第七章 物流信息管理

第一节 物流信息与管理 第二节 物流信息系统概述 第三节 条码技术 第四节 POS 系统 第五节 电子自动数据交换系统（ EDI ） 第六节 电子自动订货系统（ EOS ）

第一节 物流信息与管理 一、物流信息 二、物流信息的分类 三、物流信息的特点四、物流信息的作用

一、物流信息

物流数据和信息是在物流领域发挥独特作用的情报，是物流及其运动规律的反映和体现，并且是随物流管理的发展和变化不断发展和变化的。

二、物流信息的分类

1 、按信息领域分类 物流系统内信息和物流系统外信息

2 、按信息的作用不同分类 计划信息、控制及作业信息、统计信息、支持信息

3 、按信息的加工程度不同分类 原始信息和加工信息

4 、按应用领域分类 运输信息、仓储信息和装卸信息

三、物流信息的特点 1. 物流信息具有量大、分布广的基本特点 2. 物流信息具有很强的时效性 3. 物流信息种类多 4. 物流信息具有明确的衡量标准

四、物流信息的作用 1. 中枢神经作用 2. 支持保障作用

第二节 物流信息系统概述一、物流信息系统二、物流信息系统中的信息技术 三、物流信息系统的构成

一、物流信息系统LIS ： Logistics Information System

通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。

二、物流信息系统中的信息技术

（一）信息技术 信息技术（ IT ）泛指凡是能拓展人的信息处理能力

的技术。从目前来看信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。

（二）物流信息系统中信息技术的种类

1. 条形码技术 2. 多媒体技术 3. 地理信息系统 4. 全球定位系统 5. 电子数据交换 6. 数据管理技术 7. 数据挖掘技术 8.Web 技术

三、物流信息系统的构成

1. 硬件 2. 软件 3. 数据库与数据仓库 4. 相关人员 5. 物流企业管理思想和理念、管理制度与规

范流程、岗位制度

第三节 条码技术 一、 概述 （一）自动识别技术 1. 概念：以计算机技术和通信技术为基础的数据自

动识读、自动输入计算机的综合科学技术。

2. 种类 条形码技术 射频识别技术（ RFID ） 磁条（卡）技术 声音识别技术 视觉识别技术 指纹识别技术

（二）条形码基本理论 1. 条码的概念 条码是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字

符组成的表示一定信息的符号。 * 条、空 用于机器识读。 * 字符信息 供人直接识读或通过键盘向计算机中输入。

2. 基本术语 (1) 条码元素：表示条形码的条和空。 (2) 条码字符：表示一个数字、字母及特殊符号的若

干条和空。 (3) 条：反射率较低的条码元素。 (4 ）空：反射率较高的条码元素。 (5) 校验码 用于检验录入信息的准确性和有效性。 (6) 模块 组成条码的最基本的单位，即最窄条或空。

3. 基本结构 (1)静区（左、右侧空白区）：位于条码符

号的两侧。 (2)起始符 (3) 数字符：左侧和右侧数字符 (4) （中间分隔符）：如用于 EAN 码。 (5) （检验码） (6)终止符

(三 )条码的分类 1. 按照码制分常用的条形码有： (1)UPC 码

(2)EAN 码

(3)ITF-14条码

(4) Code 128 码 Code 128 码可表示从 ASCII 0 到 ASCII

127 共 128 个字符，故称 128 码，广泛运用在企业内部管理、生产流程、物流控制系统方面。

(5) 39 码 39 码是一种可表示数字、字母等信息的条码，主要用于工业、图书及票证的自动化管理，目前使用极为广泛。

(6)ISBN 码图书号 ISBN 用 978 为前缀，我国被

分配使用 7 开头的 ISBN 号，因此我国出版社出版的图书上的条码

全部为 9787开头。 (7)ISSN 码 前缀 977被用于期刊号。

2. 按照维数分 (1) 一维条码 多条宽度不同的条空按一定规律平行排列组

成的条码。 应用普通的一维条码，还需通过数据库建立

条码与商品信息的对应关系。

(2) 二维条码 从一维条码对物品的“标识”转为二维条码对

物品的“描述”。

二、 条码识别系统（一）系统组成 1.扫描系统 光学系统 光电转换器（探测器） 2. 信号整形系统 信号放大、滤波、整形，把模拟信号转换为规则的脉冲

信号。 3.译码系统 将脉冲信号（矩形波信号）转换成计算机可直接采集的

数字信号。 4. 计算机系统 对条码对应的信息进行相应处理和分析。

（二）、工作过程和原理

条码识别系统组成图

信号转换图

四、 POS 系统 （一） POS 系统概述 1.POS 系统的概念 POS ： Point Of Sales ，销售点终端系统。 利用计算机网络技术对商品、客户、交易信息等进行综合管理的信息系统。

2.POS 系统的特点（ 1 ）分门别类管理单品管理 员工管理顾客管理（ 2 ）自动读取销售点信息 POS 系统最重要的特征。（ 3 ）信息集中管理（ 4 ）连接供应链的有力工具

二、 POS 系统的组成 （一）前台 POS 系统 1. 应用于销售现场。 2.实现前台销售业务的自动化。 3.实时将销售信息传送至后台信息系统。

（二）后台MIS 系统 1. 应用于商场管理中心。 2. 对商场的进、销、存、调进行全面管

理。 3.财务管理和考勤管理。

三、 POS 系统的结构 （一）硬件结构 1.收款机（ POS 机） 2.扫描器 3.显示器（ 1 ）操作员显示器（ 2 ）顾客显示器 4.打印机 5.网络服务器 6. 其他相关网络设备

（二）软件结构 1. 前台 POS销售系统 2.后台综合管理信息系统

四、 POS 系统的功能结构 （一）前台 POS 系统功能 1.日常销售 2.结算 3.退货 4. 支持各种支付方式 5.即时纠错

（二）后台MIS 系统的功能 1.商品入库验收 2.商品销售管理 3.商品调价管理 4.单据票证管理 5. 报表打印管理 6. 统计分析功能 7.销售预测功能 8. 数据维护管理 9. 员工信息管理 10.考勤管理

第五节 电子数据交换系统 (EDI)一、 EDI 的内容

（一） EDI 的含义 EDI 是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范

化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。

（二） EDI 与传真或电子邮件的区别

EDI 传真或电子邮件传输内容 格式化的标准文件 自由格式的文件

使用过程 计算机系统自动处理，不需人工干预

需人工干预

安全保密 安全保密性高 安全保密性低

通信网络 增值网、互联网 互联网

二、 EDI 的三要素 （一）数据标准化 1. 行业标准 2. 国家标准 3. 国际标准

（二） EDI 软件及硬件 1.EDI 软件 （ 1）转换软件 计算机系统的文件 平面文件 （ 2）翻译软件 平面文件 EDI 标准格式文件 （ 3）通信软件 2.EDI 硬件 （ 1）计算机 （ 2）调制解调器

（三） EDI 通信网络 1.DDN 2.ISDN 3.互联网（ Internet ）

平面文件

EDI标准文件

平面文件

EDI标准文件

用户编辑单据或从MIS中提取

翻译

翻译

通信（发送）

通信（接收）

计算机网络

用户收阅单据或传送到MIS

映射

映射

图 EDI的工作过程

三、 EDI的工作过程

第六节 电子自动订货系统（ EOS ）一、 EOS

企业间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

二、 EOS 系统在企业物流管理中的作用

1.缩短订货商品交货期，减少出错率2. 分析零售商的订货信息，适时调整生产和销售计划

3.有利于减少企业库存4.有利于提高效率

三、企业应用 EOS 系统的基础条件 1.订货业务作业的标准化 2. 商品代码的设计 3.订货商品目录帐册的设计和运用 4.计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置