Канвас "Думай как создатель":...
TRANSCRIPT
![Page 1: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/1.jpg)
Процесс, объединивший инструментарий дизайн-мышления, трендвотчинга и
прототипирования в единый процесс создания нового: продукта, услуги, бизнеса.
Екатерина Храмкова, Lumiknows Алексей Николаев, Интел-Россия
Алексей Каленюк, TFunnel
Гипотеза Модель Тест
Версия 1.0.Сокращенная
Полностью процесс можно пройти на марафоне «Думай как создатель», 24 мая – 07 июня, 2015 http://edu.lumiknows.com/designthinking
КАНВАС «ДУМАЙ КАК СОЗДАТЕЛЬ» ДЕСЯТЬ ШАГОВ
![Page 2: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/2.jpg)
Для кого:
• Для новичков – понять и прочувствовать весь процесс создания нового;
• Для команд разработки – получить работающий инструмент создания инновационного продукта;
• Для стартапов – отработать эффективный способ создания mvp ;
• Для модераторов креативных сессий – получить гайд по процессу;
Что дает:
• Способ структуризации творческого поиска;
• Возможность пройти за 2 часа весь процесс вместе с клиентом, коллегами, студентами и т.д.;
• Инструмент коммуникации и способ создания общего языка со всеми заинтересованными лицами;
• Хорошо запоминающуюся графическую структуру с четкой и понятной визуализацией каждого шага;
• Удобную для работы форму в виде канваса, которую легко распечатать, взять с собой в виде отдельных блоков и сложить в общую картину на месте работы.
• С чего надо начинать: С составления карты стейкхолдеров – всех лиц, имеющих отношение к разрабатываемому продукту;
• Какое минимальное время на прохождение всего канваса: Два часа;
• Сколько человек необходимо для начала работы: Минимум, двое;
• Что делать после первого прохождения: Повторить процесс с целью уточнения полученных гипотез, уделяя внимание качеству и количеству собранной информации;
• Со сколькими людьми необходимо провести интервью, чтобы получить удовлетворительный материал: 10 -15 человек, после общения с которыми начинают выявляться общие паттерны в моделях использования.
КАНВАС «ДУМАЙ КАК СОЗДАТЕЛЬ» ДЕСЯТЬ ШАГОВ
Думай как создатель Lumiknows, 2015 2
![Page 3: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/3.jpg)
SUMKA EXPERIENCE
http://tcl-sotd.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2012/03/a-peek-inside.jpg
Думай как создатель Lumiknows, 2015 3
Для тех, кто проходит процесс впервые, мы предлагаем отработать его на примере создания самой лучшей на свете сумки для своего коллеги…
![Page 4: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/4.jpg)
Думай как создатель Lumiknows, 2015 4
Создай поле гипотез
ДУ
МА
Й К
АК
СО
ЗД
АТ
ЕЛ
Ь
1
2
3
6
3
4
5
7
8
9
10
Спрототипируй лучшую Получи фидбек рынка
ГИПОТЕЗА МОДЕЛЬ ТЕСТ
![Page 5: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/5.jpg)
Думай как создатель Lumiknows, 2015 5
Создай поле гипотез
ДУ
МА
Й К
АК
СО
ЗД
АТ
ЕЛ
Ь
1
2
3
6
3
4
5
7
8
9
10
Спрототипируй лучшую Получи фидбек рынка
ГИПОТЕЗА МОДЕЛЬ ТЕСТ
![Page 6: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/6.jpg)
Думай как создатель Lumiknows, 2015 6
5 м
ин
. на
каж
дое и
нт
ервью
, всего 10
ми
нут
Заметки из интервью с соседом/соседкой
Design Challenge: Самая классная сумка на свете
МОДЕЛЬ ТЕСТ
1. Разбейтесь на пары - 2. Попросите соседа показать содержимое его/ее сумки - 3. Проведите интервью у своего соседа, делая заметки и фотографии – 4. Через 5 мин. поменяйтесь ролями
1.
При проведении интервью старайтесь провоцировать соседа на истории. Очень важно на данном этапе не предлагать свое видение и решение. Лучше вообще про них забыть. Ваша задача – постараться взглянуть на привычное и устоявшееся, чтобы увидеть возможности создания инновации. При разработке нового продукта большая часть интервью проводится в контексте пользования продуктом. Существует порядка десяти типов интервью. Выбор вида интервью зависит от задач проекта, организационных и финансовых возможностей, от степени проработки продукта и множества других факторов. Узнать больше можно на марафоне «Думай как создатель», объединившем дизайн-мышление, трендвотчинг и прототипирование edu.lumiknows.com/designthinking
КОНТЕКСТ ПОЛЬЗОВАНИЯ
![Page 7: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/7.jpg)
Думай как создатель Lumiknows, 2015 7
5 м
ин
.
МОДЕЛЬ ТЕСТ
ПОРТРЕТ ПЕРСОНЫ
1. Проанализируйте свои заметки – 2. Составьте «Портрет персоны» 2. Design Challenge: Самая классная сумка на свете
Оказывается, ему нужно/важно… Цитаты соседа Информация о соседе
«Портрет персоны» - инструмент, позволяющий собрать и визуализировать в одном месте всю информацию по пользователю. Кроме этого, «персона» обладает мощным коммуникационным эффектом для взаимодействия с коллегами, партнерами, клиентами. Существует множество вариантов составления портрета персоны. В случае разработки физического продукта (например, мебель, потребительская электроника, транспорт, объекты промышленного дизайна и т.п.) портрет персоны необходимо сопровождать фотоматериалом, иллюстрирующим различные аспекты физического взаимодействия пользователя с продуктом. В случае разработки неосязаемых продуктов (например, банковские услуги, медицинский сервис и др.), фокус внимания смещается на юзабилити продукта. Узнать больше можно на марафоне «Думай как создатель», объединившем дизайн-мышление, трендвотчинг и прототипирование edu.lumiknows.com/designthinking
Ценности, привычки, цели, в каком состоянии сумка, на что обратили внимание, что показалось важным…
Примеры: «Сам неорганизован, а тут еще и дизайн не помогает»; «Копил бы, но не знаю, как»; «Понятия не имею, сколько в месяц тратим на еду, - наверное, много»; «Пью кофе каждые два часа, - чтобы собраться с мыслями»
Пример: Оказывается, Петру нужен сигнал к перезагрузке, так как сам он не замечает переутомления
![Page 8: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/8.jpg)
Думай как создатель Lumiknows, 2015 8
3 м
ин
. на
каж
дую
ит
ера
ци
ю, всего 1
2 м
ин
.
МОДЕЛЬ ТЕСТ
СМЫСЛЫ
1. Из всех «оказывается» отберите одну, на ваш взгляд, ключевую «хотелку» соседа – 2. Убедитесь, что это наиболее глубинный уровень его потребностей, - для этого задайте соседу пять раз вопрос «Почему» и запишите ответы 3. Из полученной информации составьте иерархию потребностей соседа: «очень важно» – «важно» – «было бы неплохо»
3.
Design Challenge: Самая классная сумка на свете
Сравните два утверждения: Подросток нуждается в калорийной и здоровой пище, потому что витамины необходимы для ее растущего организма. Подросток нуждается в приятия своими сверстниками, когда она питается калорийной и здоровой пищей, потому что для него репутация в тусовке гораздо более важна, чем призрачный риск от питания нездоровой пищей.
На этапе выявления потребностей пользования важно дойти до наиболее глубинного – смыслового – уровня. Часто новички стесняются задавать вопрос «Почему» на банальные, казалось бы, утверждения, однако, именно там и могут скрываться новые возможности для инноваций. При этом, для дальнейшей работы необходимо определить, какие потребности являются первостепенными, а какие - вторичными. Узнать больше можно на марафоне «Думай как создатель» , объединившем дизайн-мышление, трендвотчинг и прототипирование edu.lumiknows.com/designthinking
Иерархия потребностей Ключевая «хотелка» соседа Пять почему?
must have should have nice to have 1. Почему…………………………………………………..…………….?
(ответ)………………………………………………….…..…………….?
2. Почему…………………………………………………..…………….?
(ответ)………………………………………………….…..…………….?
3. Почему…………………………………………………..…………….?
(ответ)………………………………………………….…..…………….?
4. Почему…………………………………………………..…………….?
(ответ)………………………………………………….…..…………….?
5. Почему…………………………………………………..…………….?
(ответ)………………………………………………….…..…………….?
![Page 9: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/9.jpg)
Думай как создатель Lumiknows, 2015 9
3 м
ин
.
Design Challenge: Самая классная сумка на свете
Пример: Как мы можем помочь 13-летней Елене быть «своей» в тусовке сверстников даже тогда, когда она питается калорийной и здоровой пищей?
МОДЕЛЬ ТЕСТ
ЛУЧШАЯ ПРОБЛЕМА
1. Сформулируйте задачу по форме «Как мы можем помочь..?», подставив наиболее важную для соседа потребность, выявленную на предыдущем этапе
4.
Как мы можем помочь ___________________________________________________________________________________________________?
«Формулирование задачи является одним из важнейших и самых трудных в процессе создания нового продукта. Сети задач и их пересмотр в процессе работы можно сравнить с гипотезами, постулируемыми учеными и используемыми до тех пор, пока практика их не опровергнет.» - J. Christopher Jones, Design Methods, Seeds of Human Futures. «Если бы у меня был только один час, чтобы спасти мир, я бы потратил 55 минут на определение проблемы, а оставшиеся 5 – на ее решение.» - Альберт Эйнштейн. Узнать больше можно на марафоне «Думай как создатель» , объединившем дизайн-мышление, трендвотчинг и прототипирование edu.lumiknows.com/designthinking
![Page 10: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/10.jpg)
Думай как создатель Lumiknows, 2015 10
5 м
ин
.
У мозгового штурма есть свои правила: В команде должен быть модератор; Постановка задачи должна быть видна всем; Нельзя высказывать осуждение; Надо строить на идеях друг друга; Один человек говорит в одно время; Чем больше идей, тем лучше; Надо оставаться сфокусированным на проблеме; Все записывать; Ничего не редактировать во время сессии. Оптимальный размер группы от 2 до 12. В IDEO любят ставить цель нагенерить 101 решение поставленной задачи в течение часа командной работы. «Если в первый момент идея не кажется абсурдной, она безнадежна.» - Альберт Эйнштейн. Узнать больше можно на марафоне «Думай как создатель», объединившем дизайн-мышление, трендвотчинг и прототипирование edu.lumiknows.com/designthinking
Design Challenge: Самая классная сумка на свете
МОДЕЛЬ ТЕСТ
РЕШЕНИЕ
1. Напишите окончательную формулировку задачи – 2. Придумайте шесть решений поставленной задачи, включая одно - фантастическое
5.
решение 1 решение 2 решение 3 решение 4 решение 5 фантастика!
Как мы можем помочь ___________________________________________________________________________________________________?
![Page 11: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/11.jpg)
Думай как создатель Lumiknows, 2015 11
5 м
ин
.
***
Design Challenge: Самая классная сумка на свете
ГИПОТЕЗА ТЕСТ
КЛЮЧЕВОЙ СЦЕНАРИЙ
1. Напишите ключевой сценарий вашего продукта: кратчайший путь к успешному решению проблемы пользователя
6.
Lumiknows 11
Ключевой сценарий - это история, которую вы рассказываете вашим потенциальным пользователям для получения обратной связи. Требования к сценарию: 1) сценарий должен погружать в контекст ситуации; 2) должен демонстрировать кратчайший путь к успешному решению проблемы; 3) пользователь должен узнать свою проблему в истории и понять механику предлагаемого решения. Как быть с другими сценариями, которые не являются ключевыми, но составляют функциональный «костяк» вашего продукта? Расскажем об этом на марафоне «Думай как создатель», объединившем дизайн-мышление, трендвотчинг и прототипирование edu.lumiknows.com/designthinking
Пример: Уже пользовавшийся ранее кофе-аппаратом Никита пришел снова в «Хлеб Насущный» выпить кофе. Аппарат опознал Никиту еще на входе при помощи телефона и позволил ему быстро «повторить» свой любимый напиток. Никита дождался свой кофе, листая новости, и побежал на работу.
Ключевой сценарий_______________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________
![Page 12: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/12.jpg)
Думай как создатель Lumiknows, 2015 12
15
ми
н.
***
Design Challenge: Самая классная сумка на свете
ГИПОТЕЗА ТЕСТ
1. Визуализируйте ключевой сценарий 7.
Lumiknows 12
1 2 3
4 5 6
Требования те же: погружение в контекст проблемы, кратчайший путь к ее решению при помощи предлагаемого метода с демонстрацией его механики. Добавляйте дополнительные слоты, только если вам действительно не хватает 6 слотов. Помните, иногда лучше убрать лишнее, чем добавить лишнее Еще один способ сделать себе шаблон для визуальной истории: сложите лист А4 или А3 пополам вдоль длинной стороны, а затем сложите его трижды так, чтобы линии сгиба образовали матрицу 2x3 из прямоугольников. iPad — удобный инструмент для рисования (приложения Concepts, Infinite Canvas etc ) Узнать больше можно на марафоне «Думай как создатель», объединившем дизайн-мышление, трендвотчинг и прототипирование edu.lumiknows.com/designthinking
ПРОТОТИП
![Page 13: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/13.jpg)
Думай как создатель Lumiknows, 2015 13
5 м
ин
. на
каж
дое и
нт
ервью
, всего 10
ми
нут
Заметки из интервью с соседом/соседкой
Design Challenge: Самая классная сумка на свете
ГИПОТЕЗА МОДЕЛЬ
1. Проведите тест идеи, фиксируя возникающие вопросы и проблемы – 2. Через 5 мин. поменяйтесь ролями
8.
1. Убедитесь, что перед вами представитель вашей целевой аудитории («Часто ли вы пьете кофе?») 2. В одном предложении сформулируйте вашу идею для ввода в контекст («Мы работаем над «умной» кофе-машиной, которая …») 3. Покажите ваш прототип и предложите с ним ознакомиться. («Вот, посмотрите как это будет работать. Что думаете?») 4. Фиксируйте все, что говорит респондент (вопросы, проблемы, идеи и предложения) 5. Задавайте контрольные вопросы: Как вы поняли идею? Что понравилось? Что не понравилось? Как еще можно провалидировать свою идею? Узнайте на марафоне «Думай как создатель», edu.lumiknows.com/designthinking
СБОР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
![Page 14: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/14.jpg)
Думай как создатель Lumiknows, 2015 14
5 м
ин
.
Проблема
Design Challenge: Самая классная сумка на свете
ГИПОТЕЗА МОДЕЛЬ
1. Выпишите найденные проблемы - 2. Для каждой проблемы отметьте количество столкнувшихся с проблемой людей – 3. Пронумеруйте в порядке убывания «популярности» 9.
Столкнулось людей №
ФИКСАЦИЯ ПРОБЛЕМЫ
Объективно и непредвзято зафиксируйте полученный фидбек. Не старайтесь дать объяснение, почему ваша идея не понравилась. Узнать больше о способах фиксации выявленных проблем прототипа можно на марафоне «Думай как создатель», edu.lumiknows.com/designthinking
![Page 15: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/15.jpg)
Думай как создатель Lumiknows, 2015 15
5 м
ин
.
Проблема
Design Challenge: Самая классная сумка на свете
ГИПОТЕЗА МОДЕЛЬ
Для ТОП-5 найденных проблем: 1. Определите тип проблемы – 2. Сформулируйте гипотезы решения 10.
• «Идея» — обнаружение проблем на этом уровне означает недостаточную зрелость идеи. Достаточно ли точно вы попали в «яблочко» боли пользователя? • «Коммуникация» — с помощью беседы вы выяснили, что пользователи понимают ваш прототип иначе, не так, как задумывали вы. Это может быть
проблемой, требующей исправления на уровне «подачи» прототипа (более качественный комикс, необходимость в «живом» прототипе, который можно пощупать итп), а может и натолкнуть вас на новые идеи
• «Реализация» — если большинство проблем находится в этой области — поздравляем, ваша идея и ее коммуникация безупречны. Остается отшлифовать механику.
Подробнее об этом мы рассказываем на марафоне «Думай как создатель», edu.lumiknows.com/designthinking
Гипотеза решения Тип фидбека
Идея Коммуникация Реализация
Идея Коммуникация Реализация
Идея Коммуникация Реализация
Идея Коммуникация Реализация
Идея Коммуникация Реализация
АНАЛИЗ И НОВОЕ ПОЛЕ ГИПОТЕЗ
![Page 16: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/16.jpg)
Думай как создатель Lumiknows, 2015 16
ДУ
МА
Й К
АК
СО
ЗД
АТ
ЕЛ
Ь
1
2
3
6
3
4
5
7
8
9
10
АНАЛИЗ И НОВОЕ ПОЛЕ ГИПОТЕЗ
КОНТЕКСТ ПОЛЬЗОВАНИЯ
ПОРТРЕТ ПЕРСОНЫ
СМЫСЛЫ
ЛУЧШАЯ ПРОБЛЕМА
РЕШЕНИЕ
КЛЮЧЕВОЙ СЦЕНАРИЙ
ПРОТОТИП
СБОР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
ФИКСАЦИЯ ПРОБЛЕМЫ
Распечатайте отдельные шаги на формате А4 и возьмите с собой на встречу, собирая их в канвас по мере проработки. Весь канвас хорошо размещается на формате А0.
![Page 17: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/17.jpg)
В канвасе «Думай как создатель» мы объединили свой многолетний опыт практики и преподавания дизайн-мышления, дизайн-исследований, трендвотчинга и прототипирования новых продуктов, - физических и цифровых. Расширенную версию канваса с кейсами из различных индустрий, полным набором инструментов, которые необходимо использовать на каждом шаге, а также нашу экспертную поддержку вашего проекта можно получить на марафоне «Думай как создатель» 24 мая – 07 июня, 2015 http://edu.lumiknows.com/designthinking
Думай как создатель Lumiknows, 2015 17
КАНВАС «ДУМАЙ КАК СОЗДАТЕЛЬ»: ДЕСЯТЬ ШАГОВ
![Page 18: Канвас "Думай как создатель": дизайн-мышление-трендвотчинг-прототипирование](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051113/55d22659bb61eb01438b46e3/html5/thumbnails/18.jpg)
Лидер практики дизайн-мышления в России Кросс-индустриальная экспертиза с 2007:
Дизайн-исследования | Cервис-дизайн | Разработка инновационных продуктов
www.designresearch.ru