Рекламное Агентство «Миллениум»

33
Рекламное Агентство Рекламное Агентство «Миллениум» «Миллениум» Презентация Презентация BTL- BTL- направления направления

Upload: soleil

Post on 10-Jan-2016

68 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

Рекламное Агентство «Миллениум». Презентация BTL- направления. Обращение к коллегам. Уважаемые коллеги, - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: Рекламное Агентство «Миллениум»

Рекламное АгентствоРекламное Агентство

«Миллениум»«Миллениум»

Презентация Презентация BTL-BTL-направлениянаправления

Page 2: Рекламное Агентство «Миллениум»

Обращение к коллегам

Уважаемые коллеги,Уважаемые коллеги,BTL – направление Рекламного Агентства «Миллениум» BTL – направление Рекламного Агентства «Миллениум» оказывает полный оказывает полный спектрспектр BTL-услуг BTL-услуг по продвижению Ваших товаров и услуг. В «Миллениуме» по продвижению Ваших товаров и услуг. В «Миллениуме» рождаются идеи и проекты, снабженные уникальной креативной рождаются идеи и проекты, снабженные уникальной креативной платформой, которые затем находят свое реальное воплощение в конкретных платформой, которые затем находят свое реальное воплощение в конкретных мероприятиях и проектах, сопровождаемых командой практиков профессионалов.мероприятиях и проектах, сопровождаемых командой практиков профессионалов.

«Миллениум»«Миллениум» использует все инструменты BTL-маркетинга для того, чтобы использует все инструменты BTL-маркетинга для того, чтобы эффективно выстроить коммуникации с Вашей целевой аудиторией. Члены эффективно выстроить коммуникации с Вашей целевой аудиторией. Члены команды Рекламного Агентства «Миллениум» имеют опыт работы на всей команды Рекламного Агентства «Миллениум» имеют опыт работы на всей территории Российской Федерации итерритории Российской Федерации и предлагают Вам разработку и проведение предлагают Вам разработку и проведение программ инициирования и стимулирования сбыта в 47 субъектах России. программ инициирования и стимулирования сбыта в 47 субъектах России.

BTL – направление Рекламного Агентства «Миллениум» BTL – направление Рекламного Агентства «Миллениум» объединяет команду,объединяет команду, имеющую большой практический опыт работы с иностранными и российскими имеющую большой практический опыт работы с иностранными и российскими компаниямикомпаниями: : профессионалов в области маркетинга, психологии, рекламы и PR; профессионалов в области маркетинга, психологии, рекламы и PR; квалифицированных супервайзеров; квалифицированных супервайзеров; качественно подготовленный промоперсонал  (более 1500 человек)качественно подготовленный промоперсонал  (более 1500 человек)

Page 3: Рекламное Агентство «Миллениум»

Наши принципы работыНаши принципы работы

Интегрированность решенийИнтегрированность решений. . Универсальность, мобильность, гибкость в Универсальность, мобильность, гибкость в использовании комплекса маркетинговых инструментов, проникновение в разные сферы использовании комплекса маркетинговых инструментов, проникновение в разные сферы деятельности. Мы считаем, что товар/услугу можно выделить только при помощи деятельности. Мы считаем, что товар/услугу можно выделить только при помощи нестандартных решений, которые, лежат в плоскости комплексных проектов, нестандартных решений, которые, лежат в плоскости комплексных проектов, охватывающих множество различных каналов коммуникации, но объединенных единой охватывающих множество различных каналов коммуникации, но объединенных единой концептуальной идеей.  концептуальной идеей. 

ИнновационностьИнновационность. . «Свежесть идеи», «взрыв эмоций», нестандартный подход, «Свежесть идеи», «взрыв эмоций», нестандартный подход, призванный взбудоражить повседневность и обыденность, вызвать бурю положительных призванный взбудоражить повседневность и обыденность, вызвать бурю положительных ассоциаций и дать мощный импульс в продвижении Вашей торговой марки. ассоциаций и дать мощный импульс в продвижении Вашей торговой марки.

КачествоКачество. . Профессионализм команды, основанный на опыте, ответственном подходе, Профессионализм команды, основанный на опыте, ответственном подходе, высоком уровне подготовки и работы промоперсонала, использовании эффективных высоком уровне подготовки и работы промоперсонала, использовании эффективных каналов для маркетинговых коммуникаций, ориентированности на ценности и каналов для маркетинговых коммуникаций, ориентированности на ценности и ожидания целевой аудитории. ожидания целевой аудитории.

ЭффективностьЭффективность. . Контроль качества реализуемых проектов, достижение поставленных Контроль качества реализуемых проектов, достижение поставленных целей, анализ результатов проведенных акций, определение инструментов адекватных целей, анализ результатов проведенных акций, определение инструментов адекватных требованиям рынка для организации последующих акций. требованиям рынка для организации последующих акций.

Конфиденциальность.Конфиденциальность. Индивидуальный подход при разработке концептуальной  Индивидуальный подход при разработке концептуальной модели BTL-акции с учетом особенностей товара/услуги заказчика, предоставление модели BTL-акции с учетом особенностей товара/услуги заказчика, предоставление финального отчета с конфиденциальными данными о результатах проведенной акции. финального отчета с конфиденциальными данными о результатах проведенной акции.

Page 4: Рекламное Агентство «Миллениум»

РегионыРегионы Северо-Западный ФОСеверо-Западный ФО Санкт-Петербург Санкт-Петербург Новгородская область Новгородская область Псковская область Псковская область Республика Карелия Республика Карелия Архангельская область Архангельская область Центральный ФОЦентральный ФО Москва Москва Мурманская область Мурманская область Брянская область Брянская область Владимирская область Владимирская область Ивановская область Ивановская область Калужская область Калужская область Костромская область Костромская область Московская область Московская область Орловская область Орловская область Рязанская область Рязанская область Тверская область Тверская область Тульская область Тульская область Ярославская область Ярославская область Белгородская область Белгородская область Воронежская область Воронежская область Курская область Курская область Липецкая область Липецкая область Тамбовская область Тамбовская область Приволжский ФОПриволжский ФО Нижегородская область Нижегородская область Республика Мордовия Республика Мордовия Чувашская Республика – Чувашия Чувашская Республика – Чувашия Ульяновская область Ульяновская область Саратовская область Саратовская область Самарская область Самарская область Республика Башкортостан Республика Башкортостан Республика Татарстан Республика Татарстан Удмуртская Республика Удмуртская Республика Южный ФОЮжный ФО Волгоградская область Волгоградская область Астраханская область Астраханская область Краснодарский край Краснодарский край Республика Адыгея Республика Адыгея Ростовская область Ростовская область

Уральский ФОУральский ФО Свердловская область Свердловская область Тюменская область Тюменская область Ханты - Мансийский автономный округХанты - Мансийский автономный округ Сибирский ФОСибирский ФО Томская область Томская область Кемеровская область Кемеровская область Красноярский край Красноярский край Читинская область Читинская область Дальневосточный ФОДальневосточный ФО Республика Саха Республика Саха Амурская область Амурская область Камчатская область Камчатская область Сахалинская область Сахалинская область Приморский край Приморский край Южный ФОЮжный ФО Волгоградская область Волгоградская область Астраханская область Астраханская область Краснодарский край Краснодарский край Республика Адыгея Республика Адыгея Ростовская область Ростовская область Уральский ФОУральский ФО Свердловская область Свердловская область Тюменская область Тюменская область Ханты - Мансийский автономный округХанты - Мансийский автономный округ Сибирский ФОСибирский ФО Томская область Томская область Кемеровская область Кемеровская область Красноярский край Красноярский край Читинская область Читинская область Дальневосточный ФОДальневосточный ФО Республика Саха Республика Саха Амурская область Амурская область Камчатская область Камчатская область Сахалинская область Сахалинская область Приморский край Приморский край

Page 5: Рекламное Агентство «Миллениум»

Региональное направление

Мы работаем не только с крупными городами, но и с областными и районными центрами, разбросанными по всей территории России.

Page 6: Рекламное Агентство «Миллениум»

Наши услугиНаши услугиConsumer Promotion - акции по повышению Consumer Promotion - акции по повышению

продаж и стимулированию сбыта -продаж и стимулированию сбыта - комплекс мероприятий, направленных на комплекс мероприятий, направленных на стимулирование приобретения стимулирование приобретения товаров/услуг среди потенциальных товаров/услуг среди потенциальных потребителей.потребителей.

Акции по повышению продаж и Акции по повышению продаж и стимулированию сбыта стимулированию сбыта решают задачирешают задачи::

повышение узнаваемости товара или повышение узнаваемости товара или услуги услуги

формирование положительного имиджа формирование положительного имиджа товара или услуги товара или услуги

улучшение знания специфики продукта улучшение знания специфики продукта стимулирование пробных закупок товара стимулирование пробных закупок товара

или услуги или услуги увеличение продаж в определенный увеличение продаж в определенный

период времени период времени увеличения частоты потребления увеличения частоты потребления

продукта или услуги продукта или услуги напоминание о товаре или услуге, напоминание о товаре или услуге,

побуждение к повторному обращениюпобуждение к повторному обращению  

Мы предлагаем Вам следующие направления акций по повышению продаж и стимулированию сбыта:

• дегустации • раздача листовок, образцов (сэмплинг) • подарки за покупку • расклейка информационных материалов • консультации в торговых точках • розыгрыши, конкурсы • FlashMob • Акции в HoReCa

Главное преимущество акций по повышению продаж и стимулированию сбыта заключается в прямом обращении к потенциальному потребителю и контроле процесса выбора им товара или услуги, не оставляя один на один с ассортиментом.

Consumer Promotion

Page 7: Рекламное Агентство «Миллениум»

Trade PromotionTrade Promotion

Trade PromotionTrade Promotion..

Стимулирование торговой сети (Trade Promotion) - Стимулирование торговой сети (Trade Promotion) - комплекс мероприятий, направленный комплекс мероприятий, направленный на стимулирование сбытовой сети. на стимулирование сбытовой сети.

Акции по стимулированию торговой сети решают задачи:Акции по стимулированию торговой сети решают задачи: развитие дистрибьюции развитие дистрибьюции ускорения оборота и увеличения объема продаж ускорения оборота и увеличения объема продаж

Мы предлагаем Вам следующие направления акций по стимулированию торговой Мы предлагаем Вам следующие направления акций по стимулированию торговой сети:сети:

стимулирование торгового персонала стимулирование торгового персонала мероприятия по оценке эффективности мотивации продавцов (с помощью методики мероприятия по оценке эффективности мотивации продавцов (с помощью методики

«таинственный покупатель» (Mystery Customer) «таинственный покупатель» (Mystery Customer) координация мероприятий в торговом зале координация мероприятий в торговом зале разработка, внедрение и поддержка стандартов мерчендайзинга разработка, внедрение и поддержка стандартов мерчендайзинга

Page 8: Рекламное Агентство «Миллениум»

Event marketingEvent marketing

Событийный маркетингСобытийный маркетинг

Событийный маркетинг (Event marketing) – Событийный маркетинг (Event marketing) – мероприятия, направленные на продвижение мероприятия, направленные на продвижение торговых марок, услуг компаний с помощью ярких и запоминающихся событий.торговых марок, услуг компаний с помощью ярких и запоминающихся событий.

Событийный маркетинг решает задачи:Событийный маркетинг решает задачи:

повышение узнаваемости товара/услуги повышение узнаваемости товара/услуги формирование положительного имиджа товара/услуги формирование положительного имиджа товара/услуги налаживание взаимоотношений с целевой аудиторией налаживание взаимоотношений с целевой аудиторией создание паблисити, общественного мнения создание паблисити, общественного мнения формирование лояльности целевой аудитории к товару/услуге формирование лояльности целевой аудитории к товару/услуге

Мы предлагаем Вам следующие направления событийного маркетинга:Мы предлагаем Вам следующие направления событийного маркетинга: презентации, конференции, церемонии открытия презентации, конференции, церемонии открытия тематические праздники тематические праздники семинары, круглые столы семинары, круглые столы годовщины компаний годовщины компаний

Page 9: Рекламное Агентство «Миллениум»

Дополнительные услугиДополнительные услуги

Помимо вышеизложенного команда наших профессионалов способна оптимально решить как Помимо вышеизложенного команда наших профессионалов способна оптимально решить как локальные задачи по повышению узнаваемости Вашего товара/услуги, так и по Вашему локальные задачи по повышению узнаваемости Вашего товара/услуги, так и по Вашему заказу разработать комплексный проект по продвижению торговой марки. А также заказу разработать комплексный проект по продвижению торговой марки. А также предоставить Вас персонал и оказать дополнительные услуги.предоставить Вас персонал и оказать дополнительные услуги.

Предоставление персонала Предоставление персонала Мы можем предоставить Вам профессионально-подготовленный промо-персонал для работы в Мы можем предоставить Вам профессионально-подготовленный промо-персонал для работы в

местах контакта с Потребителями.  местах контакта с Потребителями.  

Персонал:Персонал: Промоутеры – для работы на разовых промо-акциях, специальных событиях Промоутеры – для работы на разовых промо-акциях, специальных событиях Стендистки – для работы на конференциях, выставках, семинарах Стендистки – для работы на конференциях, выставках, семинарах Модели – для работы на высокобюджетных акцияхМодели – для работы на высокобюджетных акциях,, а так же а так же для работы на выставках, для работы на выставках,

показах мод показах мод Мерчандайзеры – специально обученные людиМерчандайзеры – специально обученные люди,, которые занимаются выкладкой продукции которые занимаются выкладкой продукции

Заказчика в соответствии с утвержденными планограммами. Отслеживают соблюдения Заказчика в соответствии с утвержденными планограммами. Отслеживают соблюдения торговыми точками договоренностей по размещению продукции. Пополняют товарные торговыми точками договоренностей по размещению продукции. Пополняют товарные запасы в торговом зале. запасы в торговом зале.

Курьеры – для оперативной доставки информации  Курьеры – для оперативной доставки информации 

Дополнительные услугиДополнительные услуги Директ-маркетингДирект-маркетинг (direct-marketing) (direct-marketing) Дизайн и производство Дизайн и производство POSMPOSM Спонсоринг Спонсоринг PR PR

Page 10: Рекламное Агентство «Миллениум»

Наши проектыНаши проекты

Клиент Клиент ООО "СДС-ФУДС"ООО "СДС-ФУДС"Время проведения: Время проведения: постоянный партнерпостоянный партнер

География:География: Английское посольство (день рождения Английское посольство (день рождения

Королевы, торжественные приемы)Королевы, торжественные приемы)

Благотворительный фонд Татьяны Благотворительный фонд Татьяны Михалковой «Русский Силуэт»Михалковой «Русский Силуэт»

Олимпийский комитет, юбилейный вечер Олимпийский комитет, юбилейный вечер федерации Пятиборьяфедерации Пятиборья

Московский Дом Музыки, торжественный Московский Дом Музыки, торжественный вечер для сотрудников МИД России и вечер для сотрудников МИД России и дипломатического корпусадипломатического корпуса

Кубок Мэра, в КСК «Битца»Кубок Мэра, в КСК «Битца»

Корпоративное мероприятие «Moscow Корпоративное мероприятие «Moscow Times», ресторан «Яръ»Times», ресторан «Яръ»

Чай «АХМАД»

Page 11: Рекламное Агентство «Миллениум»

Чай Чай ““АХМАДАХМАД””

Бренд Ахмад (владелец СДС Фудс) поручает проведение BTL-акций Агентству с 2000 года. Продвижение торговой марки в сетях: Седьмой Континент, Патерсон, Рамстор, Ашан, Метро,

Копейка, Квартал, Авоська, Меркадо, 12 Месяцев, Пятерочка, Билла и региональные сети. Проводимые акции – дегустация, сэмплинг, консультации, лотерея, подарок за покупку, VIP-

мероприятия. Объем – до тридцати точек в день, длительность – от двухнедельных до полугода.

Page 12: Рекламное Агентство «Миллениум»

““А.КОРКУНОВА.КОРКУНОВ””Клиент: Клиент: ООО "ОДИНЦОВСКАЯ ООО "ОДИНЦОВСКАЯ КОНДИТЕРСКАЯ ФАБРИКА«КОНДИТЕРСКАЯ ФАБРИКА«

Время проведения: Время проведения: 20072007География :География : WorldFoodWorldFood

Задачи проектаЗадачи проекта Информирование и привлечение Информирование и привлечение потенциальных клиентов и поставщиков.потенциальных клиентов и поставщиков.

Page 13: Рекламное Агентство «Миллениум»

Кофе «Бертис»Кофе «Бертис»

Клиент Клиент ООО "СДС-ФУДС"ООО "СДС-ФУДС"Время проведения: Время проведения: постоянный партнерпостоянный партнер

Поддерживается Поддерживается BTL-BTL-акциями с 2003 года в Москве, акциями с 2003 года в Москве,

в региональных сетях с 2004.в региональных сетях с 2004. Объем сопоставим с брендом «Ахмад». Объем сопоставим с брендом «Ахмад».

Механика акцииМеханика акции:: Девушки-промоутеры предлагали попробоватьДевушки-промоутеры предлагали попробовать и оценить и оценить

неповторимый вкус и аромат элитного кофе «Бертис».неповторимый вкус и аромат элитного кофе «Бертис».

Page 14: Рекламное Агентство «Миллениум»

«Рамстор»«Рамстор»

Клиент ТККлиент ТК ““РамсторРамстор””, ,

Время проведенияВремя проведения2007 г.2007 г.

ГеографияГеография г. Москваг. Москва

Цель проектаЦель проектаУвеличить посещаемость магазинаУвеличить посещаемость магазина Количество персоналаКоличество персонала 66 аниматоров аниматоров 1 1 супервайзерсупервайзер

Механика акцииМеханика акции Посетители магазина Посетители магазина ««РамсторРамстор»» оставляли своих детей с аниматорами.оставляли своих детей с аниматорами.

Page 15: Рекламное Агентство «Миллениум»

““SONYSONY””Клиент: Клиент: SONYSONY

Время проведения: Время проведения: с 2005г.с 2005г.География :География : РоссияРоссия

Реализованный проект – региональное продвижение (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород, Самара, Челябинск, Ярославль, Воронеж, Уфа, Краснодар, Тюмень, Екатеринбург, Волгоград, Ростов, Сочи) – сети М-Видео, Эльдорадо, Техмаркет, SONY-центры.

Проводимые акции – консультации(с POS-материалами).

Page 16: Рекламное Агентство «Миллениум»

““ALOKOZAY-TEAALOKOZAY-TEA””Клиент: Клиент: Alokozay Tea International Ltd.Alokozay Tea International Ltd.

Время проведения: Время проведения: постоянный партнерпостоянный партнерГеография :География : РоссияРоссия

Задачи проектаЗадачи проекта Продвижение торговой марки в сетях:Продвижение торговой марки в сетях: Острова, Патерсон, Копейка, Квартал, 12 Острова, Патерсон, Копейка, Квартал, 12 Месяцев, Пятерочка, Билла, рынки и Месяцев, Пятерочка, Билла, рынки и региональные сети (30 городов).региональные сети (30 городов).

Проводимые акции – дегустация, сэмплинг, Проводимые акции – дегустация, сэмплинг, консультации, подарок за покупку.консультации, подарок за покупку.

Page 17: Рекламное Агентство «Миллениум»

HONDAHONDA

КлиентКлиент ““Honda”Honda”

Время проведения: с 2006 годаВремя проведения: с 2006 года Сопровождение выставок, Сопровождение выставок,

конференций, конференций, VIP-VIP-мероприятиймероприятий

Page 18: Рекламное Агентство «Миллениум»

МеридианМеридиан

Клиент ЗАО ТД МеридианКлиент ЗАО ТД Меридиан

Время проведения Время проведения 2005 - 2006 г.2005 - 2006 г.

География География г.Москваг.Москва

Задачи проектаЗадачи проекта Ознакомление посетителей магазинов с Ознакомление посетителей магазинов с

новыми видами продукта, повышение новыми видами продукта, повышение объема продаж.объема продаж.

Привлечение новых потребителей и Привлечение новых потребителей и повышение лояльности к бренду.повышение лояльности к бренду.

Продвижение торговой марки в сетях: Продвижение торговой марки в сетях: Перекресток, Седьмой континент, Перекресток, Седьмой континент, Патерсон, Рамстор, Ашан, Метро, Патерсон, Рамстор, Ашан, Метро, Меркадо, 12 Месяцев.Меркадо, 12 Месяцев.

Механика акцииМеханика акции Дегустации, «подарок за покупку»,Дегустации, «подарок за покупку»,Консультации по продукции у «полок»Консультации по продукции у «полок»

Page 19: Рекламное Агентство «Миллениум»

Клиент Клиент ЗАО «Лакония»ЗАО «Лакония»

Время проведения: сВремя проведения: с 2005г. 2005г.

География : География : РоссияРоссия

Задачи проектаЗадачи проекта Продвижение торговой марки в сетях: Патерсон, Рамстор, Продвижение торговой марки в сетях: Патерсон, Рамстор,

Ашан, Метро, Копейка, Квартал, Авоська, Меркадо, 12 Ашан, Метро, Копейка, Квартал, Авоська, Меркадо, 12 Месяцев, Пятерочка, Билла и региональные сети. Месяцев, Пятерочка, Билла и региональные сети.

ЕКО и АртОлива

Проводимые акции – дегустация, Проводимые акции – дегустация, сэмплинг, консультации, лотерея, сэмплинг, консультации, лотерея, подарок за покупку, выставкиподарок за покупку, выставки..

Page 20: Рекламное Агентство «Миллениум»

Пиво Пиво FAXEFAXE

Page 21: Рекламное Агентство «Миллениум»

Колбасное производство «Дымов»Колбасное производство «Дымов»

Page 22: Рекламное Агентство «Миллениум»

Пельмени «Классика жанра»Пельмени «Классика жанра»

Page 23: Рекламное Агентство «Миллениум»

Молочное производство «Молочное производство «EHRMANNEHRMANN»»

Page 24: Рекламное Агентство «Миллениум»

Пиво «Пиво «BagBierBagBier»»

Page 25: Рекламное Агентство «Миллениум»

Коньяк «Шустовъ»Коньяк «Шустовъ»

Page 26: Рекламное Агентство «Миллениум»

Чай «Кертис»Чай «Кертис»

Page 27: Рекламное Агентство «Миллениум»

««BellaBella»»

Page 28: Рекламное Агентство «Миллениум»

Шоколад «Шоколад «LindorLindor»»

Page 29: Рекламное Агентство «Миллениум»

Новогодняя служба «Новогодняя служба «STELLA ARTOISSTELLA ARTOIS»»

Page 30: Рекламное Агентство «Миллениум»

Сигареты «Сигареты «ESSEESSE»»

Page 31: Рекламное Агентство «Миллениум»

Сигареты «Сигареты «Pall MallPall Mall»»

Промо - акция «Митинг»

Page 32: Рекламное Агентство «Миллениум»

Сеть универсамов «Авоська»Сеть универсамов «Авоська»В 2006 году в Сети Универсамов В 2006 году в Сети Универсамов

«Авоська» планировался годовой «Авоська» планировался годовой проект, нацеленный на приобретение проект, нацеленный на приобретение лояльности, у постоянного лояльности, у постоянного покупателя и привлечения новых. покупателя и привлечения новых.

Проект реализуется посредством Проект реализуется посредством анимационных акций и направлен на анимационных акций и направлен на различные возрастные категории :различные возрастные категории :

проведение исследований ;проведение исследований ;

проведение календарных праздников проведение календарных праздников (Пасха, Масленица, День Победы и т.п.) ;(Пасха, Масленица, День Победы и т.п.) ;

проведение внутренних праздников проведение внутренних праздников сети (День Мороженого, Шахматный сети (День Мороженого, Шахматный Турнир, Акция «Батут», Дни Чистоты и Турнир, Акция «Батут», Дни Чистоты и Красоты ) ;Красоты ) ;

конкурсные программы (Сотвори конкурсные программы (Сотвори девиз «Авоське»;девиз «Авоське»;

номинанты Чеков).номинанты Чеков).

В настоящее время Рекламное В настоящее время Рекламное Агентство «Милленниум» является Агентство «Милленниум» является

постоянным агентством, эксклюзивно постоянным агентством, эксклюзивно развивающим ТС «Авоська».развивающим ТС «Авоська».

Page 33: Рекламное Агентство «Миллениум»

КонтактыКонтакты

«Рекламное Агентство «Миллениум»«Рекламное Агентство «Миллениум»

103012, г.Москва, ул.Маршала Рыбалко, д.13 103012, г.Москва, ул.Маршала Рыбалко, д.13

Тел.:589-70-66; Тел/факс 771-09-92.Тел.:589-70-66; Тел/факс 771-09-92.

E-mail: [email protected]; [email protected]: [email protected]; [email protected]