《《流通概论流通概论》》期末复习指导期末复习指导

责任教师：宋程丽责任教师：宋程丽

一、一、《《流通概论流通概论》》期末考试题型期末考试题型

（一）单项选择 题（每题 1 分， 共 25 分）。（二）多项选择题（每题 1 分， 共 10 分）。（三）判断题（每题 1 分，共 15 分）

（四）简答题（ 3 题，共 35 分）（五）案例分析题（ 15 分）

二、简述题范围二、简述题范围

第一章 商品流通的产生与发展

1 ．商业为什么对劳动力有较强的吸纳能力？

第二章 零售商业概述 2. 零售营销有哪些主要特点？

3. 简述超级市场的经营特征和主要经营优势 ?

4. 在我国，何谓连锁店？简述其经营优势。

5. 连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？

第三章 零售业态选择

第四章 店铺选址与店铺管理

6 ．在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？

7. 商品陈列有哪些技术要求？ 第五章 零售商品与顾客管理

第六章 批发商业概述第六章 批发商业概述

8. 未来批发商业的发展方向是什么？

第七章　 批发市场与商品交易所第七章　 批发市场与商品交易所

9. 商品交易所对上市商品有哪些规定？

第八章 电子商务

第九章 物流管理第九章 物流管理10. 说明现代物流与传统物流的区别。 11. 我国发展现代物流产业的意义何在？ 12. 简述第三方物流与第四方物流的区别？13. 物流的活动（功能）要素都有哪些？何为

流通加工？

第十一章 商品流通政策第十一章 商品流通政策

14. 简述商品流通政策的基本属性。

三、案例分析题三、案例分析题

（一）案例分析题重点复习范围

１ . 中央电大《流通概论》课程案例增补5 个：

（ 1 ）商业街规划、改造

（ 2 ）集市贸易还有生存的空间吗？

（一）案例分析题重点复习范围

（ 3 ）某物流的家电增值服务（ 4 ）传统仓储企业如何向现代物

流企业转型。 （ 5 ）传统商贸物流企业如何向现

代物流企业转型。

（一）案例分析题重点复习范围（一）案例分析题重点复习范围

2. 其他案例可参考中央电大《流通概论》网上课程“案例库”栏目。

（二）案例分析的类型 1. 关于企业的介绍和分析案例

资料，提出 1-3 个问题。 2. 给一种情景描述，借此提问 。

（三）案例分析遵循的思路和表述

一是结合教材中的基本理论和概念分析素材的内容。

二是在论述上结合实际，表达自己的认识和见解，力求做到观点正确、清楚， 抓住要点，条理清晰、理由充分。

三是在表述上尽量避免口语化，泛泛而谈。四是没有标准答案，只有参考答案。

（四）例题、答题思路及答案参考 （四）例题、答题思路及答案参考

1. 集贸市场还有生存空间吗？ 2. 传统仓储企业如何向现代物流传统仓储企业如何向现代物流

企业转型。企业转型。 3. 3. 物流的家电增值服务物流的家电增值服务

案例一：集贸市场还有生存空间吗？

　 “集市贸易作为最古老的贸易形态在我国已有数千年的历史。但是，在现代化超级市场的挤压下，集贸市场的生存空间越来越小，在有些国家，集贸市场已经被赶到了城市狭窄偏僻的小巷之中。　

案例一：集贸市场还有生存空间吗？

在我国一些学者也指出，传统集贸市场的弊端很多，主张应该逐步实现由现代超市与便利店替代传统的集贸市场。许多城市的政府部门也都在积极开展对集贸市场的整治工作。据悉，武汉市将在今后三年到五年内，关闭所有集贸市场。”

案例一：集贸市场还有生存空间吗？

1. 请根据你对集贸市场的理解，评述上述材料，并谈谈集贸市场在中国是否还有生存空间？

2. 如果没有生存空间，请说明理由；如果有生存空间，请谈谈今后集贸市场的发展走向，以及在发展中应注意的问题。

案例一：集贸市场还有生存空间吗？

1 . 判断集贸市场还是有生存空间的。（ 3 分）2 . 解释集贸市场还有生存空间的原因。

可从历史文化积累、中国消费者接受程度等角度。（ 6 分）

案例一：集贸市场还有生存空间吗？

3. 说明集贸市场发展走向及注意的问题。可根据对集贸市场的认识，从不同的角度加以论述。

（ 6 分）

案例二：传统仓储企业如何向现案例二：传统仓储企业如何向现代物流企业转型。 代物流企业转型。

1 ．为什么该仓库早在 1997年就成立了配送中心，但真正的配送业务一直到 21世纪以后才开展起来。

答题要点：（ 1 ）我国物流特别是现代物流发展起步

教晚，准确地说 2000年以后才开始被更多的政府部门和企业所认识。（ 1 分）。

（ 2 ）早期其业务主要是仓储，突然向配送转型需要有个过程。（ 1 分）。

案例二：传统仓储企业如何向现代案例二：传统仓储企业如何向现代物流企业转型。物流企业转型。

（ 3 ）随着微观需求的增多，企业的观念开始转变，特别是开始用现代物流增值服务的观念去为客户服务。（ 1 分）

（ 4 ）随着信息技术的发展，为企业发展配送业务提供了手段和条件。（ 2 分）。

（ 5 ）客户的观念开始转变，认识是到利用外包降低成本，提高服务的好处。（ 2 分）

案例二：传统仓储企业如何向现案例二：传统仓储企业如何向现代物流企业转型。代物流企业转型。

2 ．你认为传统仓储企业如何向现代物流企业转型，转型成功应具备哪些基本条件？ 答案要点：

（ 1 ）要具备相关现代物流发展理念。（ 2 分）（ 2 ）要面向未来，找到或定位属于自己的业务模式，并能够整合相关资源。（ 2 分）

案例二：传统仓储企业如何向现案例二：传统仓储企业如何向现代物流企业转型。代物流企业转型。

（ 3 ）要充分使用信息技术，加快市场反应速度。（ 2 分）

（ 4 ）要突破单一环节业务，为客户优化供应链管理。（ 1 分）

（ 5 ）要不断为客户开发增值服务。（ 1 分）

案例三：物流的家电增值服务案例三：物流的家电增值服务

—— 答题思路：增值服务是在不改变成本或只增加少些成本的情况下，改进服务体系或服务设计，使得服务绩效能获得戏剧性改善。

案例三：物流的家电增值服务案例三：物流的家电增值服务 现代物流追求的三大境界：系统成本最低、反应速度最快、增值服务最佳。可见增值服务重要。服务于客户的客户，是增值服务开发的重要理念。此外，还有服务系列化、组合化、菜单化、定制化等理念。

（五）示范案例的查找（五）示范案例的查找

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