פרוייקט בניתוח מערכות מידע

SAP Manage 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 2

מגישים:

28413870זיו סיוון

32057192קובי דאבי

38312427אורית לוי

27181593זיו בורנשטיין

32300568קרן גיסין


מבוא

, חברת בת SAP MANAGEהעבודה מתמקדת בחברת על: תוך שימת דגשSAPשל

הארגון וסביבתו,

על יכולותיו SAP BUSINESS ONEפיתוח המוצר והמודולים שלרשותו,

מדיניות החברה - בהיבטי פיתוח, שיווק והיבטים פונקציונליים

וכן ניתוח וביקורת של הצוות אודות מדיניות החברה.


הארגון וסביבתו

SAPחברת

חב' התוכנה השלישית בגודלה בעולם

עוסקת בפיתוח מערכות ERP לניהול משאבי הארגון

SAP Manageחברת

:בתחילהTop Tier "מנהל" רכישה ע"י SAP.

חברת בת של SAP מוצר הדגל הוא ,SAP Business One

( חטיבה הפונה לשוק חברות קטנות-בינוניות SMB.)

-שירותי תמיכה והדרכה ל SAP Business One )SBO( .



ERP (Enterprise Resource Planning)ענף ה-

מאחד את כל מערכות המחשוב של הארגון בתחומים שונים כגון פיננסים, כח אדם, שיווק, ייצור לוגיסטיקה ועוד.

-תוכנות ה ERP מאפשרות לארגונים לעשות אינטגרציה בין מחלקות ולארגן תהליכים.

פונקציונליות המערכת גם אל מחוץ לארגון מאפשרות הרחבתע"י רכישת מרכיבים נוספים.

-מיליארד דולר.40 שווי שוק התוכנות לעסקים מוערך כיום בכ



מדיניות עיסקית

SAP MANAGE וכפועל יוצא של SAPבתפיסה האסטרטגית של

הפורטל הארגוני משתלב כמכשיר לשבירת מחיצות בין מערכות המידע

של המחלקות השונות ונותן לעובדים גישה למידע שעד כה לא נחשפו

אליו, תוך מודעות לצורך הגובר והולך בחיבור היישומים של הארגון עם

אלה של השותפים, הספקים והלקוחות.



מדיניות עיסקית...המשך

שוק המטרה של SAP MANAGE -מכוון ל Advance SMBs אשר מהחברות בשוק.99.3%מהווים כ-

צורכי שוק זה דורשים פתרונות טכנולוגיות מחשוב מוכנים לשימוש אשר יתאימו לארגונים בצורה הטובה ביותר.

לפלח שוק זה מציעהSAP MANAGE את פתרון התוכנה SAP BUSINESS ONE אשר אימצה תפיסה של מוצר מדף פשוט, זול

יחסית וקל להפעלה אשר מאפשר למשתמש המעוניין בכך יכולות התאמה אישית טובות למדי.



NESSושותפים עסקיים של החברה

NESS נציגות – SAP .בישראל, מפעילה מרכז תמיכה והדרכה

.התקשרות למתן פתרון כולל, מגוון ומותאם ללקוח

5:מישורי שותפות עסקית

א. שותפי יישום

ב. שותפי הדרכה

ג. שותפי טכנולוגיה

ד. שותפי בדיקות

ה. שותפים עם מוצרים משלימים



שותפים עסקיים... המשך

יישום והטמעת מערכת שותפי יישום :SBO כמערכת תומכת תהליכי עבודה.

חברת שותפי הדרכה :NESS מפעילת מרכז ההדרכה היחיד .SAPהמאושר ע"י

מוצרים ותמיכה בטכנולוגיה ובתוכנות ה- שותפי טכנולוגיה :ERP –

חומרה, מסדי נתונים, מערכות אחסון, רשתות וטכנולוגיה ממוחשבת ניידת.



שותפים עסקיים... המשך

בדיקת מוצרים – שותפי בדיקות :QA, QC, Usability tests ,ויזואליזציה

מתן מענה כולל המותאם שותפים עם מוצרים משלימים :תחומי עיסוקולדרישות הלקוח, על פי

לדוגמא:

תוכנה לניהול רכוש קבוע ותפעול,

דו"חות כספיים, גרפים,

תיחקור וניתוח נתונים,

עמדת מכירה ניידת, מסופונים,

דיוור, מדבקות

ארכיון וניהול מסמכים אלקטרוני, ועוד...



סביבה תחרותית - רמת המאקרו

חזית כלכלית – השפעת המערכת הכלכלית על שוק מוצרי הטכנולוגיה

חזית טכנולוגית – השפעת ההתפתחות הטכנולוגית על החברות השונות

סביבה תחרותית - רמת המיקרו

יכולת כלכלית וטכנולוגית – האופן בו מסוגלת החברה לתת מענה לבעייה במסגרת היכולות שלה

מתחרים – בשוק הבינ"ל )אורקל ומיקרוסופט( והמקומי )חשבשבת, פיננסית, אינטגרל(


תוצרי הפיתוח ומערכות המידע בארגון

רקע

מערכת SBO למנהלים סייעמ במיצוי המידע ומלווה את תהליךת

. קבלת החלטות

מכסה את מכלול פעילויות הליבה הנדרשות לעסק מסוגSMB.


תוצרי פיתוח ומערכות המידע בארגון

עקרונות המקנים יתרונות למוצר

באמצעות ממשק אינטואיטיבי ונוח קלות הניווט במידע

יכולותCOLLABORATION שיתוף קבוצות עבודה –

דוחות ומסמכים הניתנים להתאמה

מערכת התראות מקוונת

מערכתCRMלניהול הזדמנויות מכירה

מערכת רב-מטבעית מלאה ורב שנתית

( ממשק ייחודי לשילוב תוכנות נוספותOBServer)



מודולים במערכת

– הגדרות בסיסיותמנהלה

– ניהול תנועות כספיותכרטסת

– מידע אודות תהליך המכירות והקניותמכירות/קניות

– ניהול פרטי הלקוחותכרטיסים

– ניהול חשבונות הבנקבנקים



מודולים במערכת... המשך

– ניהול פריטים במערכת מלאי

– תיעוד הוראות עבודה ייצור

– ניתוח תמחירי פעילויות תמחיר

– הפקת חתכים אודות מצב העסק. דוחות



יכולות מתקדמות במערכת

Drag & Relate - " "גרורויחס בשיטת דוחות – גרירת מחוללשדות והפקת דוח אוטומטית.

ניהול שדות משתמש – UDF הוספה בלתי מוגבלת של שדות – לשימוש הלקוח

סיוע למחלקת השירותמודול שירות –

תיעוד בחתכים מתקדמים של נתוני מודול משאבי אנוש – המשאב האנושי


ניתוח אסטרטגיית ומדיניות הארגון

מדיניות החברה מתחלקת למספר אשכולות המייצגים מישורים שונים של זוויות מבט של הנהלת החברה:

אשכול פיתוחי טכנולוגי

אשכול שיווקי

אשכול פונקציונלי



אשכול פיתוחי וטכנולוגי

פיתוח אופקי של תשתית ג'נרית ומודולרית ללא עיסוק ברובד הדיסציפלינרי הספציפי המותאם כחליפה לדרישות לקוח.

השלמת המוצר נעשית באמצעות שותף עסקי, חברתNESS התופרת חליפה בהתאם לדרישות הלקוח תוך התבססות על

.SAP MANAGEתשתיות מוצרי

תהליך פיתוח מקיף – הגדרת מוצרים חדשים, עדכון מוצרים קיימים ותחזוקתם.



אשכול פיתוחי וטכנולוגי... המשך

תהליך המשלב מחלקות שונות בחברה – ניהול מוצר, פיתוח ובקרת איכות.

ממשק משתמש – נוח, ידידותי וקל להפעלה, מותאם לסביבת חלונות.

.טכנולוגיה מתקדמת המבוססת על המודל האבולוציוני



אשכול שיווקי

:אסטרטגיה של בידול, המדגישה

.מענה גמיש לצורכי העסק

.ממשק חלונאי המאפשר קלות הניווט במידע

.עריכת כנסים והשתתפות בתערוכות



אשכול פונקציונלי

:בניית מרכז הדרכה

.פיתוח מערכי הדרכה ללקוחות

.כתיבת מדריכי משתמש

:הקמת מחלקת תמיכה

.תמיכת לקוחות והדרכות תוכנה

.סיוע בתהליכי פיתוח טרם יציאת גרסה חדשה

.ריכוז בקשות מלקוחות והעברתם לגורמי פיתוח ועיצוב



הסריג האסטרטגי

– החברה ממוקמת ברביע האסטרטגימפתחת באופן שוטףמשמרת את הקיים

בית חרושת

אסטרטגי

תמיכהתפנית

גבוהה

גבוהה

נמוכה

פוטנציאל החשיבות האסטרטגית של מערכות המידע

החשיבות האסטרטגית של מערכות המידע

הקיימות


ביקורת על מדיניות החברה

אסטרטגיה

נובעת, בדרך כלל, מהחלטות בדרגים הגבוהים של החברה, הטיפול בה דורש שינוי מהותי בצורת העבודה והחשיבה של הארגון. הביקורת על

נוטה, באופן טבעי, לכיוון האסטרטגי.השיווק ועל מתודולוגיית הפיתוח

טקטיקה

נובעת, על פי רוב, מההחלטות המנהלים בחברה, לגבי המוצר, הן בהיבטים מנהליים והן בהיבטים טכניים. ביקורת זו מופנית לכיוון

הפונקציונלי של המערכת.



מתודולוגיית פיתוח

מיקור חוץ - ההסתמכות על שותפים עסקיים חיצונים לצורךהתאמת המוצר ללקוח היא נקודת תורפה.

.מוצר מדף - עלויות ההתאמה לארגון ספציפי יכולות להרתיע

מחד יתרון במיקוד החברה ביכולות ליבה, ללא עיסוקבספציפיקציות ומאידך פיתוח מוצר אחד על בסיס שני פיתוחים

עשוי לפגוע בשלימות המוצר ובאיכותו.



שיווק

אסטרטגיה שיווקית - החברה פונה ללקוחות עסקים בינוניים וקטנים, ומפסידה את שוק המיקרו עסקים.



פונקציונליות

( שדרוג - בעייתיות בשדרוג לאחורDown-Grading ובשדרוג גרסאות סטנדרטי ,)(Up-Grading.)

תמיכה - מספר שעות מצומצם, וזמן תגובה ארוך )לטענת

המשתמשים(.

.תשתית - רמת מורכבות גבוהה של התשתית הנדרשת לצורך התקנת המערכת

מורכבות - רמת מורכבות גבוהה של המערכת, התפעול אינו טריויאלי אומיידי.

פונקציות שונות - פונקציונליות חסרה של המערכת )שמקבלת מענה אצלהמתחרים(.


סיכום

נעשה במספר מישורים אשר נגזרים SAP MANAGEמיקוד חברת ישירות מהאסטרטגיה ומדיניות החברה:

מיקוד ביכולות הליבה - פיתוח מוצרי תשתית גנריים ומודולריים

שותפויות עסקיות – הפעילויות נעשות ע"י שותפויות עיסקיות עם .NESSחברות אחרות, בראשן

שמירה על קו מוצרים בסטנדרטים גבוהים – מותאם ומשופר מגירסא לגירסא על פי מחקר וצרכי לקוחות.

טיפוח קשרי לקוחות – באמצעות מספר מנגנונים שיווקיים מתקדמים ומתן שירותים מגוונים.


סיכום

המלצות לפעולה

הרחבת קו המוצרים לפתרונות ספציפיים המותאמים לצורכיהלקוח.

העמקת השותפות העיסקית עם חברת NESS על מנת שתסייע ביכולות אשר אינן נוגעות ישירות ליכולות הליבה.

העמקת גוף המחקר והפיתוח על מנת לשמור על היתרון העיסקי והגדלת רף הכניסה לחברות מתחרות.

ביצוע ניתוח מעמיק של איומים והזדמנויות על מנת לבדוק האם מיקוד החברה נכון ביחס לחברות מתחרות.

פרוייקט בניתוח מערכות מידע

Documents

sap sap

sap erp sap

title of presentation

sap business

tier sap

udf sap

ness ness sap

advance smbs