Организация работы претензионного отдела
TRANSCRIPT
![Page 1: Организация работы претензионного отдела](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022414/58701c4f1a28ab7f428b6e63/html5/thumbnails/1.jpg)
Организация работы претензионного отдела
2016 г.
![Page 2: Организация работы претензионного отдела](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022414/58701c4f1a28ab7f428b6e63/html5/thumbnails/2.jpg)
Более
4 500 брендов
на сайте
Более
100 000 заказов
в день
Более
1 млн. посетителей в день
Более
10 млн. товаров на складе
Wildberries — один из крупнейших интернет-магазинов России
1. О компании
![Page 3: Организация работы претензионного отдела](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022414/58701c4f1a28ab7f428b6e63/html5/thumbnails/3.jpg)
2. Развитие компании
![Page 4: Организация работы претензионного отдела](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022414/58701c4f1a28ab7f428b6e63/html5/thumbnails/4.jpg)
3. Наши клиенты
z
![Page 5: Организация работы претензионного отдела](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022414/58701c4f1a28ab7f428b6e63/html5/thumbnails/5.jpg)
7. Клиентская поддержка
![Page 6: Организация работы претензионного отдела](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022414/58701c4f1a28ab7f428b6e63/html5/thumbnails/6.jpg)
8. Распределение по количеству
z
![Page 7: Организация работы претензионного отдела](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022414/58701c4f1a28ab7f428b6e63/html5/thumbnails/7.jpg)
9. Основные обязанности ГККО
z
![Page 8: Организация работы претензионного отдела](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022414/58701c4f1a28ab7f428b6e63/html5/thumbnails/8.jpg)
10. Топ обращений КЦ
z
![Page 9: Организация работы претензионного отдела](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022414/58701c4f1a28ab7f428b6e63/html5/thumbnails/9.jpg)
11. Топ обращений в ГККО
z