لماذا يفشل المديرون الأذكياء؟

zõ«ªàdG øY åëÑdG Ò¡°ûdG ¬HÉàc zRÎ«H ΩƒJ ô°ûf »°VÉŸG ¿ô≤dG äÉ«æ«fÉªK ™∏£e ‘

íéæj GPÉŸ :∫GDƒ°ùdG øY áHÉLE’G ádhÉfi øe á©HÉf IójóL ájQGOEG äÉ°SQÉªŸ ájGóH ¿Éµa

?¿hôjóŸG

A’Dƒg ¢†©H ¿CG ócDƒŸG øeh .ájQGOE’G äGOÉ«≤dG π°ûa IôgÉX äQôµJ IÒNC’G äGƒæ°ùdG ‘

.z?AÉÑ¨dG Gò¡H ¿ƒcCG ¿CG »ææµÁ ∞«c :º¡°†©H ∫AÉ°ùJh Éeóf Ghô°ù–h º¡°ùØfCG Gƒ©Ø°U

ÉgôjÈJ Ö©°üj áÑjôZ äGQGôb GhòîJG Éeó©H ¿ƒ£≤°ùj ⁄É©dG ºgógÉ°T ¿CG ó©H ∂dPh

.É«≤£æeh ÉjQGOEG

zøjÉà°û∏µæa Êó«°S QƒàcódG A≈éj zõ«ªàdG øY åëÑdG ÜÉàc øe ÉeÉY øjô°ûY ó©H

Ò°ùØJ ô¡°TCG ¿CG ôgÉ¶dG ‘ hóÑj PEG .zAÉ«cPC’G ¿hôjóŸG π°ûØj GPÉŸ :¿Gƒæ©H ÜÉàµH

¿CG »Ñ¨d π«ëà°ùŸG øe øµd .IAÉØµdG ΩóYh AÉÑ¨dÉH ôjóŸG ΩÉ¡JG ƒg ´hô°ûe …CG π°ûØd

.á«∏ª©dG ¬JÉ«M øe á£°SƒàŸGh ¤hC’G πMGôŸG ‘ ìÉ‚ …CG ≥≤ëjh …QGOE’G Ωô¡dG áªb »≤Jôj

IóMGh øe IGQƒàcO ≈∏Y π°üM …òdG (õH’ „Gh) ôjóe („Gh ¿BG) ∂dP ≈∏Y Óãe òNCÉæd

ácô°T ™æ°Uh .É«°üî°T ¬ª°SÉH äÉYGÎNG IóY πé°Sh ,á«ŸÉ©dG äÉ©eÉ÷G ¥ôYCG øe

?!É«ÑZ ôjóŸG Gòg ¿ƒµj ¿CG π≤©j π¡a .Q’hO ¿ƒ«∏ÑdG É¡àª«b äRhÉŒ

ÚYh óYÉ≤àdG ø°S ≈∏Y ±QÉ°T ÉeóæY ábÓªY á«dBG äÉÑ°SÉM áYÉæ°üd („Gh) ´hô°ûe π°ûa

,á«µjôeC’G ∫ÉªYC’G áÄ«H ¤EG á«æ«°üdG ó«dÉ≤àdGh áaÉ≤ãdG π≤f ∫hÉM ó≤d .¬d ÉØ∏N ¬æHG

πª©j ⁄ ¬fC’ hCG ájò«ØæàdG ¬JGQób ∞©°V ¤EG Oƒ©J ’ π°ûØdG ÜÉÑ°SCG ¿EÉa Gò¡dh .π°ûØa

º¡JÉ«°üî°T ¿C’ Gƒ∏°ûa ¿hÒãc IOÉb ∑Éæ¡a .IOÉ«≤dG äÉª°ùd √QÉ≤àa’ hCG ,•É°ûfh áª¡H

.ÜGƒ°üdG IOÉL øY º¡H äOÉM á«ZÉ£dG ájƒ≤dG

?AÉ«cPC’G IOÉ≤dG π°ûØj ¿PEG GPÉª∏a

:¢SÉædG ¢†©H É¡é¡àæj Iôeóe á«cƒ∏°S •É‰CG ∑ÉægΩΩóóYY hhCCGG áá≤≤««≤≤◊◊GG ¢¢††aaQQ ¤¤EEGG ƒƒYYóóJJ QQƒƒeeCCÓÓdd áá««∏∏µµddGG IIôô¶¶ææddGGhh ∞∞bbGGƒƒŸŸGG ‘‘ ÜÜƒƒ≤≤KKhh ÜÜƒƒ««YY ..11

..ÉÉ¡¡≤≤jjóó°°üüJJ

ääGGƒƒææbb »»gghh ,,ÉÉ¡¡dd áá««ddÉÉààddGG ääÉÉjjƒƒàà°°ùùŸŸGGhh ÉÉ««∏∏©©ddGG IIQQGGOOEE’’GG ÚÚHH ∫∫ÉÉ°°üüJJ’’GG ääGGƒƒææbb OOGGóó°°ùùffGG ..22

..ááLLôô◊◊GGhh ááFFQQÉÉ££ddGG ∞∞bbGGƒƒŸŸGG ‘‘ ÉÉªª««°°SS ’’ áájjQQhhôô°°VV

..ΩΩhhõõ∏∏ddGG óóææYY ÉÉggQQÉÉ°°ùùee íí««ëë°°üüJJ øøee ááccôô°°ûûddGG IIQQGGOOEEGG ™™ææ““ áá««≤≤££ææee ÒÒZZ áájjOOÉÉ««bb ääÉÉªª°°SS ..33

..»»HHÉÉ°°ùù◊◊GG hhCCGG »»°°VVÉÉjjôôddGG AAÉÉccòòddGG øøYY ∞∞∏∏ààîîjj ƒƒgghh »»°°ùùØØææddGGhh »»ØØWWÉÉ©©ddGG AAÉÉccòò∏∏dd QQÉÉ≤≤ààaa’’GG ..44

ôôeeCCGG ππ°°ûûØØjjhh ÉÉ««ccPP ¿¿ÉÉ°°ùùffEE’’GG ¿¿ƒƒµµjj ¿¿CCGGhh !!∫∫ƒƒÑÑ≤≤ee ôôeeCCGG ,,ííééææjjhh ÉÉ««ÑÑZZ ¿¿ÉÉ°°ùùffEE’’GG ¿¿ƒƒµµjj ¿¿CCÉÉaa

??!!iiôôJJ ÉÉjj ¥¥ôôaa ∑∑ÉÉæægg ππgghh !!¢¢VVƒƒaaôôee

22000033 ππ``jjôôHHGG -- ôô``°°ûûYY ¢¢SSOOÉÉ``°°SSGGGG OOóó`©©ddGG

OOóó``©©ddGG ääÉÉ``jjƒƒààfifi

kGóZ ¬∏©Øf .. Ωƒ«dG ¬ª∏©àf Ée

áeÉ©dG äÉbÓ©dG ∫ÉLQ QGô°SCG

º°S’G ΩCG íHôdG ºgCG Éª¡jCGz?…QÉéàdG

:AÓª©dG AÉ°VQEG áaGôNπ©ØdGh ∫ƒ≤dG ÚH π°üØdG

¬ª¡j øe πch ™«ÑdG ∫ÉLQ ¤EGôeC’G

.. ƒfGõ«ŸÉH ΩÉ````°SíLÉædG ô`jóª∏d á°UÉN áØ°Uh

ºWÉª£dGh ÊhÎµ«dE’G ójÈdG

¢UÉÿG ∂Yhô°ûe CGóÑJ ∞«c

èjhÎdGh ¿ÓYE’G-4

QGòà`YE’G Ëó≤J ø`a

äÉYÉªàLE’G áYÉb øeÜÉ©dC’G ádÉ°U ¤EG

4 ¢U

3 ¢U

6 ¢U

7 ¢U

9 ¢U

8 ¢U

¢U11

¢U21

¢U01

1166 OOóó``````©©ddGG

kGóZ ¬∏©Øf .. Ωƒ«dG ¬ª∏©àf Ée

π°ûØj GPÉŸ

?AÉ«cPC’G ¿hôjóŸG

π°ûØj GPÉŸ

?AÉ«cPC’G ¿hôjóŸG

§≤a ÚcÎ°ûª∏d

…OÉª°üdG º«°ùf

¿ƒµàJ »àdG á«°üî°ûdG ¬JGõ«¡éàH (…RGÒa å«c) πHÉ≤J ÉeóæY

.(⁄ÉH) ó«dG ºéëH ôJƒ«Ñªc …RÉ¡Lh Újƒ∏N ÚØJÉg :øe

ä’É°üJGh äÉfÉ«ÑH ®ÉØàM’G ≈∏Y ¢Uôëj ºc ±ô©J ∂fEÉa

ádÉgh »LQÉÿG √ô¡¶ªa .º¡aô©j øjòdG Úª¡ŸG ¢UÉî°TC’G

OóY ΩÉ“EG ∂°Th ≈∏Y ¬fCG ó≤à©J ∂∏©Œ ¬H §«– »àdG ábÉ£dG

.∫ÉªYC’G äÉ≤Ø°U øe ÒÑc

(á˘˘˘˘eÉ˘˘˘˘©˘˘˘˘dG äÉ˘˘˘˘bÓ˘˘˘˘©˘˘˘˘dG π˘˘˘˘LQ) (…RGÒa) ∫É˘˘˘˘ã˘˘˘˘˘eCG ≈˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘Y ¿ƒ˘˘˘˘˘≤˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘£˘˘˘˘˘j

,Networkerá˘˘˘≤˘˘˘jô˘˘˘Wh ¬˘˘˘˘aQÉ˘˘˘˘©˘˘˘˘eh ¬˘˘˘˘JÉ˘˘˘˘bÓ˘˘˘˘Y º˘˘˘˘é˘˘˘˘M ¿CG ∂dP

.±GÎM’Gh »YƒdG øe ÒÑc Qó≤H õ«ªàJ ¬JÉ°VhÉØeh ¬JÓeÉ©J

,PƒØædG …hP ™e kÉYÉªàLG hCG AÉ≤d ∂d ÖJôj ¿CG ™«£à°ùj ƒ¡a

ájQÉéàdG ∑ƒæÑdG …ôjóÃ kAÉ¡àfGh IóëàŸG äÉj’ƒdG ¢ù«FôH kGAóH

.iÈµdG

ÉjÉj É¡ª°SCG ºé◊G á£°Sƒàe ácô°T (…RGÒa) ôjój,YaYaó≤a ,IÒ≤a Iô°SCG ‘ CÉ°ûf ¬fCG ¢ûgóŸG .kÉeÉY 36 ôª©dG øe ≠∏Ñjh

âfÉch ,Ö∏°üdGh ójóë∏d ™æ°üe ‘ kÉ£«°ùH kÓeÉY √ódGh ¿Éc

á©eÉL ∫ƒNO øe øµ“ ∂dP ºZQ ¬æµdh .áaÉ¶f á∏eÉY ¬eCG

(π«j)yaleøe ∫ÉªYC’G IQGOEG ‘ Òà°ùLÉe ≈∏Y π°üMh

ø````e Ió```MGh ‘ kÉ`µ˘˘˘˘˘˘˘jô˘˘˘˘˘˘˘°T í˘˘˘˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘˘˘˘˘°UCG º˘˘˘˘˘˘˘˘K .(OQÉ˘˘˘˘˘˘˘˘aQÉ˘˘˘˘˘˘˘˘g)È` ` `cCG

äÉcô` ` °ûdGäGQÉ```°ûà°SEÓd â```jƒ∏jO) á``````jQÉ°ûà°S’G

Consulting Deloitte.(‘ ¬ª°SG ô¡¶j Ée kGÒãch

≥jƒ°ùàdG ∫ÉLQ iƒbCG øe óMGƒc ∫ÉªYC’G äÓ›

.¥OÉæØdG ∫É› ‘

πjƒ– øe (…RGÒa) øµ“ ÚeÉY ¿ƒ°†Z ‘

ácô°TYaYaøgP ‘ á£«°ùH Iôµa Oô› øe

äÉcô°ûdG iƒbCG øe IóMGh ¤EG ∫ÉªYC’G ∫ÉLQ óMCG

.IóëàŸG äÉj’ƒdG ‘ áeÉ©dG äÉbÓ©dG AÉæH ≈∏Y IQOÉ≤dG

:iƒbCÓd AÉ≤ÑdG - äÉbÓ©dG ‘óªà©j ’ ìÉéædG .∂MÉ‚ ¢Uôa äOGR ∂JÉbÓY äOGR Éª∏c

áØ°ù∏ØdG »g ∂∏J .äÉbÓ©dG ≈∏Y óªà©j Ée Qó≤H äGòdG ≈∏Y

äGAGôLE’G øe OóY ‘ Qƒ∏ÑàJ »gh .(…RGÒa) É¡≤æà©j »àdG

ÉæY Qó°üJ á«eƒ«dG ÉæJÉ«M È©a .kÉ«eƒj É¡°SQÉÁ »àdG á«JÉ«◊G

.øjôNB’G ™e ÉæJÓeÉ©J AÉæKCG ®ÉØdC’G äÉÄeh äÉaô°üàdG äGô°ûY

ΩÉ©dG ájÉ¡f ‘ çóëj Éªc ,Ωƒj πc ájÉ¡f ‘ áé«àædG »JCÉJh

∂dÉ©aCG øY ôjó≤J áLQO ∂aô©j øe πc ∂ëæª«a .»°SGQódG

,ôNBG GQÉÑàNG πNóàd ‹ÉàdG Ωƒ«dG ¤EG π≤àæJ Gòµgh .∂XÉØdCGh

hCG ,≥HÉ°ùdG Ωƒ«dG ‘ É¡«∏Y â∏°üM »àdG ∂JÉLQO ¤EG ∞«°†Jh

(…RGÒa) ÉgÉæÑàj »àdG ¢ù°SC’G »g √ògh .É¡æe ¢ü≤àæJ

:áeÉ©dG äÉbÓ©∏d

:AÉæÑdG ÖM OôÛ äÉbÓY ÍJ ’:k’hCG ∂°ùØf ∫CÉ°SG?äÉbÓ©dG áeÉbEG øe »°SÉ°SC’G ∂aóg ƒg Ée

:∂aóg OóMΩCG πª©dG ∫É› ‘ äÉbÓ©dG øe Gójõe ójôJ πg

§Ñ°†dÉH OóM ?á«°üî°ûdG IÉ«◊G ‘

…òdG á«°üî°ûdG IÉ«◊G hCG πª©dG ∫É›

∂æµÁ Éæg øeh ?¬«a äÉbÓ©dG AÉæH ójôJ

≈∏Y õcôJ ¿CG ∂«∏Y »àdG äÉÄØdG Oó– ¿CG

.É¡©e äÉbÓ©dG áeÉbEG

:±ô©J ¿CG ójôJ øe øY äÉfÉ«H ™ªLEGº¡©e ∂àbÓY ó«WƒJ ójôJ øe äÉfÉ«H ßØMh ™ªL ≈∏Y ¢UôMG

øeh º¡aô©J ¿CG OƒJ øe äÉfÉ«Hh AÉª°SCÉH áªFÉb ™°V .ájÉæ©H

¿CG ≈∏Y ¢UôMGh .¬«a Ωó≤àJ ¿CG ójôJ …òdG ∫ÉÛG øª°V ¿ƒ©≤j

hCG É¡fhô°†ëj »àdG äGAÉ≤∏dG hCG äGhóædG hCG øcÉeC’G ¤EG ÖgòJ

.ÌcCG º¡æe ÜÎbGh ,É¡«a ¿hô°VÉëj

:ójôJ øŸ ∂JÉfÉ«H §YG≈∏Y …ƒà– »àdGh ,∂H á°UÉÿG πª©dG ábÉ£ÑH ÉªFGO kGõgÉL øc

.É˘˘˘¡˘˘˘«˘˘˘∏˘˘˘Y π˘˘˘°üë˘˘˘j ¿CG ó˘˘˘jô˘˘˘J øŸ É˘˘˘¡˘˘˘ë˘˘˘æ“ »˘˘˘c ∂dÉ˘˘˘˘°üJG äÉ˘˘˘˘fÉ˘˘˘˘«˘˘˘˘H

¢ùµ©j kÉª«ª°üJ ÒîJh .É¡H ®ÉØàM’ÉH IôjóL É¡∏©LGh

.É¡«∏Y π°üëj øe iód ¬cÎJ ¿CG ójôJ …òdG ´ÉÑ£f’G

:k’ƒ¡› kÉjóæL øµJ ’Úbó°ûàŸG ¢†©H É¡≤∏£j »àdG áë«°üæ∏d ™ªà°ùJ ’

AÉ≤àfG ¿ƒ∏°†Øj º¡fCG øe Ohƒ«dƒg ‘ Ú∏ãªŸG øe

∫ÓbE’G øe ÒN QÉ°ûàf’Éa .QÉ°ûàf’G ≈∏Y º¡dÉªYCG

kGóLGƒàe øµa .QÉ«©ŸG ¿Éc Éª¡e ,∫ÉªYC’G ‘

GƒfÉc ø‡ ‘QÉ©e óMCG á°üb ôcòJCG .kÉªFGO IQƒ°üdG ‘h kGRQÉHh

≈∏Y ≥∏¨j ¿Éc ¬fCG áLQód kGÒãc πª©dG ‘ º¡°ùØfCG ¿hó¡éj

¿Éc ¬fEG πH ,¬«dEG πcƒŸG πª©dG RÉ‚EG ¢Vô¨H ,¬Ñàµe ÜÉH ¬°ùØf

¢üîj ’ Éª«a √ƒKOÉëj ¿CG GhOGQCG Ée GPEG ¬jôjóe øe Qòà©j

πbCG õéæj ¬FÓeR óMCG ¿Éc Éªæ«H .¬àbh ™«°†j ’ ≈àM ,πª©dG

º¡æe º∏©àj »c øjôjóŸÉH AÉ≤àd’G ≈∏Y kÉ°üjôM ¿Éc ¬æµdh ,¬æe

ÉeóæY .º¡«dEG Ωó≤ŸG πª©dG º««≤J ‘ É¡«∏Y ¿hõcôj »àdG •É≤ædG

âfÉc ,≈∏YCG Ö°üæe ¤EG á«bÎ∏d ÚæK’G ÚH QÉ«àN’G âbh ¿ÉM

.ÌcC’G äÉbÓ©dGh πbC’G πª©dG ÖMÉ°U Ö«°üf øe á«bÎdG

:kGóHCG ∑OôØÃ πcCÉJ ’á«YÉªàL’G äGOÉ©dG ióMEG ΩÉ©£dG øjôNB’G ácQÉ°ûe Èà©J

øY È©J ΩÉ©£dG ácQÉ°ûªa .á«fÉ°ùfE’G äÉaÉ≤ãdG πc ‘ á°Só≤ŸG

¿ƒµj ¿É°ùfE’Éa .±GôWC’G ÚH …OƒdG QGƒ◊G ¢Uôa íàØJh ΩôµdG

.¬eÉ©W ∫hÉæàj ÉeóæY á«ægòdGh á«°ùØædG ¬J’ÉM π°†aCG ‘

.kÉ©e ΩÉ©£dG ¿ƒdhÉæàj ÉeóæY ô°ûÑdG ÚH õLGƒ◊G ∫hõJ É‰CÉµa

:¬æ≤àJ k’É› ÒîJø≤àJ ¿CG ƒg ∂dòd ≥jôW ô°übCG .¢SÉædG á«≤H øY ∂°ùØf õ«e

2 BUSINESS DDIGEST

22000033 ππjjôôHHGG -- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG

áeÉ©dG äÉbÓ©dG ∫ÉLQ QGô°SCG

¿¿CC’’ ôô££°°††JJ ÉÉÃÃQQ

øøee ÌÌccCCGG ááccôô©©ŸŸGG ¢¢VVƒƒîîJJ

..zzÉÉ¡¡ÑÑ°°ùùµµJJ »»µµdd IIôôee

ô°ûJÉJ âjôLQÉe

ááeeÉÉ©©ddGG ääÉÉbbÓÓ©©ddGG ∫∫ÉÉLLQQ QQGGôô°°SSCCGG?? ?! ! !

øe ±Éîf ¿CG Öéj ’h .±Éîf ÉæfC’ ¢VhÉØàf ¿CG Öéj ’

.z¢VhÉØàdG

…óæc ¿ƒL

..OOÉÉ©©HHCC’’GG áá««KKÓÓKK »»gghh ,,ÉÉeeÉÉ““ ááëë°°VVGGhh IIÉÉ««◊◊GG ‘‘ ääÉÉggÉÉŒŒ’’GG

¬¬∏∏HHÉÉ≤≤jj ≈≈∏∏YYCC’’GGhh ,,QQÉÉ°°ùù««ddGG ¬¬∏∏HHÉÉ≤≤jj ÚÚªª««ddGGhh ,,∞∞∏∏ÿÿGG ¬¬∏∏HHÉÉ≤≤jj ΩΩÉÉeeCC’’GG

ΩΩÉÉeeCCÓÓdd ΩΩóó≤≤ààff ¿¿CCGG óójjôôff ÉÉææ∏∏cc ……ôô¶¶ææddGG iiƒƒàà°°ùùŸŸGG ≈≈∏∏YY ..ππØØ°°SSCC’’GG

ÉÉææee ππ««∏∏bb ,,óójjóó°°ûûddGG ∞∞°°SSCCÓÓdd ..≈≈∏∏YYCC’’ »»≤≤JJôôffhh ,,ÚÚªª««ddGG ¤¤EEGG ¬¬ééààffhh

..zz∂∂ddPP ¿¿ƒƒ∏∏©©ØØjj

…OÉª°üdG º«°ùf

.zÉ≤Ñ°ùe É£«£îJh É≤Ñ°ùe GÒµØJ ,≥Ñ°ùŸG ÉæaƒN øµ«d

π°Tô°ûJ ¿ƒà°ùæjh

áá¶¶◊◊ ∞∞bbƒƒààjj ¿¿CCGG ⁄⁄ÉÉ©©ddGG GGòògg ‘‘ óóMMCCGG óójjôôjj ’’ ¿¿CCGG ™™FFGGQQ ƒƒgg ººcc

..zz⁄⁄ÉÉ©©ddGG ÒÒ««¨JJ ‘‘ CCGGóóÑÑjj ¿¿CCGG ππÑÑbb

∂fGôa ÊBG

.zIÉ«◊G ‘ ÉÄ«°T ≥≤ëj ød ,ôWÉî«d áYÉé°ûdG ∂∏àÁ ’ øe

…Óc »∏Y óªfi

AA»»°°TT ……CCGG ππããee ¿¿ƒƒ©©ææ°°üüjj ººgghh ..¿¿ƒƒ©©ææ°°üüjj ππHH ,,¿¿hhóóddƒƒjj ’’ IIOOÉÉ≤≤ddGG

..zz¥¥ÉÉ°°ûûddGG ππªª©©ddÉÉHH ,,ôôNNBBGG

»©°ùdG ‘ π°ûØdG ƒg √É°ûîf ¿CG Öéj …òdG ó«MƒdG π°ûØdG

.z¬«dEG ƒÑ°üf …òdG ±ó¡dG ƒëf

¿ƒ«dEG êQƒL

ááddGGRREEGG øøee óóHH ’’ ¿¿ÉÉcc GGPPEEGG ,,AA»»°°TT ……CCGG RRÉÉ‚‚EEGG GGóóHHCCGG óóMMCCGG ∫∫hhÉÉëëjj øødd

..zz’’hhCCGG ääÉÉbbƒƒ©©ŸŸGG ππcc

¿ƒ°ùfƒL πjƒeÉ°U

,ájOÉY ÒZ á≤jô£H ájOÉ©dG ∫ÉªYC’G …ODƒJ ÉeóæY ≈àM

.z⁄É©dG ∂d ≥Ø°ü«°S

ôaQÉc êQƒL

..≈≈¡¡ààffGG AA»»°°TT ππcc ¿¿CCGG ¬¬««aa øø¶¶JJ ôôggóóddGG øøee ÚÚMM ∂∂««∏∏YY »»JJCCÉÉ««°°SS

..zzIIóójjóóLL áájjGGóóHH óóddƒƒJJ áá¶¶ëë∏∏ddGG √√òògg ‘‘

QƒeC’ ¢ùjƒd

äGRÉ‚E’G ™ÑæJ º∏a ;¿ÉæØdG ¬°†aôjh ¬bôîj Ée »g óYGƒ≤dG

.zIõgÉL áØ°Uh øe GóHCG IódÉÿG

ñÉÑfÒH ΩÉ«dh

ççÓÓKK hhCCGG ÚÚJJƒƒ££NN hhCCGG IIƒƒ££NN ááaaÉÉ°°VVEEGG ≈≈∏∏YY IIQQóó≤≤ddÉÉHH AAÉÉªª¶¶©©ddGG õõ««ªªààjj

..áá∏∏°°UUGGƒƒààŸŸGG ºº¡¡JJÒÒ°°ùùee ¤¤EEGG ääGGƒƒ££NN

ºº˘˘˘˘¡¡˘˘˘˘˘JJƒƒ˘˘˘˘˘££˘˘˘˘˘NN GGƒƒ˘˘˘˘˘££˘˘˘˘˘NN ¿¿hhÒÒãã˘˘˘˘˘cc ¢¢SSÉÉ˘˘˘˘˘ffCCGG

ââffCCGG áá««aaÉÉ°°VVEEGG IIƒƒ££NN ππcc ™™ee ..¤¤hhCC’’GG

..zz¤¤hhCC’’GG ∂∂JJƒƒ££NN ïï°°SSôôJJhh ……ÌÌJJ

¿ƒ°SÒeEG hódGh ∞dGQ

á˘˘˘Ñ˘˘˘°ùæ˘˘˘dÉ˘˘˘˘H kGÒã˘˘˘˘e kÉ˘˘˘˘Ä˘˘˘˘«˘˘˘˘°T

Ée GPEÉa .ôNB’G ±ô£∏d

õ«‡ âfCÉa kÉÑ«ÑW âæc

¿ƒ˘˘°Uô˘˘ë˘˘j øŸ á˘˘Ñ˘˘°ùæ˘˘dÉ˘˘˘H

¤EG ´É˘˘˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘˘˘°S’G ≈˘˘˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘˘˘Y

á˘˘˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘˘˘˘£˘˘˘˘˘˘˘dG í˘˘˘˘˘˘˘FÉ˘˘˘˘˘˘˘˘°üæ˘˘˘˘˘˘˘˘dG

º¡jÎ©j Ée ¢Uƒ°üîH

,á˘˘˘˘«˘˘˘˘˘°Vô˘˘˘˘˘e ¢VGô˘˘˘˘˘YCG ø˘˘˘˘˘e

¿ƒ˘˘°Uô˘˘ë˘˘j º˘˘gó˘˘˘é˘˘˘à˘˘˘°Sh

º˘¡˘JÉ˘bÓ˘˘Y ó˘˘«˘˘Wƒ˘˘J ≈˘˘∏˘˘Y

âæ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘c É˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘e GPEGh .∂H

kGÒãe k’É› ÒîJ .øØdG ¿ƒÑëj øŸ áÑ°ùædÉH õ«‡ âfCÉa kÉeÉ°SQ

kÉ¡«Lh kÉÑÑ°S ¢SÉædG »£©J ¿CG óH’ .∂«dEG øjôNB’G Üòé«a ¬æ≤ààd

¿CG ¢SÉædG øe ™bƒàj øe Å£îj .∂H º¡JÉbÓY ≈∏Y Gƒ¶aÉë«d

áª°ùH øe ÌcCG ƒg Ée πHÉ≤ŸG ‘ º¡ëæÁ ¿CG ¿hO √Oh GƒÑ£îj

.ó«dÉH áëaÉ°üe hCG á≤«bQ

:ÜGƒHC’G ¢SGôM ¥OÉ°Uø˘˘˘jò˘˘˘dG ¢UÉ˘˘˘î˘˘˘°TC’G á˘˘˘jQÉ˘˘˘Jô˘˘˘µ˘˘˘°Sh hó˘˘˘YÉ˘˘˘˘°ùe º˘˘˘˘g ÜGƒ˘˘˘˘HC’G ¢SGô˘˘˘˘M

äÉÑ∏£dÉH º¡«∏Y π≤ãJ ’ .º¡H ∂àbÓY ó«WƒJ ≈∏Y ¢Uô–

π≤àæj ¿CG øµªŸG øªa ∂æe QƒØædÉH Gƒ°ùMCG Ée GPEÉa .á∏Ä°SC’Gh

A’Dƒg á≤K πfi º¡fC’ .º¡FÉ°SDhQ ¤EG º¡æe ¢SÉ°ùME’G Gòg

ÜÉÑ°SC’G øe º¡d ôah .º¡Ñ°UÉæe ‘ Ghôªà°SG Ée ’EGh ,AÉ°SDhôdG

´QƒàJ ’ .º¡FÉ°SDhQ iód Ö«W πµ°ûH ∑hôcòj ¿CG øª°†j Ée

.º¡«∏Y π≤ãJ ∂fCÉH â°ù°ùMCG Ée GPEG º¡d QGòàY’G øY

:∫É°üJG ≈∏Y ≥HGêÉà– âæc GPEG ’EG º¡H π°üàJ ’ ∂fCÉH kÉYÉÑ£fG øjôNB’G §©J ’

á©jô°ùdG áÄæ¡àdG ∫ÓN øe º¡H ∫É°üJG ≈∏Y ≥HG πH .º¡æe kÉÄ«°T

.Ió«©°ùdG äÉÑ°SÉæŸG ‘

:º¡JÉeÉªàgG ÖWÉNº¡eÓYEGh ¬©ÑàJ ≈∏Y ¢UôMCGh ,¿hôNB’G ¬H ºà¡j …òdG Ée ±ôYCG

.º¡æ«Hh ∂æ«H kÉcÎ°ûe kGô°ùL ™æ°üj Gò¡a .¬æY º¡dGDƒ°S hCG ¬H

∂«∏Y Ö©°üj Ée ∂d GƒMô°ûj ¿CG º¡æe Ö∏WCGh º¡jCGQ øY º¡dCÉ°SG

.¬ª¡a

:º¡H kGôjóL øcÚH ∂H º¡£HôJ »àdG ábÓ©dG Iƒ≤H QÉîàaÓd kÉÑÑ°S øjôNB’G §YCG

±ô°üJ .∂jód Ée π°†aCG kÉªFGO óJQG .∑ƒaô©j ’ øjòdG º¡fGôbCG

πØM ¤EG ÜÉgò∏d OGó©à°SG ≈∏Y á¶◊ πc ‘ âæc ƒd Éªc

.á∏Mh ádÉM π°†aCG ‘ øch ,∂aô°T ≈∏Y ∫ÉÑ≤à°SG

3BUSINESS DDIGEST


IQGOE’G AÉ```ªµM

::QQóó````°°üüŸŸGGThe 10 Secrets of a MasterNetworker. By: Tahl Raz.

Inc.Magazine. January 2003,pp 90 - 99.

Qƒ°†◊ ó©à°ùj ¿Éc ó≤a .ájÉ¨∏d ’ƒ¨°ûe ácô°ûdG ÖMÉ°U ¿Éc

äGQOÉ˘˘˘˘ÑŸG º˘˘˘˘gCG ió˘˘˘˘MEG ∫ƒ˘˘˘˘M ≥˘˘˘˘jƒ˘˘˘˘°ùà˘˘˘˘dG ô˘˘˘˘jó˘˘˘˘e ¬˘˘˘˘eó˘˘˘˘≤˘˘˘˘«˘˘˘˘°S ¢Vô˘˘˘˘Y

á∏eÉc äÉéàæe á∏°ù∏°S AóH »gh ,É¡MÎ≤j »àdG á«é«JGÎ°S’G

πª– IójóL ájQÉŒ áeÓY ôjƒ£Jh ìô£d ,ácô°ûdG º°SG πª–

.ácô°ûdG º°SG

,äÓØë∏d á«bQƒdG äÉéàæŸG ™«æ°üJ ∫É› ‘ ácô°ûdG πª©J

iôj ¿Éc ácô°ûdG ÖMÉ°U øµd .ÉgÒZh ÜGƒcC’Gh ¥ÉÑWC’Éc

‘ á°UôØdG √òg â∏ã“ .¬«°ùaÉæe øY õ«ªà∏d á«JGƒe á°UôØdG

™e ,IÒÑc áLQóH IOƒ÷G ø°ù– áYÉÑ£∏d IójóL É«LƒdƒæµJ

.äÉ≤ØædG π«∏≤J

π©ØdG OhOQ äAÉLh ,Úµ∏¡à°ùŸG AGQBG ´Ó£à°SÉH ácô°ûdG âeÉb

.Ö«MôJ ÉÁCG IôµØdÉH GƒÑMôa áFõéàdG QÉŒ ÉeCG .ÉeÉ“ á«HÉéjEG

á«°ùaÉæJ Iõ«e ¬àcô°T íæªà°S IôµØdG ¿CG ácô°ûdG ÖMÉ°U ô©°ûa

≈∏Y á¶aÉÙG É¡d øª°†à«°Sh ,É¡H á°UÉN ácQÉe ¢ù«°SCÉàd É¡LÉà–

.¥ƒ°ùdG ‘ IÒÑµdG É¡à°üM ≈∏Yh IQGó°üdG

äÉYÉªàL’G áYÉb ‘≥jƒ°ùàdG ôjóe CGóHh äÉYÉªàL’G áYÉb ácô°ûdG ÖMÉ°U πNO

¿CG ¤EG ¬Ñf ¬æµd .IôµØdÉH AÓª©dG Ö«MôJ ócCÉa .√QÉµaCG ¢Vô©j

.É≤HÉ°S â“ »àdG äÉHÉ°ù◊G øe áØ∏µJ ÌcCG ¿ƒµ«°S Égò«ØæJ

ƒdh ,áØ∏µàdG ‘ IOÉjõdG á«£¨àd èàæŸG ô©°S ™aQ ºàj ¿CG ìÎbGh

ÉæFÉ°ü≤à°SG ‘ áMGô°üH ∫GDƒ°ùdG Gòg Éæ¡Lh ó≤d :∫Ébh .É«FõL

.z≈∏YCG IOƒL πHÉ≤e ójõŸG ™aód OGó©à°SG ≈∏Y º¡fCG AÓª©dG ócCGh

ÜQÉéàdGh çÉëHC’G øµdh .∂bó°UCG »æfEG :ÓFÉb ‹ÉŸG ôjóŸG ≥∏Y

¢ù«d ¬æµd , º¡e ΩÓc AÉ°ü≤à°S’G AÉæKCG π«ª©dG ¬dƒ≤j Ée ¿CG âàÑKCG

á«bQh ÜGƒcCGh ¥ÉÑWCG AGô°T ¤EG êÉàëj Éeóæ©a .É«∏ªY ’h É«©bGh

∫ƒ≤«°ùa ,Óãe ¬æHG OÓ«e ó«Y πØ◊ ,IóMGh IôŸ Ωóîà°ùJ

≈≤∏«°S ÜƒµdG hCG ≥Ñ£dGh ,∫ÉØWCG º¡a .¢üNQC’G òNBÉ°S:¬°ùØæd

.z¥ôØdG ßMÓ«°S óMCG ’h .∫ÉM ájCG ≈∏Y áeÉª≤dG á∏°S ‘

¿hO ,´ÉªàL’G ¢†ØfGh ,Éª¡JÉªgÉ°ùe ≈∏Y ácô°ûdG ¢ù«FQ Éªgôµ°T

.º°SÉM QGôb ¤EG ∫ƒ°UƒdG

á«aÉ°VEG á∏µ°ûe,´ÉªàL’G ¤EG á«dÉŸG ¿ƒÄ°û∏d …ò«ØæàdG ôjóŸG ÖFÉf º°†fG ÉeóæY

AÓªY ÈcCG óMCG ¿CG Ú©ªàÛG ÈNCG .á«aÉ°VEG á∏µ°ûe ¬©eh ≈JCG

ÖZôjh .¬FÓª©d äÉéàæŸG øe πeÉc §N ìôW ƒà∏d Qôb ácô°ûdG

º°SGh QÉ©°T πªë«d ¬ª°SG â– øµd .¬d ácô°ûdG ¬éàæJ ¿CG ‘

±É°VCGh .ácô°ûdG º°SÉH ¢ù«dh ,π«ª©dG ∂dP ¢üîJ ájQÉŒ áeÓY

Ó«°S ácô°ûdG ó¡°ûà°ùa ,áHôéàdG √òg âë‚ GPEG ¬fG øe ≥KGh ¬fG

ÌcCG ≥≤–h QÉgORG á∏Môe ‘ πNóà°Sh .á¡HÉ°ûŸG äÉÑ∏£dG øe

.É¡H á°UÉN ájQÉŒ áeÓY É¡d ¿ƒµJ ¿CG ¿hO ,É¡aGógCG øe

πH ,§≤a IòØæe ácô°T øµJ ⁄ ¬àcô°T ¿CÉH ácô°ûdG ¢ù«FQ ¢VÎYG

√òØæJh º«ª°üàdG ™°†J ΩGhódG ≈∏Y âfÉc

äÉéàæeh äÉeóN É¡FÓª©d Ωó≤Jh ,É°†jCG

Ωƒ≤«°S :ÓFÉb ôjóŸG ÖFÉf Oôa .á∏eÉµàe

øeh .ÉæfhóH hCG ÉæH ,Iƒ£ÿG √ò¡H Éæ∏«ªY

.zÉ°†jCG √ó«Øfh ó«Øà°ùæd ,Gòg ¬°VôY á°Uôa ¢üæà≤f ¿CG π°†aC’G

∫õæŸG ¤EG ≥jô£dG ‘’ ¬fCG ácô°ûdG ¢ù«FQ ôµa ,∫õæŸG ¤EG ¬≤jôW ‘ ¬JQÉ«°S IOÉ«b AÉæKCG

¬«∏Yh .∑GP hCG π◊G Gòg QÉàîj ¿CG ÉeEÉa .É©e Ú∏◊G èeO øµÁ

Éªc - π«ª©dGh .¬◊É°U ‘ ¢ù«d âbƒdG πeÉ©a .áYô°ùH Qô≤j ¿CG

.º¡fhóH hCG º¡H ¬Yhô°ûe CGóÑ«°S - á«dÉŸG ¿ƒÄ°û∏d ¬ÑFÉf ócCG

IQGOE’G ¢ù∏› ´ÉªàLG ‘á°ûbÉæŸ IQGOE’G ¢ù∏Û πLÉY ´ÉªàLG ¤EG ácô°ûdG ¢ù«FQ ÉYO

ó≤a .QÉ«àN’G º°ùëj ⁄ ´ÉªàL’G øµdh .áeOÉ≤dG Iƒ£ÿG

ºgCG øe ÉgQÉÑàYÉH ,ácQÉŸG ´hô°ûŸ ójDƒe ÚH Ée AÉ°†YC’G º°ù≤fG

ójDƒe ÚH Éeh .ácô°T …CG É¡µ∏à“ ¿CG øµÁ »àdG ∫ƒ°UC’G

¢ù«dGƒµdG AGQh øe πª©dGh ,AÓª©dG á≤K Ö°ùch ,…OÉŸG Ö°ùµª∏d

ácô°ûdG ¢ù«FQ êôN Gòµgh .ácô°ûdG º°SÉH ¢ù«dh ,AÓª©dG º°SÉH

.¬JÒM ≈∏Y IÒM OGORG óbh ,´ÉªàL’G øe

?¬fÉµe âæc ƒd π©ØJ GPÉªa

:∫hC’G π◊G’hCG á````cQÉŸG

äÉeÓ©dGh ácQÉŸÉa .≥jƒ°ùàdG ôjóŸ »¨°üj ¿CG ácô°ûdG ¢ù«FQ ≈∏Y

∂dP π«dO .ácô°T …CG ∫ƒ°UCG ºgCG øe »¡a ,πÑ≤à°ùŸG »g ájQÉéàdG

¿CG ™bƒJCG .¬ª°SÉH äÉéàæŸG á∏°ù∏°S QGó°UEG ≈∏Y π«ª©dG QGô°UEG

øjƒµJ Iôµa ≈∏Y á«°SÉ°SCG äÉ°VGÎYG áKÓK ácô°ûdG ¢ù«FQ ™ª°ùj

.á°UÉN ácQÉe

:’hCGºà¡j …òdG GP øªa .ácQÉe øjƒµàd ƒYój ’ èàæŸG ¿CG

.?IóMGh Iôe ¬dÉª©à°SG ó©H áeÉª≤dG ¤EG √Ò°üe èàæe ácQÉÃ

.á«°SÉ°SC’G ¬Jõ«e »g ¬dÉª©à°SG ó©H èàæŸG øe ¢ü∏îàdÉa

4BUSINESS DDIGEST


h á∏µ°ûe á`KÓ`K∫ƒ∏M h á∏µ°ûe á`KÓ`K∫ƒ∏M

..á«aÉ°VG áª¡Ÿ ¢üî°T Ö°ùfCG âfCG!

z?…QÉéàdG º°S’G ΩCG íHôdG ºgCG Éª¡jCG

:É«fÉKÉ‡ ,Òã˘˘˘˘µ˘˘˘˘dG ∞˘˘˘˘∏˘˘˘˘µ˘˘˘˘«˘˘˘˘˘°S á˘˘˘˘˘cQÉŸG ø˘˘˘˘˘jƒ˘˘˘˘˘µ˘˘˘˘˘J ¿CG

òÄæ«Mh .´ÉØJQ’ÉH ÉgQÉ©°SCG ≈∏Y ¢ùµ©æ«°S

ºgQÉ©°SCÉH É¡«∏Y Ö∏¨àdG øe ¿ƒ°ùaÉæŸG øµªà«°S

.πbC’G

:ÉãdÉKh∫hÉëj OQƒŸ áFõéàdG QÉŒ QÉÑc íª°ùj ød

,á«°ùaÉæJ GQÉ©°SCG Ωó≤j ¿CG ¬H á°UÉN ácQÉe øjƒµJ

.É¡∏NO øe GÒÑc GAõL ácô°ûdG ó≤Ø«°S Gògh

ióŸG ≈∏Y äÉ°VGÎY’G ∂∏J CÉ£N âÑã«°ùa ∂dP ™eh

ó«Øà°ùj ’ ⁄É©dG ‘ èàæe ∑Éæg ¢ù«∏a .πjƒ£dG

áYÉæ°Uh .á∏é°ùŸG ¬àeÓY øeh …QÉéàdG ¬ª°SG øe

¿ƒµ«°S .AÉæãà°SG â°ù«d á«bQƒdG ÜGƒcC’Gh ¥ÉÑWC’G

áØ∏µJ â°ù«d É¡æµd .ó«cCÉàdÉH ÉØ∏µe ácQÉŸG ´hô°ûe

ájÉYódG ¿CG ¤EG Éæg √ÉÑàf’G Öéjh .ábÉ£dG ¥ƒa

.èàæª∏d ô¶ædG âØ∏d Ió«MƒdG á∏«°SƒdG É°ù«d ¿ÓYE’Gh

¬àeÓYh õ«ªŸG ¬aÓ¨H ,ájÉYO π°†aCG ƒg ¬JGP èàæŸÉa

.¬àcQÉeh ájQÉéàdG

AGóYCG ºg áFõéàdG QÉŒ ¿CG É°†jCG ≈°ùæf ’CG Öéj

∫GƒeCG äÉcQÉŸG Qó¡J ºgô¶f á¡Lh øªa .ácQÉŸG

.A»°ûH ∂dP Égó«Øj ’h ,É¡°†©H áHQÉfi ‘ äÉcô°ûdG

åëÑj Éeh .GÒNCGh ’hCG ô©°ùdG ¬ª¡j áFõéàdG ôLÉàa

.IÒÑµdG äÉeƒ°üÿGh π«∏≤dG ô©°ùdG ƒg ¬æY

á°UÉN ácQÉe øjƒµJ ≈∏Y É¡∏«ªY ácô°ûdG IóYÉ°ùe ÉeCG

¢UÉ°UôdG ¬°ùØf ≈∏Y ≥∏£j øe hCG QÉëàf’G ¬Ñ°û«a ¬H

ácô°ûdG É¡«æéà°S »àdG ìÉHQC’G øY ∫É≤j Ée ºZQ ,√ó«H

,É¡°ùØf Oó¡à°S ácô°ûdG ¿C’ .Ò°ü≤dG ióŸG ≈∏Y

ôjƒ£àd Aƒé∏d ô£°†J óbh .Égó«H É¡°ùØf Üô°†à°Sh

ÊóàŸG Ö∏£dG äÉbhCG ‘h .ÉgOƒLh äÉÑKE’ É¡JÉ«æ≤J

iƒ°S ácô°ûdG ™Øæj ød IófÉ°ùŸG äGQÉµàH’G IQófh

.É¡H á°UÉÿG É¡àcQÉe

.¢Vƒaôe ôeCG É©e GòØæj ¿CG øµÁ ’ Ú∏◊G ¿CG ádƒ≤eh

ó«Øj πM ‘ ácô°ûdG ¢ù«FQ ôµØj ¿CG - Öéj πH - øµª«a

á°UÉN ácQÉe øjƒµJ Iôµa øY GóHCG ≈∏îàj ¿CG ¿hO .É©e Úàcô°ûdG

.ácô°ûdÉH

ÊÉãdG π◊G :¿ƒª°†ŸG QÉ«ÿG ƒg øjôNB’G ÜÉ°ù◊ πª©dG,Úªª°üeh Úbƒ°ùe ÉªFGO Éæc ó≤d :ácô°ûdG ¢ù«FQ ø∏©j ÉeóæY

≥fi ƒ¡a zÉfÒZ ÜÉ°ù◊ πª©f ÚdhÉ≤eh á©Ñ£e Oô› Éæ°ùdh

≈∏Y É¡JQób âàÑKCG ¬àcô°T ¿C’ ≥fi .óMGh ¿BG ‘ Å£flh

óbh .á«dÉY IOƒL äGP á«bQh äÉéàæe ™«æ°üJh ™ÑWh º«ª°üJ

á«bQƒdG äÉéàæŸG øe πeÉc §N êGôNEÉH IÈÿG √òg É¡d âëª°S

â©aQ GPEG π«ª©dG iód É¡d ™Ø°ûj Ée ƒgh .á«dÉ©dG IOƒ÷G äGP

.Ó«∏b ÉgQÉ©°SCG

Qhôe ™e Ébƒ°ùe âëÑ°UCG ácô°ûdG ¿CÉH ¬æX ‘ A≈£fl ƒgh

‘ á«dÉY IAÉØc äQƒW ácô°ûdG ¿CG ≈∏Y π«dO ∑Éæg ¢ù«∏a .âbƒdG

¿CG Ωƒ«dG ≈àM hóÑj PEG .É¡d èjhÎdGh ájQÉéàdG äÉcQÉŸG ôjƒ£J

ÉgÉjEG É¡ëæÁ »àdG á©aódG ≈∏Y »°ù«FQ πµ°ûH óªà©J ácô°ûdG

∂∏¡à°ùŸG ¤EG ÜôbCG ¿hóÑj øjòdG - áFõéàdG QÉŒ øe ÉgDhÓªY

∂∏à“ ’ ób ácô°ûdÉa .á«dÉY äÉ©«Ñe ≥«≤ëàd - ácô°ûdG ¤EG º¡æe

É¡ª°SÉH èàæe ≈∏Y ∫ÉY ô©°S ¢VôØd ¥ƒ°ùdG ‘ É«aÉc GÒKCÉJh Iƒb

ácô°ûdG ∂∏à“ ó≤a ,¬«∏Yh .áFõéàdG QÉŒ ≈∏Y »g É¡àcQÉe hCG

hCG ¬∏«îàJ Ée É¡FGQh øe »æŒ ød É¡æµd .ácQÉŸG ™æ°U äÉeƒ≤e

.¬«dEG ±ó¡J

.IôŸÉH áë°VGh â°ù«d áYÉæ°üdG √òg ‘ ácQÉe øjƒµJ ÉjGõe

√ò¡H Ωƒ≤J ’ ¿CG ¿B’G ≈àM áéàæŸG äÉcô°ûdÉH GóM Ée ƒgh

™«æ°üàH π«ª©dG ¢VôY πÑ≤f ¿CG ìÎbCG Gò¡dh .Iƒ£ÿG

ó«MƒdG OQƒŸG π¶j ¿CG øª°†j ∂dòH ƒ¡a .¬ª°SÉH èàæe

.ó«MƒdG ¬∏«ªY ƒg Gòg π¶j ’CG ≈∏Y πª©jh ,π«ª©dG Gò¡d

Éæg ácô°ûdG ¢ù«FQ √òîàj ¿CG Öéj …òdG …Ò°üŸG QGô≤dG

≈∏YCG ≥«≤– ƒg Éæg ó«MƒdG QÉ«ÿG .èàæŸG IOƒéH ≥∏©àj

π°†aCGh IOƒL ≈∏YCÉH ¬∏«ªY ™æ≤j ¿CG ¬«∏Yh .áæµ‡ IOƒL

¿óàe º«ª°üJh πbCG IOƒL ≈∏Y π«ª©dG ô°UCG GPEÉa .º«ª°üJ

π«ªY øY åëÑj ¿CG ácô°ûdG ¢ù«FQ ≈∏©a ,ájOÉe äGQÉÑàY’

.¬Whô°ûH πÑ≤j ôNBG

áØ∏µJ IQhô°†dÉH ¬©ÑàJ ’ π°†aC’G IOƒ÷G ‘ QÉªãà°S’G

¿hO GÒÑc Ébôa ¿ÉKóëj Óãe ∞«∏¨àdGh áÄÑ©àdÉa .á«dÉY

ácô°û∏d íª°ùj Ée ƒgh .á≤gôe ∞«dÉµJ ácô°ûdG π«ª–

.áaÉ°†e áª«b Ëó≤àH

,É¡H á°UÉN ácQÉe ™«æ°üJ ‘ π©ØdÉH äCGóH ácô°ûdG ¿CG ƒd

¿CG Öéj É¡fCG â∏≤d ,ÓjƒW hCG GÒ°üb ÉWƒ°T â©£bh

.Éæg ∫É◊G ¢ù«d Gòg øµd .¬JCGóH …òdG è¡ædG ≈∏Y ôªà°ùJ

øY ÉeÉ“ ∞∏àîJ á°UÉN ácQÉe øjƒµJ äÉjOÉ°üàbG ¿CG Éªc

.Ò¨dG ÜÉ°ù◊ ™«æ°üàdG

:ådÉãdG π◊G™«æ°üàdG ºK ,’hCG ácQÉŸG

ÚYRƒª∏dÚHh ¬H á°UÉN ácQÉe ôjƒ£J ÚH Ée ácô°ûdG ¢ù«FQ íLQCÉàj

ÌcCG óFÉb ¬fCG âÑãj ¿CG ¿GhC’G ¿BG óbh .Ò¨dG º°SÉH ™«æ°üàdG

±òëH Óãe CGóÑj ¿CG ¬æµÁ .∂dP øe ÉeõMh Éª°ùM

≈˘˘˘∏˘˘˘Y É˘˘˘ª˘˘˘gó˘˘˘MCG QÉ˘˘˘˘«˘˘˘˘à˘˘˘˘NG Ωó˘˘˘˘Y hCG ,Ú∏◊G ÚH ≥˘˘˘˘«˘˘˘˘aƒ˘˘˘˘à˘˘˘˘dG äGQÉ˘˘˘˘«˘˘˘˘N

OQGƒŸG ∂∏“ ’ ácô°ûdÉa .É«©bGh ¢ù«d ∫hC’G QÉ«ÿÉa .¥ÓWE’G

.¬≤M ÚYhô°ûŸG øe Óc »£©àd á«aÉµdG

™aQ øe øµªàj ¿CG ‘ πeCÉj ¬fC’ ¢Vô©dG Gòg ácô°û∏d π«ª©dG Ωób

™«æ°üàH ΩÉ≤d »°ùaÉæJ ô©°S Ëó≤J OGQCG ƒ∏a .Ó«∏b ™«ÑdG ô©°S

™«æ°üàH É¡∏«ªYh ácô°ûdG âeÉb GPEGh .Óãe É«°SBG ¥ô°T ‘ ¬éàæe

¢ùØf ≈∏Y ¿É°ùaÉæà«°S Éª¡fCG ∂dP ≈æ©ªa ,¬ª°SÉH πc ,èàæŸG ¢ùØf

.ô£î∏d Úàcô°ûdG ìÉ‚ ¿É°Vô©jh ,π«ª©dG

íàØj ¬fÉa (ÊÉãdG QÉ«ÿG) A»°T …ÉH ácô°ûdG ¢ù«FQ º≤j ⁄ GPEG ÉeCG

¬°ùØf óéj ¿CG ¬æµÁh .Úà°UôØdG RÉ¡àf’ Ú°ùaÉæŸG ΩÉeCG ÜÉÑdG

ÜÉ°ù◊ èàæŸG »©æ°üe øe √ó°V IóMƒe á¡ÑL ÜQÉëj ó©H Éª«a

.∫ÉÛG ¢ùØf ‘ ácQÉŸG ÜÉë°UCG øe hCG ,Ò¨dG

,¬H á°UÉN ácQÉe ôjƒ£J á«fÉµeEG ácô°ûdG ¢ù«FQ ¢SQO ÚM ‘h

´ÉªàLG ¿CG ≥◊Gh .á°SGQódG øe ¬≤M ôNB’G QÉ«ÿG §©j ⁄ ¬fG ’EG

≈∏Yh .≥FÉ≤◊ÉH ¢ù«dh ∞WGƒ©dÉH ÉÄ«∏e ¿Éc IQGOE’G ¢ù∏›

É¡d õ¡àæe ∫hCG íæ“ ¢UôØdG øe GÒãc ¿CG ≈°ùæj ’CG ácô°ûdG ¢ù«FQ

º°ù≤jh ,øjôNBG Ú°ùaÉæe Üòàéj ìÉéædG øµd .áªî°V äGóFÉY

º°SÉH ™«æ°üàdG QÉ«N πÑ≤j ¿CG ¬«∏Yh .ÈcCG OóY ≈∏Y äGóFÉ©dG

¢VƒN ≥ëà°ùJ áØ∏µà∏d óFÉ©dG áÑ°ùf ¿CG ¬d âÑK GPEG §≤a øjôNB’G

º¡ŸG ƒg Gògh -πH ,§≤a Ò°ü≤dG ióŸG ≈∏Y ¢ù«d ,áHôéàdG √òg

.É°†jCG πjƒ£dG ióŸG ≈∏Y -

™æ°üH CGóÑJ ¿CG ácô°ûdG ≈∏Y ¬fCG iQCG ∂dòd

É¡jód ácô°ûdG ¿CG hóÑjh .É¡H á°UÉN ácQÉe

Éªa .∫ÉÛG Gòg ‘ ¬H CGóÑJ ¿CG øµÁ Ée

5BUSINESS DDIGEST


π«ª©dÉH ácô°ûdG ¢ù«FQ ΩÉªàgGh ,≥jƒ°ùàdG ôjóe QÉµàHGh á≤K ÚH

ô≤à°ùJ ¿CG ó©Hh .º«∏°S ¢SÉ°SCG ≈∏Y É¡àcQÉe ácô°ûdG CGóÑJ ¿CG øµÁ

Ò¨dG º°SÉH ™«æ°üàdG ‘ ôµØJ ¿CG É¡æµÁ ¥ƒ°ùdG ‘ ácQÉŸG

IQGOEG ÉeCG .á©HÉJ ácô°T ∫ÓN øe ÉÃQh ,π°üØæe ´hô°ûªc

≈∏Y Ö∏¨àJ ¿CG ácô°ûdG ≈∏Y Ö©°üdG øe π©é«a É©e ÚYhô°ûŸG

ø¶J Ée GÒãc .§≤a óMGh ∫É› ≈∏Y ¿hõcôj øjòdG É¡«°ùaÉæe

QÉ«ÿÉH ΩÉ«≤dG É¡«∏Y ¿CG ¥ôW ¥ÎØe óæY ∞≤J ÉeóæY äÉcô°ûdG

QÉ«N ∑Éæg ¿ƒµj ’ Ée É°†jCG GÒãc øµdh .π°†aC’G hCG º∏°SC’G

ΩGõàdG É¡æeh ,ájò«ØæàdG äGQó≤dG ¤EG ô¶ædG Öéj ÉgóæYh .π°†aCG

ióeh ,QÉ«ÿG Gò¡H Ú∏eÉYh Ú«æah ÚjQGOEG øe πª©dG ≥jôa

á°UÉN ácQÉe ™«æ°üJ QÉ«àNG ¿CG iQCGh .ácô°ûdG ìhQ ™e ¬eDhGƒJ

™e Iô°TÉÑe ábÓY áeÉbEÉa .ácô°ûdG ‘ πª©dG ìhQh ÌcCG Ö°SÉæàj

AÉ≤ÑdG øª°†àd ácô°ûdG ¬é¡àæJ ¿CG øµÁ Üƒ∏°SCG π°†aCG ∂∏¡à°ùŸG

.πjƒ£dG ióŸG ≈∏Y ìÉéædGh

::QQóó````°°üüŸŸGGA ROSE BY ANY OTHER NAME.

BY DANIEL STONE.HARVARD BUSINESS REVIEW.MARCH 2003, VOL.: 81, NO. 3

PP 29 - 39

AÉæÑd í°VGƒdG ≥jô£dG ƒg AÓª©dG AÉ°VQEG ¿CG ¤hC’G á∏gƒ∏d hóÑj

á«∏ª©dG ÜQÉéàdG ∫ÓN øe âÑK øµdh .áëLÉf á°ù°SDƒe …CG

IQhô°†dÉH ºg Gƒ°ù«d Ú°VGôdG AÓª©dG ¿CG á«fGó«ŸG äGAÉ°ü≤à°S’Gh

ΩóY π©ØdÉH äÉcô°ûdG ióMEG âØ°ûàcG ó≤a .¿hó«÷G AÓª©dG

.»FGô°ûdG º¡cƒ∏°Sh AÓª©dG AÉ°VQEG ÚH ábÓY OƒLh

Iôe Éæe AGô°ûdG ¤EG É°VôdG ¿ƒYój øjòdG AÓª©dG Oƒ©j ’ GPÉª∏a

?iôNCG

¢SÉ«≤e ƒg A’ƒdG Éªæ«H ,¢SÉædG ¬dƒ≤j ÉŸ ¢SÉ«≤e ƒg É°VôdG ¿C’

Gòg ¿hõ«Á ’ GƒdGR Ée ¿hÒãc ¿hôjóe .™bGƒdG ‘ ¬fƒ∏©Øj Ée

Úë∏£°üŸG ¿ƒeóîà°ù«a ,A’ƒdGh É°VôdG ÚH …ôgƒ÷G ¥ôØdG

.ÚaOGÎªc

ø˘˘˘Y È©˘˘˘j É˘˘˘°Vô˘˘˘dG ¢SÉ˘˘˘«˘˘˘b äGAÉ˘˘˘°ü≤˘˘˘à˘˘˘˘°SG ‘ AÓ˘˘˘˘ª˘˘˘˘©˘˘˘˘dG √Qô˘˘˘˘≤˘˘˘˘j É˘˘˘˘e

πeÉ©àdG ‘ º¡HQÉŒ çóMCG ¢ùµ©J »àdG ºgQÉµaCGh º¡JÉgÉŒG

¢ù«≤J É¡æY èààæJ »àdG ôjQÉ≤àdG ºK øeh äGAÉ°ü≤à°S’G .∂©e

.â¡àfGh âKóM ∞bGƒe √ÉŒ AÓª©dG ôYÉ°ûe IQGôM

.Gó«Øe ¿ƒµj ¿CG øµÁ É°VôdG ¢SÉ«b ¿CG ‘ ∂°T ∑Éæg ¢ù«d

º¡d í«àjh .º¡JÉWÉÑMEG ¢ù«ØæJh ïjôØàH AÓª©∏d íª°ùj ƒ¡a

øµdh .É©e áeóÿGh IOƒ÷ÉH á≤∏©àŸG äÓµ°ûŸG ójó–

äOGR Éª∏µa .É¡Ø©°V •É≤fh ÉgQƒ°üb É°VôdG äGAÉ°ü≤à°S’

äGAÉ°ü≤à°S’G ¿EG Éªc .¢SÉ«≤dG áØ∏µJ äOGR Éª∏c AÓª©dG IóYÉb

≈æãà°ùj ÉeóæY Iõ«ëàe èFÉàædG íÑ°üàa - AÓª©dG πc πª°ûJ ’

AÉæY º¡°ùØfCG ¿hôNBG AÓªY ∞∏µj ’ ÉeóæY hCG AÓª©dG ¢†©H

∫CÉ°ùJ »àdG äGAÉ°ü≤à°S’G ≈àM .äGAÉ°ü≤à°SÓd áHÉéà°S’G

º¡cƒ∏°S ≈∏Y Aƒ°†dG »≤∏J ¿CG ™«£à°ùJ ’ ºgÉjGƒf øY AÓª©dG

Ée hCG ¬H ¿hó©j Ée ¿hòØæj ’ AÓª©dG º¶©e ¿C’ πÑ≤à°ùŸG ‘

.¬fƒ∏©Ø«°S º¡fCG ¿ƒæ¶j

≈∏Y …ƒb ô°TDƒeh ΩGõàdÓd ¢SÉ«≤e ƒg .…CGQ Oô› ¢ù«d A’ƒdG

äÉ©«ÑŸG äÉfÉ«H Ωóîà°ùJ ∫ÉªYC’G ⁄ÉY ‘ .»∏Ñ≤à°ùŸG ∑ƒ∏°ùdG

ójó–h §«ªæàd áYÉÑŸG äÉéàæŸGh äÉ«ªµdGh AGô°ûdG ïjQÉJ πãe

º¡JGQGôb ™bƒàdh ,AÓª©∏d »FGô°ûdG ∑ƒ∏°ùdG

¿CG äÉ˘˘fÉ˘˘«˘˘Ñ˘˘dG äô˘˘¡˘˘XCG GPEÉ˘˘a .á˘˘«˘˘˘∏˘˘˘Ñ˘˘˘≤˘˘˘à˘˘˘°ùŸG

AGô°ûdG ≈∏Y ÉÑXGƒe ¿Éc Éæ«©e Ó«ªY

ió˘˘e ≈˘˘∏˘˘Yh ,ô˘˘˘¡˘˘˘°TCG á˘˘˘KÓ˘˘˘K π˘˘˘c ΩÉ˘˘˘¶˘˘˘à˘˘˘fÉ˘˘˘H

äGÎa ≈∏Yh πbCG äÉ«ªc …Î°ûj CGóH ºK ,Úà«°VÉŸG Úàæ°ùdG

.∫DhÉ°ùJ πfi √A’h ¿CG øe ócCÉàdG ∂æµÁ ,ó©HCG á«æeR

AÓª©dG IOQ ™bƒàd A’ƒdG •É‰CGh äÉØ∏e ΩGóîà°SG ÉææµÁ

¿ƒ∏îàjh ¿hóJôj ÉeóæY Égô°ùîæ°S »àdG äGOGôjE’Gh º¡Jôégh

…Î°û«°S ≈àe CÉÑæàJ ¿CG É°†jCG A’ƒdG ¢ù«jÉ≤e ™«£à°ùJ .ÉæY

≥≤ëà°S ºch …Î°ûj ¿CG øµÁ GPÉeh ,á«dÉàdG IôŸG ‘ π«ª©dG

.ìÉHQCGh äGOGôjEG øe äÉ©«ÑŸG ∂∏J

¬≤≤ëf É‡ ÌcCG ÉMÉHQCG A’ƒdG …hP AÓª©dG øe ≥≤ëf πg øµdh

ócDƒJ IÒãc äGô°TDƒe ∑Éæg ?A’ƒdÉH ¿hôgÉ¶àj øjòdG ∂ÄdhCG øe

Ö©°UCG ìÉHQC’G ≈∏Y AÉ°VôdG ¢SÉµ©fG ¢SÉ«b ¿CG ºZQ ,∂dP

.A’ƒdG ¢SÉ«b øe ÒãµH

A’ƒdG π«∏– øe ¬ª∏©àJ Ée òØæJ »àdG äÉcô°ûdG ¿CG ócDƒŸG A»°ûdG

≥jƒ°ùàdG øe ’óH AÓª©dG øe áæ«©e íFGô°ûd ¥ƒ°ùJ ¿CÉc -

äGÎa ≈˘˘˘∏˘˘˘Y ¿hÎ°ûj ø˘˘˘jò˘˘˘dG AÓ˘˘˘ª˘˘˘©˘˘˘dG ±ó˘˘˘¡˘˘˘à˘˘˘°ùJ hCG ,™˘˘˘«˘˘˘ª˘˘˘é˘˘˘∏˘˘˘˘d

AÓª©dG OGóJQG ä’ÉªàMG ±É°ûàcÉH äGOGôjE’G »ª–h ,IóYÉÑàe

É«FÉ≤∏J íHôdG ¢ûeGƒgh äGOGôjE’G ø°ùëààa - GhóJôj ¿CG πÑb

.IÒÑc IQƒ°üHh

,∫ÉªYC’G ∫É› ‘ ¿ÉØ∏àfl ¿Gô°TDƒe AÓª©dG AÉ°VQh A’ƒdG

ó«÷G ¢SÉ«≤dG .É°†©H Éª¡°†©H ¿Óªµj ájQGOEG äGhOCÉc Éª¡æµdh

AÉ£NC’Gh äGô¨ãdG ±É°ûàcG ‘ óYÉ°ùj ¿CG øµÁ AÓª©dG É°Vôd

ÚM ‘ .‹É◊G AGOC’G É¡æe ÊÉ©j »àdG

IGOCG Èà©j AÓª©dG A’ƒd ó«÷G ¢SÉ«≤dG ¿CG

IGOCG »gh ,πÑ≤à°ùŸÉH DƒÑæàdG ≈∏Y óYÉ°ùJ

äÉ˘˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘ÑŸGh ≥˘˘˘˘˘˘jƒ˘˘˘˘˘˘°ùà˘˘˘˘˘˘dG äGQGOE’ ø˘˘˘˘˘˘˘µÁ

äÉ˘˘˘«˘˘˘é˘˘˘«˘˘˘JGÎ°SG º˘˘˘«˘˘˘ª˘˘˘°üà˘˘˘d É˘˘˘¡˘˘˘eGó˘˘˘î˘˘˘à˘˘˘°SG

Ú«˘˘˘˘dÉ◊G AÓ˘˘˘˘ª˘˘˘˘©˘˘˘˘dG ≈˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘Y á˘˘˘˘˘¶˘˘˘˘˘aÉ˘˘˘˘˘ë˘˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘d

ábÓY πc øe ÌcCG Ö°SÉµe ≥«≤ëàdh

.á«°ùaÉæàdG ¥Gƒ°SC’G ‘ áæµ‡

á∏FÉ≤dG áaGôÿG ¿CÉH ∫ƒ≤dG øµÁ ,¬«∏Yh

- ∫ƒ˘˘˘˘˘ë˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘°S »˘˘˘˘˘°VGô˘˘˘˘˘dG π˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘dG ¿CÉ˘˘˘˘˘˘H

≈≤ÑJ A’h ¬jód π«ªY ¤EG - IQhô°†dÉH

.áaGôN Oô›

:AÓª©dG AÉ°VQEG áaGôNπ©ØdGh ∫ƒ≤dG ÚH π°üØdG

6BUSINESS DDIGEST


::QQóó````°°üüŸŸGGThe Myth ofCustomer

SatisfactionBy Mark Klein and

Arthur Einstein.Strategy+Business.

Spring 2003.

?¢ùjƒ°ùdG IÉæb ≥«ª©J ” GPÉŸ¿CG ÚÑJ 1975 ΩÉY ¢ùjƒ°ùdG IÉæb íàa IOÉYEGh ∫Éà≤dG ∞bƒJ ó©H

§ØædG äÓbÉf ΩGóîà°SGh ™«æ°üJ ¤EG âdƒ– áMÓŸG äÉcô°T

AÉLôdG ¢SCGQ ≥jôW ¤EG É¡JÓMQ ∫ƒ– áØ∏µJ ¢†Øÿ ábÓª©dG

.ídÉ°üdG

¿CG ídÉ°üdG AÉLôdG ¢SCGQ ≥jôW Ωóîà°ùJ »àdG øØ°ù∏d øµÁ ’

5 øe ÌcCG ΩÉ©dG ≈a õéæJ

É˘˘˘˘˘˘˘HÉ˘˘˘˘˘˘˘jEGh É˘˘˘˘˘˘˘HÉ˘˘˘˘˘˘˘gP äÓ˘˘˘˘˘˘˘˘MQ

ó˘˘˘˘æ˘˘˘˘Y á˘˘˘˘∏˘˘˘˘MQ 11 π˘˘˘˘HÉ˘˘˘˘≤˘˘˘˘e

.¢ùjƒ°ùdG IÉb øe QƒÑ©dG

IÉæ≤dG π«¨°ûJ IOÉYEG ó©H

äÓbÉædG √òg âëÑ°UCG

Oƒ©Jh ,AÉLôdG ¢SCGQ ≥jôW ÈY §ØædÉH á∏ªfi kÉHhQhCG ¤EG ÖgòJ

ÉÑ°SÉæe É¡°ùWÉZ ≥ªY íÑ°üj å«M ,IÉæ≤dG ≥jôW øY áZQÉa

.IÉæ≤dG ≥ª©d

√ò¡d øµÁ ≈àM IÉæ≤dG ≥ªY IOÉjR ¤EG IÉæ≤dG áÄ«g âYQÉ°S

ÉHÉjEGh ÉHÉgP IÉæ≤dG ΩGóîà°SG ábÓª©dG øØ°ùdG

øØ°ùdG ìÓ°UE’ ¿É°VôYIóe ójõJ ’ ¿CÉH øØ°ùdG ìÓ°UE’ IQƒaÉ¨æ°S áfÉ°SôJ âeõàdG

ô°UÉæY ∫ÉªgEG ¿hO , Éeƒj 27 øY É¡MÓ°UE’ áæ«Ø°ùdG ∞bƒJ

Éeƒj 38 …ô°üŸG ¢Vô©dG OóM Éªæ«H ;áØ∏µàdG ¢VÉØîfGh IOƒ÷G

π˘˘ª˘˘©˘˘dG ø˘˘Y á˘˘æ˘˘«˘˘Ø˘˘°ùdG π˘˘«˘˘£˘˘©˘˘J á˘˘Ø˘˘∏˘˘˘µ˘˘˘J QÉ˘˘˘Ñ˘˘˘à˘˘˘Y’É˘˘˘H ò˘˘˘NC’G ¿hO

øe √ó`≤`Ø`J Éeh QƒLCG øe ¬∏ªëàJ ÉŸ áµdÉŸG ácô°ûdG IQÉ°ùNh

.ìÉHQCG

300 ÉgQób ÉMÉHQCG 1997ΩÉY IQƒaÉ¨æ°S äÉfÉ°SôJ ióMEG â≤≤M

90 â¨∏H ÉMÉHQCG á°ùaÉæe á«æjôëH áfÉ°SôJ â≤≤Mh Q’hO ¿ƒ«∏e

á«°ù«FôdG ájô°üŸG äÉfÉ°SÎdG äÉ©«Ñe ±É©°VCG á©°ùJ …CG ,Éfƒ«∏e

ôÁh áæ«Ø°S ±’BG 10 ájô°üŸG ÅfGƒŸG ≈∏Y OOÎJ ¬fCG ºZôa ,çÓãdG

iƒ°S ìÓ°UEG ºàj ⁄ ¬fEG ¿’EG ,⁄É©dG ‘ ÉØdCG 14 ƒëf IÉæ≤dÉH

.ΩÉ©dG äGP ≈a §``≤`a áæ«Ø°S 186

ÒNCÉàdG ihóYh ÜÉÑ°SCGøY ôNCÉàdG ¿hOÉà©j øjòdG ¢UÉî°TC’G ¿CG ¢ùØædG AÉª∏Y iôj

≈˘˘˘˘˘˘˘˘a º˘˘˘˘˘˘˘˘g ó˘˘˘˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘˘˘˘YGƒŸG

¢UÉ˘˘˘˘˘˘î˘˘˘˘˘˘°TCG Ö∏˘˘˘˘˘˘˘ZC’G

¿hÈà˘˘©˘˘j ¿ƒ˘˘«˘˘˘°ùLô˘˘˘f

Qƒfi º˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘¡˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘°ùØ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘fCG

º˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘¡˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘a .¿ƒ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘µ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘dG

º¡˘JGQÉ˘Ñ˘à˘YG ¿ƒ˘eó˘≤˘j

QÉÑàYG …CG ¿ƒ©°†j ’h iôNCG äGQÉÑàYG …CG ≈∏Y á°UÉÿG

ÜÉà©dG äÉª∏µH ¿ƒØîà°ùjh ,ºgôYÉ°ûeh øjôNB’G ¥ƒ≤◊

.á≤MÓdG QGòàYE’G äGQÉÑYh

,ihó©dÉH º¡dƒM øe ¿ƒÑ«°üj Úeõà∏ŸG ÒZ ¿CG á∏µ°ûŸG

±ô£∏d ™bƒàŸG ôNCÉàdG ≈∏Y ºgó«YGƒe A’Dƒg Oóëj ÚM

.ÒNCÉàdG IôgÉX ≈°ûØ`à`àa ,ôNB’G

ºgõ«“ ≈∏Y Gó«cCÉJ ôNCÉàdG ™ªàÛG Ωƒ‚ ¢†©H óª©àj

.º¡fCÉ°T ƒ∏Yh º¡à«ªgCGh

ájQGOEG äÉbQÉØe

. . ™ª°ùdG ≠°UG ÜGƒHC’G ¥ô£J á°UôØdÉa

kÉàaÉN kÉbôW

πc ∞°üf »g ájGóÑdG.zπªY

ÊÉfƒj πãe

ÆhõH ™e ∫GõZ ß≤«à°ùj á«≤jôaCG áHÉZ ‘ ìÉÑ°U πc

´ô°SCG øe ´ô°SCG ¢†côj ¿CG Öéj ¬fCG ±ô©j ƒg .¢ùª°ûdG

ó°SCG ß≤«à°ùj É°†jCG ìÉÑ°U πch .äƒª«°S ¬fEÉa ’EGh ó°SCG

øe ´ô°SCG ¢†côj ¿CG Öéj ¬fCG ±ô©j ƒg .áHÉ¨dG ¢ùØf ‘

’ .äƒÁ ≈àM ÉYƒL Qƒ°†à«°S ¬fEÉa ’EGh ,∫GõZ CÉ£HCG

º```¡ŸG .Gó````°SCG hCG ’Gõ```Z ¿ƒ````µJ ¿CG ÚH ™bGƒdG ‘ ¥ô```a

∂«eób ≈∏Y â°†¡f ób ¿ƒµJ ¿CG ,¢ùª°ûdG ¥ô°ûJ ÉeóæY

.zìÉéæ∏d hCG IÉéæ∏d ÉÑ∏W ¢†côJ äCGóHh

GQó°üe â°ù«d á«Ñ∏°ùdG .¬JÉ«M øY ∫ƒÄ°ùe óMGh πc

.zájÉª◊G πFÉ°Sh øe â°ù«dh ¿ÉeCÓd

.zÉ«LQÉN hóÑJ ¿CG ∫hÉ– Ée (É«∏NGO) á≤«≤◊G ‘ øc

Ú∏µfGôa ÚeÉ«æH

π©°ûj ¿CG ™«£à°ùj óMCG ’

‘ Gó«L ó©à°ùj ⁄ GPEG IGQÉÑŸG

.zÖjQóàdG

¿GOQƒL πµjÉe

ôeC’G ¬ª¡j øe πch ™«ÑdG ∫ÉLQ ¤EG

äÉYÉªàL’G ¢Sƒ°SÉL : ójó÷G ºµ∏«eR ºµd ΩóbG

7BUSINESS DDIGEST


Ú°ùªÿGh ájOÉ◊G øHG ƒfÉ°ù«ŸÉH ΩÉ°S ¤ƒJ òæe ôe óMGh ΩÉY

øe ó≤Y ó©H .zΩEG.»H.…BG ácô°ûd …ò«ØæàdG ôjóŸG Ö°üæe

ójó©dG ™ªLCG zÔà°SôL ƒd IOÉ«b â– ácô°ûdG ¬à°†b øeõdG

∫hCG ≈∏Y zΩEG.»H.…BG ™°†j ±ƒ°S ƒfÉ°ù«ŸÉH ¿CG ≈∏Y ÚÑbGôŸG øe

Gô°TDƒe ôKDƒŸGh ™jô°ùdG ƒfÉ°ù«ŸÉH ìÉ‚ ó©jh .í«ë°üdG ≥jô£dG

äÉØ°U ¿ƒµ∏àÁ øjòdG øjôjóŸG A’Dƒg øe óMGh ¬fCG ≈∏Y

.íLÉædG …QGOEÓd ƒfÉ°ù«ŸÉH áØ°Uh ¿PEG »g É¡a ,zá°UÉN

´GóHEÓd ¬«ØXƒŸ ∫ÉÛG ∑Îj ¿CG ájGóÑdG òæe ƒfÉ°ù«ŸÉH ∫hÉM

‘ ¬Ñ°üæe ¤ƒJ òæe ÉgÉ°†b Qƒ¡°T IóY ó©Ña ,QÉµàH’Gh

™e ÉYÉªàLG ó≤Y ácô°ûdG ∫GƒMCG á°SGQO

¢ù£˘˘˘˘°ùZCG ô˘˘˘˘¡˘˘˘˘°T ‘ ¬˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘Ø˘˘˘˘˘Xƒ˘˘˘˘˘e QÉ˘˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘˘c

¬˘˘˘˘˘H äCGó˘˘˘˘˘H É˘˘˘˘˘e ¿CG º˘˘˘˘˘˘¡˘˘˘˘˘˘d ó˘˘˘˘˘˘cCGh ,»˘˘˘˘˘˘°VÉŸG

ÉgOÉb Éeh ÉeÉY Ú©HQCG òæe zΩEG.»H.…BG

,É¡dÉ› ‘ É¡JOÉjQ ¿Éc ìÉéædG ¤EG

zΩEG.»˘˘˘˘˘H.…BG Oƒ˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘J ¿CG ó˘˘˘˘˘H Ó˘˘˘˘˘a ∂dò˘˘˘˘˘˘dh

äOGQCG É˘˘˘˘e GPEG IOÉ˘˘˘˘jô˘˘˘˘dG ∂∏˘˘˘˘J ≥˘˘˘˘«˘˘˘˘≤˘˘˘˘ë˘˘˘˘à˘˘˘˘˘d

∫hÉ˘˘˘˘˘˘˘M .á˘˘˘˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘˘˘≤˘˘˘˘˘˘˘dG ¤EG GOó› IOƒ˘˘˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘˘dG

ìô˘˘˘°ûj ¿CG ´É˘˘˘ª˘˘˘à˘˘˘L’G ∫Ó˘˘˘N ƒ˘˘˘fÉ˘˘˘˘°ù«ŸÉ˘˘˘˘H

ô°ü©dG ìhQh ójóéàdG ¿CG ∞«c ¬«ØXƒŸ

¬````èó≤J É`````è ¤EG ô````¶ædG ¿É````«Yóà°ùj

Oô› øe ÌcCG ¬fCG ≈∏Y zΩEG.»H.…BG,èàæe

äÉ«æ≤J ∫É°üjEG ¿ƒµj ¿CG ¿B’G Üƒ∏£ŸÉa

á≤jôW ≈∏Y AÓª©dG ¤EG ‹B’G Ö°SÉ◊G

å«ëH AÉHô¡µdGh AÉŸG äÉeóN ∫É°üjEG

™e É≤Øàe ¿Éc Ée É¡æe π«ª©dG ∂∏¡à°ùj

IóeÉL äGQÉ«àNG ΩÉeCG ™°Vƒj ¿CG øe ’óH ,ÉYƒfh Éªc ¬àLÉM

øe Ö∏£a .É¡LÉàëj ’ ób äÉéàæŸG øe äÉYƒª› AGô°ûd

º¡àcô°T ôjƒ£J IOÉYE’ πeÉc ´hô°ûÃ GƒLôîj ¿CG ¬«ØXƒe

´ÉªàL’G ∂dP ‘ º¡d GóH …òdG CGóÑŸG ∂dP ≈∏Y GOÉªàYG

.¢Vƒª¨dG øe ÒãµH Éª°ùàe

¬«a ∑ôëàJ …òdG QÉWE’G ójó– ≈∏Y ƒfÉ°ù«ŸÉH QhO ô°üàbG

∂dP π©L á«Ø«c ‘ ÒµØàdG øjôNB’G ≈∏Y ¿Éc Éªæ«H ,ácô°ûdG

á«Ø«c ‘ ÒµØàdG Óãe º¡«∏Y ¿Éc .É°Sƒª∏e É©bGh QÉWE’G

âëª°S ájôM ƒfÉ°ù«ŸÉH ºgÉ£YCGh ,¿ƒMÎ≤j ±ƒ°S Ée ò«ØæJ

.Iôªãe èFÉàædG âfÉc ∂dòdh .∂dòH º¡d

±ô©j ÉÃ ƒfÉ°ù«ŸÉH ¿ÉÁEG øe IOÉjôdG ¤EG IOƒ©dG Iôµa â©Ñf

ÜÉÑ°SCG ¬«a øªµJ …òdGh á°ù°SDƒe πµd …hƒædG ¢†ª◊ÉH

¬°ùØf ƒg É¡bÓ£fG óæY áÄ°TÉf á°ù°SDƒe …CG õ«Á Éªa ,É¡MÉ‚

¿EGh ìÉéædG ¤EG ÉªFGO ÉgOƒ≤j …òdG

≈˘˘˘∏˘˘˘Yh ,ô˘˘˘WC’Gh ±hô˘˘˘¶˘˘˘dG âØ˘˘˘˘∏˘˘˘˘à˘˘˘˘NG

¿CG É˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘FGO ∫hÉ– ¿CG äÉ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘°ù°SDƒŸG

±hô¶∏d É©ÑJ Iõ«ªŸG É¡JÉª°S ∞«µJ

øY ≈∏îàJ ¿CG øe ’óH É¡H á£«ÙG

.ôjƒ£àdGh åjóëàdG áéëH äÉØ°üdG ∂∏J

ádhÉfi ¿Éc AÓª©dG äÉÑ∏£àŸ É≤ah ΩEG.»H.…BG äÉeóN ∞««µJ

ácô°ûd …ò«ØæàdG ôjóŸG (RÈeÉ°ûJ ¿ƒL) ∫ƒ≤j Éªc ƒfÉ°ù«ŸÉH øe

¤EG Ò°ùdG øe ’óH ¥ƒ°ùdG ¬éàj å«M ¤EG Ò°ù∏d ,ƒµ«°S

‘ OÉªàY’G ™bƒJh ,ÉjQhô°V ô¶ædG ó©H ¿Éc .¿Éc å«M

πãe ¤EG áLÉM ‘ ¿Éc á«fhÎµdE’G IQÉéàdG ≈∏Y πÑ≤à°ùŸG

¬à°ù°SDƒÃ CGóÑj ¿CG ƒfÉ°ù«ŸÉH ≈∏Y ¿Éc øµdh .Ò«¨àdG ∂dP

πc äÉÑ∏£àe ™e ≥ØàJ á«æ≤J èàæj ¿CG ójôj ¿Éc GPEÉa ,’hCG

πª©j øe ∫hCG zΩEG.»H.…BG ¿ƒµJ ¿CG óH Óa IóM ≈∏Y ¿ƒHR

Ωƒ≤J å«ëH Üƒ∏°SC’G ∂dP ΩGóîà°SÉH

äÉ˘«˘æ˘≤˘˘J ø˘˘e ¬˘˘eó˘˘î˘˘à˘˘°ùJ É˘˘e ô˘˘jƒ˘˘£˘˘à˘˘H

.á°UÉÿG É¡JÉLÉMh É¡ahôX áeóÿ

‘ ÉÃQ GÒÑc GÒ«¨J ∂dP Ö∏£Jh

ø``è ó````jó©dG äô````«¨J .A»````°T π```c

Ò¨Jh ,É¡eÉ¡eh ∞FÉXƒdG äÉ«ª°ùe

π˘˘˘˘c ¬˘˘˘˘µ˘˘˘˘∏˘˘˘˘°ùJ âfÉ˘˘˘˘c …ò˘˘˘˘dG ≥˘˘˘˘˘jô˘˘˘˘˘£˘˘˘˘˘dG

ºàj å«ëH IÒ¨°U âfÉc ¿EGh áeƒ∏©e

.≈∏ãŸG IOÉØà°S’G É¡H IOÉØà°S’G

ƒ˘˘˘˘˘˘˘fÉ˘˘˘˘˘˘˘°ù«ŸÉ˘˘˘˘˘˘˘H ìÉ‚ ‘ º˘˘˘˘˘˘˘˘gÉ˘˘˘˘˘˘˘˘°S É‡h

≥ah zΩEG.»H.…BG Ò°ùJ ¿CG ≈∏Y ¬°UôM

ó```````MCG ô````cP ó`````≤a ,≥````jôØdG ìhQ

ƒ˘˘fÉ˘˘°ù«ŸÉ˘˘H Gƒ˘˘∏˘˘HÉ˘˘˘b ø˘˘˘jò˘˘˘dG Ú«˘˘˘Ø˘˘˘ë˘˘˘°üdG

ƒfÉ°ù«ŸÉH ¬«dEG çóëàj øe ¿CG GôNDƒe

IQÉÑY ¬æe ™ª°ù«°S ,§≤a áYÉ°S IóŸ

IóY ƒfÉ°ù«ŸÉH ó≤Y .πbC’G ≈∏Y Iôe øjô°ûY (≥jôØdG πªY)

∞∏àfl ≈∏Y ¬àcô°T ‘ πª©dG ¥ôa áaÉc âª°V äÉYÉªàLG

.äGÒ«¨J øe º¡dƒM çóëj Ée ™«ª÷G ∑Qó«d É¡JÉjƒà°ùe

º¡a ó©H äGÒ¨àdG ∂∏J …ôŒ ¿CG ¬«dEG áÑ°ùædÉH Éª¡e ¿Éc

á¨«°üH øjôNB’G ≈∏Y É¡FÓeEG øe ’óH É¡àØ°ù∏ah É¡HÉÑ°SCG

¬«ØXƒe ¤EG ¿ƒµj Ée ÜôbCG íÑ°ü«dh .ò«ØæàdG áÑLGh äÉª«∏©J

ácô°û∏d É«∏©dG ájQGOE’G áæé∏dG øe Ö∏W ¿CG ôeC’G ¬H π°Uh ó≤a

ÖJGôdG ¿EG ∫Éb å«M ¬ÑJGQ ¢†ØîJ ¿CG

…ò˘˘«˘˘Ø˘˘æ˘˘à˘˘dG ô˘˘jó˘˘ª˘˘∏˘˘d ¢ü°üıG …ƒ˘˘æ˘˘°ùdG

É˘˘˘˘bQÉ˘˘˘˘a ∑É˘˘˘˘æ˘˘˘˘g π˘˘˘˘˘©Œ á˘˘˘˘˘LQO ¤EG ÒÑ˘˘˘˘˘c

ƒgh ,¬FÉ°†YCGh ≥jôØdG óFÉb ÚH É©°SÉ°T

‘ ∞©°V á£≤f ƒfÉ°ù«ŸÉH √Èà©j Ée

»àdG ΩÉ©dG IÎa ≈≤ÑJ øµdh .≥jôØdG

IÎa zΩEG »H …BG ‘ ƒfÉ°ù«ŸÉH ÉgÉ°†b

øY »FÉ¡f ºµM QGó°UE’ É«Ñ°ùf IÒ°üb

ô˘˘jƒ˘˘˘£˘˘˘J ø˘˘˘e ¬˘˘˘∏˘˘˘NOCG É˘˘˘e á˘˘˘«˘˘˘∏˘˘˘YÉ˘˘˘a ió˘˘˘e

¬fCG ¿hó¡°ûj ™«ª÷G øµdh .Ú°ù–h

≥ëà°ùj õ«‡ A»°ûH AÉL ∞∏àfl óFÉb

.ΩGÎMGh πeCÉàH ¬eÉeCG ∞bƒàdG

8BUSINESS DDIGEST


ájQGOEG á«°üî°T ájQGOEG á«°üî°T

..Éæ©e ÚÑ©àJ ºc âaôY ¿’G!.ôJƒ«ÑªµdG »∏Y »HG ÜQOG É¡∏c »JRÉLG â«°†b ó≤d!

::QQóó````°°üüŸŸGGRemaking IBMBusiness Week17 March 2003

pp: 44 - 50

.. ƒfGõ«ŸÉH ΩÉ```°S ô`jóª∏d á°UÉN áØ°UhíLÉædG

ácô°T ‘ z´É°S áØ«Xh π¨°ûd πª©dG øY πWÉY Ωó≤J

,GQÉÑàNG ¬d iôLCGh ,ájô°ûÑdG OQGƒŸG ôjóe ¬∏HÉb .âaƒ°ShôµjÉe

.áaô¨dG á«°VQCG ∞¶æj ¿CG ¬æe Ö∏W

¿GƒæY ójQCG .Éæjód ∂æ««©J ” :¬d ∫Éb ºK

,É¡Ä∏Ÿ IQÉªà°SG ∂d π°SQCÉ°Sh ,ÊhÎµdE’G ∑ójôH

.πª©∏d ∂eÓà°SG ïjQÉJ ¤EG áaÉ°VE’ÉH

’h ,É«°üî°T ÉÑ°SÉM ∂∏eCG ’:πLôdG ÜÉLCG

.zÉ«fhÎµdEG GójôH

Gò¡a ,ÊhÎµdEG ójôH ∂jód øµj ⁄ GPEG .∞°SBG ÉfCG :ôjóŸG ∫Éb

≈∏Y π°üëj ’ ,¬d OƒLh ’ øeh .∂d OƒLh ’ ¬fCG »æ©j

.zπªY

¬Ñ«L ‘h ,π©Øj GPÉe Qój ⁄ .ÉÑÄàµe É£Ñfi πLôdG QOÉZ

¿CGh ¥ƒ```°ùdG ¤EG ¬```Lƒàj ¿CG Qô`b ºK .§````≤a äGQ’hO Iô```°ûY

.(IQhóæÑdG) ºWÉª£dG øe ºéc 10 …Î°ûj

πbCG ‘h .É¡∏c á«ªµdG ´ÉH ≈àM ,∫RÉæŸG ≈∏Y ôÁ πLôdG πX

.¬dÉª°SCGQ áØYÉ°†e ‘ í‚ ób ¿Éc ,ÚàYÉ°S øe

¬Ñ«L ‘h ¬dõæe ¤EG OÉYh ,äGôe çÓK á«∏ª©dG √òg πLôdG Qôc

.kGQ’hO 80

Ögòj CGóÑa .á≤jô£dG √ò¡H IÉ«◊G ¬æµÁ ¬fCG πLôdG ßM’

∂dòHh .GôNCÉàe Oƒ©jh ,Ωƒj πc ìÉÑ°U GôµÑe ¥ƒ°ùdG ¤EG

.Ωƒj πc ÉKÓK hCG ÚJôe ∞YÉ°†àJ ¬dGƒeCG âëÑ°UCG

∂∏àeG ºK ,π≤f IQÉ«°S ºK ,ój áHôY iÎ°TG IÒ°üb IÎa ó©H

.äGQÉ«°ùdG øe ÓeÉc ’ƒ£°SCG

‘ ájòZC’G QÉŒ ÈcCG øe πLôdG íÑ°UCG äGƒæ°S ¢ùªN ó©H

¿CG Qô≤a ,¬à∏FÉY πÑ≤à°ùŸ §£îj CGóHh .IóëàŸG äÉj’ƒdG

,Iô°SÉª°ùdG óMCÉH π°üJG .IÉ«◊G ≈∏Y ÚeCÉà∏d á°ü«dƒH …Î°ûj

,á∏HÉ≤ŸG AÉ¡àfG Üôbh .ÚeCÉàdG á«YhCG óMCG ‘ ∑GÎ°T’G QÉàNGh

.ÊhÎµdE’G √ójôH QÉ°ùª°ùdG ¬æe Ö∏W

.ÊhÎµdEG ójôH …óæY ¢ù«d :πLôdG ÜÉLCG

,ÊhÎµ˘˘˘˘dEG ó˘˘˘˘˘jô˘˘˘˘˘H ∂jó˘˘˘˘˘d ¢ù«˘˘˘˘˘d :á˘˘˘˘˘°ûgó˘˘˘˘˘H QÉ˘˘˘˘˘°ùª˘˘˘˘˘°ùdG ÜÉ˘˘˘˘˘LCG

!?á˘˘˘ª˘˘˘î˘˘˘°V á˘˘˘jQƒ˘˘˘WGÈeG ø˘˘˘jƒ˘˘˘˘µ˘˘˘˘J ‘ âë‚h

∂jód ¿Éc ƒd ∂d çóë«°S ¿Éc Ée π«îàJ πg

.z!?ÊhÎµdEG ójôH

¿ƒcCÉ°S âæc :ÜÉLCG ºK ,á¶ë∏d πLôdG ôµa

.z!!âaƒ°ShôµjÉe ácô°T iód É«YÉ°S

:á°ü≤dG iõë¿ƒµj ÉÃQ πH .ÉæJÉ«M äÓµ°ûŸ ÓM â°ù«d âfÎfE’G -1

.É¡H ÉæMÉ‚ øe π¡°SCG É¡fhóH ÉæMÉ‚

áªgh óéH â∏ªYh ÊhÎµdEG ójôH ∂jód øµj ⁄ GPEG -2

.GÒfƒ«∏e íÑ°üJ ¿CG øµª«a •É°ûfh

⁄h ,ÊhÎµdE’G ójÈdG ÈY ádÉ°SôdG √òg ∂à∏°Uh GPEG -3

¿ƒµJ ¿CG ô£N ¬LGƒJ âfCÉa ,ó«H Gój ºgóMCG ∂d É¡£©j

,IÒÑc hCG IÒ¨°U ácô°T ‘ GQƒªë ÉØXƒe hCG É«YÉ°S

.IQƒªë hCG IQƒ¡°ûe

ôJƒ«ÑªµdG ∑ÎJh ÊhÎµdE’G ∑ójôH »¨∏J ¿CG ∂æµÁ ¬fCG -4

º˘˘˘˘K ±Gó˘˘˘˘gC’G ™˘˘˘˘°Vhh êÉ˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘fE’Gh π˘˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘dG ¤EG ±ô˘˘˘˘˘°üæ˘˘˘˘˘Jh

.ôµØj ’h òØæj ¿B’G ∂eÉeCG …òdG ôJƒ«ÑªµdÉa .É¡≤«≤–

ºgCG IÒãc äGhOCG ⁄É©dG ‘h .É¡ÑMÉ°U âfCGh IGOCG ƒ¡a

.∂Ñ∏b ÉgôNBGh .. ∂∏≤Y É¡dhCG .¬æe

πLQ ¤EG ∫ƒ– …òdG (¢TGôØdG) »YÉ°ùdG á°üb ¿ƒµJ ÉÃQ -5

øe ∑Ò¨dh ∂d í∏°üJ »¡a Gò¡dh ,á«dÉ«N á°üb ∫ÉªYCG

É°ùdÉL ≈≤ÑJ ¿CG ÚH :QÉàîJ ¿CG ¿B’G ∂«∏Yh .ô°ûÑdG »æH

.ìÉéædGh RÉ‚E’G ¤EG »°†“ ¿CG ÚHh ,∂fÉµe ‘

Gó«©°S Éeƒj ∂d ≈æ“CG

•ô°ûH ,ó©°SCG GóZh ..

’ ™bGƒdG ‘ ¢û«©J ¿CG

.ôJƒ«ÑªµdG ΩÉeCG

::AAÉÉ````LLQQÖÖggGGPP ÉÉffCCÉÉaa ..ááddÉÉ°°SSôôddGG √√òògg ≈≈∏∏YY OOôôJJ ’’

⁄⁄ ¿¿EEÉÉaa ..ÉÉ¡¡©©««HHCCGGhh ººWWÉÉªªWW ……ÎÎ°°TTCC’’ ¿¿BB’’GG

..ÉÉ¡¡∏∏ccBBGG ººKK .... ÉÉ¡¡jjÎÎ°°TTCCÉÉ°°SS ,,IICCGGôô÷÷GG »»ææJJGGƒƒJJ22000033 ππjjôôHHGG -- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG

9BUSINESS DDIGEST

ºWÉª£dGh ÊhÎµ«dE’G ójÈdG

∂```Yô°ùJ OGR É```ª∏c,AGOC’G »`à

.RÉ‚E’G ‘ ∂àYô°S äCÉWÉÑJ

âaQÉ°T ∂fCÉH ô©°ûJ ÉeóæYøY åëHÉa ,ájÉ¡ædG ≈∏Y

.IójóL ájGóH

ááµµÑÑ°°TT ≈≈∏∏YY ™™bbƒƒee øøjjƒƒµµààdd ÉÉffOOQQGGƒƒee ™™««ªªLL ÉÉffóóØØææàà°°SSGG ¿¿CCGG óó©©HH..ááccôô°°ûûddGG ≈≈ææÑÑee ∫∫ÉÉªªµµàà°°SSEE’’ »»ØØµµjj ÉÉee ÉÉææjjóódd óó©©jj ⁄⁄ ââffÎÎffEE’’GG

4ájÉYódG ÚHh É¡æ«H ¥ôØdG ƒg Éeh ?áeÉ©dG äÉbÓ©dG »g Ée

hCG Iójôé∏d ™aóJ ∂fEÉa ,∂éàæe øY ø∏©J ÉeóæY ?¿ÓYE’Gh

ÉÄ«°T ™aóJ ’ ∂æµd .∂fÓYEG ô°ûf πHÉ≤e áYGPE’G hCG RÉØ∏àdG

øY ¿ƒÑàµj øªa .∂Yhô°ûe øY ΩÓYE’G πFÉ°Sh ‘ ô°ûædG πHÉ≤e

¿ƒ˘˘fƒ˘˘µ˘˘j hCG º˘˘¡˘˘JÉ˘˘Yƒ˘˘Ñ˘˘£˘˘e äÉ˘˘ë˘˘Ø˘˘°U AπŸ ¿ƒ˘˘˘LÉ˘˘˘à˘˘˘ë˘˘˘j ∂Yhô˘˘˘°ûe

.∂Yhô°ûÃ Ú©æà≤e

ájÉYódG øe á«dÉ©a ÌcCG áeÉ©dG äÉbÓ©dG:»¡a ,¿ÓYE’Gh

.áØ∏µJ πbG -1É¡JÉ≤Øf ¿EÉa ,á«fÉ› øµJ ⁄ ƒd ≈àëa

¬à∏°SQCG »àdG ójÈdG hCG á«ØJÉ¡dG äÉŸÉµŸG ∞jQÉ°üe ‘ ô°üëæJ

.∂Yhô°ûe ¤EG QÉ¶fC’G âØ∏d ΩÓYE’G πFÉ°Sƒd

øe ÒãµH ∫ƒWCG IÎØd áeÉ©dG äÉbÓ©dG ôKCG óàÁ -2.¿ÓYE’Gh ájÉYódG∂Yhô°ûe øY ô°ûæj …òdG ´ƒ°VƒŸÉa

ôHÉ©dG ¿ÓYE’G øe ÒãµH ∫ƒWCG IóŸ ¿ÉgPC’G ‘ É≤dÉY π¶j

.á¡HÉ°ûàŸG äÉfÓYE’G øe ÒÑc π«°S §°Sh

øe ÒgÉª÷G øe ÈcCG ´É£≤d áeÉ©dG äÉbÓ©dG π°üJ -3 .¿ÓYE’Gh ájÉYódG

á«bGó°üe áeÉ©dG äÉbÓ©∏d ¿CG ≥Ñ°S Ée πc øe ºgC’G -4.¿ÓYE’G øe ÒgÉª÷G iód ÈcCG¿CG ÇQÉ≤dG ô©°ûj PEG

óH’ ôeC’G ¿CGh ,ójÉfi ådÉK ±ôW ∫ÓN øe Ωó≤e ´ƒ°VƒŸG

.RÉØ∏àdG ¬ãÑj hCG óFGô÷G ¬æY ÖàµJ ÉŸÉW ô°ûædG ≥ëà°ùj ¿CG

IQGOEG ‘ äÉ˘˘cô˘˘˘°ûdG ¢†©˘˘˘H í˘˘˘é˘˘˘æ˘˘˘J GPÉŸ?ôNB’G É¡°†©H π°ûØjh áeÉ©dG äÉbÓ©dG

¿EÉa ,∂dÉªYCG ºéM ¿Éc Éª¡e ¬fCG ÜQÉéàdGh çÉëHC’G âàÑKCG

:ƒg áeÉ©dG äÉbÓ©dG ìÉ‚ ¿Éª°V ìÉàØe

.±ó¡à°ùŸG »bƒ°ùdG ´É£≤dG ójó– -1

.Gó«L á££flh áëLÉf áeÉY äÉbÓY á∏ª◊ á£N ôjƒ£J -2

:¿CG ∂«∏Y ∂dòH ΩÉ«≤∏dhäÉ°ù°SDƒŸG ÚHh ∂æ«H ¥ôØdG ìƒ°VƒH ¬«a Oó– ÉfÉ«H ÖàµJ -1

.∫ÉÛG ¢ùØf ‘ á∏eÉ©dG iôNC’G

±GógCG á°ùªN ºgCG øµàdh ,á∏ª◊G ∂∏J øe ∂aGógCG Oó– -2

¢ùæJ ’h É≤«bO øc .∂d áÑ°ùædÉH É¡JÉjƒdhCG Ö°ùM ,Óãe

.É¡æe πµd ïjQÉJ ójó–

?çÉfE’G ΩCG QƒcòdG øe ºg πg .Úaó¡à°ùŸG ∑AÓªY OóM -3

ÉgGƒà°ùe ƒg Ée ?É¡«dEG ¿ƒªàæj »àdG ájôª©dG áëjô°ûdG »g Ée

.ïdG..á«FGô°ûdG É¡WÉ‰CGh ,É¡∏NOh ,»°û«©ŸG

¿CÉc .∂Yhô°ûe øY ô°ûæ∏d áÑ°SÉæŸG ΩÓYE’G πFÉ°Sh OóM -4

.¿ƒaó¡à°ùŸG ∑DhÓªY É¡©HÉàj »àdG á«fƒjõØ∏àdG èeGÈdG Oó–

hCG ,∂Yhô°ûe πãe ´hô°ûÃ ºà¡J »àdG äÓÛGh óFGô÷G hCG

QôÙG ¤EG ±ô©J .∫ÉÛG ¢ùØf ‘ πª©J

á˘˘˘«˘˘˘£˘˘˘¨˘˘˘à˘˘˘˘H Ωƒ˘˘˘˘≤˘˘˘˘«˘˘˘˘°S …ò˘˘˘˘dG »˘˘˘˘Ø˘˘˘˘ë˘˘˘˘°üdG hCG

ÈcCÉH √óeh ,∂°ùØæH ¬∏HÉbh ,∂Yhô°ûe

∂◊É°üd ∂dP πµa .äÉeƒ∏©ŸG øe Qób

.ájÉ¡ædG ‘

á˘˘˘˘˘£˘˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘˘Jô˘˘˘˘˘e iô˘˘˘˘˘NCG É˘˘˘˘˘jGhR ¤EG ΩÓ˘˘˘˘˘YE’G π˘˘˘˘˘FÉ˘˘˘˘˘˘°Sh ô˘˘˘˘˘˘¶˘˘˘˘˘˘f âØ˘˘˘˘˘˘dG -5

,IõgÉ÷G ¢ùHÓŸG ∫É› ‘ ∂Yhô°ûe ¿Éc GPEÉa .∂Yhô°ûÃ

øe ó«L ´ƒf Qƒ¡X hCG ,IóFÉ°ùdG á°VƒŸG ¤EG ºgô¶f âØdG

.ïdG..É¡©æ°üJ »àdG ¢ùHÓŸG ‘ âfCG ¬eóîà°ùJ á°ûªbC’G

hCG ,áHÉàµdG ó«Œ âæc GPEG .´ƒ°VƒŸG áZÉ«°U ‘ ∑QÉ°T -6

π°üJGh ¬fhO ,´ƒ°Vƒª∏d Òãe πNóŸ Ió«L Iôµa ∂jód

.´ƒ°VƒŸG ‘ ¬©e ºgÉ°Sh »Øë°üdG hCG QôÙÉH

Qƒ¡Xh Ió«÷G á«£¨àdG ∂d øª°†J »àdG »g á©HÉàŸÉa .™HÉJ -7

.Ö°SÉæŸG πµ°ûdÉHh Ö°SÉæŸG âbƒdG ‘ ´ƒ°VƒŸG

?∂°ùØf øY ø∏©J ≈àeºbCG .âfCG ∂à∏ØM á°UÉN ,iÈµdG ìÉààa’G äÓØM ∫ÓN -1

∂æY ÖàµJh ,QÉ¶fC’G ∂«dEG âØ∏J ≈àM É©FGQh GÒÑc ÓØM

.RÉØ∏àdG ¬©jòjh ∞ë°üdG

OGOõJh ,¢SÉædG ™ªéàj É¡«Øa .äGRÉLE’Gh º°SGƒŸG ∫ÓN -2

.ójóL çóM …CG á©HÉàeh ,IójóL QÉÑNCG ´Éª°ùd º¡à«∏HÉb

≈∏Y ∂ª°SG OOÎj ≈àM .äÓØ◊G hCG çGóMC’G ¢†©H ájÉYQ -3

.¿ÓYEG hCG ájÉYO ¿hO ¢SÉædG áæ°ùdCG

π©Œ »¡a .á«¡«aÎdG äÉ≤HÉ°ùŸG ¢†©H º«¶æJ ∫ÓN øe -4

.Qƒ¡ª÷G iód ÉaƒdCÉe ∂Yhô°ûe hCG ∂éàæe hCG ∂àcô°T º°SG

:äÉbÓ©dG áµÑ°T∂«dEG »JCÉj ¿CG ô¶àæJ ’h áµÑ°ûdG ∂∏J øjƒµàH âfCG QOÉH

:Óãe .¿hôNB’Gº¡Ø«°†J ±QÉ©ŸG øe (Óãe á°ùªN ) GOóY ∂°ùØæd OóM -1

áÑ°SÉæe hCG ÓØM É¡«a ô°†– Iôe πc ‘ ∂àµÑ°T ¤EG

.á«YÉªàLG

hCG •É°ûf hCG áYƒªÛ - áHôéàdG π«Ñ°S ≈∏Y ƒdh - º°†fG -2

.ô¡°T πc á£HGQ

øe ≈∏Y É¡©jRƒàd ±QÉ©à∏d äÉbÉ£H ÉªFGO ∂©e πªMG -3

.äÉbÉ£ÑdG º¡©e ∫OÉÑJh ,º¡∏HÉ≤J

äGÎah ,äGô“DƒŸG hCG äÉYÉªàL’G AóH πÑb Ée äGÎa π¨à°SG -4

.É¡∏∏îàJ »àdG áMGôdG

ÖfÉéH ¢ù∏Œ ¿CG ≈∏Y ¢UôMG äGô“DƒŸGh äÉÑ°SÉæŸG ∫ÓN -5

.±QÉ©àe ƒg Ée ¢ùµY ≈∏Y - º¡aô©J ’ øe

,á«YÉªàL’G äÉÑ°SÉæŸGh äGô“DƒŸG ∫ÓN É£«°ûfh GQOÉÑe øc -6

.¿ÉgPC’ÉH ∂JQƒ°Uh ∂ª°SG ≥∏©j ≈àM

äÉbÓ©dÉH IOÉØà°SÓd ,AÉ£©dGh òNCÓd OGó©à°SG ≈∏Y øc -7

áëLÉædG äÉbÓ©dG äÉµÑ°T ô°ùa .iôNC’G ±GôWC’G IOÉaEGh

.äÉeóÿG ∫OÉÑJ ƒg

¢UÉÿG ∂Yhô°ûe CGóÑJ ∞«c¢UÉÿG ∂Yhô°ûe CGóÑJ ∞«c

èjhÎdGh ¿ÓYE’G

::QQóó````°°üüŸŸGGEntrepreneur’s Instant

Start-Up Guide.

PP 9 - 10.

By: Rieva Lesonsky

BUSINESS DDIGEST


10

-πª©dG áÄ«H ‘ Éª«°S ’ - í«ë°üdG QGòàYE’G Ëó≤J ¢ù«d

ÉfCG :∫ƒb óæY ∞bƒàj ’ ôeC’Éa .Éæd iAGÎj Éªc §«°ùÑdG ôeC’ÉH

Üƒ∏°SC’ÉH QGòàYE’G …ODƒj .z…QGòàYG πÑ≤J ¿CG ƒLQCG hCG .z∞°SBG

‘ .¬«dEG øjôNB’G Iô¶fh Qòà©ŸG á©ª°S Ú°ù– ¤EG í«ë°üdG

.Gó«≤©J á∏µ°ûŸG ójõj CÉ£ÿG QGòàY’G ¿CG ÚM

ÉgOOôj IQôµeh áXƒØfi äÉ¡«°û«∏ch äGQÉÑY ™ª°ùf Ée GÒãc

⁄ …QOCG ’ :¿ƒdƒ≤j .QGòàYG ádÉM ‘ º¡°ùØfCG ¿hóéj øe

¿CG ¬«∏Yh ,QGòàY’G ≥ëà°ùj ÉÄ«°T π©aCG ⁄ ÉfCG !Ö°VÉZ ƒg

.z»Ñ°†Z ¢UÉ°üàeG ∫hÉëjh È°üdÉH ≈∏ëàj

’ Iƒb π«dO QGòàY’G ¿EÉa ¿hÒãc ó≤à©j É‡ ¢ùµ©dG ≈∏Yh

øe ’ƒÑbh áÑ«W á©ª°S Qòà©ŸG íæÁ ƒ¡a .∞©°V ô°TDƒe

.øjôNC’G

:‘ GQhO QGòàY’G Ö©∏jhá«°ùØædG áMGôdG øe ƒL ≥∏N ¬fCÉ°T øªa ,äÉbÓ©dG ìÓ°UEG

.AGOC’G iƒà°ùe Ú°ù–h πª©dG §«fi ≈a

ºgQhÉ°S ÉŸÉW øjòdG øjôNB’G iód A≈£ıG IQƒ°U π«ªŒ

.¬é°†f ióeh ¬à°SÉ«ch ¬YÉÑW ‘ ∂°ûdG

:ƒg ¬°ùØf ìô£j …òdG ∫GDƒ°ùdGh¢†©H ÉfÉ«MCGh äÉ°ù°SDƒe π°ûØJh OGôaC’G ¢†©H π°ûØj GPÉŸ

?QGòàYE’G ‘ ∫hódG

¤EG êGôME’G …ODƒj .êGôME’G øe ±ƒÿG ƒg ∫hC’G ÖÑ°ùdG

z¬LƒdG AÉe ßØ◊ - ÖdÉ¨dG ‘ - á°ùFÉj ádhÉfi ‘ QÉµfE’G

±ô£dG ≈∏Y áªFÓdÉH AÉ≤dE’G A≈£ıG ∫hÉëj iôNCG ä’ÉM ‘h

ÉeóæY á°UÉN ,áª«b …òH ¢ù«d ôNCÉàŸG √QGòàYG íÑ°ü«a ,ôNB’G

ΩóY hCG ìÉ«JQ’G Ωó©H ¢SÉ°ùMEGh Ö°†Z QGòàYE’G ÖMÉ°üj

.´Éæàb’G

:í«ë°üdG QGòàY’G,CÉ£ÿÉH ±GÎY’G :»g πMGôe çÓãH í«ë°üdG QGòàY’G ôÁ

•É≤ædG ≥«Ñ£J øµÁh .á«dƒÄ°ùŸG πªëàd OGó©à°S’Gh ,ΩóædGh

»Yóà°ùj ’ ¢ü∏ıG QGòàYE’Éa ,ábôØàe hCG á©ªà› çÓãdG

∞bƒŸG ≈∏Y óªà©j ôeC’Éa ,áKÓãdG ô°UÉæ©dG ≥«Ñ£J IQhô°†dÉH

.á£«ÙG äÉ°ùHÓŸGh

:QGòàY’G Ö«dÉ°SCGÉÑæéàe Iô°TÉÑe äÉª∏c Éeóîà°ùe á«fÓYh ìƒ°VƒH QòàYG .1

ƒg ôNB’G ±ô£dG º¡j Ée ÌcCG .ájRGõØà°S’Gh áª¡ÑŸG ≠«°üdG

.CÉ£ÿG QGôµJ ΩóY øe ócCÉàdG

πHÉb ƒg Ée øY QGòàY’G ¤EG äÉ°ù°SDƒŸGh OGôaC’G π«Á .2

¿CÉH »Mƒj É‡ ,¬æY QGòàY’G ºàj ÉÃ ábÓY ¬d ¢ù«dh ,ƒØ©∏d

QGòàY’G Gòg .√QGòàYÉH Ωõ∏àe ÒZh ™æà≤e ÒZ Qòà©ŸG

≥≤ëj …òdG ƒg ∫É©ØdG QGòàY’G .Gó«≤©J á∏µ°ûŸG ójõj

.É¡°VGôYCG ≈∏Y ’ á∏µ°ûŸG ôgƒL ≈∏Y õ«cÎdÉH èFÉàf

ó≤a .É«°üî°T ΩCG É«ª°SQ √ójôJ πg .QGòàY’G ´ƒf OóM .3

Gògh ,iôNCG á«ª°SQ á¡L øY á«ª°SôdG ÉæàØ°üH Qòà©f

É¡à«ªgCG á«°üî°ûdG á°ùª∏d ≈≤ÑJ øµd .»°ù°SDƒe QGòàYG

…ƒ£æj ¬fC’ π¡°SCG »°üî°ûdG QGòàY’G .¢UÉÿG ÉgÒKCÉJh

óWƒJh Qhó°üdG è∏ãJ »àdG áeÉ¡°ûdGh ábÉÑ∏dG øe A»°T ≈∏Y

.øjôNB’G ™e áÑÙG ô°UGhCG

ôYÉ°ûe ¢ùµ©J ¿CG ∫hÉM .≈°SC’G hCG ΩóædG øe ÉÄ«°T óÑJ ’ .4

ôNB’G ±ô£dG áHÉéà°SG ≈∏Y Gõcôe ,¥Ó£f’Gh á£Ñ¨dG

ΩóædGh ±GÎY’G :áKÓãdG á°ù«FôdG QGòàY’G ô°UÉæY Gôcòàeh

™aGóŸG ∞bƒe ‘ ∂©°†j ’ Gò¡a .á«dƒÄ°ùŸG πª–h

.ÖMQ Qó°üH ∑QGòàYG ∫ƒÑ≤d ôNB’G ™aójh

ÚH ¥ôa ∑Éæg .GQGòàYG â°ù«d zQòàYCG ¿CG ójQCG :IQÉÑY -5

Oô› .¢ü∏ıG QGòàY’Gh QGòàY’G ‘ áÑZôdG AGóHEG

ôNB’G ±ô£∏d »Mƒj QGòàY’G ‘ áÑZôdG øY åjó◊G

´Éæàb’G ΩóYh .´Éæàb’G ΩóY hCG ¢UÓNE’G ΩóYh OOÎdÉH

Éëjô°U ¿ƒµj ∫É©ØdG QGòàY’G .CÉ£ÿG ≈∏Y QGô°UE’G »æ©j

.™«ª÷G øe iCGôe ≈∏Yh Gô°TÉÑeh

π©a OôH ºµëàf ¿CG Öéj ’h ™«£à°ùf ’ Qòà©f ÉeóæY øëfh

∫ƒÑb ≈∏Y ô°üf hCG ™bƒàf ¿CG É°†jCG Öéj ’h .ôNB’G ±ô£dG

ÉfÉjGƒfh ÉfôYÉ°ûe ƒg ¬H ºµëàdG ÉææµÁ Ée πc .ÉfQGòàYG

.™«ª÷G ™e πeÉ©àdG ø°ùMh ôNB’G áeóNh ÖM ‘ Éæ°UÓNEGh

øY É°VôdGh ìÉ«JQ’ÉH Éfô©°ûj ƒ¡a ,¬JGP ‘ áª«b QGòàYÓd

øjôNB’G ≥ëH A≈£îf ÉeóæY §≤a Qòà©f ’ øëæa .¢ùØædG

πãe Éæ∏ãe ⁄É©dG Gòg ‘ ¿hOƒLƒe ÉæfC’ Qòà©f πH .ó°ü≤H

Oƒ˘˘˘Lƒ˘˘˘H É˘˘˘æ˘˘˘˘aGÎYG ƒ˘˘˘˘g É˘˘˘˘fQGò˘˘˘˘à˘˘˘˘YGh .É˘˘˘˘fÒZ

ÉfQGòàYG ΩóY ¿CG ≈àM .Éæ©e øjôNB’G

É˘˘˘˘fQhO ¢ü∏˘˘˘˘≤˘˘˘˘jh É˘˘˘˘˘fOƒ˘˘˘˘˘Lh á˘˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘b »˘˘˘˘˘¨˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘j

¢Uôa øe Éæeôëjh IÉ«◊G ‘ »HÉéjE’G

.á«dƒÄ°ùŸG πª–h AÉ≤JQ’G

::QQóó````°°üüŸŸGGThe Art of the Apology

By Holly WeeksHarvard Management Update. April

2003.Article Reprint No. U0304D

:QGòà`YE’G Ëó≤J ø`aôNB’G OƒLƒH ±GÎYG ƒg πH .. CÉ£ÿÉH ÉaGÎYG ¢ù«d QGòàY’G

≈∏Y ÉfõØëj »µd Éæg ¬JQƒ°U ôjóŸG ™°Vh ó≤d.êÉàf’G»æµdh !.kÉ≤∏£e Gòg iQG ’

11BUSINESS DDIGEST


ájô¡°T ájQGOEG Iô°ûf:øY Qó°üJ

»»ªª∏∏©©ddGG ΩΩÓÓYYEEÓÓdd áá««HHôô©©ddGG ááccôô°°ûûddGG

((´ÉÉ````©©°°TT))

»Hô©dG ÇQÉ≤∏d Ωó≤J

.á«ŸÉ©dG IQGOE’G äÉjQhO √ô°ûæJÉe π°†aCG

.§≤a ÚcÎ°ûŸG ≈∏Y ´RƒJ

ôjôëàdG ¢ù«FQ…OÉª°üdG º«°ùf

∫ƒÄ°ùŸG QôÙGQhóæ¨dG ÒeCG

º«ª°üJ≥«aƒJ ∫OÉY OÉªY

ôjôëàdG ájQÉJôµ°SáÑ«£M ô°SBG

ájQGOEG äÉbQÉØe¿ÉæY …OÉ¡dG óÑY óªfi

‘ ∑GÎ°TÓdz…QGOE’G QÉàıG

z´É©°T ácô°T

IôgÉ≤dG - 4002 Ü.¢U

´.Ω.ê - 11727 :ô°üf áæjóe

20 2 2633897 :¿ƒØ«∏J

20 2 4036657 :¿ƒØ«∏J

20 2 4025324 :¿ƒØ«∏J

20 2 2612521 :¢ùcÉa

03 4254353 :ájQóæµ°S’G Öàµe

:ÖJÉµŸG 5510492 :ä É©°T -¿OQC’G

¿ÉªY - 5515636 - 5534291

»HO -2977110 :± 2977111:ä Ωƒc.IQGOEG ácô°T - äGQÉeE’G

≥°ûeO - 2116929 - 2129582 :ä ΩÉ°ûdG É©°T - ÉjQƒ°S

- ájOƒ©°ùdG¢VÉjôdG QOÉ°üe ácô°T 4749887-4749929:ä

6521147 - 6504053 :ä IóL QOÉ°üe ácô°T - ájOƒ©°ùdG

ähÒH - 6743449 :ä OGôe áYƒª› - ¿ÉæÑd

AÉ©æ°U 206949 :ä âf …Éµ°S - øª«dG

á````jQGOEG äÉ````gÉŒG

1122112266 ::´GGóójjEE’’GG ººbbQQ

ISSN:1687-0891

Email:[email protected]

ÜÉ©dC’G ádÉ°U ¤EG äÉYÉªàLE’G áYÉb øeTaking the boardroom into the playroom

¬≤jôW òNCÉj CGóH É¡JÉ«é«JGÎ°SG ôjƒ£Jh äÉ°ù°SDƒŸG ájƒg º°SQ ‘ ójóL √ÉŒG

ÖjQóàdGh ≥∏£dG AGƒ¡dG ‘ …QGOE’G ÖjQóàdG á°SQÉ‡ ó©H .ÖjQóàdG äÉYÉb ¤EG

äÉcô°ûdG øe Òãc ‘ É¡eGóîà°SG CGóH »àdG ƒé«∏dG ™£b QhO AÉL ,á°ûjÉ©ŸÉH

.iÈµdG á«HhQhC’G äÉª¶æŸGh

ÜÉ©dC’G ä’É°U É¡jôjóe â∏NOCG ÉJQÉah „GQhCGh É«cƒf πãe iÈc á«ŸÉY äÉcô°T

∫ÓN øe IôµàÑe á«∏Ñ≤à°ùe iDhQ ™°Vhh äÉ«é«JGÎ°SG ôjƒ£J º¡æe áÑdÉW

IójóL iDhQh äÉ«é«JGÎ°SG AÉæH z…QGOE’G QÉàıG AGôb Oƒj π¡a .ƒé«∏dÉH Ö©∏dG

?ƒé«∏dG ™£b øe IôaÉæàe hCG áªZÉæàe ∫Éµ°TCG AÉæÑH

,áKÓK hCG Úeƒj ∑DhÓeRh âfCG »°†≤J .∂dòc ¢ù«d É¡≤«Ñ£J øµd á£«°ùH IôµØdG

á˘jó˘«˘∏˘≤˘˘à˘˘dG º˘˘µ˘˘Jô˘˘¶˘˘f Öæ˘˘é˘˘à˘˘d ¿hô˘˘£˘˘°†à˘˘a ,ƒ˘˘é˘˘«˘˘∏˘˘dG ø˘˘e á˘˘∏˘˘«˘˘î˘˘à˘˘e êPÉ‰ ¿ƒ˘˘æ˘˘Ñ˘˘J

ÒZ ¥ô£H á«é«JGÎ°S’G øY ÒÑ©àdÉH ƒé«∏dG ∫Éµ°TCG íª°ùJ å«M á«é«JGÎ°SÓd

ájhGR øe áª¶æª∏d ô¶ædGh Ió≤©ŸG äÓµ°ûŸG ∫hÉæJ ‘ ádƒ¡°S ÌcCG íÑ°üàa á«¶Ød

Oô› ’ Égó«°ùŒ ∫ÓN øe ºàj á«é«JGÎ°S’G ôjƒ£J ¿C’ ∂dPh .IójóL

.É«¶Ød É¡àZÉ«°U

´Gô°üdG ¤EG ô¶ædG äÉ¡Lh ‘ ±ÓàN’G …ODƒj ájOÉ©dG äÉ«é«JGÎ°S’G ‘

Èà©J Gòdh .áØ∏àıG ΩÉ°ùbC’Gh äGQGOE’G ÚH ∫É°üJ’G äGƒæb ó°Sh ∫ó÷Gh

äÉjƒà°ùŸG ÚH ∫É°üJ’G •É‰CG Ú°ùëàd ádÉ©a ÉbôW ƒé«∏dG äÉ«é«JGÎ°SG

.á«ª«¶æàdG

ôjóe πc »æÑj ¿CÉH áÑ©∏dG CGóÑJ

øY È©j …òdG ¢UÉÿG ¬LPƒ‰

ø˘˘˘e ‹É◊G ¬˘˘˘à˘˘˘°ù°SDƒ˘˘˘e ∞˘˘˘˘bƒ˘˘˘˘e

º˘˘˘˘˘¶˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘e ¿C’ .√ô˘˘˘˘˘¶˘˘˘˘˘f á˘˘˘˘˘¡˘˘˘˘˘˘Lh

Òµ˘˘Ø˘˘˘à˘˘˘dG ‘ π˘˘˘°ûØ˘˘˘J äÉ˘˘˘cô˘˘˘°ûdG

ÖÑ°ùH πÑ≤à°ùŸG ‘ »YGóHE’G

.‹É◊G É¡ØbƒÃ É¡àaô©e ΩóY

¬LPƒ‰ ÜQóàŸG »æÑj ¿CG ó©H

¬Mô°ûj ¿CG ¬æe Ö∏£j ,¢UÉÿG

‘ πNGóàj .¬à°üb »µëjh

.√ô¶f á¡Lh ìô°T ¤EG ôjóe πc ™aóæ«a »°ü°ü≤dG Oô°ùdÉH ôjƒ£àdG á∏MôŸG √òg

ºgQÉµaCG øY øjÈ©eh ºgô¶f äÉ¡LƒH øjôgÉ› ¿ƒJƒª°üdG ¿ƒØXƒŸG ™aóæjh

áÑ©∏dG ¿CG É°†jCG ÚÑJ .¿ƒÑ©∏j ÚM ∫ÉØWC’G ¢SÉªM øY GÒãc ∞∏àîj ’ ¢SÉªëH

.∫ÉªYC’G ⁄ÉY ‘ á∏Ä°SC’G ìôW ¬«a õY øeR ‘ ,∫DhÉ°ùàdG ≈∏Y ™é°ûJ

ájOôØdG º¡LPÉ‰ èeO ≥jôØdG AÉ°†YCG ∫hÉëj ¬à°üb ∑QÉ°ûe πc …hôj ¿CG ó©H

QÉÑµd ÉªFGO Ö°ùæJ ájQGOE’G äÉ«é«JGÎ°S’G äÉZÉ«°üdÉa .óMGh êPƒ‰ ‘

óMGh AÉæH ‘ êPÉªædG èeO øµd .ôjƒ£àdGh §«£îàdÉH Ú«æ©ª∏d hCG øjôjóŸG

Ú∏eÉM º¡ÑJÉµe ¤EG ¿hôjóŸG Oƒ©j ¿CG øe ’óHh .ájOôØdG áª°S É¡æY ó©Ñj

IôŸG √òg ¿hOƒ©j ,á«ª«¶æàdG ä’É°SôdG äÉZÉ«°Uh ájQGOE’G πcÉ«¡dG äÉeƒ°SQ

á«∏ªY AÉæKCG É¡«dEG Gƒ¡àfG »àdG ºgQÉµaCGh ºgQGƒëH ºgôcòj ¢Sƒª∏e »≤«≤M AÉæÑH

.ƒé«∏dÉH Ö©∏dG AÉæKCG hCG AÉæÑdG

…ƒ£æJ ƒé«∏dÉH á«é«JGÎ°S’G AÉæH á«∏ªY ¿EÉa ,…OÉ©dG ÖjQóàdG ¢ùµY ≈∏Yh

ÉªFGO ºgôcòj á°ù°SDƒŸG ÖJÉµe ‘ ójó÷G πµ°ûdG AÉ≤Ña .»∏NGO Rõ©e ≈∏Y

.πµ°T πc ¬jhôj Éeh á©£b πc ¬«æ©J ÉÃ

AÉLQCG ‘ Ö©∏dG á°SÉªMh ìôŸG ìhQ É¡«a âYÉ°T Iôe ôNBG âfÉc ≈àªa

ádÉ°U øe êôîæa Ó«∏b Éæ°SÉØfCG §≤à∏f ¿CG áªµ◊G øe ¿ƒµj ÉÃQ ?ÉæJÉ°ù°SDƒe

.Ö©∏dG CGóÑfh äÉYÉªàL’G