Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик,...
Post on 20-Aug-2015
2.856 views
TRANSCRIPT
![Page 1: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/1.jpg)
Интернет-маркетолог: супер-герой или
"мальчик, сделай нам конверсию"?
![Page 2: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/2.jpg)
Ты кто такой?
• совладелец и генеральный директор маркетинговой группы “Комплето”
• куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии Маркетологов
• телеведущий канала PRO Бизнес • преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология» • опыт в электронном маркетинге с 1999 года • опыт работы на стороне заказчика, штатным интернет-
маркетером, фрилансером, аккаунт-менеджером • более 300 рекламных кампаний в Интернете
![Page 3: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/4.jpg)
Последние 5 лет мы развиваем сложный бизнес через Интернет
![Page 5: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/5.jpg)
Интернет-маркетинг (англ.
internet marketing) — это
практика использования всех
аспектов традиционного
маркетинга в Интернете,
затрагивающая основные
элементы маркетинг-микса:
цена, продукт, место продаж и
продвижение.
Что такое интернет-маркетинг?
![Page 6: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/6.jpg)
Здесь сразу возникают проблемы.
80% топ-менеджеров и менеджеров по
маркетингу не знают, что такое маркет-микс и
в чем его польза для бизнеса.
Маркетинг-микс
![Page 7: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/8.jpg)
Чтобы полностью понять, что
же такое Интернет-маркетинг,
важно помнить, что Интернет -
это не только канал размещения
рекламных сообщений
Интернет-маркетинг - часть
электронного маркетинга
компании.
Это искажение в понимании и не
дает сегодня полноценно
развиваться через электронные
каналы большому количеству
российских компаний.
![Page 9: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/9.jpg)
Итак, Интернет-маркетинг - полноценный
маркетинг в сети Интернет, с планированием,
сегментированием, стратегией, аналитикой и
обратной связью (к бизнесу).
Что такое интернет-маркетинг?
![Page 10: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/10.jpg)
Бизнес-модель компании
![Page 11: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/11.jpg)
Система
Электронного
Маркетинга
Мобильный
маркетинг
CRM / ERP Интернет
маркетинг
BI-системы
IP-телефония
Аналитика
![Page 12: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/12.jpg)
Интернет-маркетолог дирижер всей системы
![Page 13: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/13.jpg)
Каков алгоритм построения системы?
![Page 14: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/15.jpg)
Интернет- маркетинг
Электронный маркетинг
Маркетинговая стратегия
Стратегия развития бизнеса
Бизнес-модель
Откуда растут ноги у целей интернет-маркетинга?
![Page 16: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/16.jpg)
Маркетинговая стратегия
Маркетинговая стратегия является составным элементом
общей стратегии компании, определяя основные направления
деятельности компании на рынке в отношении потребителей
и конкурентов. процесс планирования и реализации различных
маркетинговых мероприятий, которые подчинены
достижению поставленных перед компанией целей.
Примеры целей:
• Вывод на рынок новых продуктов
• Увеличение доли рынка
• Увеличение прибыли
• Увеличение продаж
• Увеличение количества клиентов/дилеров/партнеров
• Стать лидером в своём сегменте
![Page 17: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/17.jpg)
Электронный маркетинг
Примеры целей электронного маркетинга:
• Сократить время на обслуживание текущих клиентов
• Выявление неэффективных рекламных каналов
• Анализ жизненного цикла клиентов
• Проведение маркетинговых исследований
• Контроль эффективности отдела продаж
• Тестирование новых рекламных возможностей
• Генерация первичных обращений в компанию
• Генерация повторных обращений в компанию
• Поиск новых регионов для сбыта
• Привлечение новых дилеров
• Повышение эффективности работы текущих дилеров
![Page 18: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/18.jpg)
Интернет маркетинг
![Page 19: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/19.jpg)
И теперь у нас есть цели интернет-
маркетинга?
![Page 20: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/21.jpg)
Цели будут здесь
А здесь будут задачи…
… и здесь будут задачи
![Page 22: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/22.jpg)
Отойдите от безумных целей
![Page 23: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/24.jpg)
Уникальность компании, УТП, позиционирование
![Page 25: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/26.jpg)
• Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.)
• Какие проблемы решает ваш продукт(ы)\услуга(и) для каждого
сегмента целевой аудитории?
• Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного
продукта?
• Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить
продажу?
• Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов?
• Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве
с вами\при покупке вашего продукта или услуги?
![Page 27: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/27.jpg)
• Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.)
• Какие проблемы решает ваш продукт(ы)\услуга(и) для каждого
сегмента целевой аудитории?
• Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного
продукта?
• Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить
продажу?
• Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов?
• Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве
с вами\при покупке вашего продукта или услуги?
![Page 28: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/28.jpg)
Анализ конкурентов
![Page 29: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/29.jpg)
• Аудит текущей рекламы в интернете
• Аудиты сайта (юзабилити,
технический, seo)
• Аудит настройки веб-аналитики
• Анализ качества лидов из
интернета
• Аудит отработки лидов из интернета
А что у нас?
![Page 30: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/31.jpg)
Выделиться на фоне конкурентов, сделать лучший Интернет-
маркетинг в тематике, соответствовать снаружи внутреннему
принципу «мы - лучшие».
![Page 32: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/32.jpg)
«Я стремлюсь туда, где шайба будет, а не туда, где она есть сейчас!» Уэйн Дуглас Гретцки, один из самых известных спортсменов XX века
![Page 33: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/33.jpg)
Не стоит повторять ошибок ваших конкурентов, у
которых Интернет-маркетинг вместе с сайтами в
плачевном состоянии «Стараться больше других - редко когда приводит к успеху. Стараться умнее других - вот правильный путь» Джек Траут, один из авторов концепции позиционирования
![Page 34: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/34.jpg)
Исследование вашей
бизнес-модели Выработка целей и
задач для Интернета
Понимание
вашей целевой
аудитории
Понимание вашей
матрицы услуг
Исследование
сформированного в
Интернете спроса
(ядро запросов)
Исследование хотя бы
одного конкурента
Разработка стратегии
Интернет-маркетинга и
вашего сайта
✓Итоговый
процесс
разработки
стратегии
![Page 35: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/35.jpg)
Что должна обязательно в себя включать стратегия
![Page 36: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/36.jpg)
Привлечение Вовлечение
Конвертация
![Page 37: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/37.jpg)
Удержание
![Page 38: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/38.jpg)
Воронка – на каждом этапе. Клиент проходит не одну абстрактную воронку, а конкретные жизненные циклы.
![Page 39: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/39.jpg)
Когда все данные собраны, разработку стратегии лучше доверить опытному специалисту. Ходьба по граблям отнимает время, деньги, мотивацию.
![Page 40: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/40.jpg)
И кто это будет делать и потом реализовывать!?
Интернет-маркетолог
![Page 41: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/41.jpg)
Интернет-маркетолог: что делает?
• Доскональное изучение продукта компании и ключевых
особенностей бизнеса
• Подробное изучение целевой аудитории, понимание её
потребностей, знание возражений и ответов на них
• Периодический анализ конкурентов
• Формирование стратегии интернет-маркетинга и подбор
тактических инструментов
• Разработка KPI (ключевых показателей эффективности) интернет-
маркетинга компании
• Анализ результатов рекламных кампаний и принятие решение по
изменению/не изменению курса интернет-маркетинговой активности
• Постоянное изучение новых появляющихся инструментов интернет-
маркетинга и адаптация их к бизнесу компании
• Взаимодействие с другими подразделениями компании (маркетинг,
продажи, pr и нередко производство и логистика)
• Руководство всей проектной группой (это будет занимать большую
часть времени)
• Помощь в подборе новых специалистов
![Page 42: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/42.jpg)
Интернет-маркетолог – основные навыки
1. Классический маркетинг
2. Знание основных принципов работы поисковых машин
3. Знание HTML/CSS/JS/PHP хотя бы на «троечку»
4. Практические навыки программирования (или из других областей,
но обязательно развивающие логическое и системное мышление)
5. Знание математики на уровне математической школы до 11
класса или на уровне гуманитарного ВУЗа
6. Обязательное знание Excel на уровне стандартных формул
7. Владение одним-двумя инструментами интернет-маркетинга в
совершенстве и еще двумя-тремя на базовом уровне
8. Веб-аналитика – отдельный пункт
9. Иметь реальный опыт продаж или взаимодействия с продажами –
звонки, переговоры, CRM.
10. Опыт работы на стороне клиента и агентства
![Page 43: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/43.jpg)
Что читать по интернет-маркетингу?
Ашманов и Иванов - «Продвижение сайта в поисковых системах»
Смирнов – «Прибыльная контекстная реклама»
Маршалл, Тодд – «Контекстная реклама, которая работает»
Дамир Халилов «Маркетинг в социальных сетях»
Каплунов – «Контент, маркетинг и рок-н-ролл»
Коты – «E-mail маркетинг»
Максимюк «Новый интернет для бизнеса»
Чалдини «Психология влияния»
Хайятт «Платформа: как стать знаменитым в интернете»
Майкл Стелзнер «Контент-маркетинг»
Розен «Анатомия социального маркетинга»
Майерс «Социальная психология»
http://www.slideshare.net/netology/70-30610513
70+ полезных ресурсов для интернет-маркетолога
![Page 44: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/44.jpg)
Где учиться интернет-маркетингу?
Бесплатно
www.cybermarketing.ru
Платно
www.netology.ru
![Page 45: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/45.jpg)
Котлер - Маркетинг от А до Я. 80 концепций,
которые должен знать каждый менеджер
Котлер - Основы маркетинга
Манн - Маркетинг на 100%: ремикс
Траут - дифференцируйся или умирай
Чан и Моборн - Стратегия голубого океана. Как
создать свободную нишу и перестать бояться
конкурентов
Остервальдер – Построение бизнес-моделей:
Настольная книга стратега и новатора
Левинсон – Партизанский маркетинг
Левитас - Больше денег от вашего бизнеса.
Партизанский маркетинг в действии
Серновиц – сарафанный маркетинг
Что читать по маркетингу?
![Page 46: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/46.jpg)
Где учиться интернет-маркетингу?
Бесплатно
https://www.coursera.org/course/marketing
Платно
www.maed.ru
![Page 47: Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Baltic Digital Days 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042717/55d53937bb61eb0e1b8b46cb/html5/thumbnails/47.jpg)
Спасибо за внимание!
[email protected] – пишите
www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить
@GavrikovAndrey - фолловьте
www.youtube.com/completoru - смотрите видео
www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации