Изменение роли ИТ.Новые требования

к ИТ-директору.Марина Аншина,

Директор Департамента ИТ

ОАО «СИБУР – Русские шины»

10 лет Школе ИТ-менеджмента

Современный бизнес

Экономика: глобализация требует большей гибкости. On Demand Business (бизнес по требованию).

Бизнес-процессы изменяются ежедневно, а не ежегодно.

Развитие через гибкость – программа действий многих CEO.

Интеграция глобальных цепочек поставок

Повторное использование активов может сократить до 20% затрат

Traditional Business*

*Sources: CBDi

Гибкость как важнейший параметр бизнеса

Способность компании быстро реагировать на изменения окружающей среды становится не только обязательным условием успешного бизнеса, но и условием выживания.

Изменения касаются товаров и услуг, предлагаемых компанией, рынков сбыта и клиентской базы, способов ведения бизнеса, точек размещения предприятий, организационной структуры, корпоративной архитектуры, стратегических вопросов.

Компании должны создавать гибкие высокопроизводительные команды. Конвейер не работает. Да здравствует муравейник!

Особенности автоматизации муравейника

• Водопадный метод не работает• Гибкому объекту автоматизации – Agile–методы• Как выжить при отсутствии бюрократии• Проекты vs. Операции

Agile Неживой

Что «варят» ИТ?

Бульон Винегрет

Конвейер Муравейник

Четкая рецептура, фиксированное время на приготовление, однородная консистенция.

Из того, что есть; легко «дорезать».

Результат, время и ресурсы четко определены.

Результат, время и ресурсы неопределенны. Задана только общая цель.

Как выжить при отсутствии бюрократии

• Бюрократия - тип организации управления, основанный на определяющих поведение инструкциях и четкой иерархии власти («власть канцелярии»)

• Бюрократия подходит дл устойчивых стабильных бизнес-процессов

• Чем заменить четкие предписания и инструкции?

Коллективный разум и коэффициент сотрудничества

Коллективный разум (КР) - способность группы находить решения задач более эффективные, чем лучшее индивидуальное решение в этой группе

Коэффициент сотрудничества (КС) – потенциал объединения интеллектуальных способностей участников групповых отношений

Информация и коэффициент сотрудничества

«Программируем коллективный разум» Информация как средство повышения КС Высокий коэффициент КС положительно влияет на

распространение информации

Обеспечиваем

Эффективное распространение информации

Информация распространяется сверху вниз Административный подход Жесткий контроль информационного потока

Информация распространяется снизу вверх

Командный подход Информация распространяется свободно

Точка поступления информации

Точка поступления информации

Недостатки подхода сверху - вниз

Объем информации определяется шириной «горлышка»

Контроль уменьшает скорость распространения информации, что критично для бизнеса

Слишком большая нагрузка на руководство

Преимущества подхода снизу - вверх

ГибкостьМасштабируемостьВысокая скорость распространения

информацииСистема позволяет обрабатывать

огромные объемы информации

Роль ИТ в повышении КС

«Преуспеть в эпоху нарастающих перемен сможет та организация, которая наиболее эффективно обменивается информацией и сотрудничает внутри и вне себя самой». Стивен Джойс.

Интернет как универсальное средство получения информации – фундаментальное средство развития КР и КС планеты.

Используйте то, что есть. «Нам не нужны новые инструменты, мы просто завалены ими».

Живая информация(Agile information)

• Гибкая форма предоставления информации• Поддержка изменений бизнес-процессов• Возможность подключения новых источников

информации «на лету»• Возможность изменения методов обработки

информации «на лету»• Оперативное подключение новых

пользователей (ролей)

Именно «живая информация» позволяет существовать «бизнесу по требованию»

Проблемы проектов ИТ

Проекты vs. Операции• Проект – это мероприятие, предназначенное для создания

уникальных продуктов, услуг или результатов (заранее определенных), производимое в условиях временных и ресурсных ограничений (заранее известных)– Изменения – помеха проекту– Громоздкая процедура управления изменениями.

• Операция – это мероприятие, выполняемое с определенными заранее целями в условиях заранее неизвестных временных и ресурсных ограничений– Изменения – основа операции– Управление операцией на основе изменений

Результат

Время Ресурсы

Результат

РесурсыВремя

Роль CIO

Обуза

Обслуга

Отец родной

Новая форма руководства Наиболее устойчивыми окажутся компании, в

которых функция руководства мигрирует между сотрудниками

Наставничество (коучинг) и передача опыта становятся основными инструментами руководителя

Играющий тренер – роль современного руководителя

Умение задавать правильные вопросы

Информация• Качество информации

– Своевременность– Достоверность– Точность– Защищенность

• Качество предоставления информации– Интерфейс– Гибкость– Масштабируемость– Доступность

• SLA

Бизнес• Какая информация

нужна бизнесу• Как можно использовать

существующую информацию

• Как можно получить нужную информацию

• Какую информацию используют конкуренты

Приемы/подходы

Построение информационной паутины Выявление «слабых звеньев» – точек корпоративной

архитектуры, которые не могут быть изменены: «эклектических монстров»

Подготовка типовых решений Нахождение решения в нестандартных ситуациях

«Попробую» vs «Не могу» Из любой ситуации есть как минимум 2 выхода

Балансировать

СегодняЗатратыЦентрализацияУнификация

ЗавтраВыгодыДецентрализацияСпециализация

Три дороги

Революция«Есть слона по частям»»

Ничего не менять

22

Наш век – век ИНФОРМАЦИИ• Доступной• Актуальной и достоверной• Своевременной и оперативной• Наглядно представленной• Защищенной

23

Изменения как форма жизни

• "Будущее наступает слишком быстро, мы не всегда можем предсказать его; мы можем только научиться быстро реагировать на изменения" (Стивен Керр)

• "Если вы хотите нажить себе врагов, попытайтесь что-нибудь изменить» (Вудро Вильсон)

• «Даже если вы на правильном пути, вы не сможете на нем удержаться, если будете просто стоять на месте» (Уилл Роджерс)

СПАСИБОЗА ВНИМАНИЕ

?