無線網路設備連線問題之分析與排除

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AP異常可能原因檢測方式

無線網路分析工具Q&A

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AP異常可能原因檢測方式

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AP異常可能原因一、學校端a 、電源的管理b 、 AP使用的 IP衝突c 、網路設備間串連太多層d 、學校與中心網路連線異常二、中心端a 、網路設備故障b 、 Cable不良C 、設備溝通不良

AP異常可能原因檢測方式

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AP/5WN無法連線問題之分析與處理1 、 AP / 5WN的電源管理， AP被使用者斷電。2 、 AP / 5WN 的 IP與其他網路設備 IP衝突。3 、 AP / 5WN連接的 Switch / Hub介接太多層4 、連接 AP / 5WN網路品質異常，例如對外有問題，網路線太短 , 太長等因素5 、 AP / 5WN設備故障

AP供電連接示意圖無線基地台

Power Injector

市電

網路交換器

網路線

網路線

硬體連線判斷 -AP61

1 、 AP設定的 IP網段與實際網段不同。2 、可能有其他防火牆阻擋 AP 向 Controller註冊。3 、 AP使用的 IP與其他設備 IP衝突。

1A ： AP安裝在正確的網段位置 / 修改 AP IP （洽中心）。2A：在其他防火牆設備開啟 UDP 4500 & 69不阻隔。3A：查明與哪台設備 IP衝突，修改網路設備 or AP 之 IP。

WLAN燈號是否全亮 - 連線

1 、 5WN設定的 IP網段與實際網段不同。2 、可能有其他防火牆阻擋 5WN向 Controller註冊。3 、 5WN使用的 IP與其他設備 IP衝突。

1A： 5WN安裝在正確的網段位置 / 修改 5WN IP （洽中心）。2A：在其他防火牆設備開啟 UDP 4500 & 69不阻隔。3A：查明與哪台設備 IP衝突，修改設備 or 5WN 之 IP。

硬體判斷 -5WN2.4GHz燈號是否亮 - 連線

AP 的 IP衝突判定步驟：1 、開啟命令提示字元視窗， Ping AP 的 IP，例如 Ping 10.1.100.104

2 、在命令提示字元視窗輸入 arp -a3 、檢查 AP IP對應的 Mac Address前六碼是否為 Aruba 的 OUI

Aruba網路設備的 OUI為00:0b:86:XX:XX:XX

00:1a:1e:XX:XX:XX

00:24:6c:XX:XX:XX ＊ OUI ： Organizationally Unique Identifier

AP 的 IP衝突判定( 續 )

Ping AP之 IP

AP的 Mac Address前六碼是否為 Aruba OUI

查看 ARP Table

網路層級太多中華電信 ADSL / FTTS

AP61

防火牆 / Switch

.

.

.AP連接層級等級

優

劣＊建議 AP連接的網路設備層級不超過三層

第一層

第二層

第三層

二、南市網 - 各校連通率網站(http://ping.tn.edu.tw)

南市網 - 各校連通率網站 ( 續 )

異常

除錯流程圖使者用反應不能連線

Ap狀態 Down

UP

檢查 Switch

NO

電話報修

檢查 AP訊號燈

Ping AP IP address OK

Ping 168.95.1.1

NO

OK

電源燈 網路燈 第三個燈微亮

OK

找中心或 ISP

OK OK

檢查 POE Injector 網路接頭是否掉落 檢查 Switch及網路接頭是否掉落

是否安裝連線程

式 連線帳密是否正

確無線網卡驅動程式是否更

新 檢查防毒軟體是否阻

絕Ping AP IP

OK

No

No

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AP異常可能原因檢測方式

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一、無線網路訊號偵測軟體 -inSSIDer

＊尚未支援 802.11n＊下載網址： http://www.metageek.net/products/inssider

inSSIDer( 續 )

＊ RSSI值高於 -85代表無線訊號可用，建議值高於 -80

三、三、 Airwave HelpdeskAirwave HelpdeskStep 1 範例

在 Airwave 上擷取有問題的畫面在 Airwave 新增 Helpdesk 事件選擇要編輯的事件，如要新增擷取畫面

問題的記錄擷取問題的畫面解決方法的記錄

Step 2 新增問題事件Helpdesk(Helpdesk( 續續 ))

Step 3 擷取問題畫面Helpdesk(Helpdesk( 續續 ))

( 圖一 )

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