کشورها رنگ عزاداری محسوب می بسیاری برای رنگ سیاه رنگ برزیلدر .رنگ عزاداری است ،سفیدرنگ برخی از کشورهای آسیایی

رنگ عزاداری به قرمز تیره رنگ ساحل عاجو در زردرنگ مکزیکدر بنفش .شمار میرود

:تجویزها و تجریم های دینی-2تحریم : اغلب ادیان،موارد حالل و حرام متعددی دارند به عنوان مثال

گوشت ، تحریم هندوهابرای گوشت گاو، تحریم کاتولیکهابرای خوردن ماهی اصالح و کشیدن سیگارو الکلیمشروبات . يهودیانمسلمانها و برای خوک

.برای سیکهای هند صورتموهای سر و

Page 22: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

زنانبه موقعیت نگرش -3می داند که در موارد خاص بازاریابی از آن را ارزشمندتر در اسالم، زنان

مورد استفاده قرار گیرند، در حالی که در برخی جوامع از آنان در امر .می کنندبازاریابی سوء استفاده

.بعض ی از کشورها اجازه کار کردن به زنان داده نمی شودهمچنین در

تبلیغ اصل سونی . تبلیغ سونی که باعث ناراحتی کاتولیکهای اروپا شد: مثال

و بود THE PASSION OF THE CHRISTمیشه گفت برداشتی از فیلم که هر حال این تبلیغ باعث ناراحتی به . نظر خود شرکت سونی این می باشد

.کاتولیکهای اروپا شد

Page 23: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي
Page 24: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:عادات-4از ، اغلب این عادت ها. از رفتارهای انسانی به عادات متکی اندبسیاری

جغرافیایی و سیاس ی و نظایر آن ، مذهب، محیط روی ساختار اجتماعی .شکل می گیرد

:عادات موثر در فعالیتهای بازاریابی

در نوع نگرش به فعالیت های بازاریابیعادت . 1

در مورد ثروت اندوزی و کسب و کار مادیعادات . 2

در خصوص پذیرش تغییرعادات . 3

در قبول ریسکعادات . 4

کلی در خریدعادات . 5

Page 25: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:بازاریابیعادت در نوع نگرش به فعالیت های ، بویژه اشتغال به فعالیت مربوط به فروشقدیم، معموال در اکثر جوامع و از زمان

منزلت اجتماعی باال برخوردار نبوده و اغلب مورد سوظن اجتماع قرار ، از واسطه ای دیدگاه به تدریج در شرف تغییر است و با توجه به اهمیت بازاریابی دراین . گرفته است

د بیشتری می بهبود سطح رفاه و معیشت جوامع، روز به روز بر اهمیت بازاریابی تاکی

.شود :مادیعادات در مورد ثروت اندوزی و کسب و کار

آید، ثروت به هرطریق ممکن کاری ارزشمند به حساب می ، اندوختن در برخی فرهنگهاوصیه های در حالی که در برخی جوامع طریقه کسب ثروت مهم می باشد و تعالیم و ت

.استشده آن زیادی در توزیع صحیح و عدم انباشت بیش از حد :تغییرعادات در خصوص پذیرش

گها وضع جاری در برخی فرهنگها از هر گونه تغییر استقبال می شود ولی در بعض ی فرهن .را ترجیح می دهند

:عادات در قبول ریسکدر برخی جوامع ریسک را می . پذیرش ریسک عموما با واکنش های عصبی همراه است

.افراد با اکراه زیاد حاضر به قبول ریسک می شوندمحافظه کار پذیرند ولی در جوامع

Page 26: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:خریدکلی در عادات آمریکا

بیشتر با توجه به قیمت خرید می کنند

محصول خریداری شده را در کوتاه ترین زمان ممکن تحویل بگیرنددارند دوست

به کوپن ها عالقه ی زیادی دارند

فرانسه

خرید را نوعی زیاده روی می دانند

اغلب از یک برند مشخص کاال می خرند

دوست دارند تا ارزان ترین گزینه ی ممکن را انتخاب کنند

از خرید با کودکان خود لذت می برند

کانادا

حساسیت و وسواس نسبت به برند خاص ی ندارند

تمایل دارند تا خرید را هر چه سریع تر به پایان برسانند

اشندتنها وقتی خرید می کنند که پیشنهاد معامله ی منحصر به فردی داشته ب

ندبیش تر از سایر بازارها احتمال دارد که در حجم باال و عمده خرید کن

Page 27: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

و تربیتتعلیم -5چگونگی است و متفاوتسطوح آموزش و تعلیم و تربیت در کشورها

رابطه مستقیم سطح سواد مشتریان با نحوه معرفی محصول و عرضهبرخی کشورها اغلب مردم دارای حداقل سواد ابتدایی هستند در . دارد

حالی در . و درصد قابل توجهی نیز از تحصیالت عالی برخوردار هستندکه در بعض ی از کشورها تعداد بسیاری از مردم حتی سواد خواندن و

سطح آموزش یک شرکت خارجی به نفوذ توانایی . نوشتن را هم ندارند

.بستگی داردمیزبان عمومی کشور

Page 28: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:هنر-6شناخت . ر دارندواژه ها و تصاویفرمها، طرحها، رنگها، ملل مختلف نگرشهای متفاوتی به

.دارد نام و نظایر آن، انتخاب بندی، بسته طراحی محصول این تفاوتها تاثیر به سزایی در . محسوب می شوندسلیقه های هنری در موارد اختالف بارزترین و طراحی، موسیقی رنگ

یکی از موضوعاتی است که در رابطه با فرهنگهای مختلف توسط شناس ی رنگهاروان

.باید مرود تحلیل و بررس ی قرار گیرد بازاریابان بین امللل :رنگ( الفدر . شودهای مختلف در هر کشور و در فرهنگهای متفاوت به گونه خاص ی تعبیر می رنگ

:اینجا به معنی بعض ی از رنگها در کشورهای مختلف اشاره میکنیمنیز می چینمی باشد و رایجترین رنگ در خوش شانس یآسیا این رنگ نشانه در : رنگ قرمز(1

.بیشتر بچه های ژاپنی خورشید را دایره ای بزرگ و به رنگ قرمز میکشند. باشدبازارهای سهام در ولی در افت قیمتنشان دهنده رنگ قرمز بازارهای سهام در آمریکادر

.می باشد افزایش قیمتنشان دهنده شرق آسیا :رنگ زرد(2

مرگرنگ زرد نشانه مکزیکبعض ی از مناطق در . می باشد شجاعترنگ زرد نشانه ژاپندر

.معرفی می شوند فیلمهای زردفیلهمای بزرگساالن با اسم چیندر .است

Page 29: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:آبیرنگ (3از . است صداقت و امانترنگ آبی محبوبیت زیادی دارد و نشانه آمریكادر

چیندر . از رنگ آبی استفاده می شود بانك های آمریكااین رو در نماد همه كشور در . برای يهودی ها این رنگ مقدس است. است ابدیترنگ آبی نشانه

در كلمبیا رنگ بیشتر . است ایمنی و محافظترنگ آبی به معنی های عربیرا صلح و بهشترنگ آبی مفهوم كشور های مسیحیدر . صابون ها آبی است

همچنین از نظر . نیسترنگ آبی مورد عالقة مردم هنگ كنگدر . همراه دارد بریتانیا و یا فرانسهاست در حالی که در رنگ مردانهرنگ آبی، آمریکایی ها

رنگ رنگ صورتیرنگ مردانه به شمار می رود، در آمریکا رنگ قرمزبیشتر .زنانه است رنگ زردزنانه است در حالی که در بسیاری از کشورهای دیگر

Page 30: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:سبز رنگ(4به . رنگها در فرهنگهای متفاوت مفاهیم سمبولیک متفاوتی را نشان می دهند

بوده و در تازگی و سالمتبه مفهوم ایاالت متحدهعنوان مثال رنگ سبز در را انتقال می بیماری مفهوم هستند کشورهایی که پوشیده از جنگلهای انبوه

و در بخش ی از رنگ سبز رنگ دلخواه اعراب و مسلمانان است. دهندرنگ سبز ژاپندر .استفاده می شود رنگ ممنوعهبه عنوان اندونزی

وسایل الکترونیکی آمریکادر اما .به شمار می رود تکنولوژی برترنمایانگر است رنگ ملیرنگ سبز به عنوان مصردر .داشت نخواهدفروش ی سبزرنگ

بانک انگلیس ی مایل بود یک .از آن استفاده کرد بسته بندی کاالدر نبایدو فعالیت خود را در سنگاپور گسترش دهد و در عالمت تجاری این بانک از

بازار روشن کردکه سبز نشان دهنده تحقیق .استفاده شد رنگ سبز و آبی

چیندر .در این کشور است و بانک مجبور به تغییر آرام خود گردید مرگ .خبر بدنشانه اسرائیلاست و در خیانترنگ سبز نماد

Page 31: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

: بندیبسته (بمستلزم انطباق خاص ی از نظر نوع دسته بندی محصول تفاوتها در محیط بازاریابیوجود اطمینان حاصل تا باشدمتغیر مستلزم تغییر در دسته بندی می آب و هواییشرایط . است

بسته بندی ارسال .شود که بسته بندی از محصول حمایت و حفاظت کافی به عمل می آوردو شکل بسته بندی در رنگ اعداد، .داردبه کشورها بعض ی وقتها نیاز به تطبیق با آن بازارها

که خاص یا شکل رنگ ،عددیک .کشورهای مختلف ممکن است معنای خاص ی پیدا کنندروش و در یک کشور مناسب به نظر می رسد در کشور دیگر ممکن است باعث کاهش ف

.گرددحتی ممانعت کامل از فروش آن کاال بیشترین طرفدار را یک کیلویی رب گوجه فرنگیبسته بندی ایراندر -1،مثالعنوان به

250بسته بندی اروپادر ولی .می شوداده فاستاین ماده غذایی در اغلب غذاها زیرا .داردبسته بندی های یا -2 .رب گوجه فرنگی بیشترین خواستار را در سطح خانواده دارد گرمی

نیم لیتری بسته بندی ایرانبیشترین مورد استفاده را دارد ولی در آمریکاکه در چهار لیتری

ی شیشه اترجیح می دهند کاال را در محتوی آمریکایی ها -3 .بیشتر مورد استفاده است .خریداری کنند قوطی های حلبی کنسرو شدهمایلند آن را در آملانی هابخرند اما

ان یک ومتن یک بسته باید موازی با یکدیگر ترکیب و هماهنگ باشند که به عنو رنگ

.استراتژی پیشبرد محصول قرار می گیرند

Page 32: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:موسیقی(ج. نیز در جوامع مختلف تحت تاثیر فرهنگ آن جوامع قرار داردموسیقی متناسب با بازار تبلیغاتی که در آن موسیقی به کار می رود باید پیامهای

و برخی حرامزیرا برخی از فرهنگها بعض ی از موسیقی ها را هدف باشد .می دانند مجازدیگر را

Page 33: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:تبلیغاتوتبلیغ . رساندن یک پیام از کس ی به کس ی دیگر است لغوی از نظر تبلیغات

اما . از فرایند القا وجود یک موضوع با ویژگی های معینعبارت است

.سبکهای تبلیغات در کشورهای مختلف متفاوت استاست در مقابل تبلیغات مبالغه ومثبت گراییمشحون از آمریکاییتبلیغات متمایز می فنی وعلمی آملانییا رومانتیک فرانسوی یا طنز انگلیس یبه روش

.شودبیشتر به چشم می روحیه اصالت جامعه ایتالیایی واسپانیاییدر تبلیغات

زنان هلندیدر تبلیغات .است ارزش باالیی برخورداراز خانوادهو خورد

.کنندگی استتبلیغات، سرگرم عمومی و سبک نقش بسیار مهمی دارند از صفات متمایز گرایش به جنس مذکرو همچنین توجه به مراسم ژاپندر

ارزش های شاهد گسترش صنعت تبلیغات هستیم ولی چیندر . کننده است

.هنوز قوی وپایدارند کنفسیوس ی

Page 34: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:مريكاييسبک تبليغات آدر آن كشور، به حمايت از فرهنگ رايج و جاري سبك تبليغات امريكايي، در

و بي واسطه، مستقيم، شيوه برخورد با مخاطب. وضوح مشاهده مي شودداراي اعتبار و اهميت و قوي بسيار نقش مرد و جنس مذكر. است بي پروادارد و مخاطب تحريك ارجحيت و اولويت منافع گروهبر منافع فرد. است

فرم و شكل ارايه . مي شود تا حد امكان از منافع خود دفاع و استفاده كنداطالعات و در گفت وگوها از . براي عموم است ساده و قابل درك، پیام

گرفته مي شود و به طور ضمني به خريدار اعداد و ارقام و آمار كمكغلو، گزافه . احتمالي گفته مي شود چرا بايد آن محصول را خريداري كند

.، از ويژگي هاي تبليغات امريكايي استگويي و تاكيد

Page 35: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:انگلیس یسبک تبلیغات . است فردگراتبليغات انگليس ي نشان دهنده يك جامعه فوق العاده سبك

مي كنند و كمتر فرد يا يك زن و شوهر تمركزآگهي هاي تبليغاتي معموال بر در اين جامعه نیز . موردي مي توان يافت كه تمركز بر گروهي از افراد باشد

پيام . مورد تاكيد است اهميت و قدرت مرد و جنس مذكرمانند امريكا شما اين كاال را بخريد، نسبت به اگربسياري از آگهي ها اين است كه

بسياري از محور و هدف جوانان. مي شويدمتمايز و برجسته تر ديگران . است نسلفرهنگ دو بینفاصله دهندهاين امر نشان . آگهي ها هستند

نیرويي برابر و حتي را داراي جوانانقدرت اين فاصله به حدي است كه به موجب اين فرهنگ، يك دختر جوان به . ن مي داندبيشتر از بزرگساال

مادرش ياد مي دهد كه كدام ماده شوينده بهتر از ديگري است و بهترين

.جوانان مستقل هستند. نتيجه را مي دهد

Page 36: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:آملانیسبک تبلیغات صريح، بدون ابهام و با تاكيد بر نياز به سازندگي و توليد ارزش تبليغات آملاني، سبك آمار واقعي متكي بر پيام هابسيار توجه مي شود و آمار و اطالعات و حقايقبه . است

.طرح محصول دارای جاذبه مهمی هستند، تکنولوژی و آملان کیفیتدر . است :ایتالیاییسبک تبلیغات

اين شركت ها عموما . آن كشور هستند شمالشركت هاي تبليغاتي ايتاليا، در بيشتر جنوبدر . عمل مي كنند سبك و شيوه درام و تئاتري در تهيه سناريوهاي تبليغاتي با

با توجه و احترام به پيش كسوتان و تحسین افراد ايتاليا، بيشتر سناريوهاي تبليغاتي گرايش ، شمال ايتاليابه اين ترتيب مي توان نتيجه گرفت كه در . كرده است تحصيل

اصالت ، گرايش فكري آنان، جنوب ايتالياو در اصالت فرد ، فكري تبليغات چي هابزرگي ابعاد خانواده ها و تعداد زياد هم چنین، به علت . استجامعه و منافع جمعي

كودكان و نوجوانان توجه خاص ي ، در برنامه هاي تبليغاتي به فرزندان در هر خانوادهكلمات داراي احساس، ضمن آن كه در گفت وگوها نیز به نحو چشمگیري از . مي شود

.بهره گرفته مي شود عاطفه، ترحم، لطف و مهرباني

Page 37: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

ویژگیهای سبک تبلیغاتی سبک تبلیغاتی

نو آور -فرد گرا -مرد گرا سبک تبلیغات آمریکایی

طنز -طبقه گرا -فرد گرا -مرد گرا سبک تبلیغات انگیس ی

محتوا جدی است -تولید ارزش دارد -قدرت تکنولوژی سبک تبلیغات آملانی

احترام به پیشکسوتان -مرد گرا سبک تبلیغات ایتالیایی

اخالق مدار -مرد گرا سبک تبلیغات اسپانیایی

زن گرا -آرمان گرا-دراماتیک سبک تبلیغات فرانسوی

:مقایسه سبک های تبلیغاتی

Page 38: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:املللو مذاکرات در فعالیتهای بازاریابی بین ارتباطات

:ارتباطاتبازار و توزیع کاال ، قیمتگذاری، شناسایی تولیدامروزه بازاریابی از محدوده

ایجاد تماس و ارتباط با خریداران بالقوه و فراتر رفته و شرکتها را مجبور به مستمر، مستقیم و یا باید به طور ارتباطاتاین . می نماید بالفعل

ساخته ، محصوالت باشد تا شرکتها بتوانند عالوه بر معرفی خودغیرمستقیم شده را نیز معرفی و تمایالت و خواسته های مشتریان را کشف و به

.واحدهای مربوطه در شرکت منتقل نمایند :مذاکره

چانه زدن و بحث و استدالل از طریق رسیدن به تفاهم متقابل هنر مذاکرهو یا برنامه ای است ، جریان حقیقت فرآینددر . بر سر مسایل اساس ی است

مذاکره در و بحث محور . که یک خرید و فروش را به نتیجه می رساند، بندی، بسته کاالحویل، مشخطات ت، شرایط قیمتبازاریابی معموال

.می باشد... و تضمین

Page 39: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:مثالی چند از شرکت مک دونالد

.چین و فرانسه مثالهای خوب برای شعبات مک دونالد هستند

در شن زن 1990شعبه مک دونالد در چین در سال اولین

.شددر نزدیکی هنگ کنگ افتتاح

مک دونالد در آنجا از پیشخوانها،صندلی ها، و میزهای که

.متناسب با با چثه مردم چین استفاده کرد

بزرگترین رقیبشان در چین KFCاما متاسفانه آنان به اندازه

.تعداد زیادی دلیل برای آن وجود داشت.موفق نبودند

Page 40: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

اما مهمترین مسئله که نادیده گرفته شده بود این بود که مردم چین

به جوجه بیشتر از همبرگر گوساله که مهمترین تولیدات آنان

.بود،عالقه داشتند

چیندادن به ذائقه مردم پوشش به همین خاطر مک دونالد برای

. را اضافه کردجوجه و جذب آنان در منوی خود

Page 41: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

مک دونالد در فرانسه با میلی مردم به غذاهای فست فود •

به همین خاطر شروع به بازسازی کف و سقف .روبرو شد

رستورانهای خود با چوب و همینطور صندلی های راحت و

اضافه کردن آیتم های جدیدی از جمله نسکافه ،ساندویج

BRIOCHE برای پسند ذائقه مردم فرانسه به منوی خود اضافه

.کرد

Page 42: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

برگر گوسفند برای هند•

گوشت برگرهای رستوران مك دونالد در هند به لحاظ رعایت

درصد 100احترام اكثریت هندو به گاو، از گوشت خالص و

گوسفند تهیه شده و به احترام اقلیت مسلمان نیز گوشت خوك

.استفاده نمی شود

MCخام خواران نیز می توانند از ساندویچ های نباتی •

NUGGETS استفاده كنند .

Page 43: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

منابع کتاب بازاریابی بین الملل نوشته میرزا حسن حسینی-1•

:و سایتهای

1-http://www.yeuanhvan.com/

2-http://www.cicb.net/

3-http://www.chron.com/

4-http://www.marketingteacher.com/

5-http://kafemarketing.com/

6-http://thenest.com

7-http://www.businessnewsdaily.com/

Page 44: تاثير عوامل فرهنگي بر بازاريابي

:و مقاله های

1-Colours Across Cultures: Translating Colours in Interactive Marketing

Communications Mario De Bortoli & Jesus Maroto

2-Cultural Values Impact on Marketing Activities Maggie,Harrison,Nancy

3-Internatimoal Marketing Mistake Related Culture Mohammad Khalifa

4-Cultural in Global Advertising Campaigns Helen Mills