Виды общенияВиды общения

Виды общенияВиды общенияБазово общение делится:Базово общение делится:БиологическоеБиологическое - это общение, - это общение,

необходимое для поддержания, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. сохранения и развития организма.

Социальное преследует цели расширения преследует цели расширения и укрепления межличностных и укрепления межличностных контактов, установления и развития контактов, установления и развития интерперсональных отношений, интерперсональных отношений, личностного роста индивида. личностного роста индивида.

Общение, его особенностиОбщение, его особенности Под общением следует Под общением следует

понимать форму понимать форму социального социального взаимодействия людей, в взаимодействия людей, в котором осуществляется котором осуществляется обмен мыслями и чувствами, обмен мыслями и чувствами, мотивами и действиями мотивами и действиями посредством знаковых посредством знаковых (языковых) средств в целях (языковых) средств в целях взаимопонимания и взаимопонимания и согласования совместной согласования совместной деятельности. деятельности.

Субъектами общения являются Субъектами общения являются отдельные люди или отдельные люди или группы. группы.

Виды общенияВиды общенияВиды общения выделяются по разным Виды общения выделяются по разным

основаниям. Можно представить основаниям. Можно представить несколько видов общения: несколько видов общения:

Фатическое, материальное, когнитивное,Фатическое, материальное, когнитивное,светское, кондиционное,светское, кондиционное,мотивационное, мотивационное, «контакт масок», «контакт масок», конструктивное,конструктивное, ритуальное, ритуальное, внутриличностное внутриличностное («с самим собой») и др.(«с самим собой») и др.

Виды общенияВиды общения

Среди видов общения можно Среди видов общения можно ещё выделить:ещё выделить:

Деловое, Деловое, Целевое, Инструментальное, Инструментальное, Личностное,Личностное, духовное. .

По условиям По условиям

Общение

Непосредственное Прямое

Опосредованное Косвенное

В ДО В ДО

Общение

Формальное (ролевое)Неформальное (личностное)

Деловое Личностно-ролевое

Общение – сложный Общение – сложный многогранный процессмногогранный процесс

В нём есть:В нём есть:• формирование определённых формирование определённых

образцов и моделей поведенияобразцов и моделей поведения• взаимодействие людейвзаимодействие людей• взаимовлияние друг на другавзаимовлияние друг на друга• обмен информациейобмен информацией• взаимное переживание взаимное переживание • пониманиепонимание• формирование образа внутреннего формирование образа внутреннего

Я и т.д.Я и т.д.

Цели общенияЦели общения Общение и биостимулятор и мощный Общение и биостимулятор и мощный

потребитель энергиипотребитель энергииДаёт мощный толчок и подпитку Даёт мощный толчок и подпитку

жизнедеятельности, духовных жизнедеятельности, духовных (и не только) устремлений(и не только) устремлений

4 характеристики цели общения:4 характеристики цели общения:Цель Общ – вне самого взаимодействияЦель Общ – вне самого взаимодействияЦель Общ – в нём самомЦель Общ – в нём самомЦель Общ – в приобщении партнёра к опыту и Цель Общ – в приобщении партнёра к опыту и

ценностям инициатора общенияценностям инициатора общенияЦель Общ – приобщение его самого Цель Общ – приобщение его самого

(инициатора) к ценностям партнёра(инициатора) к ценностям партнёра

Особенности ДООсобенности ДО• Деятельность не может ни возникнуть, Деятельность не может ни возникнуть,

не осуществляться вне общения не осуществляться вне общения • ДО – особая форма взаимодействия в ДО – особая форма взаимодействия в

процессе определённого вида процессе определённого вида трудовой деятельноститрудовой деятельности

• ДО содействует установлению ДО содействует установлению нормальной морально-психологической нормальной морально-психологической атмосферы труда, создаёт условия для атмосферы труда, создаёт условия для продуктивного сотрудничествапродуктивного сотрудничества

• Предметом ДО является ДЕЛОПредметом ДО является ДЕЛО

• Цель ДО – организация и Цель ДО – организация и оптимизация определённого вида оптимизация определённого вида совместной деятельностисовместной деятельности

• В ДО есть общие В ДО есть общие и личные цели: стремление к личной и личные цели: стремление к личной

безопасности, к повышению своего безопасности, к повышению своего жизненного уровня, к власти жизненного уровня, к власти (чтобы избавиться от иерархичного (чтобы избавиться от иерархичного контроля), стремление повысить контроля), стремление повысить свой престиж свой престиж

• Этико-психологические принципы: Этико-психологические принципы: - создания условий для выявления - создания условий для выявления ЗУН и творческого ЗУН и творческого потенциала, чтоб соотнести личные и потенциала, чтоб соотнести личные и общие цели,общие цели,

- принцип полномочий и - принцип полномочий и ответственности, определяемый ответственности, определяемый статусом и функционалом сотрудника.статусом и функционалом сотрудника.

Функции ДО: аффективно-Функции ДО: аффективно-коммуникативная,информационно-коммуникативная,информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная коммуникативная

• Рокфеллер: Умение общаться с Рокфеллер: Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. деньги товар, как сахар или кофе. Я готов платить за это товар Я готов платить за это товар больше, чем за какой-либо другой больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире.товар в этом мире.

• Что такое - Уметь общаться Что такое - Уметь общаться

Психологическая структура Психологическая структура общенияобщения

• ПерцептивнаяПерцептивная• КоммуникативнаяКоммуникативная• ИнтерактивнаяИнтерактивная

;; Абросимов И.Д. Менеджмент как система Абросимов И.Д. Менеджмент как система

управления/И.Д. Абросимов. – М: Дашков управления/И.Д. Абросимов. – М: Дашков и К., 1999 – 369с.;и К., 1999 – 369с.;

Каменская Е.Н. Психология и этика Каменская Е.Н. Психология и этика делового общения. – Ростов н/Д: Феникс, делового общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 224с.;2004. – 224с.;

Каменская Е.Н. Социальная психология: Каменская Е.Н. Социальная психология: Конспект лекций: Учебное пособие / Е.Н. Конспект лекций: Учебное пособие / Е.Н. Каменская. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. Каменская. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. 192с.- (Зачет и экзамен);192с.- (Зачет и экзамен);

Кричевский Р.Л., Рыжак М.М. Лидерство Кричевский Р.Л., Рыжак М.М. Лидерство как структурный феномен. М., «Аспект как структурный феномен. М., «Аспект Пресс», 1999.;Пресс», 1999.;

Кричевский Р.Л., Рыжак М.М. Стиль руководства и Кричевский Р.Л., Рыжак М.М. Стиль руководства и основные направления его исследования. основные направления его исследования. М.:»Аспект Пресс», 1999;М.:»Аспект Пресс», 1999;

Крысько В.Г. Социальная психология: Схемы и Крысько В.Г. Социальная психология: Схемы и комментарии. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – комментарии. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 208 с.;208 с.;

Райан Б. Управление персоналом/ Райан Б. Управление персоналом/ Б.Райан//Стратегический учет для руководителя. – Б.Райан//Стратегический учет для руководителя. – 1998. - №6;1998. - №6;

Романова Е.С. Психодиагностика: Учебное пособие. Романова Е.С. Психодиагностика: Учебное пособие. – СПб,: 2005. – 400 с.;– СПб,: 2005. – 400 с.;

Самоукина Н.В. Психология профессиональной Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 224с.;деятельности. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 224с.;