НАВЫКИЭФФЕКТИВНОГОРУКОВОДИТЕЛЯ

Д Л Я Р У К О В О Д И Т Е Л Е Й С Т Р У К Т У Р Н Ы Х П О Д Р А З Д Е Л Е Н И Й

К У Р С Т Р Е Н И Н Г О В

НА КАКИЕ ВОПРОСЫ ОТВЕЧАЕТ ДАННЫЙ КУРС?

Почему люди не всегда исполняют порученную им работу?

Как правильно ставить задачи и доносить их до сотрудников?

Кому и как делегировать полномочия?

Как осуществлять контроль работы сотрудников?

Что побуждает людей работать лучше?

Почему некоторые хорошие специалисты теряют мотивацию?

Что делать руководителю, чтобы подчиненные хотели достигать результатов?

Как найти «ключик» к сердцу каждого сотрудника?

ИНТЕРАКТИВНОСТЬ И ПРАКТИЧНОСТЬ

• интерактивные мини-лекции,

• практические задания,

• выполнение индивидуальных и групповых упражнений,

• групповые обсуждения,

• мозговые штурмы,

• ролевые игры,

• самостоятельная работа с раздаточными методическими материалами.

Интерактивный характер тренингов курса, разнообразие и большое количество практических упражнений позволяет перевести полученные знания

в умения и навыки для дальнейшего их использования в ходе рабочей практики

ИЗ КАКИХ ЧАСТЕЙСОСТОИТ ДАННЫЙ КУРС?

Из каких частей состоит курс?

Модуль 1 (8 часов):Планирование деятельности

Модуль 2 (8 часов):Организация деятельности

Модуль 3 (12 часов):Мотивация персонала

Модуль 4 (4 часа):Контроль деятельности

Модуль 5 (8 часов):Эффективные коммуникации

Модуль 6 (8 часов):Управление конфликтами

В каждом модуле предусмотрена отдельная программа и ответы на вопросы.

МОДУЛЬ 1.

ПЛАНИРОВАНИЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ

МОДУЛЬ 1. ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Задачи модуля 1:

осмыслить содержание управленческой деятельности и критерии её эффективности;

освоить общий алгоритм деятельности руководителя;

научиться использовать и соотносить инструменты различных уровней планирования;

отработать навыки целеполагания;

освоить инструменты расстановки приоритетов в управленческой деятельности;

сформировать ряд умений из области тайм-менеджмента и оперативного планирования менеджера.

МОДУЛЬ 1. ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В программе модуля 1:

Уровни планированияЦикл управленческой деятельности

МОДУЛЬ 1. ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Постановка целей Управление временем

В программе модуля 1:

МОДУЛЬ 1. ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Расстановка приоритетов Правила оперативного планирования

В программе модуля 1:

МОДУЛЬ 2.

ОРГАНИЗАЦИЯДЕЯТЕЛЬНОСТИ

МОДУЛЬ 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Задачи модуля 2:

изучить практические принципы организацииработы подчиненных;

освоить возможности, ограничения иинструменты грамотного делегированияполномочий;

отработать грамотную постановку задач сотрудникам;

изучить модель принятия управленческих решений;

освоить применение ряда инструментов управленческого анализа и решения проблем.

МОДУЛЬ 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Принципы организации

работы подчиненныхДелегирование

В программе модуля 2:

Типичные ошибки

делегирования

МОДУЛЬ 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

6-ти шаговая модель решения проблем

В программе модуля 2:

МОДУЛЬ 3.

МОТИВАЦИЯПЕРСОНАЛА

МОДУЛЬ 3. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

Задачи модуля 3:

познакомиться с видами мотивации персонала;

научиться диагностировать индивидуальныеособенности и ведущие мотивы сотрудников;

освоить принципы разработки системынематериального мотивирования своих подчинённых;

освоить навык формирования и поддержаниямотивации сотрудников на выполнение поставленныхзадач;

проанализировать возможные ролевые позициируководителя и подчинённых;

научиться диагностировать и эффективно действоватьпри различных стадиях демотивации сотрудников.

МОДУЛЬ 3. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

В программе модуля 3:

Виды мотивации Типы трудовой мотивации

МОДУЛЬ 3. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

В программе модуля 3:

«Продажа» идей

внутреннему клиенту

Особенности

материальной мотивации

Особенности

нематериальной мотивации

МОДУЛЬ 3. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

В программе модуля 3:

Демотивация сотрудников

Стадии демотивации Алгоритм

действий руководителя

МОДУЛЬ 4.

КОНТРОЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

МОДУЛЬ 4. КОНТРОЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Задачи модуля 4:

познакомиться с видами иособенностями применения каждогоиз видов контроля;

сформировать умение обоснованновыбирать необходимый вид контроля;

освоить инструменты работы сразличными причинамисопротивления сотрудниковвыполнению задачи.

МОДУЛЬ 4. КОНТРОЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В программе модуля 4:

Виды контроля

МОДУЛЬ 4. КОНТРОЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В программе модуля 4:

Схема анализа

«Желание – Умения»

Ошибки оценки

результатов труда

МОДУЛЬ 5.

ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

МОДУЛЬ 5. ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Задачи модуля 5:

изучить базовые принципы и особенности деловыхкоммуникаций;

освоить инструменты преодолениякоммуникативных барьеров;

сформировать умение снижать потери информациипри общении с сотрудниками;

научиться точно доносить и приниматьинформацию;

сформировать умение выдавать сотрудникамэффективную и качественную обратную связь;

освоить практические инструменты выдачиобратной связи;

изучить и научиться применять различные способыи приемы аргументации при работе с сотрудниками.

МОДУЛЬ 5. ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

В программе модуля 5:

Коммуникации и их роль в

работе руководителя

Вербальные и невербальные

компоненты общения

МОДУЛЬ 5. ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

В программе модуля 5:

Инструменты активного

слушания

Коммуникативные

барьеры

МОДУЛЬ 5. ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

В программе модуля 5:

Инструменты

обратной связи

Принципы

обратной связи

Алгоритм выдачи

обратной связи

МОДУЛЬ 5. ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

В программе модуля 5:

Способы и приемы аргументацииВиды аргументов

МОДУЛЬ 6.

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

МОДУЛЬ 6. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

Задачи модуля 6:

изучить признаки, причины и схемуразвития конфликтов;

научиться диагностировать стадию развитияконфликта;

познакомиться с видами и особенностямиприменения различных стратегийиндивидуального поведения в конфликте;

сформировать умение обоснованновыбирать и применять стратегию разрешенияконфликта;

на практике освоить алгоритм управленияконфликтом.

МОДУЛЬ 6. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

В программе модуля 6:

Конфликт

и его признаки

Возникновение

и развитие конфликта

Причины

возникновения конфликта

МОДУЛЬ 6. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

В программе модуля 6:

Стратегии поведения

в конфликте

Алгоритм управления

конфликта

Стратегии разрешения

конфликта

О ТРЕНЕРЕПРОГРАММЫ

Более 15 лет работала в сфере рекламы и массовых коммуникаций. Имеюбольшой опыт работы в продажах (B2B-сектор), а также значительный опытруководящей и проектной работы, проведения тренингов, мастер-классов иоказания консалтинговых услуг. Имею опыт разработки собственных тренингов иучебных программ. Также есть опыт трансляции готовых учебных программ итренингов.

Являюсь автором различных тренинговых программ, соавтором уникальнойучебной программы профессиональной переподготовки «Организационныеаспекты массового мероприятия» и разработчиком программ проведенияоценки по технологии Assessment-Center.

На данный момент работаю в крупной российской компании, где отвечаю заоценку, обучение и развитие сотрудников нижегородского филиала, а такжепровожу персональный коучинг для руководителей компании.

Помимо этого, работаю с внешними клиентами и веду ряд общественныхпроектов.

Алена Валерьевна Бирюкова.

Практикующий сертифицированный коуч, бизнес-тренер,

специалист по оценке и развитию персонала

ОСОБЕННОСТИ МОЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОДХОДА

Поскольку в сферу развития персонала я пришла из продаж иуправленческой деятельности, для меня в работе важны целесообразность ирезультативность. Этот подход, естественно, отражается на тех продуктах,которые я предлагаю своим клиентам.

В области оценки персонала я могу оценить не только уровень знанийсотрудника, но и устойчивость его навыков, привычные модели поведения вразличных рабочих ситуациях, а также соотнести их с наиболее эффективнымдля конкретной компании поведением.

Я выстраиваю свои тренинги так, чтобы они были максимально практичны иинструментальны, а знания и умения, получаемые на них, было легко применитьв рабочей практике.

В работе с личностными запросами сотрудников я использую технологиюкоучинга, поскольку именно она позволяет руководителям и ключевымсотрудникам получать выдающиеся результаты самым кратчайшим игармоничным путем.

Алена Валерьевна Бирюкова.

Практикующий сертифицированный коуч, бизнес-тренер,

специалист по оценке и развитию персонала

«ЧЕМОДАНЧИКТРЕНЕРА»

Для подготовки сотрудников отделов продаж:

• Тренинг «Техника активных продаж»• Тренинг «Навыки телефонных переговоров»• Тренинг «Результативный телефонный звонок»• Тренинг «Основы сервисного поведения»

Для HR-специалистов:• Тренинг «Инструменты активных продаж при подборе персонала»• Тренинг «Наблюдатели центра оценки»• Тренинг «Управление вовлеченностью»• Тренинг «Наставничество»• Тренинг тренеров «Проектирование и проведение тренинга»• Тренинг тренеров «Управление работой группы»• Учебный курс «Организация и проведение центра оценки»

Алена Валерьевна Бирюкова.

Практикующий сертифицированный коуч, бизнес-тренер,

специалист по оценке и развитию персонала

«ЧЕМОДАНЧИКТРЕНЕРА»

Для супервайзеров:• Тренинг «Полевое сопровождение»

Для руководителей различного уровня:• Тренинг-курс «Эффективный руководитель»• Тренинг «Совещание как инструмент управления»

Для широкой аудитории:• Тренинг «Основы тайм-менеджмента»• Тренинг «Управление конфликтами»• Тренинг «Клиентоориентированность»• Тренинг «Уверенное поведение»

Алена Валерьевна Бирюкова.

Практикующий сертифицированный коуч, бизнес-тренер,

специалист по оценке и развитию персонала

Мои контакты:cот. тел. 8-930-292-81-19

e-mail: biryukova.av@gmail.com

ЖЕЛАЮ УСПЕХОВ!