困った利用規約 サービス提供者にお願いしたいこと

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困った利用規約 サービス提供者にお願いしたいこと OSS2013 Tokyo/Fall LT 中央大学 飯尾 淳

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困った利用規約サービス提供者にお願いしたいこと

OSS2013 Tokyo/Fall LT

中央大学 飯尾 淳

2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 2

問題意識● サービスの利用規約

– 皆さん,ちゃんと読んでますか?

● 酷い規約が蔓延中– ご注意を!

2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 3

「規約の変更」

2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 4

なにが問題か?● 「事前の承諾なく,変更可能とします」

– これはよし.いちいち確認とってたら困るよね

問題なのは … ● 「当該変更の後,本サービスを利用した会員は

変更に同意したものとみなす」– ユーザにとって都合の悪い変更があっても,知らぬ

間に従わされてしまう!

対抗手段は … 毎回,利用する都度(!),利用規約を確認してから使う

2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 5

蔓延中

2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 6

蔓延中

2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 7

なんでこうなった?

利用規約どーする?wwww

コピペでwwwwwwwww

書き換えてーwwwwwwww

楽勝wwwwwwwwwww

2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 8

サービス提供者へのお願い● コピペで利用規約を作るのはやめて!

– せめて「変更」の部分は,まともな規約にして!

– 蔓延している無茶な規約を真似るのはやめよう● ユーザー軽視,評価を落とします

2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 9

「変更」に関する望ましい規約● 例:あるサービスの利用規約

– 「変更の効力は,当社が別途定める場合を除いて,本サイトに変更後の本規約を表示した時点に生じるものとします」

2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 10

iTunesの利用規約● これらの修正および

追加の使用条件は,直ちに効力を有し,本規約に組み込まれるものとします

● お客様が引き続き本iTunesを利用された場合は,お客様は,それらの一切を承諾されたものとみなされます

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「変更」に関する次善の規約● 運用でなんとかする

パターン(暗黙の了解)– 「重要な変更があった

とき」には利用規約を提示する

– ダイアログを提示

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とはいっても…

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ロゲ(元)会長も呆れる長さ

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メールで通知の例(Facebook)

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ということで…● もっとも望ましい「変更」に関する規約とは

– 規約を変更したら,変更があったところを簡潔に示す,っていう規約が良いんじゃないかしら?

良心的と思われる規約の例