بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و

رفتار خريد كاربران

اينترنت در ايرانمربوطه : استاد

جناب آقاي اسالم خواهدهنده : ارائه

زهرا اميري مقدم شيروان1391تابستان

گرش

شایه بخ

ندشای

م بخنا

ه ب

چكيدهمصرف جايگاه و نقش مجازي، دگرگون فضاي كلي به تجارت دنياي در را كنندگان

.ساخت

مقايسه امكان اطالعات، به آسان از ي دسترسي بسياري و محصوالت سريع

مصرف است،قدرت داده قرار كنندگان مصرف اختيار در اينترنت كه امكاناتي

در توانند مي كساني تنها ميان اين در است ساخته بيشتر مراتب به را كنندگان

نگه راضي را خود مشتريان پيش از بيش بتوانند كه بمانند باقي رقابت دنياي

نمي تحقق مهم اين و تالش دارند و مشتريان بيشتر هرچه شناخت با مگر يابد

. بررسي به پژوهش اين راستا اين در خدمات و كاالها سازي فردي براي

رابطه رفتار بررسي بر آن تأثير و اينترنت كاربران شخصيتي هاي ويژگي ي

. دو حاوي اي پرسشنامه از منظور اين براي پردازد مي آنها اينترنتي خريد

. شخصيت بخش در است شده استفاده خريد رفتار و شخصيت شامل بخش

هاي متغير تعيين براي گرفت قرار استفاده مورد نئو استاندارد پرسشنامه

پژوهش از نيز براي خريد و است شده استفاده زمينه اين در شده انجام هاي

داده تحليل و آزمون تجزيه از نيز . ها شد استفاده فريدمن

: كليدي هاي اينترنتي،ويژگي واژه خريد،گروههاي بازاريابي شخصيتي،رفتار هاي

مرجع

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

مقدمهپديده به بيشتر توجه به منجر كامها دات از بسياري گستردهي افول و ظهور گذشته ي دهه در . ي عرصه در حضور با مختلف داليل به كارها و كسب بسياري كه همانطور شد اينترنت

هاي كار و كسب از بسياري كردند، كسب چشمگيري موفقيتهاي محكوم مجازي هم مجازي . . كرد جلب خود به را پژوهشگران از بسياري توجه موضوع اين شدند شكست به

صنعت، وضعيت مثل مختلفي عوامل كه داد نشان گوناكون مشتريان پژوهشهاي رقابت، . از... يكي بنابراين هستند دخيل پيروزي يا شكست اين در دنياي و در موفقيت هاي جنبه

محيطي بتوان طريق اين به تا است، اينترنتي خريدارن و كاربران بيشتر شناخت مجازيرفتار ي حوزه در گوناكون پژوهشهاي داد ارايه آنان ساليق با متناسب محصوالتي و مطلوبمصرف خريد رفتار در مؤثر عوامل مهمترين از يكي كه است داده نشان كنندگان مصرف . كه ماند نمي باقي ترديد جاي اساس اين بر باشد مي آنان شخصيتي ويژگيهاي كنندگان

احتمال وبه اينترنتي كاربران بهتر شناخت نهايت براي در و آنها رفتار بيني پيش زيادمؤثر و مهم عوامل از كاربران اين شخصيتي ويژگيهاي شناخت آنان، عملكرد بر تأثيرگذاريشخصيتي ويژگيهاي شناخت در ها تئوري ازپركاربردترين ها خصيصه و عوامل تئوري است

از و است بازاريابي حوزه شخصيتي در ويژگيهاي بررسي براي كه گوناگوني آزمونهاي بيندارد وجود حيطه اين تأييد . در مورد كه است آزمونها اين معتبرترين از يكي نئو آزمون

قرار استفاده مورد بارها نيز بازاريابي گوناگون پژوهشهاي در و صاحبنظران از بسياريبه گشودگي احساس، ثبات برونگرايي، شخصيتي مهم ويژگي پنج آزمون اين است گرفته . " ) ( دهد مي قرار بررسي مورد را بودن معاشرتي و بودن وجداني پذيري مسئوليت تجربه،و گيريها تصميم در مهمي بسيار نقش شخصيتي بعد پنج اين پژوهشگران از بسياري نظر از . روزافزون گسترش به توجه با دارند آنها خريد رفتار نهايت در و مصرفكنندگان رفتاراين شخصيتي ويژگيهاي بررسي براي پژوهشي حال به تا اينكه و ايران در الكترونيك تجارت . ي رابطه بررسي به پژوهش اين است نگرفته صورت ايران در مصرفكنندگان و كاربرانكرد تجربه را اينترنتي خريد يكبار حداقل كه كساني خريد رفتار و شخصيتي ويژگيهاي بينخريداران شناخت ي زمينه در آتي پژوهشهاي براي آغازي وسيله اين به تا پردازد مي هاند،

. باشد اينترنتي

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

پژوهش نظري مباني

اينترنتي : بازاريابي اينترنتي ركن از بازاريابي دو

. است شده بازاريابي تشكيل فضاي و يكي ديگري

مفهوم. مجازي بر سوار و غالب فضا اين است

نموده حاصل را جديدي ي گستره و شده بازاريابي

و. سويه دو واسطه بي ارتباط نوعي مجازي فضاي است

پاسخگويي براي مجدد وبازيابي سازي ذخيره قابليت با

. دارد دنبال به را

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

خريداران در مختلف رفتارهاياينترنتي

اطالعات . 1 جستجوي رفتارجستجوي در افراد كه است مختلفي الگوهاي مفهوم به

نمايند مي استفاده خريدارن. اطالعات در را رفتار اين . اول، گام كرد تقسيم گام دو به توان مي را اينترنتي

. از ناشي داخلي اطالعات است داخلي اطالعات جستجوي . حل اول گام با مسئله اگر است كاربر گذشته ي تجربهكه. برد خواهند كار به را دوم گام كنندگان مصرف نشود

. منابع است خارجي اطالعات جستجوي رفتار كسب همانبه خارجي . 4اطالعات شود مي تقسيم اولين دسته

ديگران نظر و عقيده منبع، است. منبع، دومينرسانه تجاري و تبليغات درباره اطالعاتهاست زيادي

. محصوالت ي ميدهد ارايه تأثير مختلف منبع، سومينبا مشابه كاالهاي مقايسه از ناشي مستقيم

اي است. يكديگر حرفه اطالعات منابع آخر، منبعشخصي راهنماهاي يا كتابها اينترنت، است.مثل

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

مرجع. 2 : گروههاي

كني ) و بست گروه ( 2001هاوكينز، يك حداقل افراد اغلب كه كنند مي بيان

. بيان دنيل مك و هاير المب، گذارد مي اثر آنها رفتار بر كه دارند مرجع

. و شناسايي اثر اطالعاتي، اثر دارد اثر نوع سه مرجع، گروههاي كه كردند

. عقايد و نظرها از فرد كه است معنا اين به اطالعاتي اثر هنجاري اثر

. كند مي استفاده اطالعات كسب براي مرجعي عنوان به گروه اعضاي

به تعلق احساس و اعضا گروهي هاي تجربه و دستاوردها به هنجاري، اثر

. و ارزشها كه افتد مي اتفاق زماني شناسايي اثر گردد برمي گروه

. شود دروني فرد براي گروه هنجارهاي

3 : اينترنت. ويژگيهاي

عمده شده انجام پژوهشهاي ست براساس عبارت اينترنتي خريد داليل ترين

از:

بودن روز به شخصي، حريم امنيت، راحتي،

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران

اينترنت در ايران

پژوهش مفهومي چارچوباصلي بخش چهار داراي پژوهش اين در شده استفاده مفهومي مدل

كسب) منابع ويژگيهاي شخصيت، و مرجع گروههاي اطالعات،

. ) بعد پنج است اينترنتي خريد به برونگرايي،: مربوط شخصيتي

) ( ، جديد هاي تجربه از استقبال تجربه به نسبت گشودگي

( معاشرتي ( ، ديگران با ارتباط برقراري به عالقهمند بودن

) ثبات ) و باال كاري وجدان استفاده مسئوليتپذيري با كه احساسي

متغيرهاي است، گرفته قرار سنجش مورد نئو پرسشنامهي از

. مستقل هاي متغير پژوهش اين در همچنين هستند پژوهش اين

مصرف خريد رفتار : كنندگان وابسته شامل بعد سه در اينترنتي

و اينترنتي خريد به مربوط ويژگيهاي اطالعات، كسب منابع

پژوهشهاي از اقتباس با ابعاد اين كه است، بوده مرجع گروههاي

قبلي شده . انجام اين مفهومي چارچوب اند شده استخراج

درنمودار .1پژوهش است شده آورده .

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

توصيفي روش نظر از و كاربردي هدف نظر از حاضر . پژوهش است – پيمايشيدسترسي اينترنت به كه است افرادي شامل پژوهش اين آماري ي جامعه

اينترنتي خريد يكبار حداقل و اند ( داشته وجه) الكترونيك پرداخت . با به اند داده انجامجمهوري آهن راه شركت مسافرتي خدمات كنندگان مصرف منظور همين

ايران ( اسالمي بودند رجا) كرده خريداري اينترنتي صورت به را خود بليت كهشركت فروش سيستم در كه بود اين افراد اين انتخاب دليل شدند، انتخاب

به آنها بليت كه هايي كوپه و بوده جدا ازعادي اينترنتي فروش سهميه رجا . پرسشنامه توزيع با هستند مشخص نيز رسد مي فروش به اينترنتي صورتكرده تهيه اينترنتي بهصورت را خود بليت كه ها كوپه اين مسافران بين درمورد ويژگيهاي داراي آماري ي نمونه كه شويم مطمئن توانستيم مي بودند، . استفاده ساده تصادفي گيري نمونه روش از پژوهش اين در است ما نظر

اطمينان سطح در مربوط فرمولهاي از استفاده با و است سطح %95شده وآن %05خطا تقريبي . 385حجم بين از شد زده تخمين پرسشنامهاي 400نفر

صورت به را خود بليت خودشان كه مختلف قطارهاي مسافران بين در كهحجم به اي نمونه شد توزيع بودند كرده تهيه بررسي 386اينترنتي براي نفر

. است شده تعيينبه پژوهش اين در نياز مورد حاوي وسيله اطالعات كه اي پرسشنامه 30ي

به مربوط شخصيتي، سؤال مرجع، 4ويژگهاي گروههاي به مربوط سؤالاينترنت، 4 ويژگيهاي به مربوط كسب 7سؤال منابع به مربوط سؤال

جم بوده، . ع اطالعات در ضمن در است شده از آوري پژوهش اين پرسشنامه.5طيف شد استفاده ليكرت تايي

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

روش به مربوط اطالعاتپژوهش شناسي

پژوهش نتايجرتبه ميانگين كه است شده مشخص فريدمن آزمون از استفاده هاي با

اينترنت كرده ويژگيهاي استقبال اينترنتي خريد از كه درونگرا افراد براي

و نيست يكسان اهميت بودند در بيشترين امنيت ويژگي به مربوط

به متعلق ترتيب به بعدي هاي رتبه ميانگين و است ويژگيهاي اينترنت

است بودن روز به و راحتي شخصي، است. حريم شده مشخص همچنين

دقيق، براي نيز هاند كرد استقبال اينترنتي خريد از كه برونگرايي افراد

حاكم اولويتبندي مهمترين. همين است، شده مشخص همچنين است

براي برونگرا افراد نظر از اطالعاتي خريد منبع از قبل اطالعات كسب

تجربه وب، اينترنتي، آن از پس و است خودشان قبلي تبليغات ي

رتبه ميانگين بيشترين داراي راديو و روزنامه مجله، كاتالوگ، تلويزيوني،

. هستند هابررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران

اينترنت در ايران

تجربه دوباره كه است شده مشخص درونگرا افراد مورد ي درميانگين بيشترين داراي تبليغات قبلي آن از پس و است رتبه

قرار راديو و مجله روزنامه، كاتالوگ، وب، . گيرند مي تلويزيوني،مرجع گروههاي ترتيب به درونگرا افراد براي براين عالوه

دوستان، . خانواده، هستند اهميت داراي همكاران و متخصصانمربوط اهميت بيشترين برونگرا افراد مورد و در متخصصان به

همكاران و دوستان خانواده، ترتيب به بعدي هاي رتبه در سپس .است

ازآن پس و هستند رتبه ميانگين بيشترين داراي تلويزيوني تبليغاتمجله و راديو كاتالوگ، قبلي، ي تجربه روزنامه، وب، ترتيب به

مي براي. قرار اينترنتي خريد ويژگيهاي اهميت بررسي گيرند : داد نشان هستند، احساسي ثبات داراي كه ويژگي افرادي

ويژگي سپس و است اهميت حايز ها ويژگي ساير از بيش امنيت . همين گيرند مي قرار بودن بهروز و راحتي شخصي، حريمي نتيجه نيز ندارند احساسي ثبات كه افرادي براي بررسي

. دهد مي نشان را مشابهي

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران

اينترنت در ايران

پژوهش نتايج

رتبه منظور به فريدمن آزمون در ها رتبه ميانگينبرونگرا و درونگرا افراد خريد رفتار بندي

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

داراي كه افرادي اينترنتي خريد تصميم بر مرجع گروههاي تأثير بررسي همچنينبيشترين كه داد نشان فريدمن آزمون از استفاده با باشند مي احساسي ثبات . گيرد مي تعلق دوستان و همكاران متخصصان، خانواده، ترتيب به ها رتبه ميانگينكه داد نشان نيستند احساسي ثبات داراي كه افرادي مورد در بررسي همينهمكاران دوستان، ترتيب به است متخصصان به مربوط ها رتبه ميانگين بيشترين

) گيرند مي قرار خانواده و

رفتار بندي رتبه منظور به ها رتبه ميانگينعدم و احساسي ثبات داراي افراد خريد،

احساسي ثبات

ويژگيهاي • بين از كه است شده مشخص همچنين فريدمن آزمون از استفاده بامربوط ها رتبه ميانگين بيشترين معاشرتي افراد براي اينترنتي خريد به مربوطبودن روز به و راحتي شخصي، حريم ويژگي ترتيب به و است امنيت ويژگي به . كه دهد مي نشان نيز معاشرتي غير افراد مورد در بررسي همين ميگيرند قراريكسان اولويت داراي آنها براي اينترت در شخصي حريم و امنيت ويژگي اهميت . ويژگي ترتيب به سپس است اهميت داراي ها ويژگي ساير از بيش و بوده . آزمون همچنين هستند ها رتبه ميانگين بيشترين داراي بودن روز به و راحتيبيشترين كه داد نشان معاشرتي افراد براي مرجع گروههاي مورد در فريدمنبه همكاران و دوستان خانواده، و است متخصصان به مربوط رتبه ميانگين

. هستند هاي رتبه ميانگين بيشترين داراي ترتيب

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

است شده مشخص و شد انجام نيز معاشرتي غير افراد براي بررسي همين

بيشترين داراي همكاران و دوستان متخصصان، خانواده، ترتيب به

. كسب منابع مورد در فريدمن آزمون از استفاده هستند ها رتبه ميانگين

بيشترين قبلي تجربهي كه داد نشان معاشرتي افراد براي اطالعات

تلويزيوني، تبليغات وب، ترتيب، به آن از پس و دارد را رتبه ميانگين

. براي بررسي همين گيرند مي قرار راديو و مجله روزنامه، كاتالوگ،

داراي تلويزيوني تبليغات كه دهد مي نشان نيز معاشرتي غير افراد

روزنامه، وب، ترتيب به آن از پس و باشد مي رتبه ميانگين بيشترين

. گيرند مي قرار مجله و راديو كاتالوگ، قبلي، ي تجربه

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

به فريدمن آزمون در ها رتبه رفتار ميانگين بندي رتبه منظورافراد خريد

معاشرتي غير و معاشرتي

انجام نيز پذير مسئوليت افراد مورد در اينترنتي خريد ويژگيهاي بررسيي رتبه است،ميانگين شده مشخص فريدمن آزمون براساس و شدحريم ويژگي ترتيب به و است ها ويژگي ساير از بيش امنيت ويژگي

. گيرند مي قرار بودن روز به و بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران شخصي،راحتياينترنت در ايران

درست، و شد انجام نيز پذير مسئوليت غير افراد مورد در بررسي همين

است شده حاصل نتايج مورد همين در فريدمن آزمون چنين هم

بيشترين كه دهد مي نشان پذير مسئوليت افراد براي مرجع گروههاي

ترتيب به آن از پس و است متخصصان به مربوط ي رتبه ميانگين

افراد براي بررسي همين گيرند مي قرار همكاران و دوستان خانواده،

ترتيب به است شده مشخص و شد انجام نيز پذير مسئوليت غير

ها رتبه بيشترين داراي همكاران و دوستان متخصصان، خانواده،

مهمترين. است، شده مشخص شده انجام بررسي در همچنين هستند

قبل اطالعات كسب براي پذير مسئوليت افراد نظر از اطالعاتي منبع

وب، آن از پس و است خودشان قبلي ي تجربه اينترنتي خريد از

داراي ترتيب به راديو و كاتالوگ،وزنامه تلويزيوني،مجله، تبليغات

. غير افراد مورد در بررسي همين باشند مي ها رتبه بيشترين

داراي قبلي ي تجربه هم باز كه دهد مي نشان پذير مسئوليت

كاتالوگ، تلويزيوني،وب، تبليغات و است رتبه ميانگين بيشترين

ها رتبه بيشترين داراي ترتيب به آن از پس راديو و مجله روزنامه،

هستند.

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

گيري نتيجه و بحثبه مربوط هاي ويژگي بين از پژوهش اين هاي يافته براساس

اينترنتي خريداران براي امنيت ويژگي و) اينترنت، شخصيتي هاي گروه

) مختلف شناختي است جمعيت اهميت حايز عوامل ساير از نتايج. بيشصورت متحده اياالت و تايوان كشور دو در كه مشابهي پژوهشاينترنتي خريداران براي امنيت كه دهد مي نشان است گرفته . در است بوده اهميت داراي عوامل ساير از بيش نيز تايوان دركه است آمده دست به متفاوتي نتايج متحده، اياالت در حاليكههاي ويژگي تفاوت به مربوط موضوع اين زياد احتمال به ... و ايران با متحده اياالت در و اجتماعي اقتصادي، فرهنگي،

. است تايوانالكترونيك تجارت دنياي به ورود قصد كه سازمانهايي به رو اين ازمي توصيه دارند را خود محصوالت اينترنتي فروش ويژه به وو سايت، طراحي كار، و كسب مدل در را امنيت موضوع شود

دهند . قرار توجه مورد خود فروش و تبليغاتي فعاليتهاي سايربررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد

كاربران اينترنت در ايران

بندي رتبه منظور به فريدمن آزمون در ها رتبه ميانگيناينترنتي خريد هاي ويژگي

تأثير مرجع گروههاي بين در كه دهد مي نشان همچنين پژوهش هاي يافته

ساير از بيش اينترنتي كنندگان مصرف خريد تصميم بر متخصصان و خانواده

است مؤثر تجارت. گروههاي به ورود قصد كه سازمانهايي به اساس اين بر

در كه شود مي توصيه دارند را خود محصوالت اينترنتي فروش و الكترونيك

باشند داشته توجه مهم اين به خود بازاريابي و تبليغاتي كارهاي

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

بندي رتبه منظور به فريدمن آزمون در ها رتبه ميانگينمرجع گروههاي

تجربه اهميت پژوهش، اين هاي يافته ديگر وب از و تلويزيوني تبليغات قبلي، ي

. منابع بين از ديگر عبارت به ميباشد اينترنتي مصرفكنندگان خريد تصميم بر

اينترنت كاربران همه اطالعات شناختي )كسب جمعيت و شخصيتي گروههاي در

تجربهي ( مختلف بر ديگري عامل هر از بين بيش از و دارند تأكيد خود قبلي

مي استفاده وب و تلويزيوني تبليغات از همه از بيش اطالعاتي ههاي رسان

تأثير. شد، ذكر قبل در كه مشابهي پژوهش در كه است ذكر شايان كنند

اياالت در كاتالوگ و تايوان در اينترنتي كاربران براي تلويزيوني تبليغات

. است داشته را اهميت بيشترين متحدهبررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد

كاربران اينترنت در ايران

را الكترونيك تجارت دنياي به ورود قصد كه سازمانهايي به بنابراين

و ذهنيت ايجاد اهميت به چيز هر از پيش ميشود، توصيه دارند

امكان تجربه كه باشند داشته توجه كنندگان خريد تجربه در خوب ي

هاي برنامه ي تهيه در اينكه دوم و است مشكل آن تغيير يا اصالح

رسانه نوع به خود مي تبليغاتي صورت آن طريق از تبليغ كه اي

براي پژوهش اين هاي يافته بنابر كه باشند داشته توجه گيرد،

رسانه ساير از مهمتر وب و تلويزيون اينترنتي خريداران و كاربران

است . هارتبه منابع ميانگين بندي رتبه منظور به فريدمن آزمون در ها

اطالعاتي

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

اطالعات آوري جمع خود، پرسشنامه ، ابزار كه دارد است هايي . محدوديت

استفاده استاندارد هاي پرسشنامه از امكان حد تا پرسشنامه درطراحي چه اگر

سؤاالت ساير و پاسخ شده برخي است ممكن ولي هستند، فهم قابل و ساده نيز

پاسخ ديگري برداشت با . دهندگان نتيجه در بنابراين باشند تعميم داده و ها گيري

. داشت توجه مورد اين به بايد در پرسشنامه نتايج پژوهش اين بين هاي

به كه مسافراني را خود اينترنتي بليت و اند كردهتهيه صورت توزيع

اينكه به عنايت با شده، تكميل تكميل به تمايلي افراد ايران در اول،

پاسخ پرسشنامه شرايط به توجه با درثاني و ممكن نداشته دهندگان،

يا خستگي احساس دليل به پاسخ است اهميت درك مي عدم كه هايي

ارايه در نداشته دهند، را الزم دقت ها پاسخ به. ي محدوديت دليل باشند

اجرايي و زماني بين هاي در تنها پژوهش قطار ، بليت اينترنتي خريداران

. محصوالت ساير به پژوهش اين از حاصل نتايج تعميم در بنابراين است شده انجام

. و اين نمود حفظ را احتياط جانب بايد افرادي سازمانها به محدود پژوهش

تجربه كه اند ي است داشته اينترنتي در خريد فعال شركتهاي و سازمانها ،

تا كه افرادي از نبايد زمينه تجربه اين نداشته كنون را اينترنتي خريد اند،غافل ي

شوند.

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

پژوهش هاي محدوديت

شده، كسب اطالعات مبناي زمينه بر در پژوهش نخستين پژوهش اين

خريد رفتار بررسي در مصرف ي خدمات اينترنتي كنندگان

به . استايران ديگر پژوهشهاي شود مي ساير پيشنهاد بررسي

اينترنتي كنندگان مصرف در خريد هاي . رفتار بپردازند

پژوهش پرسشنامه بين اين قطار در بليت اينترنتي خريداران

است؛ شده تكميل و كه توزيع شود مي مشابه پيشنهاد پژوهشهاي

يا بيمه شركتهاي همچون خدماتي سازمانهاي ساير مورد در

خود بانكها محصوالت اينترنتي فروش امكان نيز كه دارند را

. اين اينكه به توجه با پذيرد در صورت كنندگان پژوهش مصرف مورد

خدماتي سازمان است، يك گرفته مي صورت شود، پيشنهاد

فيزيكي كاالهاي ي زمينه در ديگري مشابه . پژوهش شود انجام

براي پژوهش اين از در شخصيتي ويژگهاي نئو بررسي پرسشنامه

است شده شود استفاده مي آتي درپيشنهاد ساير پژوهشهاي از

مي را شخصيت از ديگري ابعاد كه شخصيت هاي پرسشنامه

. سنجند، شود مي پيشنهاد شود ديگري استفاده اي مقايسه پژوهش

خريداران مقايسه آنالين براي و .آفالين پذيرد صورت

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

آتي پژوهشهاي براي پيشنهادها

منابع.1 . . مديريت مجله مجازي بازاريابي ابولفضل شماره 1381غياثي 60- 59؛.2 / . در اينترنتي فروش جهت مناسب اي بيمه محصوالت خدمات شناخت ليال مدل كريميان از استفاده با ايران

بازرگاني،. مديريت ارشد كارشناسي دانشجويي نامه پايان تهران؛. سيلور الزهرا، دانشگاه بازاريابي، 13گرايش

3 .Adeock D. Marketing Strategies for Competitive Advantage, 1st ed., John wiley, Chichester; 2002.

4 .Barrett L.F. and Pietromonaco, P. R. Accuracy of the Five Factor Model in Predicting Perceptions of Daily Social Interactions. Personality & Social Psychology Bulletin 1997; 23(11): 1173-87.

5 .Digman J.M. Personality Structure: Emergence of the Five Factor model. in M.R.Rosenzweig and L.W.Porter(eds), Annual Review of Psychology 1990; 41: 417- 40.

6 .Feher A, Towell E. Business Use of the Internet. Internet Research 1997; 7(3): 195-200.7 .Green C.W. Normative Influence on the Acceptanceof Information Technology: Measurement

and Effects. Small Group Research 1998; 29(1).8 .Grubb E. L, Grathwohl L. Consumer Self-Concept, Symbolism and Market Behavior: A

Theoretical Approach. Journal of Marketing 1967;22-27.9 .Harris E. G., Fleming D. E. Assessing the Human Element in Service Personality Formation:

Personality Congruency and the Five Factor Model. Journal of Services Marketing 2005; 19/4: 187–198q Emerald Group Publishing Limited.

10 .Haugtvedt C.P, Petty R.E. Personality and Persuasion: Need for Cognition Moderates the Persistence and Resistance of Attitudes Changes. Journal of Personality and Social Psychology 1992; 63(2): 308-19.

11 .Hawkins D. L., Best R. J., Coney A. Consumer Behavior: Building

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

پایانبا تشكر ازتوجه

شما

بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد كاربران اينترنت در ايران

علیه امیرالمومنین قال

السالم:

کرد واجب را روزه خداوند

اخالص آن وسیله به تا

. بیازماید را خلق