Телефонний етикет
TRANSCRIPT
ТЕЛЕФОННИЙ ЕТИКЕТ
Управління освіти Мелітопольської міської ради Запорізької областіДошкільний навчальний заклад №41 «Барвінок» комбінованого типу
Мелітопольської міської ради Запорізької області
презентація до проекту «Дитяча хвиля в ефірі»
Автори проекту: Людмила Трифонова, вихователь-методист ДНЗ№41 “Барвінок”Тетяна Єрошенкова, вихователь ДНЗ№41 “Барвінок”Керівник проекту: Світлана Ганжа, завідувач ДНЗ№41 “Барвінок”
Дзвонити чи не дзвонити• Зателефонувати можна не раніше 9 ранку і не пізніше 10 вечора
• Кількість гудків має бути не більше 5 (якщо телефонують вам-
візьміть слухавку після третього.)
• Ділові розмови не ведуть по домашньому чи особистому телефону.
• Завчасно продумайте тему розмови, необхідні питання.
Вітання - прощання• Починаючи розмову необхідно перш за все привітатися, назвати
себе і причину по якій телефонуєте.
• Поцікавтесь, чи зручно абоненту зараз розмовляти, чи зможе він приділити
вам кілька хвилин уваги .
• Розмова по телефону має тривати 3 – 7 хвилин.
• Завершує розмову, або передзвонює той, хто зателефонував.
Говори правильно• Говорити необхідно чітко і коротко, не відволікаючись на сторонні теми.
• Регулюйте силу голосу – не слід розмовляти надто голосно чи надто тихо.
• Під час розмови не можна робити інших справ –
пити, їсти, відволікатися на інших людей чи шум.
• Звертайтеся до співрозмовника на Ви, слухайте уважно, вчасно відповідайте.
Щоб зручно було усім• Не можна голосно і довго розмовляти по мобільному телефону в
громадських місцях (слід відійти щонайменше на 3 метри від
найближчої людини).
• В театрі, музеї, бібліотеці, на концерті телефон слід вимкнути взагалі.
• Неприпустиме телефонне хуліганство – порушники караються
штрафами.
Важливі номери101 — рятувальна служба (також пожежна охорона). Дзвони при пожежі та коли потрапив у будь-яку складну ситуацію.102 — міліція. Дзвони, коли тобі загрожує небезпека від незнайомців якщо побачив злочин чи дорожньо-транспортну пригоду.
104 — газова служба. Дзвони, коли відчуваєш запах газу
103 — швидка медична допомога. Дзвони, коли отримав серйозну травму, погано почуваєшся або побачив, що комусь стало зле.
Дзвінки на ці номери безкоштовні з будь-якого телефону