“要加强政府政风建设，树立风清气正、办实事、能干事的形象，这样政府才有公信力 .” —— 李克强

“ 必须懂得一个真理，这就是政府的一切权利都是人民赋予的，一切属于人民，一切为了人民，一切依靠人民，一切归功于人民 .” —— 温总理

李克强听取群众的意见和建议

李克强走进麦田实地察看小麦收割情况。

1 、政府的宗旨是什么

（ 1 ）我国政府工作的基本原则是什么？

2 、我国政府工作的基本原则

（ 2 ）我国政府工作基本原则的具体要求是什么？

（一）坚持对人民负责的原则（一）坚持对人民负责的原则 1 、政府的宗旨和工作基本原则 （ 1 ）是什么？

（ 2 ）为什么？ 我国人民民主专政的社会主义国家性质（确立的依据） 我国政府是人民意旨的执行者和人民利益的捍卫者，是为人民服务的政府为人民服务的政府（政府的性质）

为人民服务为人民服务是政府的是政府的宗旨宗旨，，对人民负责对人民负责是我国政府工作的基本原则

决 定

决 定

★ ★ 政府的宗旨政府的宗旨————为人民服务为人民服务 ★★ 政府工作的基本原则政府工作的基本原则————对人民负责对人民负责

(1) 坚持为人民服务的工作态度思想要求牢固树立为人民服务，真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。

行为要求政府工作人员在执行公务过程中，必须深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意；不能损害人民利益，违法失职行为要受到追究。

2 、如何坚持对人民负责的原则

一代伟人周恩来一代伟人周恩来

““ 只有把人民放在心上，人民才能让你坐在台上。只有把人民放在心上，人民才能让你坐在台上。””““ 民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行””。 。

安徽淮南市斥资 3亿打造乒乓球拍形大厦

安徽贫困县建豪华办公楼占地超 8个美国白宫

河南贫困县耗资千万建观光铁路成 "烂摊 "

地方政府的面地方政府的面子形象重要还是老百子形象重要还是老百姓的衣食住行重要？姓的衣食住行重要？

安徽阜阳花费安徽阜阳花费 30003000 万元建造的政府办公楼 万元建造的政府办公楼

重庆市忠县黄金镇重庆市忠县黄金镇政府修建的办公楼 政府修建的办公楼

地方政府的面地方政府的面子形象重要还是老百子形象重要还是老百姓的衣食住行重要？姓的衣食住行重要？

““形象工程形象工程””的危害的危害 ::

(1)增加了政府财政的开支，劳民伤财。 (2)搞“形象工程”意在追求个人的“社会影响”和“出镜率”，捞的是所谓的“政绩”，而不是着力解决老百姓生产、生活中的实际问题，影响了政府在人民群众中的形象，损害了与人民群众的鱼水情意。

(3)会助长某些公职人员弄虚作假的不良作风，滋长了腐败。

结论：树立求真务实的工作作风，反对形象工程。

（（ 22 ）树立求真务实的）树立求真务实的工作作风工作作风

要求：我们的政府不断完善公共服务体系，提高行政效率，增强服务意识，努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。

民心工程我们欢迎

政府投资兴修乡村道路 政府投资修建饮水工程

（（ 33 ）坚持从群众中来到群众中去的）坚持从群众中来到群众中去的工作方工作方法法 要求： 政府通过各种途径，利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众意见和建议，认真对待群众来信来访，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。

温总理和百姓一起过年深入群众 体察民情

亲临雪灾灾区 李克强与群众谈心

提示： 1.坚持为人民服务的工作态度，强调了为谁服务的问题； 2.树立求真务实的工作作风，强调的是服务的质量和效果的问题； 3.坚持从群众中来到群众中去的工作方法，强调的是怎样提供服务的问题。 三者共同统一于政府的工作过程之中。只只有坚持从群众中来到群众中去的工作方法和为有坚持从群众中来到群众中去的工作方法和为人民服务的态度，才能做到求真务实，切实维人民服务的态度，才能做到求真务实，切实维护人民的根本利益。 护人民的根本利益。

1.当在实际生活中遇到困难或自己的合法权益受到侵害时 , 我们可从哪些方面寻求帮助 ?

2.政府为公民求助或投诉提供了哪些有效途径 ?

河南民工怀抱婴儿跳楼讨薪民工为讨薪爬上了北京西单安福大厦工地塔吊

你如何看待上述现象？如果你碰到此类现象会怎么做 ?

（二）求助有门 投诉有道

1 、公民求助的途径

（ 1 ）从单位、社会团体等方面得到帮助

（ 2 ）求助于政府

2 、政府为公民求助提供的途径（四种）

110 报警电话 12358 价格投诉电话119 火警电话 12365 质量监督电话95119 森林火警电话 12366 纳税服务电话

122 交通事故电话 12369 环保举报电话

148 法律服务专用电话 12395 水上搜救电话12345 政府热线电话 12315 消费者投诉电话12355 青少年维权热线

热线电话

求助有门、投诉有道

直接上访

石门县信访局

电话： 0736-5328172

　　传真： 0736-5328172

　　地址：石门县政府办公大楼一楼

　　邮编： 415300

　　网址：www.shimen.gov.cn/Government/PublicInfoShow.aspx?Id=401

电子政务

电子政务

行政裁决，

行政复议，

行政诉讼

（法律途径）

3 、公民向政府求助或投诉的意义有助于解决自己面临的困难 , 维护自身的合法权益 ——对公民

有助于促使政府不断改进工作 ——对政府

（二）求助有门 投诉有道

政府的责任： 对人民负责

一、坚持对人民负责的原则

二、求助有门、 投诉有道

政府的宗旨：

政府工作的基本原则

途径

意义

是什么：

要求：工作态度工作作风工作方法