Способы эффективного привлечения клиентов через...
TRANSCRIPT
Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды
Константин Шибенков
Про Авто.ру
Один из ведущих тематических сайтов Auto.ru — лидер среди
автомобильных порталов в обеих столицах и ряде других городов
3
Количество объявлений в базе
В Москве и Московской области, по данным, взятых из открытых источников, на 07.09.2016
118144
89795
49218 38922 37964
Авто.ру Avito Авто Cars.Mail.ru drom.ru am.ru
Аудитория
По данным ComScore, тысяч пользователей, в месяц, в Москве
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1 000
AUTO.RU (w/ history)
Avito.ru - Transport
DROM.RU
Mail.ru - Cars
AM.RU
Avito (est.)
Количество звонков
62%
21%
3% 2% 12%
Авто.ру
Авито Авто
Cars Mail.ru
drom.ru
Другие
По данным агентств Max Poster, CarCopy, Тандем, июль 2016 года
Количество звонков, с разбивкой по сегментам
По данным агентств Max Poster, CarCopy, Тандем, июль 2016 года
45%
40%
3%
2%
10%
71%
19%
2% 1% 7%
82%
10%
1% 1%
6%
Авто.ру
Авито Авто
Cars Mail.ru
drom.ru
Другие
300к – 500к 500к – 1,5m Over 1,5m
Рекламные кампании
Радио Телевизор Наружка
Аналитика рынка автомобилей с
пробегом, на основе данных Авто.ру
Просмотры объявлений и телефонов
33%
25%
34%
8%
0 - 300K
300K - 500K
500K - 1.5M
Over 1.5M
29%
21%
37%
12%
Объявления Телефоны
На основании среза базы объявлений, размещенных на Авто.ру
Количество размещаемых автомобилей, в неделю (частники)
-
10 000
20 000
30 000
40 000
50 000
60 000
70 000
80 000
Over 1.5M
500K - 1.5M
300K - 500K
0 - 300K
На основании собственных статистических данных Авто.ру
Количество продаваемых автомобилей, в неделю (частники)
-
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
12 000
Over 1.5M
500K - 1.5M
300K - 500K
0 - 300K
На основании собственных статистических данных Авто.ру
Количество размещаемых автомобилей, в неделю (дилеры)
-
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
12 000
Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16 May-16 Jun-16 Jul-16 Aug-16
Over 1.5M
500K - 1.5M
300K - 500K
0 - 300K
На основании собственных статистических данных Авто.ру
Количество продаваемых автомобилей, в неделю (дилеры)
-
500
1 000
1 500
2 000
2 500
Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16 May-16 Jun-16 Jul-16 Aug-16
Over 1.5M
500K - 1.5M
300K - 500K
0 - 300K
На основании собственных статистических данных Авто.ру
Среднее время продажи автомобилей, дней
17 18 21
25
0-300к 300к - 500к 500к - 1.5М over 1.5M На основании собственных статистических данных Авто.ру
Новый принцип тарификации
объявлений салонов на Авто.ру
Изменение системы тарификации для автомобилей с пробегом
Дилер 1 Дилер 2
Оба покупают размещение на 10 квот
Только 80% квот, купленных дилерами в Москве и Санкт-Петербурге используются.
Новая система тарифов Мы отказались от квот – оплата только за фактически размещаемые автомобили Большая часть взимается за размещение объявления на портале, дальше оплата посуточная. Стоимость первого дня размещения в Москве – 250 рублей, в Санкт-Петербурге – 200 рублей.
Средняя стоимость продажи автомобиля на Авто.ру, рублей
422
611
969
1491
0-300к 300к - 500к 500к - 1.5м over 1.5м
Основываясь на среднем сроке продажи
На основании собственных статистических данных Авто.ру
Новые услуги для продвижения объявлений
Спецпредложение Премиум тариф
Выделение цветом
Поднятие в поиске
Поднятие в ТОП
Дополнительные услуги раньше
Спецпредложение Поднятие в поиске
Премиум объявление
Дополнительные услуги сейчас
Сравнение количества объявлений и просмотров ТОП-10 дилеров
6,52% 6,45%
2,51% 2,39% 2,21%
1,88% 1,57%
1,38% 1,02%
5,72%
3,58%
1,71% 1,85% 2,23%
1,56% 1,71%
1,13% 0,85%
ГК "РОЛЬФ" Major (Мейджор) АвтоГЕРМЕС FAVORIT MOTORS АвтоСпецЦентр Авилон Genser СП Бизнес Кар ГК Автомир
Объявления Просмотры
На основании собственных статистических данных Авто.ру
Конверсия из просмотров объявлений в просмотры телефонов ТОП-10 дилеров 1,5%
1,4% 1,3% 1,3% 1,2% 1,2%
1,1% 1,0%
1,0% 0,9%
На основании собственных статистических данных Авто.ру
Соотношение объявлений с дополнительными услугами, к просмотрам этих объявлений
29%
21% 19%
14%
10%
6% 4% 2% 2% 1%
41%
25% 29%
23% 24%
17%
22%
4% 3% 3%
FAVORIT MOTORS INCHCAPE (Musa Motors)
ГК "РОЛЬФ" Авто-Старт У Сервис + АвтоСпецЦентр FRESH Авилон Независимость СП Бизнес Кар
Доля объявлений с доп.услугами Доля просмотров объявлений с доп.услугами
На основании собственных статистических данных Авто.ру
Как повысить эффективность размещения?
Привлекательные фотографии
Как правильно?
Мы провели эксперимент, в рамках которого взяли 12 дилеров, специализирующихся на продаже автомобилей в Москве и выяснили, как это влияет на количество просмотров
Как правильно?
Качественные и яркие фотографии помогут вам показать пользователю свои предложения с
лучшей стороны
Хорошие фотографии
Плохие фотографии тоже могут привлечь пользователей к вашему объявлению, но вряд ли
помогут продать
Плохие фотографии
Качественные видео
Видео – это не только легкий способ подачи информации, но и возможность донести до клиента ваши
преимущества.
Добавлять ли видео?
Продающее описание
Плохое описание
Что вы предлагаете пользователю?
Вместительный салон
Маленький пробег
Отличное состояние
Делайте качественное описание
Воронка
Пользователи Авто.ру
Просмотры объявлений
Описание
Звонок
Цена, Фото, Доп. услуги
Фото и видео
Какие ошибки допускают?
Менеджер не пользуется приобретенными услугами По нашим данным, только 75% купленных «Спецпредложений» и 79% «Поднятий в топ» используются дилерами.
Основные ошибки при использовании дополнительных услуг
Менеджер забывает пользоваться
купленными услугами
Игнорирование статистики в личном
кабинете и применение услуг к «памятникам»
Управление услугами через интерфейс, при наличии автозагрузки
Недавние запуски и планы
на будущее
Новые автомобили на Авто.ру
Новый «Коммерческий транспорт»
Запчасти (размещение бесплатно)
Мотоциклы (скоро)
Сертификация автомобилей
Сертификация автомобилей
Сертификация автомобилей
119021,Москва,ул.ЛьваТолстого,16тел.:+7495739-70-00,факс:+7495739-70-70
Спасибо за внимание! [email protected]