Секреты пользователей. Прорисовка персонажей
TRANSCRIPT
![Page 1: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/1.jpg)
Секреты пользователей.Прорисовка персонажей
Сергей Гудковhttp://fb.com/gudkovsa
2016 г.
![Page 2: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/2.jpg)
Зачем нужен персонаж?
- Персонаж нужен!- Зачем?
![Page 3: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/3.jpg)
Зачем нужен персонаж?
- Персонаж нужен!- Зачем?- Помогает визуализировать ЦА!- Помогает ассоциироваться с ЦА!- Та ладно? Как это увеличит продажи? Что изменить на сайте?
![Page 4: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/4.jpg)
Как описывать персонаж?
- Описывайте персонаж как можно детальнее!- Чего? Это как?
![Page 5: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/5.jpg)
Как описывать персонаж?
- Описывайте персонаж как можно детальнее!- Чего? Это как?- Ну… Так чтобы польза была!- Спасибо Кэп!
![Page 6: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/6.jpg)
Объективная реальность
- Эй! Бизнес! Персоны используешь?- Ага!- И как?- Та ни как!
![Page 7: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/7.jpg)
Объективная реальность
- Эй! Бизнес! Персоны используешь?- Ага!- И как?- Та никак!
Всё ограничивается: «та мы и так знаем нашу ЦА!»
![Page 8: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/8.jpg)
Что надо знать о ЦА, чтобы увеличить конверсию?
![Page 9: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/9.jpg)
#1 – Потребность
Хочу увеличить конверсию, потому что:
Смогу купить яхту! Достигну KPI и получу повышение
Кейс и опытв резюме
![Page 10: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/10.jpg)
#1 – Потребность
Хочу увеличить конверсию, потому что:
Смогу купить яхту! Достигну KPI и получу повышение
Кейсы и опытв резюме
Контент: как конверсия поможет им это получить!
![Page 11: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/11.jpg)
#1 - Потребность
Вопрос: как изменится их жизнь, если они это получат?
А если не получат?
![Page 12: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/12.jpg)
#2 – Предыдущий опыт
Раньше увеличивали конверсию?
Нет. Слышал и хочу разобраться.
Да. Работала с подрядчиком.
Не хватало знаний.
Да. Кое-что умею.Нет системности.
![Page 13: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/13.jpg)
#2 – Предыдущий опыт
Раньше увеличивали конверсию?
Нет. Слышал и хочу разобраться.
Да. Работала с подрядчиком.
Не хватало знаний.
Да. Кое-что умею.Нет системности.
Контент: как продукт поможет исправить предыдущий опыт(почему с вами такого не повторится).
![Page 14: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/14.jpg)
#2 – Предыдущий опыт
Вопрос: вы раньше покупали / использовали товар?
Что не понравилось?Что надо улучшить прямо сейчас?
![Page 15: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/15.jpg)
#3 – Критерии выбора
Как вы хотите?
Удалённо. Не тратить время на дорогу.
Сама хочу выбирать время обучения.
Не дорого и весело.
![Page 16: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/16.jpg)
#3 – Критерии выбора
Как вы хотите?
Удалённо. Не тратить время на дорогу.
Сама хочу выбирать время обучения.
Не дорого и весело.
Контент: преимущества!
![Page 17: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/17.jpg)
#3 – Критерии выбора
Вопрос: Что убедило вас купить у нас?
Что останавливает вас перед покупкой?
![Page 18: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/18.jpg)
#4 – Контекст использования
Где, когда и как смотрят ваш сайт?
Планшет. Всегда в пути и в делах.
Офис. Рабочий компьютер.Большой экран.
Ноутбук. Телефон.В разных ситуациях.
![Page 19: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/19.jpg)
#4 – Контекст использования
Где, когда и как смотрят ваш сайт?
Планшет. Всегда в пути и в делах.
Офис. Рабочий компьютер.Большой экран.
Ноутбук. Телефон.В разных ситуациях.
Контент и CTA адаптированы под контекст!
![Page 20: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/20.jpg)
#4 – Контекст использования
Все вопросы к Google Analytics
И Яндекс.Метрике!
![Page 21: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/21.jpg)
#5 – Сленг вашей ЦА
Как они говорят и выражают свои мысли
Деньги. Результат.Прибыль. Гарантии.
Работа. План. Цель.Цена. Сроки.
Конверсия. Делаем. Кейс. Круто!
![Page 22: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/22.jpg)
#5 – Сленг вашей ЦА
Как они говорят и выражают свои мысли
Деньги. Результат.Прибыль. Гарантии.
Работа. План. Цель.Цена. Сроки.
Конверсия. Делаем. Кейс. Круто!
Используйте сленг в контенте!
![Page 23: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/23.jpg)
Как это реально работает!
![Page 24: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/24.jpg)
Кейс нашей Академии!
E-mail рассылка с предложением пройти опрос!
![Page 25: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/25.jpg)
Кейс нашей Академии!
Вопросы вы уже знаете ;)
![Page 26: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/26.jpg)
Кейс нашей Академии!
Обработали результаты
![Page 27: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/27.jpg)
Кейс нашей Академии!
Получили: основные критерии выбора на первом экране!
![Page 28: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/28.jpg)
Кейс нашей Академии!
Получили: основные вопросы и мотивы ЦА!
http://webpromoexperts.com.ua/kontent-marketing/ Посмотрите полную версию конверсионного лендинга:
![Page 29: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/29.jpg)
Итого
1. Персонажи нужны для улучшения сайта
2. Спросите и персонажи расскажут
3. Контент должен помочь принять «правильное» решение!
![Page 30: Секреты пользователей. Прорисовка персонажей](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052705/588049bf1a28ab22088b476f/html5/thumbnails/30.jpg)
Задавайте вопросы и добавляйтесь в друзья
Сергей Гудковhttp://fb.com/gudkovsa
Руководитель отдела оптимизации конверсии WebPromo