СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ...
DESCRIPTION
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000. МС ISO 26000 – ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ РЕАЛИЗАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ АНО «Центр Квалитет» Михайлова Н.В. Главный научный сотрудник - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/1.jpg)
1
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:
МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000
МС ISO 26000 – ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ РЕАЛИЗАЦИИ
ОБЩЕСТВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯАНО «Центр Квалитет»
Михайлова Н.В. Главный научный сотрудник
к.т.н., доцент, Академик АПК РФ, эксперт по системам качества, Председатель комитета
ВОК по качеству медицинской помощи
![Page 2: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/2.jpg)
2
КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В 1997 году был разработан международный стандарт
SA 8000 – Социальная ответственность 8000
(Social Accountability 8000)
![Page 3: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Требования социальной ответственности SA 8000
• Труд ребенка• Принудительный труд• Здоровье и безопасность• Свобода объединения и право на
переговоры о заключении коллективного договора
• Дискриминация• Дисциплинарные меры• Рабочее время• Оплата труда• Системы управления
![Page 4: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Что означает SA 8000
• Стандарт, который обеспечивает определение этических критериев в производстве товаров или услуг
• Может применяться к организациям с любой численностью работающих, во всех отраслях, где угодно в мире
![Page 5: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Какие международные документы использованы при разработке
SA 8000• Конвенции Международной
Организации Труда и связанные с ними международные документы по правам человека
• Всеобщая Декларация прав человека• Конвенция ООН по правам ребенка• Требование, что Компании также
должны подчиняться местным или национальным законам
![Page 6: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Актуальная информация• КСО определяет прибыль• Ассоциация Business in the Community (BITC) обнародовала результаты
исследования, статистически доказавшего зависимость между финансовыми показателями компании и эффективностью ее управления социальными и экологическими аспектами.
• Перед исследованием стояла задача изучить зависимость размера совокупной акционерной прибыли от того, каким образом компании управляют социальными и экологическими вопросами бизнеса. Объектом исследования стали 33 компании, входящие в список индекса FTSE и ведущие активную деятельность в сфере КСО.
• Согласно результатам исследования, корпорации, активно управляющие социальными и экологическими вопросами, а также регулярно оценивающие свои показатели в сфере КСО, показывают более высокий уровень прибыли. Дополнительная прибыль таких компаний по сравнению с конкурентами колеблется в пределах от 3,3% до 7,7%.
• Более того, исследование доказало, что чем чаще компания оценивает социальные и экологические показатели своей деятельности, тем меньше волатильность ее акций.
• Источник: Национальный форум КСО • КОММЕНТАРИЙ НВМ• Волатильность - это мера риска использования финансового
инструмента за заданный промежуток времени. ... * Историческая волатильность — это стандартное отклонение стоимости финансового инструмента за заданный промежуток времени,...
![Page 7: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/7.jpg)
7
26-27 января 2008 в г.Санья (Китай, провинция Хайнань) состоялось очередное
заседание Делового совета Шанхайской организации сотрудничества.
В заседании приняли участие все руководители национальных частей
Делового совета, а также представители бизнес сообществ стран - членов ШОС.
Дмитрий Мезенцев: «Деловой совет ШОС считает принципиально
важным фактором экономического развития социальную ответственность
бизнеса»
![Page 8: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Комментарий НВМ:
Стандарт SA 8000 УВЕРЕННО ЗАВОЁВЫВАЛ АВТОРИТЕТ, СИМПАТИИ И ОСВАИВАЛ ПРОСТРАНСТВО
Были созданы предпосылки для разработки международного стандарта ИСО 26000 «Социальная ответственность»
![Page 9: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Сообщение основано на материалах
• ISO/DIS 26000- ИСО/ПМС (окончательный проект стандарта): Руководство по социальной ответственности (Этот документ не является международным стандартом ИСО. Он распространяется для изучения и сбора комментариев)
(Guidance on Social Responsibility)• Сайт ИСО: www.iso.org сообщение от 26
мая 2010 года «согласован Final draft» ( согласован окончательный проект)
![Page 10: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Содержание ИСО 26000
• Введение• 1 Область применения• 2 Термины, определения и сокращенные
термины • 3 Понимание социальной ответственности • 4 Принципы социальной ответственности • 5 Признание социальной ответственности и
взаимодействие с заинтересованными сторонами • 6 Руководство по основным аспектам
социальной ответственности • 7 Руководство по интеграции практик
социальной ответственности повсеместно в организации
![Page 11: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/11.jpg)
11
ВВЕДЕНИЕ (к ИСО 26000) - фрагмент Организации во всем мире и их
заинтересованные стороны, все больше осознают потребность в
социально ответственном поведении и его преимущества.
Целью социальной ответственности является содействие устойчивому
развитию.
![Page 12: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Врезка 13 – Цели развития тысячелетия Цели развития тысячелетия — это
восемь целей, которые должны быть достигнуты к 2015 году и которые отвечают на главные вызовы развития мира. Цели развития тысячелетия основаны на действиях и целях, содержащихся в Декларации тысячелетия.
Цели развития тысячелетия разбиты на 18 поддающихся количественному определению целей, которые измеряются 48 индикаторами.»
![Page 13: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Восемь целей развития тысячелетия:1. Ликвидация нищеты и голода, 2. Обеспечение всеобщего начального
образования, 3. Поощрение равенства мужчин и женщин
и расширение прав и возможностей женщин,
4. Сокращение детской смертности, 5. Улучшение охраны материнства, 6. Борьба с ВИЧ/СПИДом, малярией и
другими заболеваниями, 7. Обеспечение устойчивого развития
окружающей среды, 8. Формирование глобального партнерства
в целях развития.
![Page 14: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Основные концепции стандарта Воздействие, интересы и ожидания
Реализация социальной ответственности осуществляется
путем адекватного подхода к принятию решений и их выполнению. Причем
решения направлены на удовлетворения ожиданий общества и интересов заинтересованных сторон.
(рис. 1 см. следующий слайд)
Рис.1. Взаимосвязь между организацией, ее заинтересованными сторонами и обществом
(слайд 15)
![Page 15: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/15.jpg)
15
![Page 16: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Развивая свою социальную ответственность, организации следует понимать и учитывать
три взаимосвязи:Между организацией и
обществом. Между организацией и ее
заинтересованными сторонами.Между заинтересованными
сторонами и обществом.
![Page 17: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Руководство по основным темам (аспектам) социальной ответственности (раздел 6)Чтобы определить область охвата своей
социальной ответственности, установить свои приоритеты, организации следует рассмотреть
семь основных тем –раздел 6 стандарта (Рис.2 – см. слайды 18 и 19)
1. организационное управление;2. права человека;
3. трудовые практики;4. окружающая среда;
5. добросовестные деловые практики;6. проблемы, связанные с потребителями;
7. участие в жизни сообществ и их развитие.
![Page 18: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/18.jpg)
18
![Page 19: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Комментарий НВМ: рассмотрим более понятную структурную схему
16
СТРУКТУРНАЯ СХЕМАРАЗДЕЛА 6 СТАНДАРТА
ISO 26000
Справедливая практика деловых отношений / рыночные правила (Fair business practices/market rules)
Ответственность передпотребителем (Consumer
issus / product responsibility)
Вовлечение сообщества(Community involvement)
Практики труда(Labour
practices)
Права человека(Human rights)
Окружающая среда (Environment)
Основныетемы/проблемы
социальнойответственности
Организационное управление (Organizational governance)
![Page 20: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Каждая из основных тем содержит спектр
проблем, связанных с социальной
ответственностью. Проблемы описаны в
разделе 6 наряду с относящимися к ним
действиями и ожиданиями.
![Page 21: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Семь принципов социальной ответственности.
• 1. Подотчетность: организация должна быть подотчетной за ее воздействие на общество и окружающую среду.
• 2. Прозрачность: организации следует быть прозрачной в ее решениях и деятельности, которые оказывают воздействие на общество и окружающую среду.
![Page 22: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/22.jpg)
22
• 3. Этичное поведение: организации следует постоянно вести себя этично.
• Поведение организации должно основываться на этических нормах честности, равенства и добросовестности.
• Эти этические нормы подразумевают заботу о людях, животных и окружающей среде, а также обязательство реагировать на интересы заинтересованных сторон.
![Page 23: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/23.jpg)
23
• 4. Уважение интересов заинтересованных сторон:
• организации следует уважать, учитывать и реагировать на интересы ее заинтересованных сторон.
• 5. Соблюдение верховенства закона:• организации следует принять то, что
соблюдение верховенства закона обязательно.
• Верховенство закона подразумевает равенство перед законом и, в частности, идею, что ни одно
частное лицо или организация не стоит над законом и что
правительство также подчиняется закону.
![Page 24: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Алгоритм изложения основных тем социальной ответственности и связанных
с ними проблем
ТЕМА СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ(ТЕМЫ 6.2 -6.8)
ОБЩИЙОБЗОР
ПРИНЦИПЫ И ФАКТОРЫ
РАССМАТРИВАЕМЫЕПРОБЛЕМЫ (см.слайды 26 - 31)
ОПИСАНИЕПРОБЛЕМЫ
СООТВЕТСТВУЮЩИЕДЕЙСТВИЯ
И ОЖИДАНИЯ
![Page 25: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/25.jpg)
25
На слайдах 26 - 31 приводятся
темы социальной ответственности и рассматриваемые
проблемыНа слайдах 33 – 34
приводится обобщённая информация
по библиографии
![Page 26: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/26.jpg)
26
• Раздел 6. Основные темы и проблемы социальной ответственности
• 6.2 Организационное управление6.3 Права человекаПроблема 1: Должная предусмотрительностьПроблема 2: Ситуации, связанные с риском для прав человекаПроблема 3: Избежание соучастияПроблема 4: Удовлетворение жалобПроблема 5: Дискриминация и уязвимые группыПроблема 6: Гражданские и политические праваПроблема 7: Экономические, социальные и культурные праваПроблема 8: Основные права в сфере труда
![Page 27: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/27.jpg)
27
• 6.4 Трудовые практикиПроблема 1: Наем и трудовые отношенияПроблема 2: Условия труда и социальная защитаПроблема 3: Социальный диалогПроблема 4: Охрана труда и безопасность на рабочем местеПроблема 5: Развитие человеческого потенциала и обучение на рабочем месте 6.5
![Page 28: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/28.jpg)
28
• 6.5 Окружающая средаПроблема 1: Предотвращение загрязненияПроблема 2: Устойчивое ресурсопользованиеПроблема 3: Смягчение изменения климата и адаптация к немуПроблема 4: Защита и восстановление естественной природной среды
![Page 29: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/29.jpg)
29
• 6.6 Добросовестные деловые практикиПроблема 1: Противодействие коррупцииПроблема 2: Ответственное вовлечение в политикуПроблема 3: Честная конкуренцияПроблема 4: Пропаганда социальной ответственности в рамках сферы влиянияПроблема 5: Уважение прав собственности
![Page 30: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/30.jpg)
30
• 6.7 Проблемы, связанные с потребителямиПроблема 1: Честные практики маркетинга, информирования и заключения договоровПроблема 2: Защита здоровья и безопасности потребителейПроблема 3: Устойчивое потреблениеПроблема 4: Обслуживание и поддержка пользователей и разрешение споровПроблема 5: Защита данных и обеспечение конфиденциальности потребителейПроблема 6: Доступ к услугам первой необходимостиПроблема 7: Образование и повышение осведомленности
![Page 31: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/31.jpg)
31
• 6.8 Участие в жизни сообществ и их развитиеПроблема 1: Участие в жизни сообществПроблема 2: Образование и культураПроблема 3: Создание занятости и развитие навыковПроблема 4: Развитие технологийПроблема 5: Создание благосостояния и доходаПроблема 6: ЗдоровьеПроблема 7: Социальные инвестиции
![Page 32: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/32.jpg)
32
• Рассматриваемый стандарт представляет собой востребованный всей планетой
наукоёмкий документ с высокой гуманитарной, нравственной и духовной
компонентами.
• «Организации во всем мире и их заинтересованные стороны, все
больше осознают потребность в социально ответственном
поведении и его преимущества. Целью социальной
ответственности является содействие устойчивому
развитию»
![Page 33: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Библиография Включает ссылки на авторитетные международные инструменты и
стандарты ИСО, на которые даны ссылки в тексте этого Международного Стандарта как на источники информации
БИБЛИОГРАФИЯ СОДЕРЖИТ 133 ИСТОЧНИКА [1] – [15] – стандарты ИСО• [1] ИСО 9000 "Системы менеджмента качества.
Основные положения и словарь"• [2] ИСО 9001 "Системы менеджмента качества.
Требования"• [3] ИСО 9004 "Системы менеджмента качества.
Рекомендации по улучшению деятельности"• [4] ИСО 10001 "Менеджмент качества.
Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по кодексу поведения для организаций"
• [5] ИСО 10002 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по работе с претензиями в организациях"
• [6] ИСО 10003 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по разрешению спорных вопросов внешними для организаций сторонами"
• [7] ИСО 14020 "Экологическая маркировка и декларации. Общие принципы"
![Page 34: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/34.jpg)
34
• [16] Межправительственная группа экспертов по изменению климата: Четвертый доклад об оценке; Изменение климата, 2007 год: Обобщающий доклад (резюме для политиков), 2007 г.
• [17] по [82] – документы Международной организации труда (МОТ)
• [83] по [133] – документы международных организаций, в том числе, с [94] по [133] документы и материалы Организации Объединённых Наций (ООН)
![Page 35: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081420/56815196550346895dbfcc6c/html5/thumbnails/35.jpg)
35
СЕРДЕЧНО БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ
АНО «Центр Квалитет»Михайлова Н.В. Главный научный
сотрудник,к.т.н., доцент, Академик АПК РФ,
эксперт по системам качества, Председатель комитета ВОК по
качеству медицинской помощи