• 1. 鄉土主義 = 單一語言主義

2. 本國取向態度 < 重要決策 > 和 < 關鍵技術 > ，不相信外國員工。

3. 多國取向態度 授權給 < 地主國 > 。

4. 全球取向態度 找尋最好的工作方法和人才。

• 文化差異

全球貿易：不同國家或不同組之間的相互貿易。當貿易 可以自由流通各國專門製造其最擅長的產品，然後進口別國最擅長製造的產品，國家都可獲得經濟成長和消費福利增加的利益。

全球貿易主要靠兩股力量運作：1. 地區貿易結盟 2. 世界貿易組織所訂條約

地區貿易結盟與共同協約簽訂的影響而須重新定義，如 歐盟（ EU ）、 北美自由貿易協定 (NAFTA) 、 東南亞國際組織 (ASEAN) 。

歐盟－ 1992 年簽署馬斯垂克條約所產生

成立前：歐洲各國其邊境管制、稅收、津貼補助、策略性產業保護等

成立後：一個經濟及貿易的共同體；形成單一市場後，歐盟各國的國民在旅行、工作、投資和貿易上，都不再有任何國家的阻礙 經濟及貨幣同盟 (EMU)

共同貨幣－歐元（ Euro ）

重新振興歐洲經濟以對抗美國及日本的經濟力量 利用本身廣大而富裕的市場建立起強大的經濟力量

北美自由貿易協定 (NAFTA)

－ 1992 年結合美國、墨西哥與加拿大的巨

大經濟結盟就此產生從 1994 年開始，消除自由貿易障礙 ( 關稅、輸入許可的要求及海關使用費 )

其它拉丁美洲國家的自由貿易區 :美洲自由貿易區協定 (FTAA)

－ 1994 年簽訂的共同經濟協定，取消彼此進口稅及關稅拉丁美洲另一個自由貿易結盟 Southern Cone Common Market 或稱為 Mercosur ；但由於FTAA 越來越大，許多中南美洲轉而成為會員，使得 Mercosur 面臨萎縮的困境

東南亞國際組織 (ASEAN)

十個東南亞國家所組成的貿易同盟成為世界上經濟成長最快速的地區之一希望有朝一日可以和 NAFTA 及 EU 等量齊觀

成立於 1995年，他是由關稅及貿易總協定發展而來；是二次世界大戰後，各國工同遵守的貿易協定。今天世界貿易組織會員國約 150個國家所組成，幫助企業進行國際貿易商務的一個全球性組織。

1. 多國籍企業 (MNC) :母國總公司控制。 (也就是本國取向態度 )

2. 跨國企業 (TNC) : 管理權責下放到地主國的分公司。 (也就是多國取向態度 )

3. 無疆界組織 : 去除人為地理界線，以期待能更有效率將管理架構全球化。 (也就是全球取向態度 )

第一階段 第二階段 第三階段

•進口

•出口

•僱用國外代表

•委外製造

•授權

•加盟

•策略聯盟

•合資

•海外子公司

授權、加盟的共同點 : 企業 -授予使用權利 ( 商標名稱、技術、產品規模 ) 。對方 - 付買斷報酬 or 收取回饋金。差異點 : 授權用於製造業、加盟用於服務業。 ex 漢堡 .酒

策略聯盟 : 兩家公司共同分享資源和知識。利益和風險共同承擔。 ex IBM +東芝 +德國西門子

合資 : 夥伴間為共同目標而成立一家獨立的公司。 ex 惠普 +很多不同的供應商 海外子公司 : 對當地直接投資。

法律政治環境 在美國的管理者已經習慣於穩定的法律及政治系統使這些國家的管理者需要面對非常高的不確定性有些國家的政府常處於不穩定狀態新政府有新的政策 政治的干預是司空見慣

經濟環境 全球管理者需要關心很多經濟議題： 匯率的變動 各國之間不同的通貨膨脹率 各國之間不同的稅制

國家文化

全體人民所共享的價值觀與態度塑造人民之行為與信念國家文化對員工的影響力要比組織文化大得多 要得到有關國家文化差異的訊息就 難多了

Geert HofstedeGeert Hofstede－指出國家文化的四個構面－指出國家文化的四個構面個人主義對群體主義 個人主義對群體主義 個人主義個人主義－較鬆散的社會結構－較鬆散的社會結構大部分人都只管自己及家人的利益，較富裕的國家比大部分人都只管自己及家人的利益，較富裕的國家比較個人主義化較個人主義化群體主義群體主義－嚴謹的社會結構－嚴謹的社會結構人們期望在同一團體裡的其他人會照顧他們，並在有人們期望在同一團體裡的其他人會照顧他們，並在有困難時會來保護他們對團體要有絕對的忠誠，較貧窮 困難時會來保護他們對團體要有絕對的忠誠，較貧窮 國家則偏向於群體主義 國家則偏向於群體主義

權力距離權力距離－來衡量社會對其組織或機構中權力分配不均現象的容忍度一個權力距離很大的社會，允許其組織中的權力分配有很大的差距權力距離小的社會中，人們會儘可能去消弭不平等對不確定的趨避對不確定的趨避－人們對風險及非常規行為容忍度的一種量測，在不確定趨避性高的社會中，人們習慣於接受風險，也較能忍受和他們不同的行為及觀點，在不確定趨避性高的社會中，人們生活在緊張、高壓力與激進中，而表現出高度焦慮的社會特性生活的質與量生活的質與量生活的量生活的量－注重的是自信與金錢和物質的取得，及人與人之間的競爭。 生活的質生活的質－偏重於文化層次，重視人與人之間的 關係，及其關係與關心他人的福祉

長程與短程導向

長程導向－人們著重未來定重視節約與堅持。短程導向－較重視過去與現在，並強調對傳統的尊重及社會義務的履行。。

強勢性－和 Hofstede 生活「量」的構面相似；鼓勵人傾向嚴格、衝突、強勢，而非謙遜溫和的程度。未來導向－和 Hofstede 的長 / 短程導向構面相似；支持並獎勵未來行為導向的程度，如計畫、對未來的投資，及延遲享受。性別區分－以女性位居要職和所負責任的多寡，來評量社會性別角色差異度。對不確定的趨避－和 Hofstede 相似， GLOBE將其定義為：社會對規範及程序的依賴，減低對未來事件的不可預測性 權力距離－和 Hofstede 的權力距離一樣， GLOBE 將其定義為：社會成員預期社會權利分配不均的 程度

個人主義 / 群體主義GLOBE將其視定為：鼓勵個人融入組織或社會的程度團體內群體主義表現導向人權導向－和 Hofstede 生活「質」的構面相似；社會是否支持定鼓勵成員做到公平、慷慨、關懷跟他人和善

企業走向全球化趨勢已經很明顯，但也帶來許多考驗1. 來自全球恐怖主義的網路威脅2. 各國在經濟上相互依賴，如一個國家經濟有問題很可能照

成骨牌效應，影響到其他國家而許多考驗來自更基本得文化差異－包含傳統、歷史、宗教與深植人心的信仰差異。成功的管理敘要對環境的改變非常敏銳，也需要了解不同文化間得差異。管理者需要了解別人得想法；不只了解朋友，更要了解競爭者或對手（正所謂知己知彼，百戰不殆），調 整自己風格與手法，以容納不同意見，也需要維 持效率和效能的原則下達成組織目標。