گستر نظام آسياچي 1 محمود دكتر

بر موثر عواملافزايش

وري بهره

آسياچي: محمود دكتر مدرس

گستر نظام آسياچي 2 محمود دكتر

: دوره اهداف

عوامل موثر در بهره وري -سازمانها

عوامل داخلي و خارجي بهره -وري

عوامل نيروري انساني در بهره -وري

مدل مفهومي بهره وري-مدل هاي بهره وري-

گستر نظام آسياچي 3 محمود دكتر

وري بهره در موثر عواملسازمانها

الف( عوامل داخلي:مجموعه عواملي هستند كه تحت كنترل سازمان بوده و

سازمان مي تواند با بكارگيري تكنيك ها و روشهاي مديريتي روي آنها تاثير گذارد.

كه به دو دسته عوامل سخت افزاري و نرم افزاري تقسيم مي گردند.

ب( عوامل خارجي:مجموعه عواملي هستند كه تحت كنترل سازمان -

نبوده و عوامل خارج از سازمان باعث پيدايش آنها هستند.

نكته مهم در خصوص عوامل خارجي اين است كه اين -عوامل تغييراتش براي كليه سازمانها يكسان است و

سازمانهاي موفق با بررسي و پايش اين عوامل، موفقيت خود را تضمين مي كنند.

گستر نظام آسياچي 4 محمود دكتر

: داخلي( عوامل الف

1: مانند- افزاري سخت عواملطريق - از توسعه،: محصول و تحقيق گسترش بهتر، طراحي

و زمان كيفيت، كميت، گرفتن نظر در با فروش و بازاريابي. مناسب هزينه

طريق - از تجهيزات و آالت نگهداري: ماشين و تعميراتآنها، ظرفيت از تر مطلوب و موثر استفاده بموقع، و خوب

، هزينه آنها،نوآوري، عمر و دوام برداري، بهره نحوه به توجهتوليد ريزي برنامه و ها ظرفيت گسترش گذاري، سرمايه

تكنولوژي-طريق - از انرژي و محصول: مواد ارائه، و مواد از گيري بهره

مواد انتخاب محصول، واحد در كمتر انرژي مصرف با مفيدضايعات، كنترل مطلوب، كيفيت با و صحيح و مناسب اوليه

آماده و اوليه فرآيندهاي از استفاده با اوليه مواد كيفيت باالبردنوضعيت بهبود توليد، اصلي فرآيندهاي اوليه، مواد سازي

. موجوديها گردش و انبارداري

گستر نظام آسياچي 5 محمود دكتر

) ( : ادامه( داخلي عوامل الف

2: مانند- افزاري نرم عوامل-: طريق از رفتارهاي افراد به توجه مشاركت، هاي زمينه ايجاد

استاندارد رعايت ارتباطي، موانع و برخوردها حذف انساني،شغل و كار نوع از رضايت به توجه آن، بهبود در تالش و عملكرد

. كار دادن نشان سودمند و پراهميت و مهم ،-: طريق از ها سيستم و فرماندهي، سازمان وحدت

ايجاد و كار تقسيم كنترل، و نظارت ها، مسئوليت واگذاريهماهنگي.

-: ازطريق كار ابزار، روشهاي انساني، نيروي جابجايمي قرار استفاده مورد كه ماشينهايي مواد، توليد، محلهاي

گيرند.-: شامل مديريت ايجاد روشهاي انساني، نيروي سياستهاي

، اي سرمايه منابع و ها هزينه ، نظارت ريزي، برنامه مشاغل،. كنترل روشهاي

گستر نظام آسياچي 6 محمود دكتر

: خارجي( عوامل ب

1: شامل- ساختاري عواملرقابتي - تكنولوژي، كشاورزي، اقتصادي، تغييراتتازه، - روشهاي كاربرد و تكنولوژي توسعه، و تحقيقات

. جديد محصوالت جديد، فنونمنابع - رقابت، بازار در حضور مالي، ، اقتصادي تحرك

اختراعات و نوآوري اقتصادي، بناهاي زير انساني،جمعيتي - و اجتماعي تغييرات2 -، زمين انساني، نيروي شامل طبيعي منابع

. خام مواد و سوختحمل- 3 دولتي، مقررات و عملكرد شامل دولت

زيست، محيط انرژي، ، ارتباطات ، نقل و. ارزي و مالي اقدامات يارانه،

گستر نظام آسياچي 7 محمود دكتر

وري بهره در موثر عوامل: انساني نيروي

انگيزش- 1كار- 2 نيروي و مديريت روابطانساني- 3 نيروي آموزش و بهسازيمناسب- 4 پرسنلي سيستمكارآمد- 5 سيستمهاي و سازماني ساختاركار- 6 فضاي اصالح ضرورتمناسب- 7 مديريتي هاي راهبردمنابع- 8 از بهينه استفادهتوسعه- 9 و تحقيق

گستر نظام آسياچي 8 محمود دكتر

Work shop (1)وري 2 بهره در كه عواملي از مورد

كار و كسب فضاي در انساني نيروينمائيد تحليل را ميباشد موثرتر ايران

%گروهي : نحوءانجام

انجام : دقيقه 20زمان

گستر نظام آسياچي 9 محمود دكتر

بهره بر موثر عوامل دايره مدل) ميستر: ) وري

فردي سازماني سطح المللي سطح بين ملRي سطح سطح

نگرش/ بينش

و دانشمهارت

و ها باورهاها ارزش

انگيزش

فناوريمحصوالت

روشهاي كار

فرهنگ

سيستم و ساختار

وش

رنگ

وها

شرز

ا

ه وشي

تري

ديم

اقتصادي

تكنولوژي توسعه

اجتماعي

و سازگاري انطباق،هاي هماهنگي

المللي بينسياسي

اقتصادي روندهاي

فناوري

جانبه دو توافقاتجانبه چند و

گستر نظام آسياچي 10 محمود دكتر

بر موثر عوامل مفهومي مدل: افراد وري بهره

توسعه سطح(يافتگي فرهنگي ) اجتماعي ساختار

اقتصادي شرايطسياسي موقعيت

اجتماعي جومتقابل / لعتماد اعتمادي بي

/ عدالت تبعيض و انصافي بيآسايش / و رفاه محروميت احساس

ها ارزش ، ها آرمان نيازها،ها مشوق باورها،

انگيزش

كار اخالق فرد شغلي عملكرد

گروه فشارگروه روحيه

رهبري شيوه

وري بهرهانساني نيروي

آموزش عاليق تجربه،

مهارت و دانش توانائي

هاي گروه و سازماني جورسمي غير

گستر نظام آسياچي 11 محمود دكتر

نيويل و اينسورث موري مدلاسميت:

P=RC .C.E.V (Pf .Rw)P . اند= يافته تحقق كه اهدافي ميزان عملكرد

RC = . مسئوليتها و وظايف بودن روشن درجه نقش وضوحC . كردن= مديريت براي الزم توانائيهاي شايستگيE . عملي= حمايت و محيط بودن مساعد درجه محيط

. سازمان اهداف تحقق براي تالش از محيطي عواملV . مكانيزم= محيط، بر حاكم ارزشي نظام ارزشها

و مديران سازمان، گيري تصميم نظام هدفگذاري،كاركنان

Pf = . بر را شغلشان افراد حد چه تا ترجيحي تناسب. دهند مي و داده ترجيح ديگر مشاغل

Rw = .سازمان دهي پاداش سيستم كارآمدي درجه پاداش

گستر نظام آسياچي 12 محمود دكتر

: گلداسميت( و هرسي مدل ب

P=f (A.C.H.I.E.V.E)P =عملكردA . تكليف= يك آميز توفيق رساندن انجام به قدرت تواناييC . و= محل كار، نحوه پذيرش درك در روشني وضوح

. آن انجام چگونگيH . كردن= تكميل براي كارمندان كه حمايتي سازماني حمايت

. دارند نياز آن به كار اثربخشيI . تكليف= انجام به تمايل و شوق و شور انگيزه

E . چون= و چند با رابطه در قضاوت كار و سازه ارزيابيكار انجام

V . مدير= تصميم بودن مشروع و قانونمندي مناسبت، اعتبارE . سازماني= برون موثر عوامل مجموعه محيط

گستر نظام آسياچي 13 محمود دكتر

بهره بر موثر مدت بلند عواملوري:

ايجاد و توسعه محصوالت جديد-معرفي روش هاي توليد جديد-كشف منابع جديد-يافتن كانالهاي جديد بازاريابي-عقاليي كردن ساخت اقتصادي و بهره وري-

گستر نظام آسياچي 14 محمود دكتر

در وري بهره موثر عواملژاپن:

در يكي از گزارش هاي مربوط به بررسي هاي وزارت كار در ژاپنبهره وري كه از سوي

منتشر شده است عوامل موثر بر بهره وري به شرح زير دسته بندي شده است:

نحوه استقرار تجهيزات و پرسنل-مهارت نيروي كار-كيفيت مواد-

گستر نظام آسياچي 15 محمود دكتر

: كار المللي بين سازمان مدل

سازمان بين المللي كار عوامل موثر بر بهره وري را از ديدگاه وسيع تر به سه دسته زير

طبقه بندي كرده است:عوامل كلي از قبيل آب و هوا، توزيع -

جغرافيايي مواد خام و غيرهعوامل تشكيالتي وفني از قبيل كيفيت مواد -

خام، جانمايي و حمل استقرار كارخانه، فرسايش و از بين رفتن ماشين آالت و ابزار و

غيره.عوامل انساني از قبيل روابط مديريت و -

كاركنان، شرايط اجتماعي و رواني كار، فعاليت اتحاديه كارگري و غيره.

گستر نظام آسياچي 16 محمود دكتر

: سومانث مدلسومانث برخي از مهمترين عوامل موثر بر بهره وري در آمريكا را بشرح زير

بر مي شمارد:ميزان سرمايه گذاري -نسبت سرمايه به كار-تحقيق و توسعه-ميزان استفاده از ظرفيت-قوانين دولت-عمر كارخانه و تجهيزات-هزينه هاي انرژي-تركيب نيروي كار-اخالق كاري-ترس كارگران د رمورد از دست دادن شغل )ثبات و امنيت شغلي(-تاثير اتحاديه ها-مديريت-

گستر نظام آسياچي 17 محمود دكتر

Work shop (2)سومانث، مدل اساس عامل 3بر

و معرفي را ايران كشور در تر موثر% نمائيد تحليل

: گروهي انجام نحوء: انجام دقيقه 20زمان

گستر نظام آسياچي 18 محمود دكتر

: گودوين مدلبهروري بهبود مديريت

سازمانمان ، شغلمان خودمان،

برنامه دقيق فعاليتهاي و برنامهعملي شده بندي زمان و

آموزشي هاي برنامهسرپرستان كاربردي آموزش

مدت بلند ريزي برنامهها مشي خط سياستها،

استراتژيها

نتايجو درست

انجامدادن

برنامه ها

مهندسي تكنيكهاي و بعد ابزارهاعملي يافته سازمان روشهاي و

مسئله حل ي ها الگوممكن حلهاي راه

كار مطالعهآbالت ماشين استقرار

كنترل، روشهايريزي برنامه

بندي زمان

سيستمهاتيم

هاي خالقكاري

بعد انساني وجوه و ابعادهنري

مشاركت آرامش- صفاروش

ارتباطاتفردي اهداف

ها خواسته

نگرش-

انگيزش

گروهي كار درك،همكاري،

سود، افزايش فردي، رشدسازماني رشد

كلي بخشي اثر

گستر نظام آسياچي 19 محمود دكتر

: راش و شاور هر مدل

(( هرزبرگ (( نظريه از استفاده با الگو اين درخود و سازمان به مربوط عوامل ميان روابط

مدت بلند در تاخيري سازوكار با شخص،همراه. اند شده داده نشان مدت كوتاه و

: مدل در استفاده مورد عالئمبه بوط مر عوامل

سازمانتاخيري مكانيزم

شخص به مربوط سطح عوامل جاي به نرخ كنترل

است پذير امكان تغيير مدت بلند در تنها

گستر نظام آسياچي 20 محمود دكتر

اداراك نقش

و مديريتآوري جمع

داده كيفي پاداش

تكنولوژي سرمايهكار انجام روش

مهارت توانايي

كاركرد سطحدسترس قابل عملكرد عملكرد گيري اندازه كمي پاداش

محتويسود تقسيم طرح

عواملبهداشتي

اثر رفتار تعديل

تالش برحسبوظيفه

شخصي واكنشهمقطاران

و باالتر مقامهاي

عوامل متقابل اثر رضايت به تالش نسبت شغلي رضايت

نگرش

سازماني شخصيتاهداف

شركت به شخصي مربوط اهداف

كاري شرايط

نظارت روشهاي

درگير و ارتباطاتكار در شدن

جسمي انرژيروحي و

و اختيارات تغييردستورالعمها

تالش تغييرمند براي

به تالش نسبتدستمزد

گستر نظام آسياچي 21 محمود دكتر

: استوارت استراتژياسمي گروه جلساتفرصتهايي تعيين و

وري بهره بهبود براي

آنها توزيع و نتايج تنظيمكنندگان شركت بين

تماس جلسهكار انجام

ها ستاده آوري جمعنمودن مرتبط و خالصه

عالي مديريت براي آنها

تصميم مديريتعالي

{O1, O2, OK}

{OK+1}خير

بله

گروهها خرده

گروه 1خرده گروه Kخرده

مناسب استفادهاز

استراتژيP/s

مناسب استفادهاز

استراتژيP/s

نهايي پيشنهادات ارائه

تصميم مديريتعالي

ارزيابي اجرائي مسئوليت

اجرا

نظارت

{Oj+1.……}

خير

{O 1 , …………Oj }

فعاليتها تنظيم

گستر نظام آسياچي 22 محمود دكتر

: آگاروال الگوريتمبهروه بهبود براي زير شرح به اقداماتي مجموعه رويكرد اين در

: پذيرد صورت بايد سازمان در وريهمديگر 1. به نسبت آنها تاخر و تقدم و اهداف تعيينبه 2. توجه با ها ستاده براي معياري و مالك كردن مشخص

سازماني محدوديتهايعملي 3. هاي برنامه تدارك و تهيهوري 4. بهره بهبود راه سر بر شده شناخته موانع حذفبر 5. وري بهره محاسبه و وري بهره گيري اندازه روش تكميل

پايه سال قيمت مبنايعملي 6. هاي برنامه اجرايوري 7. بهره به دستيابي براي سرپرستان و كارگران برانگيختن

بيشتروري 8. بهره حركت جهت در تالشها فزاينده روند حفظ و ايجادسازماني 9. فرهنگ در فعاليتها نتايج بررسي

گستر نظام آسياچي 23 محمود دكتر

وري بهره بهبود تحليلي مدل(APIM:)

Analytical Productivity Improvement Model

اطالعات 1. آوري جمع

ايجاد 2. و كلي وري بهره تغييرات محاسبهاطالعاتي فايلهاي

وري 3. بهره بهبود ضرايب تعيين

استفاده 4. و وري ه بهر بهبود ضرايب ارزيابيروشها از

وري 5. بهره بهبود روشهاي نهايي انتخاب

شده 6. انتخاب روشهاي اجراي

گستر نظام آسياچي 24 محمود دكتر

بهره بهبود تحليلي مدل الگوريتموري:

ها داده آوري جمع

و كلي وري بهره تغييرات محاسبهاطالعاتي فايلهاي نهادن بنا

تعيين جهت رگرسيون تحليلوري بهره بهبود ضرايب

روي< 0 بهره بهبود ضرايبروشها بخشي اثر بررسيمنفي ضرايب به توجه با

كانديد روشهاي انتخابوري بهره بهبود براي

ريزي برنامه كردن فرمولهصحيح عدد

حساسيت تحليل

نهايي روش منتخب انتخاب تكنيك اجراي

خيربله

گستر نظام آسياچي 25 محمود دكتر

: كرست مدل

نيروي وري بهره بهبود در كه عواملي مدل اين دركلمه قالب در هستند، مطرح ”“ CRESTانساني

آنها وضعيت كه شود مي توصيه و اند شده تنظيم. كند پيدا مثبت تغيير بهبود جهت در

C= Commitment & Communication ) و تعهد)ارتباطات

R= Respect ) ، احترام)بزرگداشت

E= Enthusiasm )جديت(

S= Security & Support ) و امنيت)حمايت

T=training ) كاربردي )آموزش

گستر نظام آسياچي 26 محمود دكتر

بره بهبود براي عامل چهاردهوري:

براي دراز مدت برنامه ريزي كن نه براي ماه يا 1.سال آينده

به صرف كيفيت كاالي خود، از خود راضي نباش2.

براي فرآيند توليد خود يك سيستم كنترل كيفيت 3.آماري ايجاد كن و از عرضه كنندگان مواد اوليه

خود ،نيز اين كار را بخواه، حتي اگر هزينه بيشتري را در كوتاه مدت متحمل شوي

فقط با چند عرضه كننده مناسب مواد ارتباط داشته 4.باش

هميشه اين سوال را از خود بكن: آيا مشكالت من 5.در سيستم از يك بخش خاص توليدي است يا ناشي

از تمام فرآيند توليد؟كارگران خود را براي انجام خواسته هاي خود 6.

آموزش دهيدكيفيت كار سرپرستان توليد را باال ببريد7.

گستر نظام آسياچي 27 محمود دكتر

بهره بهبود براي عامل چهاردهوري:

- ترس را از خود دور كنيد8- دواير توليدي خود را تشويق كنيد به جاي تمركز بر 9

هدفهاي بخش خود، با يكديگر كار كنند- غرق در هدفهاي كمي مانند شعار عمومي 10

))ضايعات صفر(( نشويد.- از كارگران انجام كار با كيفيت عالي را بخواهيدنه 11

حاضر شدن به موقع و خروج به موقع از محيط كار- كارگران و كاركنان خود را براي درك روشهاي 12

آماري آموزش دهيد- كارگران خود را براي فراگيري مهارت جديد مورد 13

نياز آموزش دهيد- مديريت عالي شركت را مسئول اجراي اين 14

سيزده اصل كنيد

گستر نظام آسياچي 28 محمود دكتر

(( فردي(( تحليل و تجزيهوري بهره عوامل از يكي تاثير

در را كرست مدل مطابقتحليل خود سازمان خصوص

نمائيد%)) : فردي انجام نحوء : انجام دقيقه 15زمان