Національна академія педагогічних наук України
DESCRIPTION
Національна академія педагогічних наук України. ПОДОЛАННЯ СТРЕСОВИХ ТА КРИЗОВИХ СИТУАЦІЙ У ДІЯЛЬНОСТІ ДЕРЖАВНОГО СЛУЖБОВЦЯ Озерян Ольга Леонідівна КИЇВ - 2011. ПЛАН ТРЕНІНГУ. Основні поняття стресу та кризових ситуацій Визначення стресорів в практиці роботи державного службовця - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/1.jpg)
Національна академія педагогічних наук України
ПОДОЛАННЯ СТРЕСОВИХ ТА КРИЗОВИХ СИТУАЦІЙ У ДІЯЛЬНОСТІ ДЕРЖАВНОГО
СЛУЖБОВЦЯ
Озерян Ольга Леонідівна
КИЇВ - 2011
![Page 2: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/2.jpg)
ПЛАН ТРЕНІНГУ
1.Основні поняття стресу та кризових ситуацій2. Визначення стресорів в практиці роботи державного службовця3.Створення моделей стресових ситуацій4.Лінія поведінки та захист від негативних впливів5.Головні інструменти для убезпечення себе від кризових ситуацій6.Ознайомлення з сучасними способами психотехнології управління7.Засоби контролю за емоціями. Процедури релаксації та візуалізації8.Моделювання ситуацій з урахуванням технологій захисту
![Page 3: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/3.jpg)
МЕТА ТРЕНІНГУ
•оволодіння знаннями про сутність професійного стресу•оволодіння методами діагностики професійного стресу•оволодіння засобами і прийомами профілактики стресу та подолання професійного стресу•пошуки індивідуальних засобів щодо психологічної саморегуляції
![Page 4: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/4.jpg)
Чому обрали саме цей тренінг?
Що вам цікаво з цього питання?
Чи відповідає мета тренінга вашим
потребам?
Яких знань або навичок ви хочете набути?
Чого ви очікуєте від цього заняття?
![Page 5: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/5.jpg)
ПЕРЕЛІК ІНФОРМАЦІЙНИХ ДЖЕРЕЛ
![Page 6: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/6.jpg)
Основні поняття стресу
Стрес в перекладі з англійської - це напруга.
1972 р. Всесвітня організація охорони здоров’я прийняла таке визначення:
Стрес - це неспецифічна реакція організму
на будь-яку висунуту до нього вимогу.
Стрес - це відповідь на загрозу, реальну чи уявну.
Під стресом Г. Сельє (1979 р.) розумів систему реакцій організму у відповідь на будь-яку вимогу до нього, яка спрямована на створення адаптації чи пристосування організму до труднощів.
![Page 7: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/7.jpg)
Фази і компоненти стресу
1. Фаза тривоги. Організм мобілізується для зустрічі із загрозою. Відбуваються біологічні реакції, які обумовлюють боротьбу або втечу. З погляду фізіології це певні зрушення: згущення крові, підвищення тиску, збільшення печінки тощо.
2. Фаза опору. Організм намагається опиратися загрозі або справлятися з нею, якщо загроза продовжує діяти і її не можна уникнути. Фізіологічні реакції перевищують норму, і це робить тіло вразливішим для інших стресорів.
3. Фаза виснаження. Вразливість до втоми, фізичні проблеми призводять до хвороб і навіть до загибелі організму.
![Page 8: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/8.jpg)
СТРЕС І ЗДОРОВ’Я
![Page 9: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/9.jpg)
КРИЗОВІ СИТУАЦІЇ
![Page 10: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/10.jpg)
СТРЕСОРИ
- складність і суперечливість вітчизняного законодавства та нормативних інструкцій;
- низьку мотивацію співробітників і потребу в постійному контролі за їхньою діяльністю;
- відсутність взаєморозуміння з діловими партнерами і конфлікти з ними;
- постійний брак часу, надмірний і не завжди обґрунтований контроль з боку керівництва;
- відчуття невідповідності між затраченими зусиллями і реальними результатами;
- втрату сенсу діяльності; переживання від несправджених надій тощо.
![Page 11: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/11.jpg)
СТРЕСОРИ
1. організація - її бюрократична структура, постійні зміни в організації, характер ієрархічних відносин;
2. робота - перевантаженість або незавантаженість роботою, необхідність часто приймати рішення і відповідальність за людей (слід зазначити, що незавантаженість роботою є більш значущою причиною для виникнення стресу, ніж можливі перевантаження);
3. кар'єра - зміна кар'єри в результаті невідповідності діяльності здібностям; зупинилася кар'єра, втрата чітких і ясних цілей і орієнтирів;
4. взаємини - характер відносин з вищестоящими, підлеглими та колегами;
5. внутрішні переживання - неадекватні уявлення про себе, негативний підхід до життєвих обставин, що зумовлений негативним "Я-образом", різними страхами з приводу своєї компетентності, а також незбалансованими внутрішніми потребами.
![Page 12: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/14.jpg)
СТВОРЕННЯ МОДЕЛЕЙ СТРЕСОВИХ СИТУАЦІЙ
ПРАКТИЧНА ВПРАВА СЕРЕД ЗАПРОПОНОВАНИХ МОДЕЛЕЙ ЗНАЙДІТЬ СХОЖУ НА ВАШУ І ПРОАНАЛІЗУЙТЕ
![Page 15: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/22.jpg)
ТИПОЛОГІЯ ПОВЕДІНКИ ЛЮДИНИ ПРИ РЕАКЦІЇ НА СТРЕС
![Page 23: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/23.jpg)
Що таке синдром професійного вигорання?
Професійне вигорання
це синдром, що розвивається на тлі хронічного стресу і веде до виснаження емоційно-енергетичних та особистісних
ресурсів працюючої людини
Виникає в результаті внутрішнього накопичення негативних емоцій без
відповідної «розрядки», або «визволення» від них
![Page 24: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/24.jpg)
ПРОЯВИ СИНДРОМУ ВИГОРАННЯ
№ з/п
Фізичні Психологічні Поведінкові
1. Болі в спині Гнів та фрустрація Емоційні спалахи 2. Зміна смакових
уподобань Втрата самоповаги, упевненості в собі
Віддалення від друзів та родини
3. Діарея Втрата інтересу до роботи, невиконання зобов’язань по роботі
Втрата пунктуальності й зневага до обов’язків
4. Підвищення тиску Почуття неадекватності, безпорадності і провини
Зниження критичності
5. Утома Відчуття занепокоєння Неможливість сконцентруватися
6. Гастроінтеральні проблеми
Депресія Сум
7. Головні болі Пригніченість і завантаженість
Постійно зростаюче вживання алкоголю, наркотиків
8. Безсоння Лабільність, часта зміна настрою
Труднощі у спілкуванні з людьми
9. М’язова напруга Відчуття неуспішності Зниження трудової активності
10. Втрата ваги Тривога з приводу майбутнього
Неможливість змінюватися
![Page 25: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/25.jpg)
Христина Маслач виділила шість форм «вигорання»
Форми невідповідності особистості людини вимогам та умовам його професійної діяльності:
1. невідповідність вимог до працівника з його можливостями. Розуміючи, що працювати краще не вдається, людина працює гірше, ніж міг би. Відчуття своєї нездатності перешкоджає самореалізації. Виникає і прогресує деформація особистості;
2. бажання самостійності професіонала постійно наштовхується на обмеження умовами діяльності. Ентузіазм змінюється відчуттям пригніченості, виникає уявлення марності, озлобленість;
3. невідповідність винагороди очікуванням працівника за свій трудовий вклад;
4. відсутність позитивної підтримки товаришами по службі;
5. утиск почуття справедливості не тільки до нього, але і до інших членів колективу: невизнання заслуг, приниження, знущання;
6. невідповідність між морально-етичними принципами людини і тим, що від нього вимагається робити під час його професійної діяльності.
![Page 26: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/26.jpg)
ТЕХНОЛОГІЇ ЗАХИСТУ ВІД СТРЕСОВИХ СИТУАЦІЙ
![Page 27: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/27.jpg)
Що таке психічна саморегуляція?
Психічним саморегулюванням прийнято вважати свідомі дії людини на властиві йому психічні явища (процеси, стани і властивості), а також виконувану ним діяльність і власну поведінку з метою підтримки (збереження) або зміни характеру їх протікання (функціонування)
Стресостійкість, захист свого фізичного і психічного здоров'я від впливу чинників стресу, багато в чому залежить від самої людини, її бажання і вміння користуватися тими чи іншими засобами психічної саморегуляції .
![Page 28: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/29.jpg)
МЕТОДИ ПСИХОЛОГІЧНОГО ЗАХИСТУ
![Page 30: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/30.jpg)
ПЕРША ДОПОМОГА ПРИ СТРЕСІ
• не приймайте жодних рішень• рахуйте до 10;• займіться своїм диханням
Повільно вдихніть повітря носом і на деякий час затримайте дихання. Видих здійснюйте поступово також через ніс, зосередившись на відчуттях, пов'язаних з вашим диханням.
![Page 31: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/31.jpg)
Якщо стресова ситуація спіткала вас у приміщенні:
• встаньте, попросіть вибачення, вийдіть із приміщення, найдіть можливість побути наодинці;
• знайдіть можливість змочити чоло й артерії на руках холодною водою;
• роздивіться навколо, огляньте приміщення, подумки опишіть його зовнішній вигляд;
• подивіться в небо, зосередьтеся на тому, як пливуть хмаринки;
• наберіть води і поволі пийте, відчуваючи вологу в горлі;• випростайтесь, поставте ноги на ширину плечей, аби
голова і руки вільно звисали додолу, зробіть глибокий видих, підніміть голову
![Page 32: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/32.jpg)
Якщо стресова ситуація сталася з вами поза приміщенням:
• озирніться навколо, у думці назвіть усе, що ви бачите (про себе);
• знайдіть будь-який маленький предмет (листочок, камінець, гілочку...), уважно погляньте на нього (близько чотирьох хвилин), потім заплющіть очі, уявіть його;
• подивіться на небо, намагайтесь роздивитися, що там є;• якщо є можливість випити води, випийте;• ще раз простежте за своїм диханням, дихайте повільно,
через ніс; вдихніть, затримайте дихання і знову повільно — видих, плечі розслабляйте
![Page 33: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/33.jpg)
Формула-відповідь при нерівному конфлікті
• Мені дуже шкода, що так все вийшло.• Мені шкода, що це вас так засмутило.• Скажіть мені, що я зробив не так?
(Що ми зробили не так?)• Розкажіть, що саме сталося?
(Що сталося з вашої точки зору, дайте свою версію).• Що ми можемо тепер зробити?
![Page 34: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/34.jpg)
Коло життєвого балансу
![Page 35: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/35.jpg)
Гармонізація власного часу
![Page 36: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/36.jpg)
ЧАС ДЛЯ ПРАЦІ І ВІДПОЧИНКУ
![Page 37: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/37.jpg)
МЕТОДИ ЕНЕРГЕТИЧНОГО ЗАХИСТУ
![Page 38: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/38.jpg)
АРТ-ТЕРАПІЯ
![Page 39: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/39.jpg)
МЕДИТАЦІЯ
![Page 40: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/40.jpg)
РОЗВИТОК ІНТУЇЦІЇ
![Page 41: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/41.jpg)
ЩОДЕННИК САМОАНАЛІЗУ
![Page 42: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/42.jpg)
ВИВЧЕННЯ СПІРАЛЬНОЇ ДИНАМІКИ
![Page 43: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Національна академія педагогічних наук України](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103102/5681536d550346895dc170f8/html5/thumbnails/44.jpg)
ОЗЕРЯН ОЛЬГА
ЛЕОНІДІВНА
УНІВЕРСИТЕТМЕНЕДЖМЕНТУ
ОСВІТИ[email protected]
ТРЕНЕР ОСВІТНІХ ПРОГРАМ «СОНЯХ»
http://sonyah.blogs
pot.com/