第四波調查 寄件與回收 主講人:紀憲敏
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第四波調查 寄件與回收 主講人:紀憲敏. 何謂寄件? 是由計畫中心寄出調查相關物品。 何謂回收? 是訪員作完調查後,將相關物品寄回中心。. 寄件及回收 統一速達宅急便公司. 寄件流程. 計畫中心寄送資料. 一、什麼時間點會寄什麼資料呢? 二、訪員如何確認資料已經寄出? 三、若寄送或資料有問題,怎麼辦?. 一、計畫中心什麼時間點, 寄什麼資料呢?. (約定調查日後,往前推算工作日) 1. 調查前十個工作天 ----- 三封信 2. 調查前五個工作天 - 兩個問卷箱. 調查前十個工作天, 三封信內容: 1. 老師信 2. 學生信 - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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第四波調查寄件與回收
主講人:紀憲敏
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何謂寄件?是由計畫中心寄出調查相關物品。
何謂回收?是訪員作完調查後,將相關物品寄回中心。
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寄件及回收
統一速達宅急便公司
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寄件流程
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計畫中心寄送資料
一、什麼時間點會寄什麼資料呢?
二、訪員如何確認資料已經寄出?
三、若寄送或資料有問題,怎麼辦?
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一、計畫中心什麼時間點,寄什麼資料呢?
(約定調查日後,往前推算工作日)
1.調查前十個工作天 ----- 三封信
2. 調查前五個工作天 -兩個問卷箱
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※訪員需在前七天,聯絡學校聯 人確認物品,是否正確無誤。
調查前十個工作天,三封信內容:
1. 老師信 2. 學生信 3. 家長信 4. 簡訊 5. 親友資料表 6. 學校聯絡人手冊
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再次叮嚀:
請記得提醒學校聯絡人,幫忙收親友資料表。
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調查前五個工作天 兩調查箱內容: 1. 分析、老師問卷箱 2. 學生、家長問卷箱
※訪員需在調查日前三個工作天, 到校開箱後主動回報督導。
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1.1. 訪員上網透過管控系統查詢。
2.自行推算時間,詢問學校聯絡人。
二、如何確定資料已寄出?
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寄送到校詢問時間點:聯絡學校聯絡人物品到校時間,聯絡學校聯絡人物品到校時間,請確定中心寄件後,隔天下午請確定中心寄件後,隔天下午 1:1:0000 再詢問。再詢問。
小叮嚀
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三、發現寄送有問題,怎麼辦?
解決: 1. 立即聯絡負責的督導。 2. 再次跟聯絡人確認相關物件是 否補齊。 3. 另外約定開箱時間並回報督導。
例如: 1. 未在預定時間寄達學校。 2. 清點時物品缺少或內容有誤。
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兩個調查資料箱
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綜合分析箱清單
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老師問卷
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老師問卷資料袋清單
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學生問卷箱清單
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確實清點調查箱內所有物品
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回收流程回收流程
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訪員寄回物品一、寄回的時間與內容?二、寄回物品的原則?三、寄回的步驟?
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調查完當天寄回?•綜合分析、學生題本及答案卡。•學生親友資料表。•受訪學生名單。•整本調查當天訪員手冊。•訪員寄回物品紀錄單。
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答案卡寄回原則1.1. 答案卡請依訪員寄回物品紀錄單,
排列如下: A. 無效卡 B. 無填答正式卡 C. 有填答備份卡 D. 有填答正式卡
※務必抽樣代碼由小到大排序,並放在大透明盒內。
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訪員寄回物品紀錄單(正面)
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做完家長問卷調查及過錄完,寄回家長問卷箱內物:
1. 家長問卷題本2.家長問卷答案卡3.家長問卷過錄紀錄表 (附件六 )
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訪員寄回物品紀錄單(反面)
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通知宅急便回收時間點1.1.台北縣市: 回收各項物品請於下午 5:00之 前通知宅急便,以便宅急便安 排時間前往取件。。
2.2.台北縣市以外:: 請盡量在下午請盡量在下午 4:004:00 以前通知,以前通知, 宅急便才會在當天前往取件。宅急便才會在當天前往取件。
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二、寄回物品原則二、寄回物品原則1.一所學校填寫一張訪員寄回物品紀
錄單。2.2. 若有其他學校的零星資料,可同時若有其他學校的零星資料,可同時
放在下一所學校箱子寄回。放在下一所學校箱子寄回。3.3. 若不同學校,放同一箱子寄回,要
分校整理好,請勿混放在一起。
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三、寄回物品步驟三、寄回物品步驟
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通知宅急便收件時,可先告知客戶代碼,並確認到校收件時間後,再告知聯絡人。
Step1:
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Step2:若當天已超過宅急便收件時間?
‧‧與宅急便約定明天收件時間及地點。‧將箱子借放在聯絡人那邊,並告知 聯絡人,宅急便到校收件的時間。‧隔天需親自確定宅急便已收走箱子, 並告知督導。
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宅急便回收條,填寫原則宅急便回收條,填寫原則
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一定要寫清楚『寄回的學校名稱與代碼』、『寄件人姓名』及『督導姓名』)
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打電話請宅急便收件,確認地區聯絡電話:
北區: 02-27887888 中區: 04-23502323南區高雄: 07-3720700南區台南: 06-2339977 ◎ 可參照寄件回條上印製的電話
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宅急便對本計畫的接洽窗口宅急便對本計畫的接洽窗口聯絡電話:聯絡電話: (02)2788-366(02)2788-36688
聯絡人員:張小姐聯絡人員:張小姐 黃小姐黃小姐
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最終:主動通知督導
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恭喜各位,完成調查恭喜各位,完成調查