第一章 小组工作概述

主讲：张宇莲

什么是小组？ 小组的特质 什么是小组工作？ 小组工作的特征 小组工作的功能 小组工作的益处 谁有资格领导小组 小组的分类

一、什么是小组

小组（ Group ）是一个有着共同目标、有心理归属、有结构规范、有互动、有相互依存关系的人员组合体。

二、小组的特质 小组是由多个人组成的 小组可因多种关系或以多种形态而存在 小组中成员彼此具有相互依赖及影响 小组成员彼此能相互感知对方的存在并具有

一体感 小组成员间有着共同的目标 小组中的运作具有一定的角色地位和规范结

构

三、什么是小组工作 Group therapy, like individual

therapy, is intended to help people who would like to improve their ability to cope with difficulties and problems in their lives. But, while in individual therapy the patient meets with only one person (the therapist), in group therapy the meeting is with a whole group and one or two therapists.

The standards define group work

A broad professional practice that refers to the giving of help or the accomplishment of tasks in a group setting. It involves the application of group therapy and process by a capable professional practitioner to assist an interdependent collection of people to reach their mutual goals, which may be personal, interpersonal, or task-related in nature. (ASGW, 1990)

Konopka 的定义

小组工作是社会工作的方法之一。透过有目的小组经验，提高个人的社会功能，并协助每个人能更有效地处理个人、小组与社区问题。

海伦 · 诺森（ Helen Northen ）的定义 社会工作实践将小组既当做过程也当做手

段它通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。这种方法强调通过小组过程及小组动力去影响案主的态度和行为。小组成员解决问题的能力和潜力透过成员间的分享、相互分担和互相支持而发挥出来，当然，这还需要小组工作者按照既定的目标进行和指导。

四、小组工作的特征 小组是由组员和工作者组成的关系体系 小组是在互动过程中产生动力、带来改变

的 小组工作既是过程，也是组员改变的方法

和手段 小组工作都有明确的目标

五、小组工作的功能

1. 康复（ rehabilitation ）2. 能力建立（ capacity building ） 3. 矫正（ correction ） 4. 社会化（ socialization ） 5. 预防（ prevention ） 6. 社会运动（ social action ） 7. 问题解决（ problem solving ） 8. 社会价值（ social values ）

六、小组工作的益处

效率 “ 和别人一样的体

验” 资源和观点的多样

化 归属的感觉 技巧练习

反馈 间接学习 类似于真实生活 承诺

七、谁有资格领导小组

咨询师、心理学家、社会工作者、精神病学家、牧师、管理者、教师、医生等专业人员。

七、小组的类型

教育小组 任务小组 成长小组 自助小组 治疗小组

相关网络资源推荐

ASGW www.asgw.org

小组心理辅导资讯网 www.counseling.ncu.edu.tw

第二章 小组动力学

小组生态体系的四大要素 小组的外部结构 小组的动力要素 小组的治疗要素

一、小组生态体系的四大要素

小组 Group 成员 Member 工作者 Therapist机构 Organization

1.小组 小组的功能 正向功能

对人类社会的功能 对组织的功能 对个人的功能 负向功能 小组迷思 小组极化 去个人化 社会闲散

2.成员与工作者

有效的小组工作者（讨论） 勇气、诚实、创造力、同理心、自我了解、 行动取向、热心、人性化

“把眼光投注在每个人身上”

理想的临床工作者套用莎士比亚的名言，“把眼光投注在每个人身上”，是融合了Carl Rogers的温暖， Fritz Perls 的坚毅， Albert Ellis 的逻辑， Jane Addams 的社会承诺， Grace Coyle的理想。和案住一样，小组工作者也在寻求他们自己生命的完全和整合。小组工作者愿意以他们鼓励案主生活的方式来生活，同时小组工作者也愿意成为一个有完全功能的人类，这是一个永无止境的努力目标。

3. 机 构

机构服务的目标——全人服务机构的影响机构和工作者的关系

二、小组的外部结构

小组规模 小组空间 小组时间

1.决定小组规模的原则

小组要能围坐而相互看到对方且听得到对方的声音 小组大到使成员均能得到刺激，小到足够参与和个人认知为原则

小组以小到能产生工作效果，大到被工作者掌握为原则

如果小组必须增大时，就要将结构分化，使得每一个次结构仍有足够的参与

封闭性小组可以不太重视小组成员的多寡，但是开放式小组的大小却很重要，以免因成员的流失而解散。

2.小组空间

活动场域：个人或小组对地理区域占有的倾向

个人空间：个人与他人互动的主要环境，不局限于地理界线，也包括心理界线。

空间安排：物理距离会影响心理距离，空间安排会影响小组动力。

3.小组时间

小组的期间（整个小组延续的时间） 会期的长短（每次聚会持续的时间）聚会的频率（每两次聚会之间的间隔时间）聚会的时间（每次聚会定在哪个具体的时间

段）

三、小组动力的要素

1.小组动力的意义与性质2.小组动力的三大要素 小组凝聚 小组规范 小组沟通

1.小组动力的意义

小组动力之父 Lewin使用 Group Dynamic 一词。

小组是有力量的，而非嬴弱的；小组是积极主动的，而非消极被动的；小组是催化触发的，而非僵化不便的。

2.小组动力的性质

小组动力是指小组因各种特质因素不断变动而影响到小组中所有一切互动状况及成员行为等所产生的社会力。

性质：动态的、有强度的、有方向的、可感知的、有影响的

3.小组动力的三大要素

小组凝聚 小组规范 小组沟通

1.小组凝聚

定义：指成员间彼此的关爱与承诺的一种感觉，以及为能留在小组内并维持他们与小组的关系，所付出的一切行动力量。

凝聚力的指标１．成员的出席率２．成员与会是否准时３．成员之间所显示出来的信任与支持度４．在小组中成员个人特质被接纳的程度５．在小组中拥有甘草人物 (fun member

s)的多寡。

提高小组凝聚的策略

1.协助成员发展彼此友好的、互动的合作关系。 2. 维持成员间高度的信任感。 3.提升正向的小组规范，如尊重成员的个人特质、鼓励成员能自由地表达意见、成员之间应相互支持及彼此鼓励等。

4.协助小组建立相互依存的目标，好让每位成员能学习到如何为小组作出贡献。

5.为强化成员们对小组的信心，可以订定一些短期或易于达成的小组目标。 6.多举办一些各类型的研讨会、工作坊，或相关的庆祝活动，让成员有机会探讨他们自己的问题、困难及创造一些属于该小组的历史经验。

7. 让小组去感受一些外来的威胁，或设计一些善意的竞争情境，让这些危机意识可以刺激及强化成员忠于自己小组的“狂热感”。

8.能尽力去满足成员的个人需求。

2.小组规范 定义：是小组中因成员们聚集在一起，经

由明示或暗示所形成的共享价值和信念，而这些价值和信念会对成员们的行为有所指导、约束和限制力，并能普获认同，且使小组运作能保持稳定及安全的一种力量。

小组规范对小组的功能 1.由整个小组分享来达成同意的责任，如此可以促进小组的凝众力。

2.规范能够促进小组达成目标，即使小组的目标本身就是抽象的凝聚力或亲密度。

3.规范澄清小组的限制或界限，避免成员超出规定的行为模式而产生脱轨行为。

4.对一些真实事件的期待设定，使成员明确行事的质与量，以免过量或过深。

影响小组规范的因素 1.个人因素 (personal factors)：这些包括年龄、性别、智力 ,及权威等因素。

2.明确程度 (specificity)：指目标、制度、及任务之明确性。一般而言，愈明确的指示或方案较易遵守。

3.情境因素 (S 5tuational factors)：这些包括小组大小、小组结构方式等。

3.小组沟通 定义：沟通是一人际互动的历程，透过此历程，个人或小组得以表达分享讯息 (事实、观念、意见、态度或感情 )，此可满足个人需求及建立共识，进而达成小组的目标。

影响沟通的因素 1. 沟通者的个人因素 2. 沟通事件的性质 3.小组凝众力的大小 4.人际吸引因素 5.成员间距离的远近 6.成员的地位 7.过去沟通的结果

顺从、凝聚、沟通

第三章 小组的前期准备阶段

一、规划过程 二、小组目标 三、需求评估 四、小组组成的考虑——招募与筛选 五、物理环境的安排

一、规划过程

小组计划书 这种计划书将小组视为一个整体，帮助小组

领导者清楚小组的立论基础，考虑小组可能的成员、赞助小组的机构、小组领导者的工作和小组聚会的环境。它是一个基础规划，指出小组将采取的方向，也为领导者达成所设定的目标提供一个合理的模式。

小组计划书大纲 1.通过小组有哪些无法满足的需求可以被满足？ 2.这个小组的目的是什么？（小组结束前，成员将可以达成的是什

么？） 3.小组的结构将是如何？（聚会的次数、频率、时间长短、地点、小

组大小） 4.小组将如何组成？（成员的年龄和性别、成员的社会的 / 情绪的程

度和能力、成员相关的行为模式） 5.将如何向成员说明小组？ 6.什么将是聚会的一般模式？ 7.是否有机构或组织的政策会影响小组的发展？ 8.需要进一步和哪些重要的人做接触，寻求他们的赞同、建议和支持？ 9.描述小组将操作的评价过程？

二、小组的目标 小组的目标是由小组领导者和机构的其他工

作者一起共同提出案主个别需求后所决定的。 当一个小组的形成是建立在案主实际的需要时，必须确定每个人加入小组的理由是相似的，并且与机构和小组领导者的目标一致。

相似的动机会在小组治疗的过程中发展成为对小组的承诺。

总体目标 (Goal) 一个简短的小组目标陈述包括：小组为什么聚

会、将如何进行它的工作，以及参与者将被期待作协什么等资料。

Example: 这个小组将提供一个支持的系统给癌细胞已经转移的癌症末期病人。鼓励小组成员探索他们对疾病的感觉、他们与家人的关系和他们的治疗。也将提供使用药物和控制疼痛的自我催眠训练。

实施目标 (Objectives)鼓励成员探索疼痛的感觉探索与家人的关系医疗知识并提供药物治疗 提供自我催眠 为完成的心愿恐惧害怕

Example: A group for unemployed youthGoal Help clients to develop overall understanding of

their problems and promote their self-esteem and self-confidence.

Objectives ①Strengthen the self-confidence on their ability. ②Abandon irrational thoughts about

themselves. ③Learn to self-appreciate. ④Learn to self-management. ⑤Learn to cope with stress from unemployment.

三、需求评估 (Needs Assessment)

一旦小组的一般目标已经确定，小组的下一步是确认要提供案主哪些帮助。

需求评估的目的：帮助领导者再一次过滤小组的目标，并且重新筛选潜在的成员。

重要的议题：问题的延伸（问题和需求的全面了解），处理初期的不情愿情绪。

需求评估的方法：文献回顾、个别访谈、问卷调查。

四、小组组成的考虑——招募和筛选

招募的方式 上门、海报、网络、先前活动、介绍筛选的方式 个别会谈

小组组成时的考虑因素 性别的组合 种族的组合 同质性和异质性小组的考虑 开放或封闭小组考虑 小组大小的考虑（大小组或小小组） 小组期限的考虑 聚会的长度和频率的考虑 不合适小组治疗的成员

六、物理环境的安排

四个有关物理环境的因素会影响成员之间的互动——隐秘、亲密、舒适、专注 (Flapan, Fenchel, 1987)

房间的大小、桌子的安排、椅子的安排食物的使用