13فصل

(Digital dashboards)داشبوردهای دیجیتالی

جامیسرکار خانم دکتر: استاد مربوطه

:ارائه دهندگانندُحدیث پیرداده بیرانو

عاطفه مقدسی نوید

دیجیتالیداشبوردهای هستند اطالعات حیاتی و بالدرنگ که حاوی ابزارهایی است که با خلبان همانند کابین دیجیتالی داشبورد

را در دست تکنولوژی قدرتمند دهد، تا بتواند کنترل این برای توانمند سازی خلبان ارائه بتواند ابزاری . بگیرد

چرا به سمت داشبوردهای دیجیتالی رفتیم؟ موفقیتفاکتورهای حیاتی(Critical success factors)

اجراییسیستم های اطالعاتی(Executive information systems)

متوازنکارتهای امتیازی(Balanced Score Card)

تکنولوژی(Technology)

فاکتورهای حیاتی تعداد معدودی از فاکتورها هستند که به صورت رای مداوم باید توسط مدیر بررسی شوند و کنترل دقیق این فاکتورها ب

ن اطالعات برای سودمند بودن نیاز به نظارت مدیران دارندبااستفاده از ایادامه حیات سازمان ضروری استسیستم ها مدیران اطالعات پراکنده در سطح سازمان را جمع آوری کرده و

این کارت ها یک چارچوب جامعی را برای اهداف سازمان ایجاد میکند و برحسب نیاز آن ها را اولویت بندی می کنداهداف فرعی را در جهت اهداف اصلی قرار می دهد

جمع آوری و توزیع اطالعات بین همه اعضای سازمان را به. شکل مقرون به صرفه تسهیل می کند

؟داشبورد چیست نظم به صورت مکارمندان است که ( معموال به شکل پرتال)الکترونیکی یک رابط

تحلیل جهت نظارت و آن در کردن توانمند سازی شده را برای اطالعات شخصی . می کندآماده سازمان عملکرد

:این تعریف همانند تعریف سیستم اطالعاتی اجرایی است با دو تفاوتداشبوردهای . برای همه مدیران قابل )دیجیتالی برای اجرا محدودیت ندارند 1

. و نیازی به تعامل ندارند( استفاده هستندداشبوردهای . دیجیتالی تمرکز و تاکید زیادی بر تهیه و تدارک اطالعات 2

ده و تاکید کمتری بر پشتیبانی و تحلیل اطالعات ارائه ش( دسترسی به آنها).دارند

انواع داشبورد های دیجیتالی عملکردمبتنی بر(performance)

مبتنی بر پروژه(Project)

مبتنی بر فرصت(opportunity)

ل محبوبترین داشبورد دیجیتالی است،این داشبورد وضعیت مالی و غیرمالی نسبت به ساهدف ضمنی این دسته از .گذشته،نسبت وضعیت واقعی به وضعیت هدف را نشان میدهد

داشبوردها ، هشدار دادن به کارمندان عکس العمل نشان دادن به مشکل قریب الوقوع یا مشکل موجود است

ست اطالعات نمایش داده شده توسط این داشبوردهای در اصل مربوط به گزارش گیری وضعیتی او این گزارشات تکمیل وظایف کلیدی. که فقط داده های مقایسه ای بودجه در ان عینیت دارند

یگیری رویدادهای مهم ، واگذاری و موجود بودن منابع، تغییر و اصالح برنامه، ،بازبینی تخمین و پپیشرفت کار و پیش بینی های اجرا را منعکس می کند

نی در حالیکه دو گروه اول ، توانایی نظارت بر کسب و کار را ارائه می دهند ، هدف داشبورد مبت. بر فرصت ، راهنمایی کاربران به سمت فرصت های جدید جهت بهبود کسب و کار است

ان تصمیم گیری اطالعات مدیریتی برای سیستم های پشتیب نگهداری امتیاز(Score Keeping)

حل مشکل(problem Solving)

سازمانیتمرکز بر یادگیری و توجهات(focusing organizational attention and learning)

تصمیماتمشروعیت بخشیدن به(Legitimizing decisions)

العات تطبیق انواع داشبوردهای دیجیتالی باانواع اط

مبتنی بر عملکرد

مبتنی بر فرصت

مبتنی بر پروژه

نگهداری امتیاز

حل مشکل

تمرکز بر یادگیری و توجهات سازمانی

مشروعیت بخشیدن به

تصمیمات

و توسعه داشبوردنکاتی در مورد طراحی مدتو اطالعات پایه طوالنی "داغ"متعادل کردن اطالعات داشبوردمتناسب بودن اطالعاتزمانمند بودن و زنجیر وار بودنسفارشی کردن

مزیت هاهمراستایی استراتژی و مسئولیت پذیری یافتهتحلیل و پشتیبانی از تصمیمات بهبود هاادغام بهتر و به موقع بودن دادهتاثیرات عملیاتی

موفقیتاستراتژی های مثبتایجاد برداشت اول داشبوردهاابتدا معیار ها سپس داشبوردهااستفاده از طراحی های تصمیم اجباری برای سازگار کردن داشبوردها با فرهنگ عمومی سازمان داشبوردها برای انجام فعالیت طراحی شوند نه تجزیه تحلیل

مزایای داشتن برداشت اول مثبتایجاد هیجان زیاد برای داشبوردها گرفتن اجرای سریع در موقع خریدارائه منبع بزرگی برای نیازمندی های طراحی کندداشتن تیم توسعه که سریعا حرکت

ابتدا معیار ها سپس داشبوردها باشیدکه اندازه می گیرید دقیق نچه آدرا را در واقع شرکت ها باید به موضوعات و مسائل کلیدی توجه کنند و سپس معیاره

تعیین کنند ایده ال برای سازمان ها استفاده از کارت امتیازی متوازن یا دیگر وضعیت

رویکردهای مشابه این است

ااستفاده از طراحی های تصمیم اجباری برای داشبوردهوجود دارند در این مورد قوانین زیر

مقید بودن به طراحی های استاندارداستفاده از الگوهای مشترک به کار بردن قانونKISSیعنی کوتاه و ساده بودن قرار دادن قوانین مهم در راسرنگی کردن باید در داشبوردها یک شکل باشد مانند چراغ رهنمایی و رانندگی

سازگار کردن داشبوردها با فرهنگ عمومی سازمان استقرار و استفاده از داشبوردها باید به فرهنگ. داشبوردها شخصی نیستند

. انجایی که از ان استفاده می شود پایبند باشد میآنها . بیزارندآنالین ارشد اجرایی در سازمانش از گزارشات بعضی از مدیران

بعضی سازمان ها برای مدیران. خواهند گزارشات را به طور دستی دریافت کنند .قرار می دهنداجرایی سطح پایین قید و بند

را با حالت باال به پایین در واحد کسب و کار قرار می ها نیازمندی داشبوردها. دهند

تجزیه تحلیل داشبوردها برای انجام فعالیت طراحی شوند نه اندداشبورها بر حل مسئله توجه کرده قابلیت دسترسی بالدرنگ باید با توانایی برای عمل هماهنگ باشدهدف نهایی داشبوردها عملیاتی شدن توسط قوانین عملی برای ارائه نتایج مختلف

. داشبوردی است

گیرینتیجه تربیشنه کمتر و نه . داشبوردهای دیجیتالی وسیله ای برای ارائه اطالعات هستنددهندمسئول را می -وعده تغییر شکل سازمان به صورت موجودیت های بازدهی می شوداجرای برنامه داشبورد مواردی که باعث نگرانی

معیارهای نامناسب

اهدافنبودن هماهنگ

هاغیر استاندارد داده تعاریف

مبهم از نتایج تفاسیر

ارشدنبود پشتیبانی مدیریت

نبود دید کلی از اقدامات

با تشکر از توجه شما