Новый менеджер в сформировавшейся команде – методы

безболезненного внедрения

Вершинина ЕкатеринаОктябрь 2010Новотелеком

О докладчике:

• 24 года

• 4 года управленческого опыта работы

• 1,5 года – директор управления IT, «Новотелеком»

• Вольнонаемный консультант:

• командообразование

• настройка процесса управления IT-проектами

• антикризисное управление IT-проектами

• Хобби:

• бильярд

• стритрейсинг

• чтение фантастики

• учусь на психолога

А зачем вы здесь?

http://fotki.yandex.ru/users/angblack/view/227959/?page=5

Цель доклада:

• поделиться личным опытом командообразования

• показать, как помогают теоретические знания на практике

Для кого доклад:

• руководители проектов

• руководители групп

• разработчики «с потенциалом»

Предмет доклада:

• «внедрение нового менеджера в сформировавшуюся команду»

Зачем этот доклад:

• показать, как действовать в подобной ситуации

Краткий план доклада:

• Команда, которая у нас есть

• Определение и стадии развития команды

• Типы ролей в команде по М.Белбину

• Кого мы ищем в новую команду

• причины ухода предыдущего менеджера

• составление профиля компетенций под команду

• Чеклист по «внедрению»:

• подготовка команды

• первый день нового менеджера

• возможные риски

• признаки успешного «внедрения»

• Кейс «Как я внедрилась в команду моей мечты»

Определение команды

• Команда — краткое устное приказание в определённой форме, после которого должно следовать немедленное исполнение.

• Команда как группа людей: • небольшое штатное воинское подразделение;• англ. squad — штатная тактическая единица в подразделениях вооружённых сил (ВС) иностранных государств, включает от 3-х до 16-ти человек.• небольшая воинская часть, временно сформированная для известной цели (команда фуражиров) и т. п.;• все лица экипажа корабля, кроме командного офицерского состава и высшего врачебного персонала;• сокращение от «спортивная команда», «пожарная команда», «поисковая команда», «арестантская команда».

http://ru.wikipedia.org/wiki/Команда

Команда для меня – это всегда два и более человека, связанные одной проектной целью

http://demotivators.ru/posters/527397/-ne-hochu-vas-pugat-no-po-moemu-u-vas-lyudi.htm

Стадии развития команды:

• формирование

• штормы/волнения

• выработка правил игры

• рекорды/слаженная работа,

• расформирование

У каждой стадии есть:

• начало и конец

• характеристика

• потребности участников

• проблемы

Формирование

http://demotivators.ru/posters/822293/on-vernulsya.htm

• индивидуальность каждого

• сбор информации о проекте

• команде нужна уверенность в руководстве

• начало «притирки»

Штормы/волнения

http://demotivators.ru/media/posters/674126_obhodya-razlozhennyie-grabli-tyi-teryaesh-dragotsennyij-opyit.jpg

• «необходимое зло» для проекта

• определение отношения к проекту

• межгрупповой конфликт

• помощь, поддержка

Выработка правил игры

http://demotivators.ru/posters/274164/tvoj-belaz.htm

• открытый обмен мнениями/обязательствами

• согласие в правилах игры

• единая система ценностей

Рекорды/слаженная работа

http://img.go2load.com/fun/02/Demotivatory_20100627/070_Demotivatory_20100627_Go2LoadCOM.jpg

• выработка окончательного решения задачи

• неформальное определение ролей в команде

• принятие этих ролей каждым

• передача ответственности и полномочий

• политика совместного руководства

Расформирование

http://foto.rambler.ru/public/triada1045/_avatars/Image23231/Image23231-micro.jpg

• переход команды на другой проект

• возможное расформирование

Типы ролей в команде (по Белбину):

• Координатор

• Генератор идей

• Специалист

• Советник

• Результатор/реализатор

• Разведчик ресурсов

• Душа команды

• Доводчик

Координатор:

• зрелый

• опытный

• уверенный

• быстро раскрывают индивидуальные наклонности и таланты

• используют их для достижения целей команды

• люди с большим кругозором и опытом

• общее уважение команды

• хорошо себя проявляют, находясь во главе команды людей с различными навыками и характерами

• «консультация с контролем»

• верят, что проблему можно решить мирным путем

Генератор идей:

• изобретатели

• креативные

• предпочитают работать самостоятельно, отделившись от других членов команды

• используют воображение

• идеи имеют радикальный характер

• основная функция - создание новых предложений и решение сложных комплексных проблем

• необходимы на начальных стадиях проектов или когда проект находится под угрозой срыва

Специалист:

• гордится приобретенными техническими навыками и умениями в узкой области

• профессионалы в своей сфере

• редко интересуются делами других

• многое знают о предмете работы

• пользуются уважением

Советник/Эксперт:

• врожденный иммунитет против чрезмерного энтузиазма

• медлительны в принятии решений

• способны критически мыслить

• редко ошибаются

• наиболее подходят для анализа проблем и оценки идей и предложений

Результатор:

• здравый смысл

• самоконтроль и дисциплина

• преодоление проблем в системном режиме

• разделяет ценности компании

• надежны

• делают то, что необходимо делу

• хорошие организаторские способности

• любят сложные задачи

Разведчик ресурсов:

• энтузиасты

• рождены для ведения переговоров

• легко подхватывают идеи других и развивают их

• легко распознают, что есть в наличии и что еще можно сделать

• любознательны

• умеют самостоятельно думать, получая информацию от других

Душа компании:

• вежлив, обходителен и общителен

• адаптируется к любой ситуации

• умеет слушать других

• популярны в команде

• не часто становятся руководителями

Доводчик:

• обладают огромной способностью доводить дело до завершения и обращать внимание на детали

• никогда не начинают то, что не могут довести до конца

• мотивируются внутренним беспокойством

• внешне выглядят спокойными и невозмутимыми

• не терпят случайностей

• предпочитают выполнять задания самостоятельно

• хорошо проводят различные митинги

Тест на определение своей роли в команде

А теперь самое интересное…

http://www.rusdemotivator.ru/uploads/posts/2010-05/1273361470_28507_idei.jpg

Причины ухода предыдущего менеджера:

• перешел в другой проект

• уволили

• ушел сам из компании

• остался специалистом в команде

• ваш вариант

Уроки и опыты ухода:

• реакция команды

• реакция менеджера

• реакция смежников

• изменения в процессе

• изменение видения проекта и планов разработки

Профиль компетенций менеджера

• опыт работы

• знания методологий проектного управления

• портфолио проектов

• ключевые компетенции

• потенциальные компетенции

• общность ценность с командой

• мотивация на…

Черновик профиля согласуем с командой.

Обязательно приглашайте на собеседования желающих из команды.

Итак, герой найден!

http://s4.images.drive2.ru/user.blog.photos/7800/000/000/002/36c/88cc4f1629e7c030-main.jpg

Как подготовить команду к новому менеджеру:

• презентация резюме и личного отзыва

• определяем группу «сопротивления»

• планерка на нейтральной территории с участием нового менеджера:

• vision проекта

• краткосрочные цели и задачи

• возможные риски/проблемы

Первый день работы:

• знакомство с командой/смежниками/другими менеджерами/заказчиками (если не было)

• еще раз проговорить краткосрочные цели и задачи

• закрепление договоренностей по результатам на период испытательного срока

Возможные проблемы в первую неделю работы:

• Саботаж команды/некоторых участников

• «Подстава» менеджера перед его руководителем

• Полное отсутствие коммуникации с менеджером

• Менеджер внедряет «свой устав»

• Менеджер «застрял» в одной модели поведения

• Неверная оценка менеджером стадии развития команды

• Ценности команды и менеджера не совпадают

Первый признак внедрения – участники команды приходят к менеджеру

с решениями/проблемами до начала трудностей

http://altfast.ru/uploads/posts/2010-06/1276426661_633913_vot-s-kogo-nuzhno-brat-primer.jpg

Остальные признаки успешного внедрения:

• неформальное общение

• первые командные результаты по проекту

• обратная связь от смежников/заказчиков

• к вам перестали приходить с жалобами/негативом

• планерки в еще большее удовольствие

Кейс «Как я внедрилась в команду моей мечты»:

• 2007 год

• мой опыт напоминал программу «Минимум»

• неверная трактовка целей проекта

• незнание азов разработки

Первый результат:

• первый месяц – провал

• рефлексия на тему «как я провела февраль»

• попытка внедрить систему учета рабочего времени

Решение моего кейса:

• кто в моей команде?

• слушать и слышать

• формирование четких целей и результатов

• планерки с оценками сроков командой

• прозрачность промежуточных результатов, которых ждет заказчик

• все задачи опубликованы на доске

• общие чаепития

• наставничество для меня

• учиться, учиться и еще раз…

Не ошибается тот, кто:

• не ошибается

• ничего не делает

• не называет ошибку ошибкой

http://demotivators.ru/media/posters/886450_v-izbrannoe.thumbnail.jpg

Искренне надеюсь, что мои знания и опыт будут вам как минимум полезны

Спасибо за внимание. Удалось оставить время на вопросы?

Контакты

E-mail: vatya@novotelecom.ruvatya-kershinina@ya.ruмобильный: 89607954699Я.Онлайн: vatya-kershininaICQ: 223208110Skype: vatya-kershininaJabber: vatyaGoogle Talk: vershinina.katya

Резюме:http://vershinina-ekaterina.moikrug.ru/