יישומים טכנולוגיים לשיתוף ידע איילת ביגר קבוצת התוכנה,...
DESCRIPTION
יישומים טכנולוגיים לשיתוף ידע איילת ביגר קבוצת התוכנה, IBM [email protected]. אנשים. מידע. תהליכים עסקיים. ניהול ידע בארגון. מה הם פתרונות ניהול הידע הנפוצים כיום בארגונים?. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
IBM Software Group
© 2006 IBM Corporation
יישומים טכנולוגיים לשיתוף ידע
איילת ביגרIBMקבוצת התוכנה,
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation2
אנשיםתהליכים עסקיים
מידע
ניהול ידע בארגון
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation3
מה הם פתרונות ניהול הידע הנפוצים כיום בארגונים?
"בתחילת הדרך ראינו דפי זהב, ולפני שנתיים-שלוש שם המשחק היה
אין ספק קהילות ידע, הרי שהיום התחומים מגוונים. ועם זאת, . ארגונים רוצים שהנושא החם הוא פורטלים ארגוניים
להקים פורטלים חיצוניים ופנימיים כאמצעי למיצוי כלל הנתונים, המידע והידע, והעמדתם באופן תלוי הקשר לטובת העובד. כמות השקעת
משאבים וכסף בנושא עולה עם הזמן ומקיפה יותר נושאים וארגונים."מוריה לוי, דיילי מיילי
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation4
האבולוציה של הפורטל
Contentmanagement
Application server
Portal server
Integration server
Contentmanagement
Application server
Portal server
Integration server
Aggregate Portal
Transaction Portal
Process Portal
How do you provide a single point of
interaction?
How do you introduce self service?
How do you optimize collaborative business
processes?
operational efficiency
Contentmanagement
Application server
Portal server
Collaborative Portal
Collaboration
Business process
managementHow do you improve people productivity?
Contentmanagement
Application server
Portal server
Integration server
Collaboration
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation5
תפיסת הפורטל כיום
כיום, הפורטל נדרש לספק נקודת גישה יחידה ומאובטחת, ולהעניקסביבה מאוחדת לפיתוח, הטמעה וניהול של חווית משתמש, בכך
שהוא יספק תשתית עבור הרכיבים הבאים: –Composite Applications
(Collaborationפרודוקטיביות ושיתוף פעולה )–
שילוב תהליכים עסקיים–
Integration server
Collaboration
Business process
management
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation6
Composite Applications
יצירה דינאמית של שולחן עבודה המורכב מרכיבים ונכסים עסקייםReuseהניתנים ל
מודל זה מפחית את עלויות הפיתוח וזמן ההטמעה–
תמיכה בסטנדרטים פתוחים–
סביבות המונעות ע"י תהליכים ומבוססות על תפקידים לפי תפיסת –, בהתאם לתהליכים העסקיים שבהם משתתף המשתמשSOAה
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation7
(Collaboration) פרודוקטיביות ושיתוף פעולה
,שירותים המאפשרים למשתמש לתקשר עם עמיתים ומומחיםליצור ולחפש מסמכים ומידע, במהירות וביעילות.
( היכולת ליצור באופן מהיר ודינאמי מרחבי צוותteam spaces )לשיתוף פעולה מכוון-פעילות, מספקת למשתמשים כלים
אפקטיביים לביצוע פעילויות באופן יעיל תוך כדי עבודת צוות. :RFPלדוגמא, מרחב צוות יכול להיווצר עבור פעילות של מתן מענה ל–
הצוות כולל את נציג המכירות, מומחה התוכנה, מומחה החומרה, –המתמחרים וכו'.
שיתוף פעולה בעזרת מרחב הצוות המשותף, לביצוע משימות כגון עדכון –, שיתוף ידע, יצירת מצגת IMמסמך הצעת מחיר משותף, שיחות ב
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation8
בממשק המשתמש שילוב תהליכים עסקיים
קיימות משימות הדורשות מעורבות של אנשים בתהליכים עסקיים)לדוגמה מילוי טפסים, אישור בקשות וביצוע הזמנות(.
משימות אלה צריכות להיות מוצגות לאנשים המתאימים בזמןהנכון, באופן המאפשר להם לבצע את המשימות שלהם בזמן
וביעילות.
.הפורטל הוא הממשק של האפליקציות העסקיות למשימות אלה בתוך הפורטל.Workflowנדרשת היכולת לנהל
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation9
והתוצאה Making better decisions - faster
Business Challenge = On Demand Interaction with People
Create
Access Analyze
Collaborate
Understand
Managed & secure environment
Employees Customers Suppliers
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation10
IBM Workplace: What it Means Making More People More Productive in the Context of the Business They Do Every Day
Application Adapters
BUSINESS PROCESSES
FRONT-ENDINTEGRATION
BACK-ENDINTEGRATION
Monitoring WorkflowsBusiness Context
& Activities
Collaboration Services
Interaction &Access Services
Managed ClientServices
Rich client
Browser
Mobile Clients
IBM WORKPLACE
INFORMATION
Data &,ContentIntegration
The power of one architectural model, one programming model, one consistent tool set
Search, Analysis
IBM Workplace .הוא אסטרטגיה כוללת ומשפחה של מוצרי תוכנה, פתרונות וטכנולוגיות כלים אלה מספקים את היכולות המתוארות לעיל, עם גמישות מרחיקת לכת, אפשרויות בחירה
ופתיחות, עבור ארגונים קטנים וגדולים כאחד.
הכלים מספקים יכולת עבודה בסטנדרטים פתוחים, המאפשרים אינטגרציה קלה ומהירה עם של הארגון. צורת עבודה זו מאפשרת לעסקים גמישות, יעילות ITיישומים אחרים בתשתית ה-
בעבודה ושיפור מענה ללקוחות.
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation11
Composite Applicationsיישום
בעזרת התשתית שלWebSphere Portal ניתן ליצור יישומים ,™(, תוך אינטגרציה של Composite Applicationsמרוכבים )
אפליקציות קיימות בתשתית הארגון, והגנה על השקעות שנעשו בעבר
CRM, ERPאינטגרציה למערכות קיימות – –
התאמת סביבת העבודה על פי תפקידיו ומשימותיו של המשתמש–
אפשרויות להתאמה אישית של המשתמש עצמו לפי העדפותיו–
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation12
CRM
Teller
Content Management
Collaboration
eHR
Claims
Syndicated Rates
What is a Portal = Single User Experience
Single Sign On
Role Based
Personalization
Customization
Navigation
Security
“Integration at the Glass”
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation13
Collaborationיישום כלי שיתוף ושירותי
מעל יישומי הפורטל נוספים שירותי שיתוף פעולה ותוכן, מהם ניתןלהרכיב יישומים המבוססים על תפקידי המשתמשים ומשימותיהם.
כלי השיתוף הללו מרכיבים את חבילתWorkplace Collaboration Services™ המכילה ,IM, web conferencing יכולות ,eLearning
ועוד.
בנוסף, ניתן ליצור מרחבי צוות משותפים תוך דקות, הודות לגישתSOA הגמישה של תוכנות Workplace™ המאפשרת הוספת ,
.drag-&-dropיישומים על-ידי
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation14
IBM Workplace Collaboration ServicesA single product providing a range of fully integrated ready-to-use communication and collaboration tools that help people to do their jobs more effectively – anytime, anywhere.
Dynamically integrated... Team collaboration Document management Web conferencing Messaging Learning Calendar and scheduling Activity Explorer Presence awareness and IM Team places Virtual meetings Editors and viewers Threaded discussions Workflow People finder ... All based on the context of your business role
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation15
אזורי עבודת צוות
2
ניהול תפקידים, חברות וגישה לאזור עבודת
צוות
שיחות מידיות עם חברי הצוות
1
כלי שיתוף: לו"ז הצוות, מסמכי הצוות, שיחות,
דיונים וחיפוש
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation16
Case Study: IBM’s On Demand Workplace has saved $6.2B (Quantitative Benefits(
$375 million in cost avoidance through On-line Training with 33% of classes moved online (eLearning(
90% of IBM employees enrolled via web in their Health and Benefits plans resulting in savings of over $1 million (ESS(
Employee self-service through w3/ibm.com handled over 40 million transactions, saving IBM over $700 million in cost avoidance (ESS(
Worldwide enterprise directory )“Blue Pages”( keeps people integrated across the building, country and the world, saving IBM an estimated $10 million annually (Information(
Consolidating news and research sources saved in excess of $2 million annually (Information(
HR process reengineering and moving to the web reduced costs by 40% and increase satisfaction to 92% (Process efficiency and quality(
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation17
שילוב תהליכים עסקיים
WebSphere Portal משמש כממשק עבור משימות המשתמש הנדרשות לתהליכים עסקיים
)משימות אלה מבוצעות תוך שימוש בפורטלט )חלונית אפליקציה. Human task portletייעודי בשם
בכל פעם שנבחרת משימה, מוצג דף מתאים המאפשר לעבוד על –המשימה הרלוונטית
היכולת לנהלworkflow בפורטלט ניתנת על-ידי ארכיטקטורת
. ארכיטקטורה זו מאפשרת WebSphere Portalהתשתית של לספק ניהול של תהליכים WebSphere Process Serverל-
. J2EEמשולבים ויכולות תזרים עבודה של
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation18
User Interaction’s role in SOA
Request/Response Coarse Grained Request Fine Grained Request/Response Fine Grained Request/Response Coarse Grained
Service A
MQSeries
Service B
SOAP/HTTP
Service C
SOAP/JMS
Service D
HTTPS
1
2
3
4
• Portlets can be
• A Service Consumer
• A Service Provider
• Portlets can
• Initiate processes
• Act as a Participant in a process
• Can be supported with J2EE and .Net solutions
But it requires the adherence to standards such as JSR 168, JSR 170 and WSRP
WebSphere Portal WPS
IBM Connectivity ServicesWebSphere Enterprise Service Bus (WESB(
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation19
לסיכום....
:הדור הנוכחי של הפורטל מכיל יכולות מתקדמותאינטגרציה–
אפליקציות מרוכבות–
כלי שיתוף פעולה וידע בין עובדים–
. Human tasks המשלב Workflowהיכולת להוציא לפועל –
כליWorkplaceמאפשרים כל זאת ע"י שימוש בתפישת ה SOA לבניית תשתית המחשוב הארגונית.
יכולות אלה מבדילות את חזוןSOA של IBM ואת מימושו מהמתחרים.
IBM Workplace | WebSphere software | Lotus software
© 2006 IBM Corporation20
:לרישום
6008מכל סלולארי *