1

جدید مفاهیمی بر کوتاه نگاهیسازمانها در

نوری : خواجه زیبا ترجمه و گردآوری

1384آذر

2

- کار و کسب BIهوشمندیرقابتی CI –هوشمندی

محتوا CMS –مدیریت

Data Warehouse

دانش Knowledge Management –مدیریت

مفاهیمی بر کوتاه نگاهیسازمانها در جدید

3

کار و کسب Business Intelligence –هوشمندیمعرفی

سازمان • ساختار و رقابتی وضعیت بر موثراطالعات • انبوه از بهینه استفاده جهتوری • افزایشبهره و رقابتی مزیت کسب جهتسازمان • در چابکی ایجاد و اطالعات پیچیدگی کاهش در موثراز • ایجادشده های داده از منطقی استفاده به کمک جهت

سیستمهای الکترونیکی کار و کسب و مشتری مدیریت

با • مرتبط های شبکه ارزشکل زنجیره نگرشبر دارایسازمان

کار : • و کسب هوشمندی ، چارچوب کارکردی ، زیرساختیکاری و کسب ، سازمانی

گزارد می تاثیر کار و کسب سطح بر کار و کسب ، هوشمندیاست تاثیرگزار مستقیم بطور رقابت پسبر

4

کار و کسب Business Intelligence –هوشمندی هدف

بادرنظرگرفتن • خودسرویسی جهت کاربران راهنماییمانند ) کار و کسب هوشمندی با مرتبط تکراری کارهای

ساده ( تحلیلی کارهای و مدیریت گزارشات

تا ) • افراد خود توسط دشوار گاها موقتی های تحلیل انجامدرآیند ( تکراری بشکل فعالیتها که شوند می انجام زمانی

ازطریق ) • چرخ نکردن اختراع دوباره از اطمینان حصولدر کار و کسب هوشمندی با مرتبط فعالیتهای مجدد بازبینی

کاری ( دوباره از جلوگیری جهت

5

کار و کسب Business Intelligence –هوشمندیموثر عوامل

در • کار و کسب هوشمندی تحلیلی مهارتهای تخصصو وجودکارکنان

و • کسب هوشمندی پروژه های هزینه دقیق بررسیشده انجام گزاریهای کاروسرمایه

کارکردی • و زیرساختی امکانات از ابزاری و بهینه استفادهسرمایه بازگشت نرخ تحقق جهت

• ، مفاهیم ، روشها از مجدد های استفاده و گذاری اشتراک بهبینشها و ، اطالعات

و • کار و کسب هوشمندی مرکز در کاری مهارتهای تمرکزآن پراکندگی از جلوگیری

فناوری • و کار و کسب فعالیتهای تلفیق در افراد تواناییتحلیلی بصورت اطالعات

6

کار و کسب Business Intelligence –هوشمندیموثر عوامل

وجودمهارتهای : •تحلیلی ، اطالعات فناوری ، کار و کسب

بعد ) (• اسالید نمودار افراد پروفایل ارزیابی و ترسیمسازمان • طرح با کار و کسب هوشمندی ارتقای مرکز تطبیقدر • و کار و کسب هوشمندی برای متناسب زیرساختهای ایجاد

سازمان رقابتی و راهبردی اهداف با آن بودن راستاجهت • آن با اهدافسازمانی و فعالیتها تمامی کردن همگرا

افزایی هم نمودن حداکثرکار • و کسب هوشمندی مرکز بر مداوم نظارت

7

کار و کسب Business Intelligence –هوشمندیکسب هوشمندی ارتقای جهت الزم مهارتهای

کار مهارتهای وکار و کسب

مهارتهای تحلیلی

مهارتها ITی

بندی الویت انتظارات

دگرگون فر ایندهای سازی

با ارتباطاستراتژی سازمانی

نیازها تشخیص

حاصل نتایجنظارت مرکز از

ارتقای کار و کسب هوشمندی

داده شناساییداده استخراج

خالصه سازی تحلیل

کاوشو تشریح

مختلف های گزینه توسعهگیری تصمیم مدیریت

تغییر سازی ذخیره

نگهداری سازی یکپارچه

ها داده

برنامه بر نظارتهوشمندی های

کار و کسب

8

کار و کسب Business Intelligence –هوشمندینتایج

سرمایه • بازگشت افزایشنرخافزوده • افزایشارزشافزایشدرآمد •بازار • فرصتهای از استفاده و فرایندها سازی بهینهمشتریان • مدیریت در موثر و مشتری حفظ و جلب به کمکبه • آنها دهی پیام قابلیت و کاربردی سیستمهای در انسجام

یکدیگرو • کسب هوشمندی محور حول پیچیده فعالیتهای سازماندهی

حاصله تحلیلی نتایج تزایدی افزایی هم و کار

9

کار و کسب Business Intelligence –هوشمندی

یسانمنابعان

شفرو

و

یبازاریاب

ی مال

تولیدوتعملیا

کاربردی های ،: BIبرنامه استاندارد ، تحلیلی ، عملیاتی ، راهبردیمنظوره تک ، معمول

گرایی BIبستر مشتری و اطالعات فناوری بر مبتنی ، کاوی داده ،

اطالعات فناوری

کارکردی

زیرساختی

مختلف های حوزه اطالعاتی سازی یکپارچهکار و کسب

10

کار و کسب Business Intelligence –هوشمندی

و انتقال ، استخراج فناوریداده تبدیل

شفافیت : و سازی مجازی ، سازی جهانی اصلی روندهای

انواع0 فرهنگ ، بیرونی و درونی اطالعات ، عملکرد ارزیابیمتدولوژی ، قسمت BIکاربران و مهارتها ،BI

ابزارهای BIبستر ، کاوی داده ،BI بر مبتنی ،گرایی مشتری و اطالعات فناوری

کارکردی

زیرساخ تی

چهارسطح در کار و کسب هوشمندی تاثیرات

داده انبار

کاربردی ، BIبرنامهتحلیلی عملیاتی، راهبردی،

منظوره تک ، استانداردکاربرگرا و

پویای Online سرور

یکپارچگی واسطهای

ERP CRM SCM سیستمهایموجود

واقعی مناسب زمان زمان در

کار و کسب

سازمان

تراکنشی

سازی اهرمی

اثربخشی

کارآمدی

رقابت

11

رقابتی Competitive Intelligence –هوشمندی

مدیریتی • و اقتصادی مباحث در جدید مفهومیسازمانی • ساختار و تفکر تغییر برای ای انگیزههوش • بردن باال برای رقابتی هوشمندی دپارتمان

سازمانمحیطکسب • تحوالت از بوجودآمده

گانه : سه وکاردراثرانقالبهایکارآفرینی ، دیجیتالی ، اینترنت

آفرینش • در مهم عاملی بعنوان دیجیتالی شکافرقابتی هوشمندی

رقابتی هوشمندی استقرار مهم : نتایجاستراتژیک ریزی برنامه مدت تغییردرتنظیم کوتاه سیاستهای اتخاذ ، عملیات ، ،

دیگر های حوزه بسیاری و جلسات تشکیل ، گیری تصمیم مدلهای

12

رقابتی Competitive Intelligence –هوشمندی

موثر : • عواملحجیم • اطالعات ذخیره پردازشو قدرتاصل • و تقاضا و عرضه قانون در اساسی تغییرات

بدلیل کمیابیبا اقتصادی کاالهای مجدد تکثیر و تولیدانبوه قابلیت

ممکن هزینه کمترینوری • افزایشبهره دراثر تولیدی های کاهشهزینه

رقابت وقدرتمبادالت • های هزینه و بازار به ورود کاهشموانعای • شبکه ساختار بسوی سازمانها ساختار تغییرو • یافته توسعه کشورهای در اقتصاد کاهشوزن

دانش ) ( وزن برابر در وزن بی اقتصاد بسوی حرکت

13

رقابتی Competitive –هوشمندیIntelligence

موثر : • عواملرقابت • محور بعنوان نوآوری اصلاصل • بجای اقتصاد در توازن و تعادل عدم جانشینی

توازن و تعادلذهنی • باورهای و مدلها سریع تغییربازار • تغییرات درک و بازار عالیم گرفتن در سرعتسازمان • در مستمر یادگیری ، پویاییسازمان • اقتصادی و محیطسیاسی مستمر کنترلاصلی • رکن بعنوان دانایی مدیریت

14

رقابتی Competitive –هوشمندیIntelligence

موثر : • عواملنوین • های تکنولوژی بکارگیریمتخصص • و زبده نیروهایباال • عمل سرعتمتعارف • مدیریت بجای کارآفرین مدیریت جایگزینیرقبا • از درستی درکو • ، اطالعات و اطالعاتی های سیستم بودن بروز

چرخشاطالعات در سرعت

15

CMS - محتوا مدیریت سیستم

اطالعات جهت • ارائه و نظارت، مدیریت،شامل :

آوری – جمعمحتوا – نشر

حفظ • با کلی یا جزئی صورت به محتوا ذخیرهاجزاء بین ارتباطات

محتوا بازبینی کنترل به کمک

16

محfتوا - مدیریت CMSسیسfتم CMS ت؟fچیس

CMS : از است کیبی ترحجیم • داده پایگاهاسناد • و اطالعات مدیریت سیستمافزاری • نرم بخش‌های و امکانات سایر و

: شود می استفاده موارد این برای کهبازیابی • و ذخیرهزنده • اطالعات عظیم مقادیر

: که سازد می قادر را شما وب بر مبتنی محتوای مدیریت سیستمکنید • ایجاد شبکه کل در یکنواخت و واحد شمای یکساده • ابزار از استفاده با را محتوا روزرسانی به و نشر امکان

کنندگان تولید به مرورگر بر مبتنی قدرتمند حال عین در ودهد می محتوا

از • اطالعات ارائه امکان کاربردی های برنامه سایر کنار دردهد می را وب طریق

17

محتوا - مدیریت CMSسیستمدارند نیاز محتوا مدیریت سیستم به کسانی چه

؟

به‌روز • برای الکترونیکی نشریات صاحبان و وبالگ‌نویسانمنظور به همچنین و زیاد، اطالعات ارائه و مداوم، رسانی

مطالب خوانندگان و بازدیدکنندگان با طرفه دو ارتباطاfرائه • هدف با اطالع‌رسانی و آموزشی تجاری، سایت‌های

فروشگاه اطالعات نظیر خاصی، سرویس‌های و خدمات... و اطالعات، دریافت فرم‌های انواع الکترونیک،

با • اطالعات سازمانهایی انبوه حجم

18

Data Warehouse – معرفیپیچیده • های تحلیل انجام جهت بستری بعنواننظیر • سواالتی به پاسخ مهم What-Ifبرای سازیهای شبیه ،

نظیر سودآورترین • تعین ، بازار به جدید محصولی معرفی

محصوالت به • یابی دست جهت پیچیده عملیات انجام برای بستری ایجاد

زمان کوتاهترین در مهم نتایجبرای • بستر بعنوان Expert Systemو DSSمورداستفادهدرنتیجه • ایجادشده سواالت به پاسخگویی برای بستری بعنوان

نتیجه در پیچیده جستجوهای و ، هرسوال به پاسخگوییآن Aggregationعملیات برروی

مدیران • در نگرشمفهومی و دانش ، درک ایجاد به کمکساختاریافته • نیمه مسایل حل به کمکباال • سطح و میانی مدیران در فرضیات تست به کمکآن • روی بر تست و مدل ایجاد و ساخت به کمکمدیریتی • گیری تصمیم فرآیند کنترل برای بستری بعنوان

19

Data Warehouse – معرفیپذیر • انعطاف معماری دارایکاوی • داده برای شبکه (DM)بستری برای نتایج از استفاده و

هوشمصنوعی و عصبی های

ROI برای Data Warehouse حجم • با معکوس زیاد Data Warehouseنسبت حجم بدلیل

ها داده منابع سازی یکپارچهعملیات • مهندسی و پشتیبانی کاربردهای برای باالترین

باالترین استفاده • اولین بعنوان تولیدی سازمانهای برای حداکثر

DWکنندگان جو • پرسو هوشمندی میزان با مستقیم (Query) نسبت

20

Data Warehouse – موفقیت عواملسازمان • درسطح محکم و منطقی توجیهکارکنان • آموزشمناسبمدیران • نمودن قانعاطالعاتی • منابع و اطالعات یکپارچگی و کیفیت از اطمینانها • داfده برای امنیت حفظکار • شروع برای کوچکتر انداز تعریفچشمامر • این در نهایی کاربر نمودن درگیردرست • زیرساخت ایجاد و ریزی برنامهاسترس • تست و ها داده برای مناسب مدل ایجادتکنولوژی • و ابزار درست انتخاب

21

Data Warehouse – ریسک عواملمجدد • مهندسی عملیات به نیازارشد • مدیریت کافی حمایت لزومسازمان • پرسنل همکاری لزوممتخصص • ITکمبودساختار • و زیرساخت تجدید و بررسی ITلزومتکنولوژیکی • هماهنگی ایجاد زیرساخت DWلزوم ITبامحصول • فروشنده به وابستگی احتمالمناسب • افزاری امکاناتسخت و کافی ظرفیت ایجاد لزوم

ها داده عظیم سازیهای ذخیره برایدادهای • نظیر ، داده منابع بین های Transactionalناهماهنگی

و .... گذاری نام ، گیری اندازه واحدهای ، ساختار ازنظر

22

دانش Knowledge Management –مدیریت

ها داده

اطالعات

دانش

خرد ارزش

23

- معرفی دانش مدیریت

افزایشارزش • و رشد باعث که نامعلومی عواملبردانش مبتنی شوند می خدمات و میباشند. کاال

تواند • می ، کارایی و جدید محصوالت دانشبرخالفباشد . پایدار مزیت موجب

ای • ارزشسرمایه ، مادی های خالفسرمایه برافزایشمی شود می آن از که ای استفاده دانشبا

یابدتبادل • و کسب برای ای وسیله اطالعات فناوری

دانشاست باشند • داشته انتظار توانند نمی شرکتها دیگر بزودی

شده آنها موفقیت باعث قبال که خدمات و تولیدات کهگردد . آنها حیات ادامه ساز زمینه نیز آینده در بود

24

- معرفی دانش مدیریت

از • خود های دانسته برپایه روزافزون بطور شرکتهاگیرند می فاصله یکدیگر

را • مدیران فعالیت دانشبخشمهم جستجوگریحدود و میدهد صرف 20تشکیل مدیران کار درصد

آن درخواست به پاسخ دانشو کسب برای جستجوشود . می

گفتگوی 3/2مدیران • و تلفن طریق از را دانشخودتنها و آورده بدست اسناد 3/1رودررو به مراجعه با راآورند . می بدست مدارک و

دارند • نیاز اطالعات بیشاز بصیرت به مدیران

25

دانش مدیریت: دانش مدیریت طرح دالیل

جهانی - رقابتخواهی- کیفیت مدیریتی –نهضت مفاهیم ناکارآیی

مشتری جلب برای شده عرضهسازمانها- سازی کوچک نهضت

افزایی- هم ، رفتار،عقاید ایجاد در اطالعات ناتوانینوین فرآیندهای و خالق های

دانشدر- و اطالعات افزوده ارزش مدیریت به نیازشرکتها

سازمانها- پایایی توان در دانشآفرینی تاثیرسازمانی- گیریهای تصمیم در مستقیم تاثیر

26

دانش مدیریت: خواصدانش

قضاوت - قابلیت ایجادداده- و اطالعات با مقایسه در بودن تر عملی

به- سریع دسترسی ایجاد بدلیل عمل سرعت ایجادتخصصموردنیاز

ارزشها - و براساسباورها شده سازماندهیپایدار - رقابتی مزیت ایجاد

افکار- و خدمات ، تولید در همگرایی ایجادبدلیل- افزایشی روند با ، سازمان دارایی بعنوان

آن از شدن استفادهسازمانی - متغیر اقتصاد در تاثیرکلی - یا جزیی بطور بیان وغیرقابل اذهان در نهفته

آشکار- و قالبمند مفاهیم شامل

27

دانش مدیریت: دانش انتقال راهبردهای

برای : - موفقیت کسب عامل دانش الساعه خلق انتقالراهبردهای شامل ساختمند انتقال بر عالوه ، سازمان

باشد می نیز الساعه خلق انتقالو - تحقیقات در ویژه ماموران و نقشمسیوالن برروی تاکید

آنان در انگیزه ایجاد و ، آموزشاز - ITاستفادهدیگر - مرکز به مرکزی دانشاز صاحب افراد انتقالخلق - در شرکت و افراد این به دانش جذب امکان ایجاد

نو دانشیدانشاز - انتقال برای افراد این به کافی فرصت ایجاد

ممکن راههایمشترک - فرهنگ و زبان و وجوه ، جانبه چند اعتماد ایجادرودررو - و الکترونیکی ارتباطات ارزشهای شناساییسازمان - فرهنگ با انتقال روش سازگاری

28

دانش مدیریت: دانش انتقال راهبردهای

مبادالت - آزاد های عرصه دانشو نمایشگاههایتصادفی- - های دسترسی تسهیلاطالعاتی - پایگاههای و نمودن مکتوب با دانشمشهود

ارشد ) ( از انسانی روابط با دانشنامشهود و ،گری- - تحلیل به نیاززمینه - در مهارتها و وظایف از ای مجموعه ایجاد

دانش از استفاده و توزیع ، دریافتدانش - صاحب افراد برای احترام و شان ایجاددانشطلب - و کنجکاو تیزهوشو افراد شناسایی

از استفاده و تسهیم ، خلق توانایی بودن دارا بدلیلدانش

سازمانی - مسطح ساختار

29

دانش مدیریت: اطالعاتی فناوری کاربردهای

انتقال- در تسریع دانشو به دسترسی افزایشقابلیتافراد- ذهن دانشاز استخراج امکان درایجاد تسهیل

سازمان- خارج و داخل در تجارب و اطالعات مبادله درامکان تسهیلجهانی- های شبکه بر دانشمبتنی کاربردهای تسهیل

) ( اینترانت- نوتز لوتوس به مباحثه بر مبتنی کاربردهای دادن ارتباطبا- ) ارتباط اینترنت و وب به متن بر مبتنی کاربردهای دادن ارتباط

گوناگون ( اطالعات و مطالب به یابی دست و سازمان بیرون- ، اطالعاتی پایگاههای مدیریت های سامانه ارتباط در تسهیل

یکپارچه بطور ارتباطی های شبکه و سندیاب ابزار

دانش :• مدیریت در اطالعات فناوری ابزارمانند - وب تحت سرویسهای ، افزار سخت و افزار نرم ، شبکه

کنفرانس ویدیو

30

دانش مدیریت: دانش مدیریت دانشدر فناوری ابزار

وب - و نوتز لوتوس ، اینترنت مانند ، مخازن و انباره- Grape Vine برطبق دانشهدفمند عرضه برای ابزاری

سفارشکاربر های - هوور Sandpointسامانه مانندویژه - اطالعاتی پایگاههای- ( ، دانش محدود های حوزه مدیریت برای هوشمصنوعی

شامل ( : تجاری مسایل خاص، مسایلموارد - بر مبتنی استدالل ، هوشمند های ، CBRسامانه

عصبی های شبکهاز - ای براساسمجموعه یافته سازمان ، کاردان های سامانه

پیچیده استداللهای به نیازمند و قوانیندانشمتمرکز - محیطهای

31

دانش مدیریت دانش طرح توفیق در موثر :عوامل

دانشمحور- فرهنگفی - و سازمانی زیربنای

ارشد - مدیریت حمایتاقتصاد - و صنعت ارزشمند پیوند

فرایندگرایی - بیان - نگرشو وضوح

مهم - انگیزشی ابزارهایدانش - ساختار از سطوحی

دانش - انتقال چندگانه راههایانسانی - و اقتصادی ، فنی مهارتهای العاده فوق ترکیب

32

دانش مدیریت: دانش برنامه محورهایفناوری-

روشها - بهترین ، مجدد مهندسی ، کیفیتسازمانی - یادگیری

گیری - تصمیمحسابداری -

33

منابعدانش .1 مدیریت کتاب 2 .www.businessobjects.com 3 .www.elite.com 4 .www.wipro.co.in 5 .www.rsearch.ibm.com

6 . www.developer.com 7 .www.informationweek.com 8 .www.business-intelligence.co.uk 9 .www.datacommand.com

10 .www.informationbuilders.com 11 .www.datawarehouse.com 12. www.ITtoolbox.com 13. www.techguide.com