Организация работы страховщиков в АПК ИРЦ ОСАГО

Организация работы страховщиков в АПК ИРЦ ОСАГО

АПК ИРЦ ОСАГО

Запуск системы1 Марта 2009 года


Архитектура системы АПК ИРЦ ОСАГО

АПК ИРЦ ОСАГО3

Интерфейсы АПК ИРЦ ОСАГО

Файловый адаптер

- Осуществляет передачу сообщений между пользователями системы

(Страховые организации) и Аппаратно-программным комплексом

Информационно-расчетного центра ОСАГО (АПК ИРЦ ОСАГО)

Web-интерфейс

-Наглядное представление сообщений системы (заявки, требования, запросы,

отказы и т.д.)

-Альтернатива файловому адаптеру

АПК ИРЦ ОСАГО 4

Бизнес-процессы АПК ИРЦ ОСАГОчасть 1


5



6



7

Состояние системына сегодняшний день


Изменения в Web-интерфейсе

Кнопка «АЗ» (Автоматическое заполнение) позволит автоматически заполнить данные по полису, если такие данные присутствуют в базе данных АПК ИРЦ.

Был ослаблен контроль при вводе данных с систему, некоторые сообщения об ошибках (ERRC) заменены на предупреждения (WARN).

Обновлены схемы ДТП


С вступлением в силу новой редакции Соглашения от 21.09.2009г. введены новые причины отказа.

Добавлена фильтрация данных

- Позволяет значительно сократить время поиска нужного сообщения


Изменения в Web-интерфейсе

10

Изменения в Web-интерфейсеСохранение заявки

Добавлена возможность сохранения заявки в XML файл. Возможен импорт заявки из ранее сохраненного XML файла.

необходим компонент GOOGLE GEARS

В разделе «свои заявки» есть возможность выгрузки заявки в XML файл:

- Экспорт:

А также загрузки XML данных, например, из КИС компании:

- Импорт:


http://gears.google.com

11

Изменения в Web-интерфейсецветовое представление статусов

Тип сообщения Статус Цвет

Сканированный документ SCAN Желтый

Заявка отправлена ответственному страховщику

RESP Белый

Заявка имеет предупреждения

WARN Рыжий

Заявка акцептована, ИРЦ готов принять требования

ACPD Зеленый

Заявка отклонена на шаге ожидания акцепта

REJT Розовый

По заявке получены требования

EXEC Фиолетовый

Заявка отозвана на шаге ожидания обязательных сканированных документов

ERRC Синий

Заявка отозвана на шаге ожидания акцепта

CANC Серый

Заявка отправлена в архив ARCH Белый

Тип сообщения Статус Цвет

Сканированный документ SCAN Желтый

Требование приостановлено SUSP Белый

Требование активно NETA Белый

Ожидание отказа от требования NETP Белый

Ожидание клиринга NETR Белый

Платеж исполнен SETL Зеленый

Платеж отклонен системой (в случае досылки сканов новым днем)

ERRC Синий

Платеж отозван инициатором CANC Серый

Требование отправлено в архив ARCH Белый

Заявки Требования


♦ Для удобства работы с заявками и требованиями была создана цветовая палитра, облегчающая визуальное восприятие данных.

Изменения в файловом адаптересхемы валидации

В Файловый адаптер встроены схемы валидации XSD.

На стороне клиента схемы валидации обеспечивают проверку правильности формирования сообщений, что снижает нагрузку на систему. А также способствует более оперативному обнаружению ошибок при формировании сообщений.

Используемые схемы валидации являются своеобразным фильтром системы.


Основные рекомендации при работе с АПК ИРЦ ОСАГО

Минимизировать количество акцептов по умолчанию, так как это может приводить к нежелательным последствиям. Таким как, например, перечисление денежных средств по убытку другого страховщика.

Обязательные сканированные документы должны быть прикреплены к заявке в течение времени: день текущий + полный день, следующий за текущим. В противном случае заявка будет аннулирована системой принудительно.

Обязательные сканированные документы должны быть прикреплены к требованию до конца работы системы в день создания требования. В случае просрочки присоединения сканов к требованию, необходимо в обязательном порядке дослать обязательные сканы, чтобы требование перешло в статус ERRC. В противном случае, становится невозможным выставление требования с Ненулевым фиксом.

Будьте внимательны при использовании платежных поручений в системе. Невнимательное использование данного механизма может привести к серьезным финансовым последствиям!


Основные рекомендации при работе с файловым адаптером (ФА)

Если ФА перестает посылать сообщения в систему, но связь при этом установлена, необходимо остановить ФА, выполнить файлы clear_stat.bat, clear_all.bat. Затем запустить ФА

Для дополнительного контроля за сообщениями входящими/исходящими из ФА, предусмотрен механизм ACK/NAC – механизм проверки доставки сообщения.


Сравнительная таблица графических форматов


Формат Размер цветк/байт

Размер ч/бк/байт

Примечание

DJVU 70 55 - Не удобно конвертировать- Максимальное сжатие

PDF 750 95 Требует дополнительную операцию для конвертации в PDF

JPEG 400 330 При сжатии в 150 кб сложно добиться хорошего качества скана

TIFF 3 264 103 Сканирование осуществляется непосредственно в Tiff (практически

всеми сканерами)

Примечание: данные получены при сканировании лицевой стороны Извещения о ДТП в разрешении 300 dpi. В цветном и черно-белом вариантах.

16

Графический формат DJVU


(от фр. déjà vu «уже виденное»)

1

2

3

4

DJVU – формат трех слоев.

17

1 Слой – подложка

2 Слой – информация о цвете

3 Слой – форма

4 – Объединенные слои. Итоговый файл

Окно проверки принадлежности бланков полисов ОСАГО

Введите десятизначный номер полиса для поиска

Номер: 0412345678Дата отгрузки: 13.02.2008Наименование компании: "ООО ""СТРАХОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ""Тип полиса: Бланк полиса ДвухслойныйСерия полиса: ААА

http://clearing.autoins.ru/polis_check/


Форум АПК ИРЦ ОСАГО


Зарегистрировано:

425 Пользователей 1348 сообщений 243 темы

На форуме обновляется

Документация.Справочники.Выкладываются новые версии ФА и схемы валидации.

http://clearing.autoins.ru/forum/

19

Система Сервис Деск

https://clearing.autoins.ru

Регистрация и обработка запросов (тикетов)

Оперативное реагирование на входящие запросы.


Планирование развитияАПК ИРЦ ОСАГО


Разработка Базы данных бланков полисов ОСАГО

Введите десятизначный номер полиса для поиска

Номер: 0412345678Дата отгрузки: 13.02.2008Наименование компании: "ООО ""СТРАХОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ""Тип полиса: Бланк полиса ДвухслойныйСерия полиса: ААА

Передан в: "ООО ""СТРАХОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ 2"" Дата передачи: 16.05.2008 Уничтожен! Август 2008

Будет создана унифицированная БД, содержащая историю полисов ОСАГО.

Добавятся данные о передаче бланков полисов в другую СК.

Добавятся сведения об утраченных, украденных, испорченных и уничтоженных бланках страховых полисов.

Данные об отгрузке новых полисов, предоставляемые напрямую филиалом ФГУП «Госзнак», будут добавляться в БД автоматически и раз в месяц обновляться в системе АПК ИРЦ ОСАГО.


Доработки АПК ИРЦ, находящиеся на стадии тестирования.


Будет добавлено информационное поле для вода предварительной суммы ущерба.

Будет добавлено поле комментария для отказа в акцепте.

Поле «дата рождения» станет не обязательным для обоих участников ДТП.

Обработка адресных полей будет выполняться без учета регистра.

Справочник причин отказов в акцепте заявки будет отделен от справочника причин отказов в ПВУ на основании Соглашения о ПВУ.

Прогнозирование загрузки системы

В ходе проведения нагрузочных тестов было выяснено, что при 70-80% загрузке, система способна обрабатывать до 10 000 документов (заявка + 2 скана, акцепт, требование +1 скан) в час.


Прогноз количества заявок по ПВУ

На данный момент в системе зарегистрировано -85 000 сканов (общим объемом 10Гб)-Общий объём БД - 16Гб.

Следовательно, при прогнозируемой нагрузке на систему 10 000 заявок в неделю, а также учитывая горячее резервирование, текущих ресурсов системы хватит на 3 года.

В случае использования более экономичных форматов сканированных документов (DJVU, TIFF) ресурсов системы хватит на 4 года.

24

Работы, выполняемые АПК ИРЦ по защите персональных данных (ЗПДн)

Требование закона № 152-ФЗ «О персональных данных»

- На настоящий момент в ООО РСА-Клиринг ведутся работы по защите и аттестации АПК ИРЦ ОСАГО согласно требованиям закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

- Вместе с тем, по завершении данных работ, подключение к АПК ИРЦ ОСАГО будет возможно только с защищенных компьютеров. Для подключения к АПК ИРЦ ОСАГО СК потребуется оснастить каждое рабочее место, взаимодействующие с АПК ИРЦ ОСАГО, специальным ПО.


Наименование Кол-во

ПО «ЗАСТАВА – Клиент» (for Windows) 1

СКЗИ "КриптоПро CSP" версии 3.0 MS Windows 2000/2003+драйвер 1Дистрибутив ПО "ЗАСТАВА-Клиент" 1Сертифицированный электронный ключ eToken 3.6, модель eToken PRO в форм-факторе USB-ключа с объемом защищенной памяти 64KБ.

1

Комплект документации и ПО для сертифицированных eToken PRO/64K 1Дистрибутив программного обеспечения "КриптоПро CSP" версии 3.6 на одном CD, включая комплект эксплуатационной документации. Формуляр, копия сертификата соответствия.

1

Ориентировочная цена комплекта 7,5 – 8 тысяч рублей.

Защита рабочих мест, подключаемых к АПК ИРЦ ОСАГО


Необходимый минимальный набор ПО оборудования, дистрибутивов и документации при подключении страховых организаций-членов РСА к защищаемым серверам АИС РСА с учетом использования eToken:

Наименование Кол-во

ПО «ЗАСТАВА – Клиент» (for Windows) 1

СКЗИ "КриптоПро CSP" версии 3.0 MS Windows 2000/2003+драйвер 1Дистрибутив ПО "ЗАСТАВА-Клиент" 1Сертифицированный электронный идентификатор ruToken с объемом защищенной памяти 64KБ.

1

Сертифицированное ФСТЭК ПО для ruToken 1Дистрибутив программного обеспечения "КриптоПро CSP" версии 3.6 на одном CD, включая комплект эксплуатационной документации. Формуляр, копия сертификата соответствия.

1

Ориентировочная цена комплекта 5 – 5,5 тысяч рублей.


Необходимый минимальный набор ПО оборудования, дистрибутивов и документации при подключении страховых организаций-членов РСА к защищаемым серверам АИС РСА с учетом использования ruToken:

Защита рабочих мест, подключаемых к АПК ИРЦ ОСАГО

10 наиболее часто задаваемых вопросов в службу поддержки АПК ИРЦ ОСАГО


1. Вопрос: Максимальное количество логинов для Web - интерфейса?Ответ: На данный момент количество ограничено 5 логинами для Web-

интерфейса, и 1 логином для ФА. 2. Вопрос: Какие форматы для сканированных документов можно

использовать? Какие ограничения?Ответ: Разрешенные форматы: DJVU, PDF, JPG, TIF. Максимальный

размер 1 сканированного документа равен 150 Кбайт. Для просмотра сканов в формате DJVU необходимо установить плагин DJVU.

28


3. Вопрос: Что делать, если при попытке залогиниться в web-интерфейсе появляется надпись "Ошибка входа"?Ответ:- логин, под которым Вы пытаетесь войти, уже используется. - предыдущий сеанс работы под этим логином завершился некорректно. Следует перегрузить компьютер и повторить попытку входа через 20 минут. 4. Вопрос: Может ли в требовании быть указано несколько выплат или на каждую выплату необходимо делать требование?Ответ: В одном требовании можно указать все выплаты, которые сделала СК по данному убытку (они называются инструкции).


29


5. Вопрос: Что делать, если после сбоя в работе ФА, он перестал передавать данные?Ответ: Необходимо остановить ФА, выполнить файлы clear_stat.bat, clear_all.bat. Затем запустить ФА. 6. Вопрос: Где можно посмотреть документацию по АПК ИРЦ ОСАГО?Ответ: Всю необходимую документацию можно посмотреть в закрытой зоне сайта РСА: http://www.autoins.ruЕвропейский протокол Прямое возмещение убытков Информация для страховщиков АПК ИРЦ ОСАГО.- А также на форуме АПК ИРЦ ОСАГО: http://clearing.autoins.ru/forum/


30

http://clearing.autoins.ru/forum/


7. Вопрос: С какого момента отсчитывается автоматический акцепт заявки?Ответ: Отсчет начинается после получения заявкой статуса RESP (Заявка отправлена ответственному страховщику).

8. Вопрос: Какие браузеры можно использовать для работы через Web-интерфейс?Ответ: Единственным браузером, устойчивая работа с которым гарантируется, является Internet Explorer версии 7.0 и выше.


31


9. Вопрос: Что делать страховой компании, если заявка была ошибочно выставлена на другую СК ? При повторном выставлении заявки на «правильную» СК появляется ошибка: «Полис зарегистрирован в БД, но на другую СК»Ответ: В данной ситуации необходимо связаться с группой технической поддержки АПК ИРЦ ОСАГО, сообщить номер полиса и «правильную» СК.

10. Вопрос: Что делать, если качество сканированных документов, присланных страховщиком потерпевшего, неудовлетворительного качества, либо вообще не читаются ?Ответ: В этой ситуации, необходимо связаться со страховщиком потерпевшего, попросить отозвать заявку и затем повторно выставить заявку с «читаемыми» сканированными документами.


32

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!


Организация работы страховщиков в АПК ИРЦ ОСАГО

Documents