사회복지개론

변동철 교수

• 사회복지실천의 목적

* 미국사회복지사협회 (NASW) - 사회복지실천의 목적(goals)

첫째는 개인의 문제 해결 , 문제 수습 및 발전 능력의 확대둘째는 개인에게 자원 , 서비스 , 기회를 제공하는 시스템에 개인을 연계셋째는 개인에게 자원과 서비스를 제공하는 시스템의 효과성과 작동 역량의 촉진넷째는 사회복지정책의 개발과 개선

지난 시간 복습

2. 사회복지실천의 지식 기반⋅ 사회복지실천은 인간 발달과 행동 , 사회적 경제적 문화적 ⋅ ⋅

제도들 , 이러한 제반 요인들 간의 상호 작용에 관한 지식을 필요로 한다 .

3. 인간행동에 관한 세 가지 접근⋅ 사회복지실천을 위해서는 인간행동에 관한 기본적 이해가 반드시 필요하다 .

⋅ 사회복지실천에서 인간행동은 의료모델 (medical model)

시스템모델 (sysrem model), 생태모델 (ecological

model) 등 세 가지 모델이 있다 .

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4. 미국 사회복지사협회는 사회복지사 윤리강령에서 사회복지사의 6 개 핵심 가치를 제시하고 있다 .

- 서비스 , 사회정의 , 인간의 존엄성과 가치 , 인간관계의 중요성 ,

성실성 , 역량

5. 미국 사회복지사협회는 사회복지사의 윤리적 책임을 6 개 차원에서 규정하고 있다 .

- 클라이언트에 대한 윤리적 책임 - 동료에 대한 윤리적 책임- 기관에 대한 윤리적 책임 - 전문직으로서의 윤리적 책임- 사회복지사 전문직에 대한 윤리적 책임 - 사회에 대한 윤리적 책임

6. 사회복지사는 사회복지사가 지켜야 할 기본 가치와 일반 사회의 가치가 충돌할 경우 윤리적 갈등에 직면한다 .

지난 시간 복습

7. 우리나라의 한국사회복지사협회에서도 미국 사회복지사협회의 윤리강령을 참고하여 한국 사회복지사 윤리강령을 채택한 바 있다 .

: 전문 , 사회복지사의 기본적 윤리기준 , 클라이언트에 대한 윤리기준 ,

동료에 대한 윤리기준 , 사회에 대한 윤리기준 .

8. 사회복지실천은 역사적으로 두 가지 노선이 긴장관계를 형성해 왔다 .

⋅ 원인을 강조하는 노선 - 인보운동에 그 기원을 두고 있다 .

⋅ 기능을 강조하는 노선 - 자선조직협회에 그 기원을 두고 있다 .

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6. 제너럴리스트와 스페셜리스트* 사회복지실천 기능- 기능 강조 노선- 원인 강조 노선 * 긴장 : 철학적 차이에 기인- 제너럴 실천 (general practice)

- 스페셜 실천 (special practice)

* 긴장 : 방법론 (methodologies) 상의 차이에 그 원인- 1920 년대 이후 -> 사회복지사들의 활동 영역이 다양하게 확대 .

전문화 (specialization) 의 길로 나아감 .

이를 , - 전문화의 확산 (professional dif­f use) 이라고 부름 - 전문화된 사회복지실천을 스페셜 사회복지실천 (special social work) 이라 함 .

- 전문사회복지사를 스페셜리스트 (specialist practitioners)

제 5 장 사회복지실천의 기초

• 문제 해결 과정 (problem-solving process)

① 문제를 정확하게 인식

② 가능한 문제 해결책을 찾음

③ 문제 해결책을 평가

④ 목표 달성에 가장 효과적인 문제 해결책을 선택

⑤ 문제 해결책을 실천에 옮김

⑥ 문제 해결책이 어떻게 작동하는지

제 5 장 사회복지실천의 기초

•제너럴리스트의 다양한 역할을 수행

① 카운슬러 (counselor) 는 클라이언트에게 문제 해결에 필요한 지침을 준다 .

② 교육자 (educator) 는 클라이언트에게 정보를 제공하고 기술을 교육한다 .

③ 중개자 (broker) 는 클라이언트에게 필요한 자원을 연계시킨다 .

④ 케이스매니저 (case coordinator or case manager) 는 클라이언트의 입장에서 적절한 서비스를 조정한다 .

⑤ 동원가 (mobilizer) 는 지역사회의 욕구를 해결하기 위해 지역사회 구성원을 조직 한다 .

⑥ 조정자 (mediator) 는 지역사회 주민들의 분쟁이나 갈등을 해결한다 .

⑦ 촉진자 (facilitator) 는 클라이언트에게 집단 경험을 제공한다 .

⑧ 대변자 (advocate) 는 클라이언트의 입장을 대변한다 .

제 5 장 사회복지실천의 기초

• 제너럴실천을 위한 교육 프로그램의 기초과목

인문학 , 사회복지실천의 목적 , 인간행동과 사회환경 ,

사회복지실천윤리 , 사회복지가치와 철학 , 전문가주의(professionalism), 기본적인 커뮤니케이션 기술과 원조 기술 ,

인종적 다양성 , 사회변화의 과정 , 인간관계의 이해 등이 권고 .

-> 제너럴리스트는 클라이언트에 대한 폭넓고 다양한 개입 기술을 보유하고 있어야 한다 .

이는 제너럴 실천의 핵심 요소로서 제너럴리스트가 상황을 사정하고 , 적절한 개입 수단을 강구하는데 필수적 .

제 5 장 사회복지실천의 기초

1. 사회복지실천의 수준

2. 케이스워크

3. 케이스매니지먼트

4. 가족치료

5. 그룹워크

6. 지역사회복지실천

7. 사회복지행정

제 6 장 사회복지실천기술

1. 사회복지실천의 수준

* 과거 :

- 케이스워크 (casework)

- 그룹워크 (group work)

- CO(community organization)

* 오늘날 :

- 마이크로 수준 (micro level) –

개인을 대상 일대일 (one-to-one basis) 의 실천

- 메조 수준 (mezzo level) -

가족과 집단을 대상으로 한 실천

- 매크로 수준 (macro level) -

조직과 지역사회를 대상으로 한 실천과 사회복지 관련 법률과 사회복지정책의 변화를 추구하는 실천

제 6 장 사회복지실천기술

1. 사회복지실천의 수준

1) 마이크로 실천 - 케이스워크 (casework) 가 대표적 기술

(1) 사회복지사가 수행하는 역할 중 대표적인 것① 카운슬러 (counselor) 역할 - 알코올 문제 상담

② 교육자 (educator) 역할 - 아동 학대 부모에게 아동관리 방법에

관해 교육

③ 중개자 (broker) 역할 - 노숙자에게 임시 거처나 재정적 지원을

제공받을 수 있는 곳을 연결

④ 케이스매니 저 역할 (case manager role) - 클라이언트의

편에 서서 클라이언트가 필요로 하는 서비스나 시설을 이용할 수 있도록 관리

제 6 장 사회복지실천기술

1. 사회복지실천의 수준

2) 마이크로 - 메조 실천- 가족사회복지실천 (family social work) 이 대표적 기술- 가족 성원의 성장 욕구 및 정서적 욕구가 충족되도록 원조- 10 대 자녀와 부모가 갈등에 빠졌을 경우 가족사회복지사 (FSW) 는 양자가 서로를 보다 더 잘 이해할 수 있도록 돕는다 .

- 가족사회복지사 (FSW) 는 가족의 위기와 문제를 해결할 수 있도록 지지한다 .

- 가족사회복지사 (FSW) 가 가장 많이 활용하는 사회복지실천기술이 가족치료 (family therapy) 이다 .

제 6 장 사회복지실천기술

1. 사회복지실천의 수준

3) 메조 실천- 그룹워크 (group work) 가 대표적• 그룹워크의 대상 > 치료 집단 (treatment groups) :

개인의 문제를 해결하고 , 잘못된 행동을 수정하고 , 스트레스를 해소하고 , 삶의 질을 개선하는 것을 목적

> 태스크 집단 (task groups) :

설정된 목표를 달성하거나 집단 외부 환경을 변화시키는 것을 목표

제 6 장 사회복지실천기술

1. 사회복지실천의 수준

4) 매크로 실천

(1) 매크로 실천의 세 가지 기술

① 기관정책 또는 공공사회정책을 변화시켜 클라이언트에게

필요한 서비스와 급여를 확보 .

② 기관 또는 지역사회 수준에서 프로젝트를 수행 .

③ 기관 또는 지역사회 수준에서 새로운 사회복지 서비스

프로그램을 계획하고 집행 .

제 6 장 사회복지실천기술