성과 리더십 과 코칭 과정성과 리더십 과 코칭 과정제안서 제안서

2009. 6.

목표달성목표달성 (MBO) Workshop(MBO) Workshop

SHRSHR 센터 박경용 소장센터 박경용 소장

2

구성 목차

성과 리더십 과 코칭의 필요성

성과 리더십 과 코칭의 특성

프로그램의 목적 및 구성

1

2

4

본 프로그램에의 접근 방법3

프로그램 단원별 세부내용5

프로그램 교육 방법6

7

3

뭘 잘해야 하는지좀 더 구체적으로

말씀해 주실 수없으신가요 ?

앞으로 잘못하면 밥 없다 !

4

※ 단위 : %, 5 점 척도에서 “매우 그렇다” ,” 그렇다”에 응답한 비율 타워스 페린의 조사결과 , 중앙일보 2006. 8. 28 E1 면

1. 성과 리더십 과 코칭 교육의 필요성

한국 미국 중국 일본

상사는 성과를 정당하게 평가합니까 ?

32 61 53 39

업무로 인해 스트레스를 많이 받습니까 ?

45 35 29 41

상사는 부하직원을 존중합니까 ?

36 60 50 31

부하직원이 주도적으로 일하도록 상사는 권한을 위임하나요 ?

31 59 53 33

상사는 노하우를 가르쳐주나요 ?

30 51 52 29

상사는 알아듣기 쉽게 의사전달을 하나요 ?

31 54 49 33

성과 리더십 과 코칭에 대한 종업원의 반응

성과관리를 위한 기업의 제도적 개선노력으로 지속적으로 이루어져 왔으며 , 일정한 수준에 도달하고 있으나

성과관리를 수행하는 관리자의 역할과 행동에서의 불변은 제도적 변화노력과 불균형을 이루고 있으며

관리자의 성과관리 스킬 향상이 기업 성과관리의 핵심적 이슈가 되고 있음

5

2. 성과 코칭 프로그램의 특성

목표설정(Plan)

목표설정(Plan)

수행과정관리(Do)

수행과정관리(Do)

결과평가(See)

결과평가(See) 성과 피드백성과 피드백

대화하기대화하기

경청하기경청하기 질문하기질문하기

성과 코칭 프로그램에서는 ...

관리자의 성과지향적 경영마인드 및 윤리에 초점을 둠

성과관리 코칭을 중심으로 함

성과관리 프로세스 각 단계에서 관리자의 역할 이해와 행동 실습

동영상 , 토론 , 역할연기 등 다양한 교육방법을 통한 참석자 참여유도

성과관리 프로세스와 관리자의 역할

6

3. 본 프로그램에의 접근 방법

본 프로그램에 대한 입장은 성과관리에 대한 회사의 방향과 제도를 반영한 프로그램으로의 전환과정을 통하여 교육대상자의 수용성 제고에 초점을 둠

성과관리에 대한회사의 방향과 제도 =

SHR 센터 프로그램 귀사의성과관리 프로그램

교육이 수행되기 전에 대상의 성과관리 방향 및 제도적 특성을 반영하기 위한

조사를 수행함

7

4. 프로그램의 목적 및 구성

환경변화와 성과

Wrap-Up

성과관리 코칭

목표설정

수행과정 관리

결과평가

환경변화 와 성과

성과관리코치로서의역할 인식

11 22

살아있는경험 공유

44성과관리의

기본 및 절차적스킬 학습

33

프로그램의 구성프로그램의 기본적 학습목적

8

5. 프로그램의 단원별 세부내용

0. 0. 도입도입

1) 교육 목표 및 과정소개

2) 환경 변화와 성과

3) 교육의 기대 & 관심사항

1) 교육 목표 및 과정소개

2) 환경 변화와 성과

3) 교육의 기대 & 관심사항

설명

동영상

토론

개인작업

발표

설명

동영상

토론

개인작업

발표

0.5 Hr.0.5 Hr.

9

1. 1. 성과관리 코칭성과관리 코칭

1) 성과관리 코칭의 의의 비디오를 통한 코칭의 의미

2) 성과관리코칭을 위한 기본스킬 3 가지 경청하기

대화하기

질문하기

1) 성과관리 코칭의 의의 비디오를 통한 코칭의 의미

2) 성과관리코칭을 위한 기본스킬 3 가지 경청하기

대화하기

질문하기

설명

동영상

토론

Q&A

설명

동영상

토론

Q&A

1.0 Hr.(0.5Hr)1.0 Hr.(0.5Hr)

10

2. 2. 목표설정목표설정

1) 목표설정의 중요성

2) 목표설정의 원칙 :SMART

3) 목표설정 프로세스 : 성과표준과 기대치의 설정

4) 목표설정 면담

1) 목표설정의 중요성

2) 목표설정의 원칙 :SMART

3) 목표설정 프로세스 : 성과표준과 기대치의 설정

4) 목표설정 면담

설명

동영상

진단 & 피드백

개인작성

Q&A

동영상

설명

동영상

진단 & 피드백

개인작성

Q&A

동영상

1.5 Hr.(1.0Hr)1.5 Hr.(1.0Hr)

11

4. 4. 수행과정 관리수행과정 관리

1) 수행과정 관리에서 관리자 활동2) 관찰과 기록

관찰과 기록의 의미 , 고려요소 관찰과 기록의 방법 : STAR

3) 피드백 피드백의 개념과 원칙 피드백의 유형

4) 피드백 수준 진단 5) 인정과 칭찬의 피드백6) 성과개선 피드백

성과개선 피드백의 필요성 성과부진의 원인분석 성과개선 피드백의 프로세스 및 실습

1) 수행과정 관리에서 관리자 활동2) 관찰과 기록

관찰과 기록의 의미 , 고려요소 관찰과 기록의 방법 : STAR

3) 피드백 피드백의 개념과 원칙 피드백의 유형

4) 피드백 수준 진단 5) 인정과 칭찬의 피드백6) 성과개선 피드백

성과개선 피드백의 필요성 성과부진의 원인분석 성과개선 피드백의 프로세스 및 실습

설명

동영상

역할연기

토론

개인 실습

사례 연구

설명

동영상

역할연기

토론

개인 실습

사례 연구

3 Hr.(1.5Hr)3 Hr.(1.5Hr)

12

5. 5. 결과 평가결과 평가

1) 평가의 개념

2) 결과 평가

3) 평가자의 자세 평가자의 고민 평가자의 자세 : GIFT

평가자의 구체적 행동 방향

4) 평가 면담 평가면담 프로세스

5) 평가 오류

1) 평가의 개념

2) 결과 평가

3) 평가자의 자세 평가자의 고민 평가자의 자세 : GIFT

평가자의 구체적 행동 방향

4) 평가 면담 평가면담 프로세스

5) 평가 오류

설명

동영상

토론

개인 실습

설명

동영상

토론

개인 실습

1.0 Hr.(0.5Hr)1.0 Hr.(0.5Hr)

13

6. Wrap-up6. Wrap-up

1) Talk Show

2) 성과관리정리비디오

3) 나의 실행계획서

1) Talk Show

2) 성과관리정리비디오

3) 나의 실행계획서

설명 & 토론

동영상

개인 작성

설명 & 토론

동영상

개인 작성

1.0 Hr.(0.5Hr)1.0 Hr.(0.5Hr)

총 8 Hr.(4Hr)총 8 Hr.(4Hr)

14

6. 프로그램 교육 방법

교육목표 달성과 효과적인 교육 운영을 위해 다음의 교육방법을 복합적으로 적용함

참가자의 자발적 참여에 의한 체험학습 , Melt-in 학습

상징이나 Image 로 접근하여 개념을자연스럽게 이해하는 우뇌형 학습 (Imaginization)

직원들의 감성역량을 자극하는 정서학습

다양한 시청각 학습매체를 동원하는 Multimedia 학습

일방적 전달이 아닌 Two-way Communication 학습

Case 를 통해 간접 체험하는 Role Play 학습

참가자의 자발적 참여에 의한 체험학습 , Melt-in 학습

상징이나 Image 로 접근하여 개념을자연스럽게 이해하는 우뇌형 학습 (Imaginization)

직원들의 감성역량을 자극하는 정서학습

다양한 시청각 학습매체를 동원하는 Multimedia 학습

일방적 전달이 아닌 Two-way Communication 학습

Case 를 통해 간접 체험하는 Role Play 학습

Game

Music

재미있는 교육참여하는 교육솔선하는 교육찾아가는 교육성과있는 교육

Lecture

Video

Case StudyDiscuss

Role Play

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7. Facilitator Profile

학 력학 력부산대 법학과 졸 / 연세대 경영대학원 ( 인사관리 )

경 력경 력 유한양행인사대리 / 연수담당 유한사이나미드㈜법제부장 / 인사부장 한국 GE 공장관리매니저 / 인력개발 및 인적자원매니저

저 서저 서GEGE 식 문제해결식 문제해결 , Talent Pipeline Guide(, Talent Pipeline Guide( 번역서번역서 ))

강의 분야강의 분야경영혁신 : 비전 / 전략수립 , 변화관리 , 문제해결 · 전략적 인적자원 , Work-Out/CAP, 성과 코칭 , PERFORMANCE MANAGEMENT 등

출강 업체출강 업체 LG/ 삼성 / 현대 / SK 그룹계열사 , 대상 , 포스코 , 정보통신부 ,POSCO, 한솔그룹 , 보건복지부 ,한국푸르덴셜 , 신도리코 등

박 경 용現 ) L&I Consulting SHR 소장

현주소 : 서울 송파구 송파동 150 한양아파트 26 동 202 호전화번호 : 011-339-7467

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