مشروع نشر أسلوب الكايزن لتحسين النوعية واإلنتاجية

الفصل األول

إلى الكايزنمدخل

(الدورة الثانية)برنامج تدريب قادة الكايزن

من أجل إدخال أسلوب الكايزن في إدارة وتشغيل الشركات في األردن

االقتصاديةالمؤسسة األردنية لتطوير المشاريع آذار 6-7

عمل مشترك بين

(جدكو)اإلقتصادية األردنية لتطوير المشاريع المؤسسة -

(جايكا)وكالة التعاون الدولي اليابانية -

(جدول المحتويات)

التعرف على مفهوم الكازن 1.1

أسلوب الكازنمنظومة 1.2

المجموعات الصغرة نشاط 1.3

والعملاتإدخال أسلوب الكازن بنجاح إلى الشركة ف اإلدارة كفة 1.4

1-2

على مفهوم الكايزنالتعرف 1.1

1-3

ابانة تعن كلمة كايزن

(Improvement) تحسن-

(Remediation” of problems/defects“) المشاكل واألعطابمعالجة -

(Reform” of worse“)السء إصالح -

(”Change for better“)األفضل نحو تغر-

(Amelioration” in quality“)النوعة تجود-

: هو منهج لـ كازن

: وإصالح كل منوإعادة تنظم وإعادة هكلة تحسن •

التشغل والعمل وإجراءات الشغل •

الكايزن( 1

1-4

أسلوب الكايزن نشاطينيتضمن

إجراءات للوصول إلى مستوات : وطرق التشغلالشغل تحسن1)

.أعلى من المستوى الراهن

مستوى جودة على إجراءات للحفاظ : على الوضع الراهنالمحافظة 2)

.طرقة التشغل الحالة

سلع وتقدم لتنافس، ولتنتج للشركة كال النوعن من األنشطة ضروري

. خدمات بطرقة مقتصدة

1-5

مستو

التحسين مع

المحاف ة

التحسيندون

المحاف ة

المحاف ةدون تحسين

الزمن

نشاطالتحسيننشاط الوضع المحاف ة

أسلوب الكايزن

1-6

ميزات الكايزن( 2

قائم على مقتراحات تحسن مستنبطة من أعمال اإلدارة والتشغل أسلوب تحسن متواصل

.الومة

والتشغل، ف تطبق مبادراتهماإلدارة ، المعتادن على أعمال مشاركة من الموظفن.

تهدف إلى تالف الهدر واإلسراف ف الجانب التشغل من الشركة، بدأ بتحسنات صغرة

.دون بذل استثمارات ضخمة

مستوات الموظفنالشركة، ومختلف أقسام؛ مختلف تنظم جهود جمع ذوي العالقة.

استخدام ناجع للمناهج واألدوات والتكتكات.

1-7

إن الكازن هو واحد من عدة مناهج قد تتبعها الشركة ف جهودها نحو

.التحسن واإلصالح

التخطط والتنفذ المبرمج قابل أسلوب الكازن منهج مبن على

.تضطلع وحدات العمل المعنة داخل الشركة لمبادرات تحسن

وهو أسلوب نقض أسلوب المهمات أو المشارعنسم هذا المنهج ،

ألسلوب الكازن

”أسلوب المهمات أو المشاريع“مقابل ”أسلوب الكايزن“

1-8

ستخدم كال المنهجن بمنطق

.خاص به

ال مكن بالضرورة تعرف

الحد الفاصل بن المنهجن،

فكالهما تبنى مبدأ التحسن

.المتواصل

كال المنهجن مهم لتنافسة .الشركة ولبقائها

مستو التحسين

الوضع الراهن للتشغيل

التحسين بأسلوب

المهام والمشاريع

التحسين بأسلوب

الكايزن

الزمن

1-9

أسلوب الكازن أسلوب المهمات والمشارع

حجم االستثمار

والمخاطر والمدة الالزمون

استثمار قلل، مخاطر منخفضة، إجراءات

.اعتماد وتنفذ سرعة للمبادرة

استثمار كبر، مخاطر عالة، إجراءات

تخطط وتقم واعتماد المبادرات تأخذ

وقتا كبرا

تخطط واعتماد أغلب المبادرات تقترح وتنفذ من قبل الموظفن ف المواقع التشغلة

تقترح المبادرات وتعتمد من قبل اإلدارة

طبعة المنخرطن ف المبادرة

جمع الدوائر، ومجموعات صغرة تتشكل

ف مواقع التشغل، تضم مختلف مستوات

الموظفن

جمع الدوائر، فرق مهمات أو فرق

مشارع تتشكل من أعضاء نتمون إلى

دوائر معنة مختلفة، وعدد قلل من

نهم اإلدارة األفراد تع

الوترة ال تنته المبادرة بانتهاء العمل على

المشكلة، بل تتواصل بالعمل على مشكلة

أخرى

تنته المبادرة مع إنتهاء العمل على المشكلة

خطوات الحل تعرف مواطن التحسن -

تحدد وسائل التحسن -

التطبق -

دراسة نجاعة مقترحات التحسن -

التطبق -

1-10

مواطن قوة أسلوب الكايزن

.مخاطرة صغرال تشكل سوى باستثمار ضئلمكن تنفذه

.تحسن مطردؤدي إلى

.مراكمة وتوسع المعرفة التجربةسفر عن

.جمع األقسام للتحسن واإلصالح تضافر جهودشجع

.الموارد البشرة تطور، واألنظمة القائمة تحسن أو إصالحضمن

:عتبر أسلوب الكازن قوي لألسباب التالة

1-11

أساسيات منهج الكايزن (3)

:يتألف منهج الكايزن من العناصر التاليةطريقة تفكير الكايزن

الجودة أوالا ـرف(صـ)كد تـ(ـأ)ـرب تـ(جـ)طط (خـ)دورةتحدد األولوات وفقا لالستراتجاتالتحكم وفقا للوقائعالتحكم باآللةتالف تكرار المشكلةالقضاء على مصدر المشكلة

خطوات التحسين خطوات إنجاز المهمة/ خطوات حل المشكلة

المناهج واألدوات والتكتيكاتإجراءات وتوجهات لتجسد خاصة ومزة الكازن على أرض الواقع الخ... مناهج و خرائط و رسوم و وثائق و نماذج

1-12

أوالالجودة انتج سلعاا وقدم خدمات عالة الجودة تحقق رضاء العمالء

تصرفتأكد جرب خطط : دورة

ارصد مشكلة وأوجد مقترح تحسن وارسم خطة لتنفذه–خطط طبق مقترح التحسن للفترة المحددة–جرب افحص نتائج التجربة–تأكد

اتخذ اإلجراءات األنسب تبعا لنتائج التجربة–تصرف

لالستراتيجياتتحديد األولويات وفقا .ركز على األمور األكثر أولوة، بالنظر إلى أثر التحسن على الشركة إدارةا وتشغالا

التحكم وفقا للوقائع تعامل مع األمور وفقا للوقائع واعتمد على األسلوب العلم للتحقق من االفتراضات، ال

.على الخبرة والفراسة

التحكم باآللية .ركز االهتمام على تحسن آلة التشغل أكثر منه على تحسن مخرجات العملة

المشكلةمنع تكرار

.عالج أسباب المشكلة ال أعراضها المشكلةالقضاء على مصدر

طريقة الكايزن في التفكير( 1

1-13

خططحدد الغاة والهدف( 1

أوجد مقترح تحسن وارسم خطة لتنفذه( 2

جرب حضر للتطبق المقترح( 1

طبق المقترح وفقا للخطة( 2

تأكد افحص نتائج التطبق1)

نفــذ اتخذ اإلجراءات الالزمة تبعا لنتائج الفحص( 1

كايزن ودورة خ ج أ ص

كازن عبارة عن عملة تطبق مستمرة لدورة خ ج أ

.ض

:خطوات 4دورة خ ج أ ص ه عملة إدارة من

طط (خـ)

ـرب (جـ)

كد (ـأ)تـ

ـرف (ـصـ)تـ

Plan

A P

DC

DoCheck

Action

1-14

حسب ( تصرف)من واقع التشغل و ـ( تأكد)بدأ الكازن بأن ـ

.الضرورة

ؤدي التطبق المتواصل لدورة خ ج أ ص، مع رفع مستوى

.األهداف رودا رودا، إلى نتائج رفعة المستوى لكازن

Current level

Target

1-15