سایتهای مبتنی بر شبکه های اجتما�عی و استرات�ژی

بازاریابی در آنهاشکوه علیزاده مقدم

Handbook of Social MediaChapter 13

By:Ying Wu,Malcom Stewart, Rebeca Liu

اهداف مورد مطالعه در این مقاله

1ارزیابی تاثیر شبکه های اجتماعی بر بازاریابی-2شناخت مزایا و چالشهای بازاریابی در شبکه های اجتماعی-3 بررسی تفاوتهای بین بازاریابی سنتی و بازاریابی در-

شبکه های اجتماعی4 شناسایی فاکتورهای مهم در پیشبرد استراتژی بازاریابی-

در شبکه های اجتماعی5 مطالعه بازاریابی ویروسی در شبکه های اجتماعی مانند-

فیسبوک و تویتر6اعمال مدل بازاریابی مناسب برای شبکه های اجتماعی-7تحلیل آینده بازاریابی در شبکه های اجتماعی-

تعریف شبکه های اجتماعی

فضایی مبتنی بر وب و پایگاهی برای ایجاد پروفایلهای عمومی یا خصوصی جهت برقرار کردن ارتباط پویا ، ارزان

و سریع با دیگران که امکان مبادله اطالعات ، تجربیات ، عالیق و حتی

ترویج کسب و کار را به کاربران می .دهد

روند پیدایش و تکامل شبکه های اجتماعی

1997 Sixdegrees

1998Classemates

2000MiGente

2003MySpace

2004Facebook

2005YouTube

2006Twitter

2009Weibo

2010Instagram

2011Google+

2012Stage32

دو سایت محبوب شبکه اجتماعی

Facebook

توسط مارک 2004 در سال •زوکربرگ

دوست یابی و گسترش روابط •اجتماعی

امکان بارگذاری متن، عکس، •ویدیو ، ارسال لینک، و تگ

کردن دوستانعضویت رایگان دارد •درآمد تبلیغاتی •

Twitter

توسط جک 2006در سال •درسی

انتقال اخبار و اطالعات •فشرده

امکان مبادله متن با حداکثر • کاراکتر140

عضویت رایگان•درآمد تبلیغاتی•

شبکه های اجتماعی در یکی از قالبهای زیر :فعالیت میکنند

شبکه هایی که در مکان یا زمان خاص�ی فعالیت� میکنند-1

- شبکه هایی جهت ایجاد روابط اجتماعی مانند روابط دوستی، 2

کاریابی ....

-شبکه هایی جهت رویدادهای خاص مثل کنسرتها یا قرار 3

مالقاتها

- شبکه هایی با رویکرد ایجاد جریانات مانند جریان اطالعات، 4

جریان پول

روند انتقال اطالعات در شبکه های اجتماعی

مندرج در پروفایل اطالع�ات •

الیکها و کامنت ها و نظرات•

امکان اشتراک گذاشتن مطالب•

استراتژی بازاریابی کالمیWOM

تبلیغات

خرید کاال یا

خدمات

انتقال تجربیات از

طریق کالم

روش سنتی: ایجاد جریان ارتباطی بین مشتریان در

.مورد کاال و خدماتنیاز به مکان و زمان خاصی

برای جمع شدن مشتریان .روشی موثر اما

.سخت کنترل است

کاربرد در� شبکه های اجتماعی:پایگاه مناسب جهت

تبادل تجربیات و اطالعات

اس�تراتژ�ی� بازاریابی� ویر�وسی�Viral Marketing

مشتری مسئول پخش یا ترویج پیامهای .تبلیغاتی در شبکه ارتباطی خود میشود

الگوی گسترش بازار دقیقا مشابه الگوی

.گسترش یک بیماری ویروسی است

مناسب جهت کاالهایی که مزیت رقابتی خاصی ندارند و یا در بازار شناخته شده

.نیستندهدایت مشتری به محاوره ای چند جانبه

.جهت اشتراک گذاری تجربه خرید خود

روشی ریسکی و غیرقابل کنترل است و عنصر اصلی ناقل مناسب و فعال و

.مشتاق با شبکه ارتباطی باالست

نک�ات کلیدی در موفقیت بازاریابی وی�روسی

-ارائه کاالی محرک یا مشوق که معموال ر�ایگان است. 1•- روشهای مختلف و ساده نشر پیام تبلیغاتی2•-تشویق و ایجاد انگیزه در مصرف کننده برای انتقال 3•

پیام تبلیغاتی.-یافتن ناقل مشتاق به گسترش شبکه ارتباطی4•-دانه ریزی مناسب5•

فیسبوک و بازاریابی ویروسی

حجم باالی ارتباطات در این سایت•ماهیت فیسبوک بعنوان یک رسانه سرگرمی•نیاز به پس ورد و نام کاربری فیسبوک••Candy crush saga & Farm ville

تویتر و استراتژی بازاریابی ویروسی

ساختار ویژه ای در انتقال اخبار و اطالعات•تویت یا پست متن کوتاه و ری تویت•گردش سریع اطالعات میشود. • برابر موفقیت 8دانه ریزی مناسب تا •

بازاریابی را در تویتر افزایش داده است.

مدلی جدید ب�رای بازاری�ابی اینترنتی

4P• Product• Price• Promotion• place

4s• Scope• Site• Synergy• System

معرفی فاکتورهای جدید

اسکوپ یا استراتژی•سایت•سینرژی یا هم افزایی•سیستم•

مطالعه موردی

کمپین تبلیغاتی کمپانی فورد استراتژی بازاریابی ویروسی- انتخاب ناقلهای مناسب

استفاده از سایتهای مختلف شبکه های اجتماعی نظیر فیسبوک و تویتر و.....

کمپین تبلیغاتی شرکت فورد نیز به صورت همزمان این رویداد را پوشش داد.

همه امکانات سخت افزاری و نرم افزاری برای به روز بودن مهیا شد.

نتیجه: در شش روز اول کمپین ماشین جدید فروخته شد 10.000

و در انتهای کمپین بانک اطالعاتی وسیعی از تجربیات و تمایالت

مشتریان حاصل شد که منجر به ساخت نسل جدیدی از خودروهای

فورد گردید.