Разговоры о переговорах
TRANSCRIPT
Разговоры о переговорахАлексей Петров
О докладчике
Увлечен тестированием и ИТ с 2005 года. Начинал путь с младшего специалиста по тестированию, ныне директор по качеству Почта@Mail.ru.
Переговоры- наше все
Когда мы участвуем в переговорах?
❏ собеседование❏ адаптация в новом коллективе❏ общение с командой❏ общение с руководством
Навыки умелого дипломата
❏ психология❏ риторика❏ харизма
Постановка целей“Самое трудное в споре — не столько защищать свою
точку зрения, сколько иметь о ней четкое представление.” Андре Моруа
Постановка целей
❏ Обязательные❏ Желательные
Переговоры с публикой. Лояльная аудитория
Переговоры с публикой. Нелояльная аудитория
Индивидуальные переговоры. Специфика
Мотиваторы
от к
Самосовершенствование
Имидж
Безопасность
Деньги
Удобство психологическое
Удобство физическое
Честные приемы ведения переговоров.
❏ Убедите самих себя❏ Продумайте позицию партнера/аудитории❏ Демонстрируйте уверенность в себе❏ Собирайте обратную связь
Честные приемы ведения переговоров
❏ Комбо “Аргумент-поддержка-пример”❏ Выверенная линия аргументации
Честные приемы ведения переговоров
❏ Мужчинам- рациональная аргументация❏ Женщинам- эмоциональная аргументация
Грязные трюки
❏ Завышение требований ❏ Псевдозаинтересованность. Ложные акценты❏ Явно неприемлимые предложения для партнеров
Грязные трюки❏ “Салями”❏ “Прием ухода”❏ Аргументация ad hominem
Грязные трюки❏ Ультиматумы❏ Вымогательство❏ Двойной смысл
Уловки
❏ Обобщение/конкретизация❏ Ссылка на стереотипы❏ Атака вопросами❏ “Честное слово”❏ Ирония❏ Ставка на возраст/опыт
Борьба с грязными техниками
❏ Переводите беседу в конструктивное русло❏ Не кидайтесь в контратаку, рассмотрите позицию
собеседника❏ Предложите варианты решений, попросите варианты
от партнера. Прогнозируйте результат их принятия
Борьба с грязными техниками
❏ Спросите, что сделал бы собеседник на Вашем месте❏ Спрашивайте, а не утверждайте❏ На нелепые предложения отвечайте молчаливой
паузой
Подводим итоги