Безграничные возможности в ограниченном мире: как грамотный сайт и стратегический поисковый маркетинг помогают развивать бизнес по всему миру

Анна Бобех,Account-директор направления поискового маркетинга и веб-аналитики Студии Боровогоwww.db.by

«Грамотный сайт – неустаревающая классика интернет-маркетинга»

Интернет-маркетинг – поиск наиболее эффективных инструментов продвижения путем анализа опыта, синтеза и проверки гипотез.

“

В мае 2015 года внедрили адаптивный дизайн. В результате:• Трафик с мобильных устройств увеличился на 86,5%• Просмотр страниц увеличился на 234%• Показатель отказов снизился на 79%

Кейс: внедрение адаптивного дизайна для t-s.by

Кейс: bps-sberbank.by стратегия вывода в ТОП с нуля

• За год трафик вырос в 4 раза• Показатель отказов уменьшился на 6,18%

Кейс: kino-mo.com

Кейс: kino-mo.comНовый прототип

Кейс: kino-mo.com Новый прототип

Кейс: jivochat.com

Кейс: jivochat.com

Страница Features

Ключевые ошибки при разработке и продвижении сайта

Размытые ЦЕЛИ и задачи проекта Неправильное определение ЦА Нет ПРИМЕНЕНИЯ, ЦЕННОСТИ продукта (Почему потребитель

должен выбрать именно этот продукт? Что он получит?) Полное ДЕЛЕГИРОВАНИЕ интернет-маркетинга агентствам без

контроля Приобретение ПОТОЧНЫХ услуг Вкладывание в форму, а не СОДЕРЖАНИЕ (контент)

Как правильно?C чего начать разработку нового

интернет-проекта?

Стратегический поисковый маркетинг

ЭТАП 1 - ЧТО?Вводная информация от клиента. Что представляет собой продукт / услуга? Целевая аудитория?

ЭТАП 2 - ЗАЧЕМ?Анализ!Зачем потребителю продукт?В чем его ценность? Применение?

ЭТАП 3 - КАК?Поиск скрытых возможностейКонцепция, план работыПодбор инструментов

ЭТАП 5 - КОНТРОЛЬ

ExecutionСоздание сайта, seo-продвижение и т.д.

ЭТАП 4 - РЕАЛИЗАЦИЯ

Контроль реализации, KPIАнализ, корректировка стратегии

ЭТАП №1 – ЧТО ?

Бриф от клиента Интервью с клиентом, погружение в тему Данные веб-аналитики Анализ рынка и конкурентов Углубленное изучение ЦА

ЭТАП №2 – ЗАЧЕМ? Исследования + Выводы Определяем ценность продукта, прописываем применение для

каждой ЦА Если ценности нет, то предлагаем решения для развития продукта

(придание дополнительных свойств продукту с целью создания ценности)

Описываем каждую группу ЦА и ее потребности. Прописываем сценарии пользователя на сайте.

Что ЦА должна увидеть, понять, сделать на сайте?

Кнопка 1 Текст 1

Текст 1

Кнопка 2

Кнопка 1 Кнопка Заказать

Текст 2 Кнопка Заказать

ЦА 1

ЦА 2

ЭТАП №3 – КАК?• Что конкретно мы будем делать? В какой

последовательности? Какие инструменты?• Структура сайта (на основе сценариев

пользователей)• Семантическое ядро (по каким запросам сайт будут

искать)• Контент. Как будем доносить ценность продукта на

сайте? Истории успеха Доверие (давно на рынке, рейтинги, награды и т.д.)

ЭТАП №3 – КАК?

Поиск скрытых возможностей: Какие рынки мы ранее не использовали? Где есть спрос на наш продукт? Как проанализировать

потенциальный спрос? Сколько мы можем еще получить потенциальных

клиентов?

ЭТАП №4 – РЕАЛИЗАЦИЯ

• Разработка сайта• Микс онлайн-инструментов: SEO, контекстная

реклама, медийная реклама, SMM, копирайтинг и размещение статей на тематических площадках и т.д.

ЭТАП №5 – КОНТРОЛЬ

• Контроль каждого этапа работы• Анализ достигнутых результатов (KPI), выводы,

корректировка дальнейшей стратегии• Контроль организации продаж клиента,

рекомендации

Вывод

Реализацию - делают всеИсследования - делают многиеВыводы - делают сотниСтратегическое планирование - делают

десятки Комплекс (исследования + выводы +

планирование + реализация + контроль) – делают ЕДИНИЦЫ

Ключевая интеллектуальная фигура в агентстве – стратег. Получает задачу – возвращает со смыслом

Пример Стратегический подход к продвижению сайта

Данные за год до начала сотрудничества: сентябрь 2013 – сентябрь 2014

• Количество заявок с сайта: 767• Количество оплаченных сделок: 17

Каких результатов мы добились за год:Данные за сентябрь 2014 – сентябрь 2015

• Количество заявок 1 294: рост на 69 % • Количество оплаченных сделок 24: рост на 41 %

О деньгах потом

Как мы этого достигли?1. ЧТО?Тесная коммуникация с заказчиком: цели, задачи, продукт.Анализ отрасли, анализ проблем сайта, анализ ЦА (под каждую группу - своя стратегия)

2. ЗАЧЕМ?Что пользователи получат? Какая информация им нужна на сайте для принятия решения? Составили сценарии поведения пользователей на сайте.

3. КАК?Составлен план действий по направлениям: аналитика + технические доработки сайта + seo + контент + юзабилити + развитие бизнеса

Проблема 1:Недостаток полезной информации на странице игр.

Предложили добавить:

• Демо-версию игры для компьютера и мобильного устройства

• Правила игры

Результат• Увеличение показателя проведенного на

сайте времени (позитивно сказывается на продвижении)

• Эмоциональное вовлечение пользователя (пользователь может не только прочитать о продукте, но и «прочувствовать» продукт)

Проблема 2:Отсутствие информационных страниц (недополучение трафика).

Решение:Предложили добавить страницу How to start

Результат:3000 заходов на сайт

=7,5 % всего трафика

Проблема3:Не была учтена разница в поведении

различных групп потенциальных клиентов

Целевая аудитория 1 Целевая аудитория 2Человек уже определился с выбором. Он хочет лишь знать, что именно он получит, заплатив свои деньги.

Предложили: кратко перечислить все, что он получит, и тут же кнопка «Купить».

Те, кому нужны еще аргументы, чтобы сделать выбор.

Предложили: добавить подробное описание продукта и всех его преимуществ. Затем выбор: прочитать еще больше об услуге или отправить форму заявки.

Проблема 4:Невысокий показатель просмотра количества страниц (пользователи уходили с сайта, не понимая, где найти нужную для них информацию).

Решение:Мы продумали путь пользователя на сайте и предложили добавить дополнительные ссылки

Результат:• 3,22 – средний показатель

просмотренных страниц за один сеанс

• Пользователи, которые совершили заказ, в среднем посмотрели 10 страниц

Проблема 5:Неправильное расположение пунктов меню :1. В результате анализа тепловой карты кликов было выявлено, что пользователи

крайне редко кликают на пункт меню «сервисы».2. Больше всего кликов приходится на первый пункт меню Games. НО! По нему

нулевая конверсия!3. Хорошо кликают на пункт меню Bitcoin Casino Software4. Кликают справа вверху на список услуг, но он некликабельный

Решение:1. Предложили перенести пункт Games на четвертую позицию в меню2. Включить в раздел «Продукты» дополнительные пункты, в том числе Bitcoin

Casino Solution3. Список услуг и преимуществ в правом верхнем углу заменить на ссылки.

Результат:Увеличение заказов продуктов Bitcoin

Улучшение поведенческих факторов: пользователи не блуждают по сайту

Проблема 6:Не на всех страницах есть кнопка «Заказать». На главной странице сайта была только одна кнопка «Заказать», при этом не было кнопки для Биткойн казино.

Решение:Добавить кнопки «Заказать» для каждого продукта.

Результат:Увеличение количества заказов, в том числе Bitcoin Casino

Проблема 7: Некорректность перехода на страницу заказа.При переходе со страницы «Bitcoin Casino» на страницу с формой заказа, автоматически выбрано «казино под ключ», что не верно.

Решение:При нажатии на кнопку «Order Bitcoin» пользователь попадает на страницу с формой заказа, где уже автоматически выбран соответствующий продукт: Bitcoin Casino

Проблема 8:Проблема с языковыми версиями.

Решение:Сделать корректное отображение форм заказа, контента для каждой языковой версии.

Результат:Увеличение конверсий из регионов Испания, Италия, Германия, Россия.

Проблема 9:Сложность сравнений различных продуктов (нет точки принятия решений).

Решение:Необходимо помочь пользователю принять решение – для этого добавить строку «Основные преимущества».

ВыводГрамотный и проработанный до мелочей

сайт - основа развития бизнеса по всему миру

Перед созданием сайта необходимо понять, кто будет им пользоваться. Разбить будущих пользователей на сегменты.

Понять, какая информация нужна каждому сегменту => Структура, контент.

Предоставить на сайте информацию так, чтобы максимальному числу пользователей было просто её найти.

Затем этап разработки.

Что дальше?У нас есть грамотный сайт.

И теперь мы можем привлекать клиентов со всего мира!

Задача:Получить больше клиентов по всему миру!

Решение:Добавить языковые версии

Анализ скрытых возможностей: Кейс Online Casino Software. Бразилия – более 1 500 заходов на сайт и всего 11 конверсий. Вывод: нужна португальская версия!

А если нет сайта? Как проанализировать потенциальный спрос?

Выход на новые рынки. Анализ спроса

Как выбрать регион продвижения?График спроса по запросу «Как заработать биткоин» Google Trends

how to earn bitcoin (английский) – синийcomo ganhar bitcoin (португальский) - красныйcomo ganar bitcoin (испанский) - желтый

Кейс jivochat.com. Страны – точки роста.Страна Full RegistrationRussia 4,58%Ukraine 4,21%Romania 4,57%Brazil 8,58%Bangladesh 7,72%Kazakhstan 6,11%Sri Lanka 4,30%Israel 8,99%Kosovo 9,71%Egypt 4,30%Cambodia 5,63%Italy 3,67%Poland 3,81%Mongolia 4,71%Slovenia 9,88%Uzbekistan 4,94%Hungary 11,59%Kyrgyzstan 19,67%

Увеличив трафик с этих и других регионов, можно значительно увеличить продажи

Кейс jivochat.com. Расширение запросов.

Добавить в продвижение группы запросов: helpDesc, engage, support, customer support, customer service, customer engagement, online customer service, helpdesk solution

Контент. Удобный сайт с хорошим дизайном. Широкая семантика запросов. Хорошая внутренняя оптимизация (вебмастера, robots.txt,

sitemap, 301 редирект, 404 ошибка, titles, descriptions…) Оптимизация под соц.сети (google+, facebook, twitter, linkedin) Аналитика позиций, трафика, конверсий, ссылок. Качественный непрерывный линкбилдинг:- Нишевые директории: http://directoriesdatabase.com/niche-directories.aspx- Размещение постов через HARO http://www.helpareporter.com/- Пресс-релизы: i-newswire.com, Prweb.com, Prlog.org, Prurgent.com - Добавление видео: directoriesdatabase.com/video-submission-sites-list.aspx- Добавление инфографики: http://directoriesdatabase.com/infographic-sites.aspx- Веб 2.0. сайты: Namechk.com, Knowem.com- Блог директории:

http://www.searchenginejournal.com/20-essential-blog-directories-to-submit-your-blog-to/

- Платные директории: dir.yahoo.com, botw.org, ipl.org, business.com, americasbest.com, joeant.com

Чек-лист: что важно для продвижения сайта на Запад?

Мы знаем, как развить бизнес клиента по всему миру.

Подтверждение этому - история успеха одного разработчика онлайн-казино. Мы смогли увеличить доход за короткий срок на 53 %.

И это только начало!

Спасибо за внимание. Пожалуйста, задавайте вопросы!

Анна БобехE-mail: ab@db.byТелефон: +375 29 121 27 16 (+ Viber)Skype: anna.bobekhFacebook личный: fb.com/anna.bobekh Facebook Студии: fb.com/borovoystudioСайт: www.db.by