بازاریابی دیجیتال بازاریابی در شبکه های اجتماعی

مدرس:علیجاه شهربانویی

www.bonzhivarbs.com

دوره بازاریابی دیجیتال

بازاریابی در رسانه های اجتماعی


www.bonzhivarbs.com

مفهوم شبکه های اجتماعی

یک شبکه اجتماعی از 1873


www.bonzhivarbs.com

تفاوت رسانه و شبکه اجتماعی

ارتباطات( : گونه ای از Social Mediaرسانه اجتماعی )•الکترونیکی است که بوسیله آن کاربران، ارتباطات آنالین )

برخط( را برای به اشتراک گذاری اطالعات، ایده ها،2 پیام های شخصی و سایر محتواها ) مانند عکس و ویدئو( ایجاد

می کنند.

(: ایجاد و نگهداشت از Social Networkشبکه اجتماعی )•ارتباطات شخصی و کاری بویژه این ارتباط می تواند

مدرس:علیجاه آنالین ) برخط( باشد.شهربانویی

www.bonzhivarbs.com

مفهوم شبکه و رسانه اجتماعی

رسانه اجتماعی، سیستم است و شبکه اجتماعی، مکانی •برای نمود افق ها ارتباطات با دیگران.

رسانه اجتماعی سیستم ارسال اطالعات به دیگران است •در صورتی که در شبکه اجتماعی هسته اصلی دیالوگ

است و افراد برای انگیزه خاصی به آن وارد می شوند.


www.bonzhivarbs.com

تفاوت رسانه و شبکه اجتماعی

خبر حرکت می کنند و رسانه های مدرن بر رسانه های قدیمی مبتنی بر•مبنی رفتارهای رسانه های اجتماع2ی کار می کنند.

رسانه های کالسیک مبتنی بر برنامه های تناوبی و رسانه های جدید بر •اساس زمان پیوسته کار می کنند

رسانه های قدیمی از یک جا برای همه مطلب می فرستند و رسانه های •جدید از یک جا برای جاهای مختلف

رسانه های قدیم تک صدایی هستند و رسانه های جدید چند صدایی•رسانه های قدیمی یک سویه هستند و رسانه های جدید تعاملی هستند•


www.bonzhivarbs.com

تفاوت رسانه های نوین و کالسیک

ساختارهای مبتنی بر همکاری جویی )ویکی پدیا(•وبالگ ها و میکروبالگ ها )توئیتر(•جوامع محتوایی )یوتیوب، آپارات(•جهان های اجتماعی مجازی )سکندالیف(•جهان های بازی های مجازی )وارکرفت ورلد، استرایک(•)فیس بوک، اینستاگرام(شبکه های اجتماعی سایت های •


www.bonzhivarbs.com

از دیدگاه بخش بندی رسانه های اجتماعی آندریاس کاپالن و مایکل هنلین

بالگ ها•انجمن های گفت وگو•محیط های اشتراک گذاری رسانه ای•ریزبالگ ها•شبکه های اجتماعی•سایت های خبررسانی اجتماعی•سایت های نشانه گذاری اجتماعی•ویکی ها•


www.bonzhivarbs.com

از بخش بندی رسانه های اجتماعی دیدگاه لی تانگ و هوان لیو

گسترش ارتباطات سازمانی•ایجاد آگ2اهی بیشتر از سازمان•گسترش بازار•افزایش ارتباطات اجتماعی•


www.bonzhivarbs.com

رویکردهای رسانه های اجتماعی

توئیتر:•محدودیت کاراکتر، ارسال مکرر در طول روز•

فیس بوک•خالصه نویسی، مخاطب فراوان، تمایل به مسائل عام و کمتر •

شغلی، ارسال یک بار در روزلینکدین•

مسائل مربوط به ک2ار و ارائه پروفایل حرفه ای، ارسال پست •صبح و یا عصر

پینترست•، آخر هفته پست موثر ، DIYتص2222ویر، عمده کاربران خانم ها، •

عدم لزوم استفاده در صورتیکه کسب و کار تصویری نیست.


www.bonzhivarbs.com

وب سایت ها و برنامه های معروف رسانه های اجتماعی

گوگل پالس•محتوای مشابه لینکدین در دایره عمومی، یک پست در روزهای کار، •

چند روز در هفته، زمان پست قبل از ظهراینستاگرام•

تصویر، اوایل صبح دسترسی به مخاطبان زیاد، ارائه پیشنهاد •برای تشویق به اشتراک گذاری

سایر رسانه های اجتماعی:•(، Vimeo(، ویمئو)YouTube(، یوتوب)Tumbler(، تامبلر)Xingزینگ)•

(Slideshare(، اسالیدشیر)Digg(، دیگ)Snapchatاسنپ چت)


www.bonzhivarbs.com

وب سایت ها و برنامه های معروف رسانه های اجتماعی

تمرین شماره یک: خالصه ای از شرح فعالیت و سازوکار رسانه های اجتماعی ارائه شده در قسمت آخر را ارائه فرمایید.

ارتباط مستقیم با مشتریان در بستر اینترنت•افزایش نرخ تبدیل با استفاده ترکیب شبکه های اجتماعی•


www.bonzhivarbs.com

مزایایG بازاریابی در رسانه های اجتماعی

کاهش هزینه ها در بازاریابی فضای مجازی•


www.bonzhivarbs.com


امکان ارائه خدمات بهنگام به بخش خدمات مشتریان•


www.bonzhivarbs.com


دسترسی به مخاطبان از طریق تلفن همراه•


www.bonzhivarbs.com


افزایش نقاط •تماس با مشتری با

استفاده از شبکه های اجتماعی


www.bonzhivarbs.com


ROIافزیش •


www.bonzhivarbs.com


) اینترنت IoTکسب و کار شما را برای •اشیا( آماده می کند.


www.bonzhivarbs.com



www.bonzhivarbs.com

محتوا پادشاه است اما چه محتوایی؟

نقل قول: )انگیزشی، فکاهی، الهام بخش(•جای خالی•انجام رای گیری: فیس بوک، تلگرام•عکس و فیلم های پشت صحنه فعالیت کسب و کار شما یا تولید محصوالت و •

خدماتارائه اطالعات و آمار•پست های جذاب گذشته•پرسش از دنبال کنندگان•ارائه مطالب همکاران•استفاده از اینفوگرافی ها•عکس از محصوالت ) بهترین نما، مثال در حال استفاده از محصول یا خدمت(•


www.bonzhivarbs.com

نکته در مورد محتوای رسانه های 48اجتماعی

عکس هایی که هیچ تاثیر مستقیمی روی محصوالت شما ندارند. ) ایجاد حس •نزدیکی با مشتری(

محتوایی بحث برانگیز•درخواست برای ارائه نظر برای بهبود محصوالت و خدمات•استفاده از محتوای پینترست با کسب مجوزهای احتمالی•ارائه مطالب مفید برای کمک به مخاطبان•ppt.ir و Slideshareارائه پاورپوینت در رسانه هایی مثل •

با استفاده از هشتگ محتوای طرفداران را به اشتراک بگذارید•ابزاری که برای دنبال کنندگان شما مفید است را معرفی کنید•کتاب های مورد عالقه دنبال کنندگان را معرفی و نقد کنید•ایام خاص تقویم را فراموش نکنید•


www.bonzhivarbs.com


پست های پرطرفدار را معرفی و توضیح دهید•درخواست توصیه در موقعیت های خاص را به اشتراک بگذارید•گذشته کسب و کار و صنعت خود را به اشتراک بگذارید•صفحات رسانه های اجتماعی مفید دیگر به طرفداران معرفی کنید•برای ارتباط نزدیک تر از تصاویر کمیک مرتبط با شغل خود استفاده کنید•مسابقه عکس یا ویدئو بگذارید و برنده ها را معرفی کرده و تشویق کنید•چالش های عنوان برای عکس های ارسالی•Google Alertمطالب با اهمیت و رخدادهای نوظهور کسب و کار را منتشر کنید•

مطالب مربوط به تعطیالت و جشن ها را منتشر کنید•ارائه پیش بینی ها و درخواست برای پیش بینی ها•


www.bonzhivarbs.com


پروفایل حقیقی کارکنان شرکت را منتشر کنید•اگر تحلیل و آنالیزی از فعالیت های طرفداران دارید آنها را معرفی کنید•تحقیقات مربوط به صنعت خود را منتشر کنید•Snapchatارائه فروش ویژه در شبکه هایی مثل •جوایز و مقام هایی که بدست آورده اید را متواضعانه منتشر کنید•آخرین تغییرات در سازمان مثل حضور نخبگان یا محصوالت جدید را به اشتراک •

بگذاریداز طرفداران تشکر کنید•از حرفه ای ها صنعت تان بخواهید نظراتشان را ارسال کنند•پست های سریالی را فراموش نکنید•از کارکنان بخواهید که به عنوان مهمان پست بگذارند•


www.bonzhivarbs.com


با رهبران صنف خود دیالوگ برقرار کرده و آنها را منتشر کنید•به عنوان یک حرفه ای درباره آینده صنعت خود صحبت کنید•پرسش های متدوال در صنعت و کسب و کار خود را ارائه کنید•داستان تعریف کنید•از تجزیه و تحلیل سایت خود کمک بگیرید تا مطالب مورد عالقه مخاطب را تولید •

کنیدزمانی را صرف پرسش و پاسخ آنالین کنید.•صنفهای وابسته به کسب و کار خود را تبلیغ کنید• و در نهایت خالق باشید و خدمات و کاالهای خود را تبلیغ کنید.•


www.bonzhivarbs.com


تمرین شماره دو: تکنیک های ارائه شده را در رسانه های اجتماعی خود استفاه کرده و گزارشی از آن تهیه کنید.

آگاهی از آنچه می خواهیم انجام دهیم •) تعیین اهداف(

ممیزی گذشته کسب و کار در فضای رسانه •های دیجتیال

بررسی استراتژی رقبا در فضای دیجیتال•با چه کسی صحبت می کنیم؟ ) شناسایی •

مخاطب(مشخص کردن ابزار و بودجه•طراحی یک برنامه با انعطاف•


www.bonzhivarbs.com

مراحل استراتژی بازاریابی دیجیتال

کلیه حقوق مادی و معنوی برای تهیه کننده محفوظ است .هر گونه کپی برداری با ذکر منبع آزاد است.

توجه شماباسپاس از

بازاریابی دیجیتال بازاریابی در شبکه های اجتماعی

Marketing