Анализ ЦА в интернете: алгоритмы и инструменты
TRANSCRIPT
Анализ целевой аудитории в Интернете
алгоритмы и инструменты
Мониторинг ЦА
0. Веб-аналитика1. Анализ поисковых запросов2. Парсинг ЦА в социальных сетях 3. Анализ комментариев на форумов и в
соц.медиа4. Аналитика рынка5. Полевые онлайн-исследования
0.Веб-
аналитика
—Данные в системе CRM—Яндекс.Метрика и
GoogleAnalytics—Статистика аккаунтов в
соц.медиа—Статистика e-mail-
рассылок
3
Внутренние данные
1.Анализ
поисковых запросов
1. mail.ru2. yandex.ru3. google.ru
4
Поисковые системы
wordstat.yandex.ru
Вордстат дает варианты самых популярных запросов
• Изскриншотавидно,чтоклиентыхотятпохудетьна5,10или15кг
• занеделюилизамесяц• Крометого,естьзапросыпопухадениюбездиетЭто можно собрать в ваше предложение
www.google.ru/trends• Анализтрендов• Анализпохожихтем• Сравнениеспрошлым• Сравнениепостранам
2.Парсинг ЦА в социальных
сетях
—Церебро—Таргет Хантер—Segmento—SMM.sexy—ещё более 20 разных…
9
Сервисы сбора баз ретаргетинга
Описание ЦА:• Ктоэтилюди.Чемживут,чеминтересуются• Какиезадачирешаютспомощьювашихтоваровиуслуг
• Покакимкритериямпринимаютрешениеопокупке
• Гдебываютвинтернете?Покакимхарактеристикаммыможемихопознатьвинтернете?
Разбиваем на сегменты:Параметрысегментов:• Позадачам,которыерешаютспомощьютоваровиуслуг.
• Поместамобитаниявинтернете• Постепенитёплости-холодности,т.е.уровнюинтересактоварамиуслугам,готовностикпокупке.
Как искать эту ЦА в ВКонтакте:• ЦАсидитнапрофильныхсайтах?Унихестьгруппы?
• ЦАчем-тоинтересуется,увлекается?ВкакихгруппахможемЧЕТКОВЫДЕЛИТЬименнонашуЦА?Т.е.:группыдорогоготуризманамНЕподходят,еслимыищембизнесменов.Т.к.таммногоиНЕбизнесменов.Гдесидятбизнесмены?
• Уконкурентаестьгруппа?• Внишеестьхорошиененакрученныегруппы?• МожемвыделитьЦАподолжностямилидругимхарактеристикамизихпрофилей?
3.Анализ
комментариев на форумов и в соц.медиа
Каталоги форумов—Яндекс Каталог—webtalk.ru—svoiforum.ru/catalog/—www.profiforum.ru/ идр.Поиск по блогам—yandex.ru/blogs—ljsear.ch (ЖЖ 2000-
2015 гг)Сервисы вопросов и ответов 14
Базы форумов
Анализ форумов и блогов
По обсуждениям видно• Клиентамсоветуютдержатькалорийностьпищиииспользоватьрегулярныетренировки.
• Наверняка,потенциальныеклиентыпроходилиэтотпуть(илипыталисьегопройти),но,скореевсего,унихничегоневышло
• Этусверхценнуюинформациюможноиспользоватьприподбореотзывовилиприактуализациипроблемы.
• Огромнымплюсомбудетиспользованиепрямыхцитатизфорумов
4.Аналитика
рынка
—TNS WebIndex—Google Think Insights —Фонд «Общественное
мнение», ОнЛайн Монитор
—ВЦИОМ, DataInsight, iKS-Consulting, РБК
—Nielsen, Mckinsey&Company, ClickZ, СomScore
—Consumer Barometer17
Базы готовых исследований
www.thinkwithgoogle.com
www.consumerbarometer.eu
5.Полевые
исследования
Опросы торговых менеджеров и клиентов —Опросы Вконтакте—Google Forms
docs.google.com/forms
— Surveymonkey.com— Webanketa.com
21
Сервисы онлайн-опросов
webanketa.com