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苗栗縣市各國民中小學

網路電話使用以及問題說明

中華民國 九十五 年 五 月 三 日

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內文苗栗縣市學校開放網路電話後常遇問題

問題一：學校與學校互撥時，會覺得時間比 較慢接通問題二：使用跳線器44撥號，有些總機發生 密碼功能消失問題三：學校網路閘道器有空 PORT，想要多 加裝網路電話功能問題四： 037區域的學校如果要點對點撥給04 區域的學校，應該如何撥號可以達 到免費的功能

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內文問題五：網路電話何時可以開放外撥問題六：如果發現跳線器不穩定時，該如

何處理問題七：為何會發生第一通能撥通但是第

二通無法撥通，但是第三通又可 以撥通的情形

問題八：發生大湖鄉 99開頭電話無法使用 網路電話點對點功能

問題九：為何要使用網路電話

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問題一：學校與學校互撥時，會覺得時間比較慢接通

使用網路電話後，互撥學校號碼建議後面加 #，也就是苗栗學校號碼 +# ，可以加速號碼送出。

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問題二：使用跳線器 44撥號，有些總機發生密碼功能消失

跳線器設置44功能本來是用在網路電話遇到網路緊急中斷下所使用，ㄧ般使用網路電話的單位絕對不會建議使用44外撥，此實質當初設計用在緊急備援使用。所以當發生網路緊急發生中斷時，按44就會跳過總機(某些總機非全部)強制外撥，所以會造成密碼功能消失。當網路電話開放外撥(即是撥打手機與長途)後，總機密碼功能將會恢復，將不會受到影響。

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問題三：學校網路閘道器有空 PORT ，想要多加裝外線匯入網路電話功能

有學校網路閘道器有空 PORT 的情形下，想要增加其他外線匯入網路電話功能，可請電話廠商將電話線牽至總機附近，並回報資網中心。施工完畢後，撥打 555666 告知全網通客服人員，業務工程師將會到場施工。

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問題四： 037 區域的學校如果要點對點撥給 04區域的學校，應該如何撥號可以達到免費的功能

037037( 不用加區域碼 )037 04( 要加區域碼 )0404( 不用加區域碼 )04 037( 要加區域碼 )

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問題五：網路電話何時可以開放外撥

現今教育局各課室已經在使用網路電話外撥，若有學校想使用網路電話外撥，填寫同意書即可 (明天開始即可外撥 )，學校老師外撥就不用更改撥號習慣 (不用再加 44) ，並且總機原本鎖密碼功能依然存在，ㄧ來省錢二來省力簽訂同意書後，若發現通話品質不佳或是節費效果不彰，可於提前一個月書面提出終止即可。

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問題五：網路電話何時可以開放外撥

使用網路電話外撥1.校方每期會收到帳單，直接到超商、銀行或是郵局繳交即可。2.校方可以在網頁上面查詢到通聯，通話完畢後，可以直接上網站查詢

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問題六：如果發現跳線器不穩定時，該如何處理

有少數學校會發生跳線器不穩定，若校方第一次發現跳線器不穩定的情形下，請撥打 555666 給全網通客服人員告知詳細情形，若持續三天內每天皆發生同樣問題，全網通科技施工人員將到場處理。

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問題七：為何會發生第一通能撥通但是第二通無法撥通，但是第三通又可以撥通的情形

網路電話顧名思義是經過網路來做通訊的功用，所以當校方在掛斷第一通電話必須等待 5-10秒，才能再撥電話，讓網路電話有時間透過網路通知縣網中心 SIP PROXY SERVER 此電話已經掛斷，方能繼續撥號下一通電話。

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問題八：發生大湖鄉 99開頭電話無法使用網路電話 ] 點對點功能

跳線器初始設定值可以使用“ 9#”、“ 44”以及“ 99”外撥，如今發現大湖鄉網路電話為 99開頭，所以工程人員已經從遠端關閉“ 99”強制外撥功能，現在學校強制外撥只有“ 9#”或是“ 44”若有學校發現所有學校皆可以點對點，唯獨大湖鄉學校不能使用，請將電話 (桌上分機 )拿起按外線後，請撥 *7615-38-0即可，此即關閉“ 99”強制外撥功能。

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問題九：為何要使用網路電話

使用網路電話點對點免費使用網路電話點對面節費