ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИМАШИНА ТЬЮРИНГА

В большинстве организаций жалобы сводятся к следующим кодам:

1. Бюрократия 2. Отсутствие коммуникации

3. Отсутствие командного духа и

4. Не понятно куда идет организация

Как декодировать секреты успешных организаций, в которых такие жалобы

отсутствуют?

Без машины Тьюринга нам не обойтись

Машина Кодирования - Энигма

Машина Декодирования

Кодировка1. Люди хорошие. Eliyahu Goldratt

2. Сотрудники - взрослые люди! Ricardo Semler

3. Люди не приходят на Toyota ‘работать', они идут сюда ‘думать’. Taichi Ohno

4. 94% проблем бизнеса обусловлены системой ведения бизнеса, и только 6% созданы отдельными сотрудниками. Edward Deming

5. Оценивайте сотрудников как команду, забудьте индивидуальную психологию, она трудно применима даже в отношениях с вашим супругом. Освобождайте людей из рабства монотонии. Только не работающие сотрудники могут беспрерывно улучшать вашу организацию и находить радость от созидания и служения людям.

ДЕКОДИРОВКА МАШИНОЙ ТЬЮРИНГА

Очевидная не очевидная Причинно - следственная связь

1. Потери времени клиента во время обслуживания почти

всегда связаны с финансовыми потерями фирмы;

2. Потери фирмы почти всегда связаны с потерями сотрудника: у него менее эффективная и менее интересная работа;

ПритчаОднажды юный ученик спросил Мастера: “Учитель, скажи, как мне вырасти добрым человеком? Ведь часто мои желания не сбываются и я сильно огорчаюсь и злюсь.

- В каждом человеке всегда есть добрые и злые волки, - отвечает

Мастер мальчику. - Те, которых будешь чаще кормить и вырастут с тобой.

4 ленты сводов Законов:

1. Законы Фокуса (“Смысла” деятельности);

2. Законы Жизни (самого процесса деятельности);

3. Законы формирования групп;

4. Законы общения (коммуникации)

2 решеток Кардано:

1. Матрица результата

2. Матрица времени

СТЕГАНОГРАФИЯ МАШИНЫ ТЬЮРИНГА СОСТОИТ ИЗ:

Первый (I) свод: 3 закона для удержания фокуса организации на Смысле деятельности

1. Сотрудники организации своим действием или бездействием не могут наносить ущерб Клиенту;

2. Сотрудники организации своим действием или бездействием не могут наносить ущерб организации, если это не противодействует 1 Закону;

3. Сотрудники организации своим действием или бездействием не могут наносить ущерб своей эффективности, если это не противодействует 1 и 2 Закону

Притча“Самое главное, чтобы тебе было хорошо”, желает мать сыну.

- Если хорошо будет только тебе одному, тогда окружение со временем станет очень

враждебным и не безопасным для тебя самого. И грош цена, мать, твоему хорошо, - буркнул

мимоходом мудрец, подслушав разговор матери с сыном.

1. Изменение = закон 2. KORU - из старого вырастает новое 3. Нельзя нельзя

Второй (II) свод: 3 Закона процесса

жизни организации, чтобы она не

превратилась в памятник бюрократии

1. Изменение - это закон природы. Если ваша

организация земная, тогда это закон и для организации.

Изменение - это Закон. Закон - это Изменение.

Первый закон жизни: Изменение - это закон. Менять можно все!

ПритчаОднажды, один прославленный руководитель спросил у Мастера: “Учитель, подскажите, возможно ли удержать стабильность в

организации?” - Удерживай, если тебе нравится плохой запах, - ответил мудрец. Видя недопонимание, продолжил

рассказ: - Рядом с говном упало яблоко.

“Ты кто?” спросило говно. “Яблоко. А ты кто?”

“Я? Я бывшее яблоко”, ответило говно.

Второй закон жизни: Из старого рождается

новое. (Koru на полинезийском)

Внедрять изменение и создавать новое правило можно только тогда, когда хорошо изучено старое.

Люди, потерявшие связи со своими корнями

становится Манкуртами. Чингиз Айтматов

Притча

Ткнул палку в землю первопроходец и закричал: “тут будет город-сад” и

приказал ее охранять. Посеял семя мудрец и попросил о

нем заботиться. Два решения, но быстрое с виду,

оказалось не выполнимо. - Очень уж редко палка становится

живой,- объяснил Мастер. - Правда и то, что семя тоже может

не вырасти, - добавил он. - Но все таки у него больше шансов.

Третий закон жизни:

Нельзя нельзяДаже руководитель не

имеет право заблокировать

предлагаемое изменение. Если он не знает как

преобразовать старое на новое, обязан обратиться к коллегам за помощью

Притча“Скажите, в чем секрет вашего долгожительства? Вам уже 108 лет!”, спросила журналистка мудреца.

- Я никогда не спорил с женщинами..

- Да не может быть! -крикнула журналистка.

- Согласен,- ответил мудрец.

ПритчаИзвестному радже гадалка нагадала, что один сын будет грабит на дорогах, а другой резать людей. Разволновался раджа и

попросил совета у мудреца. - Сделай одного сына таможенником, а другого хирургом и порча будет

снята,- посоветовал мудрец

Третий (III) свод: 3 Закона

формирования групп для воплощения

изменений1. Изменение актуально для клиента, для фирмы и для сотрудника;

2. Участники причастны и заинтересованы в решении;

3. Участники группы - добровольцы

Четвертый (IV) свод: 3 закона общения (коммуникации)

1. Ежедневно похвалить; 2. Ежедневно выслушать с эмпатией и никакой критики (слушать и слышать);

3. Ежедневно просить помощи у подчиненных!

1 закон общения - Похвалить, самый трудный, если его не преодолеть, тогда

перемены не станут ни постоянными, ни

легкимиЕсли ты не видишь плюсов в идее

сотрудника, ты в ней не разобрался, так как в каждой идее есть

рациональное зерно.

ПритчаОднажды один не очень удачливый руководитель спросил у Мастера: “Учитель, подскажи что делать - иногда небо синее, трава зеленая, а сотрудники во все времена дрянь.

Почему?” - Найди за что похвалить и ты

подаришь крылья; - Выслушай и ты обретешь доверие; - Попроси помощи, и ты поможешь человеку пойти по духовному пути, - ответил мудрец на жалобу. И вдруг

добавил: - Любой пьяный солдат может стать создателем новой жизни, но только единицы могут помочь обрести

счастье.

ДВЕ РЕШЕТКИ КАРДАНО ДЛЯ ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ РАСШИФРОВКИ ФОКУСИРОВКИ

Решетка улучшений по результату

1.Улучшают обслуживание клиентов и эффективность компании;

2.Улучшают обслуживание клиентов, но ухудшает эффективность компании;

3. Ухудшают обслуживание клиентов, но улучшают эффективность компании;

4. Ухудшают обслуживание клиентов и эффективность компании, но улучшают положение отдельно взятого сотрудника

Решетка улучшений во времени

1.Можно начать сразу и сделать за неделю;

2.Можно начать сразу и сделать за месяц, ресурсов не требует;

3. Можно начать сразу и сделать за месяц, требует доп. фин.ресурсов;

4. Нельзя начать сразу и сделать за месяц и требует разных дополнительных ресурсов

Для тех, кто ищет инструкции “Как правильно

управлять рабами”, здесь ее нет.

Все эти законы помогают, если руководитель верит:

1. У него работают взрослые люди, что подразумевает: они здравомыслящие

и 2. Люди хорошие, что подразумевает, что они нанялись на работу точно не

для того, чтобы вредить.

Роли vs должность

1. “Инициатор” перемен

2. “Координатор” - катализатор перемен

3. “Партнер”: проводник к лучшей жизни

4. “Советник”

Эпилог: Против законов природы не попрешь!

хотя многие пробуют..

- Стоит ли жаловаться на природу? - напоследок спросил мудрец.

ЧТО КАСАЕТСЯ ВЕЩЕЙ, КОТОРЫХ МЫ НЕ ПОНИМАЕМ, ТО

СПОСОБЫ ПОНЯТЬ ИХ СУЩЕСТВУЮТ.

ТЕ ЖЕ ВЕЩИ, КОТОРЫЕ ПОНИМАЕШЬ ЛЕГКО,

ДОВОЛЬНО НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫ.

КОДЕКС БУСИДО

ЕСТЬ ВОПРОСЫ?Давайте общаться

Стратегия смысла. Системы мотивации.

Darius Radkevičius

darius@versloknyguklubas.lt

Автор книги “Бог, квантовая физика, структура организаций и стиль управления” http://www.alpinabook.ru/catalogue/

1765513.html