العلمي والبحث العالي التعليم وزارة- سكيكدة – 1955 أوت20 جامعة

االقتصادية والعلوم التسيير علوم كلية

األساليب حول السادس الوطني للملتقى اإلدارية القرارات اتخاذ في دورها و الكمية

.2009 جانفي28-27 يومي

اتخاذ في الكمية األساليب دور:المداخلة عنوانتكلفة بأقل الصيانة عمليات لتنفيذ القرارات

:المداخلة أعضاء

/ جامعة مساعدة / أستاذة وهيبة ا. بوعنينبة سكيكدة

/ جامعة مساعدة / أستاذة زهرة قرمش ا. ساعد سكيكدة

:مقدمة مجال في هائلة تطورات العشرين القرن من األخير النصف شهد المؤسسات على انعكس الذي األمر التكنولوجيا و المعرفة و العلم

و التطورات هده لمسايرة اضطرت التي الخدماتية و الصناعية األسواق في المنافسة شدة أن كما تأثيرا و تؤثرا معها التفاعل عمليات توقف عدم ضمان و اإلنتاجية زيادة استلزمت العالمية

الحديثة. الصيانة استراتيجيات و الجودة بمستوى االهتمام و اإلنتاج التي الصيانة إدارة بين و اإلنتاج و الجودة بين الوثيق لالرتباط نظرا و

تكاليف إلى ةباإلضاف اإلنتاج و الجودة من لكل أساسيا مرتكزا تعتبر كيف دائما تحاول ثقيال عبئ المؤسسات تكلف إلى الكبيرة الصيانة

1

الذي الحد إلى ةبالصيان االهتمام تضاعف فقد لدلك منه تخفض و أصوله و نظرياته له المعرفة و العلم فروع من فرعا فيه أصبحت

به. الخاصة استراتيجياته في دخلت التي المتسارعة التقنية التطورات الصيانة مفهوم وواكب أهمية تبلور إلى أدى مما الصناعي غير و الصناعي اإلنتاج مجاالت اإلدارة على لزاما أصبح و التكلفة عناصر من كعنصر الصيانة تكاليف العلمية األساليب تبني طريق عن التكلفة هده نمو مجابهة الناجحة

الصائب. القرار اتخاذ إلى تؤدي التي المناسبة أصبحت و الهندسية النواحي تعقيد في ساهم التقني التقدم أن كما

هي تحكم غرفة أو آلي خط صيانة و لتركيب المطلوبة المهارات إجراء أو عمل حالة في محرك لوضع المطلوبة التقنيات من اعقد

واسعة أسواق فتح على التطور هدا ساعد كما,له الالزمة الصيانة الصناعية األنشطة أوجه جميع في تغلغلها و التكنولوجيا إدخال نحو بدء و,الصيانة عمليات في التخصص ضرورة إلى أدى مما ذلك

لكنها و اإلنتاج إدارة عن المستقلة خدماتها تقدم لها إدارة ظهور و اإلنتاج وحدة نجاح غدا و نوعا و كما اإلنتاج دعامة تشكل بقيت

. فعاليتها و الصيانة إدارة بكفاءة مرهونا تشغيلها استمرار الذي اإلصالح على الماضي في اقتصر الصيانة مفهوم أن يالحظ و

كانت الصيانة أن اى,العمل من خروجها و اآللة توقف بعد يجري يتم عندما فساده تم ما بإصالح تختص فكانت لإلصالح مرادفة بعد و حين بعد إال تكتشف العطل مسببات تكن لم و,فعال الفساد

مصاريف ضبط نحو التفكير انصرف بعد فيما .لكن التوقف تكرر كشف العملي التطبيق أن إال الرياضية النماذج باستخدام الصيانة

نماذج النماذج بهده استبدلت و النماذج هذه من الكثير فعالية عدم عمليات انجاز في ساعدت التي الكمية األساليب منها تطورا أكثر

و المناسب الوقت في الصائب القرار اتخاذ و أكثر بكفاءة الصيانة عالية بجودة اإلنتاج و الصيانة تكاليف تخفيض في ساعد الذي

من التقليدي المفهوم على قاصرة الصيانة وظيفة تعد لم وبدلك التي الفنية الجهود و الهندسية األعمال من مجموعة كونها حيث جهدا أصبحت بل,األخصائيين أو المهندسين من عدد إلى بها يعهد

أعلى إلى يصل قد إداري مسؤول عليه يشرف متكامال إداريا بكل اإلدارية وظائفه يمارس و التنظيم في اإلدارية المستويات

أبعادها. و عناصرها

2

االقتصادية المؤسسات منها تعاني التي المشكالت أهم من لعلى و إلى األولى بالدرجة تعود النامية الدول في الصناعية باألخص و

الصيانة. إلدارات المهم الدور إهمال تعود أن يمكن المشكالت هده مثل خلف الكامنة األسباب أن نرى و

منها: نذكر أسباب عدة إلى أن حيث للصيانة الالزمة الغيار قطع و التبديلية القطع مراقبة - عدم

عليها الطلب ازدياد و,االقتصادية الندرة عامل يحكمها القطع هده التكلفة أعباء من عبئا تشكل يجعلها و سعرها من يزيد مما

فأهملت الصيانة تنفيذ نشاطات تتضمنها التي المهارات ضبط - عدم لرفع التدريبية الدورات كذلك و المجال هدا في االختصاصات

و الداخلية القدرات هذه جعل مما الفنية المهارات و المستوىجدا. متدنية فعالية ذات الخارجية

من يسببانه لما مراقبتهما وجوب مع الصدأ و االهتراء مراقبة - عدم محاربتهما يجب عدوان فهما لآلالت اهتراء و فساد الكامل استخدام اجل من اإلدارية و الفنية التقنيات استخدام - عدم

و,مخططة الغير الصيانة أو األعطال لمواجهة المؤسسة لتجهيزات للمؤسسة التنظيمية البنية على تؤثر أن قبل بنجاح معالجتها

التخطيط خالل من اإلدارة تفرضهما ال الصيانة مكان و زمان - إن غير المكان و بالزمان نفسها تفرض فالصيانة العكس بل الجيد

المطلوبين مع يتناسب صناعة كل أو مؤسسة لكل للصيانة نموذج بناء - عدم

يحدد و,فيها الصيانة إدارة لشكل مقياسا ليكون حاجاتها و إمكانياتها توافرها الواجب الصيانة أنشطة يصف و

المؤسسة. في الوحدات لجميع الصيانة شمول - عدم الباحث يسعى التي المشكلة معالم تظهر ذكره سبق ما على بناء و

التالية: األسئلة على اإلجابة محاولة خالل من دراستها إلى اجل من الصيانة إدارة في الكمية األساليب استخدام يمكن - كيف? المالئم الوقت في و المناسب القرار اتخاذ

الصائبة القرارات اتخاذ اجل من المناسبة الكمية األساليب - ماهي? الصيانة عمليات بشان

التالية: األساسية النقاط خالل من الموضوع هذا معالجة وسنحاولالصيانة. إدارة أساسيات إلى نتطرق فيه وأوال:

3

و الصيانة بإدارة الخاصة التكاليف إلى التطرق نحاول فيه وثانيا: أنواعها.

عمليات على المطبقة الكمية األساليب فيه نعالج سوف ثالثا:بشأنها. المناسب القرارات اتخاذ اجل من الصيانة

: الصيانة إدارة أساسيات:أوالأهميتها: و الصيانة - تعريف1 تعريف وضع في المفكرون و الكتاب اختلف: الصيانة تعريف-

و أهميتها لزيادة طبيعيا انعكاسا هذا و الصيانة مفهوم يحدد جامعالمختلفة. الحياة مجاالت في دورها في المستثمر المال رأس على " الحفاظ بأنها الصيانة عرفت فلقد

تسمح بحالة مباني و ومرافق أجهزة و معدات و آالت صورة يحقق بما اقتصادي بأسلوب و معين أداء بمستوى باستخدامها

الفنية النظم من " مجموعة بأنها أيضا عرفت و(1)" اإلنتاج أهداف في األصول وجعل األعطال، لتقليل الصيانة إدارة بها تقوم التي (2)" تتعطل اعندم لها الجيدة الحالة تلك إعادة أو جيدة تشغيلية حالة

4

و االستعمال عن الناتج التلف " إصالح بأنها البعض يعرفها حين في القدرة على المحافظة و هوقوع لتجنب التلف هذا من الوقاية كذلك (3)" اقتصادي بشكل العمل ألداء تقدم التي الوظيفة أنها " على الفرنسي سالمقايي معهد اعرفه كما الوقت في للعمل جاهزة واآلالت المعدات لتجعل ضروري شيء كل

(4)" نوعا و كما المناسب معدات ظهور و تكاليفها ارتفاع و الموجودات في االستثمار بازدياد و قبل من بالصيانة االهتمام زاد عالية تقنية ذات إنتاجية خطوط و

الوطنية الصيانة مركز طور إذ األبحاث، مراكز ( NMC) ( National Maintenance Center )بمصطلح عرفها و الصيانة مفهوم

من " مزيج بأنها (Terotchndogy) التيروتكنولوجي عليه أطلق جديد الموجودات على تطبق التي الهندسية و المالية و اإلدارية التطبيقات

تصميم و بمواصفات وتهتم االقتصادية حياتها دورة تتعقب و المادية و عليها االعتماد إمكانية من للتأكد المباني و المعدات و المصنع

والتأكد تركيبها و بنصبها االهتمام عن لها.فضال الالزمة الصيانة إجراء باالعتماد واستبدالها عليها التحويرات إجراء و استعمالها صالحية من

و تصميمها من العكسية بالتغذية عليها يحصل التي البيانات على(5)" تكاليفها و إنجازها

: التالي بالشكل التيروتكنولوجي المصطلح توضيح يمكن و التيروتكنولوجي (: نظام 1-1 رقم) الشكل

و التركيب من المسترجعة المعلومات الفعلي االستخدام

عمليات عن المسترجعة المعلومات الصيانة

5

االستخ دام الفعلي

المواصفات التجهيز الفنية المطلوبة

النصب و التركيب

تصمي ممعدا

عملياتالصيانة

بيان عن المسترجعة المعلومات االستبدال

، المبرمجة الصيانة إدارة، آخرون و الحديثي فؤاد حكمت : رامي المصدر .17 ص 2004 األردن، للنشر وائل ،دار1 طبعة و اإلنتاج وصيفة هي الصيانة بأنbalderston الكاتب وصف كما

اإلنتاج أن آخر بمعنى الصيانة، أقسام تشغيل في االقتصاد دون ألحدهما وجود ال و واحد طريق في يسيران والصيانة

(6)اآلخر.

الفعاليات كافة هي الصيانة بأن القول يمكن تقدم ما خالل من استمرار تضمن التي المالية و اإلدارية الفنية، الهندسية،

تعظيم في وتساهم محتملة غير توقفات دون اإلنتاجية العملية زبائنها حاجيات ترضي منتجات تقديم خالل من المؤسسة قيمة

المطلوب. الوقت في و مناسبة بتكلفة :الصيانة أهمية -2

: ييل فيما عموما الصيانة أهمية تحدد التجهيزات و اآلالت أعطال تقليل في الصيانة - تساعد1

العمليات توقف تقلل فهي ،الدنيا الحدود في جعلها و المختلفة للمستهلكين التسليم و النقل تعطل منع إلى يؤدي مما اإلنتاجية

و كفاءة أكثر اإلنتاجية العمليات تجعل فهي وبالتالي العمالء، أوتكلفة. اقل أيضا

التشغيلية األجهزة و اآلالت فعالية تحقيق على الصيانة - تعمل2 ذلك إلى إضافة الجودة معايير على للمحافظة المختلفة، و المطلوبة الكميات حدود في المخرجات على المحافظةالدنيا. التكاليف

خسارة يسبب التجهيزات و اآلالت في الرئيسي التعطل - إن3 طلبيات تسليم عدم إلى بدورها تؤدي التي و اإلنتاج، في

يعمل الصيانة نشاط فإن لذلك المحدد، الوقت في العمالءاإلنتاج. خسائر تقليل و اآلالت تعطل تقليل على

أو ،نفسها اآللة اهتزاز من يأتي قد اإلنتاج جودة انخفاض - إن4 ما هذا و المشغل على وتأثيرها الضوضاء زيادة من يأتي قد

فشله. بالتالي و للمواصفات المنتج مطابقة عدم إلى يؤدي

6

عملياتالصيانة

المعنوية الروح انخفاض إلى يؤدي الصيانة انخفاض - إن5عمله. في ومرتاحا منتج غير العامل يجعل مما للعاملين،

الصيانة ةمسؤولي الن اإلدارة فشل يعني الصيانة فشل - إن6 مسؤولية كونها من أكثر اإلدارة مسؤولية تعد للمصنع الجيدة

آخر. طرف أي المختلفة، الخدمية التسهيالت تقديم في تساعد الصيانة - إن7 ترك المثال سبيل فعلى اإلنتاجية على تؤثر بدورها التي و

الذي المصنع تشغيل على يؤثر الشتاء في تدفئة بال المصنع العمل في االستمرار على العمال مقدرة لعدم كليا يقف سوف. الجو لبرودة نظرا

أصل انه على المخزون إلى تنظر التي الجديدة المفاهيم - إن8 ظل في ذلك و تجنبه يجب شر وانه ،المشروعات في المشاكل

من عديدة، شروط توفر ذلك تحقيق يقضي just in time فلسفة وجود أن حيث اآلالت توقف تمنع ةوقائي صيانة وجود أهمها

لآلالت الكامل التشغيل يضمن التصرف تحت بضاعة مخزون. جيدة صيانة وجود يستدعي هذا و توقف دون

: ييل فيما الصيانة أهداف تلخيص يمكن الصيانة - أهداف3 برمجة : المبرمجة الكميات إلنتاج الوصول في المشاركة-

طرف من مدروسة تكون أن يجب إنتاجها المتوقع الكميات المراد الكميات حول للتشاور ،معا اإلنتاج و الصيانة فرع

مع ،الصيانة لفرع الالزمة المعدات توقف وفترات إنتاجها من للوقاية المصانع آالت على المستمر و الدوري الكشف آالت صيانة ( و الوقائية الصيانة ) أعمال األعطال حدوث

الصيانة ) أعمال المفاجئة األعطال حالة في المصانع المتعاقد و المقدمة الطلبات تلبية تضمن التصحيحية( حتى

حفاظا و السلعي العرض مستوى على خلل لكل تفاديا عليها .(7) المؤسسة سمعة على

الفحص طريق عن هذا يكون و:األعمال فترات تدنية- العمليات بباقي القيام وكذا ،المتآكلة القطع تغيير و الدوري فترات تخفيض على العمل و ....الخ التشحيم و كالتزييت الفنية صفر من االقتراب و ممكن حد أقل إلى التجهيزات توقف.(8) تعطل

7

بضمان: األمن و العمل لشروط األمنية األهداف احترام- بتوفير التجهيزات، هذه يستخدمون الذين األفراد سالمة

تجنب في تساهم فنية إمكانيات و مساعدة عمل ظروفالمهنية. والحوادث األخطار

بضمانتخزينها: المطلوب االحتياطية األجزاء عدد تقليل- الغيار لقطع األمان مخزون في التحكم

تعطل دون تحول التي ،اإلهتالك( بطيئة و متوسطة ،)سريعة حجم لكبر نتيجة نالتخزي تكلفة ارتفاع و اإلنتاجية العملية. بها المحتفظ االحتياطية األجزاء

الجودة تتطلباإلنتاج: جودة على المحافظة في المشاركة- كل تجنب الصيانة ومسئولي اإلنتاجية العملية على القائمين من

و المدخالت مطابقة عدم أو اآللة في التحكم كأخطاء ،األعطال من البد ومنه ،بالضرورة المخرجات جودة علي سلبا يؤثر ما هو

إزالتها و األخطاء تقبل يمكن مدى أي إلى بدقة و التحديد (9)ســريع. بتدخل

و اإلنتاج آجال خصت و: اإلنتاج أجال احترام في المشاركة- الزمنية الجدولة و فالبرامج الوقائية الصيانة تدخالت آجال و ،الصيانة قسم و اإلنتاج قسم بين بالتنسيق موضوعة تكون

بتقليل عليها المتفق التدخالت مواعيد احترام يلزم ما هو خسارة في تسبب التي ،األعطال نتيجة المفقود الوقت

إعادة تكاليف و اإلنتاج لتوقف نتيجة اإلنتاجية للعملية اقتصادية. التشغيل

: الصيانة مسئولي على تحتم المسؤولية هذه ضمان لهم يتسنى كي تجهيز كل لحالة الدقيقة - المعرفة عدا المتوقفة الفترات أثناء التشغيلالطارئة. الحوادث الحترام بدقة مباشرتها يجب التي األعمال تنسيق و - تحضيرعليها. المتفق المواعيد أعمال بتنفيذ الخاصة و المكتوبة لألوامر مالئم نظام - إعداد

الصيانة. قادرا وجعله المعلومات تدفق طريق عن التنظيم - تطوير

. المطلوب العمل تجسيد على

8

المقدرة الزمنية بالجدولة اإلبقاء ضمان يمكن فبذلك« المحددة اآلجال في الزبائن إلى المنتجات تسليم و ،لإلنتاج.(10) » سلفا

التجهيزات صيانة إن:البيئة على المحافظة في المشاركة- ،البيئة تلوث على ئالسي تأثيره من يقلل

بعض تأهيل إعادة و النفايات تسرب تجنب طريق عن هذا و .للمقاييس مطابقة الغير المخرجات

األهداف إن:المثالية التكلفة عن البحث في المشاركة- يعمل أن يجب بل فحسب تقنية كفاءة تتطلب ال السابقة

في الشروع قبل بدقة تكاليفها بحساب الصيانة على القائمون من الضائع الوقت االعتبار بعين األخذ إلى باإلضافة ،التنفيذ االفتراضي العمر زيادة و ،الصيانة أعمال عن الناجم اإلنتاج مع ،جدوى أكثر اقتصادي عائد على الحصول بالتالي و لآلالت و لآللة االفتراضي العمر زيادة شانها من التي بالتعديالت القيام

(11)الصيانة. تكلفة من التقليل و اإلنتاج معدل تحسين

الصيانة أنواع- 4 المؤسسات أغلب في أساسيين نوعين إلى الصيانة تصنيف

هناك لكن ،الوقائية الصيانة و العالجية الصيانة هما اإلنتاجية، غير وصيانة مخططة صيانة إلى الصيانة تصنف حديثة اتجاهات

مخططة.Iالنوعية الناحية من - الصيانة :

ةوقائي صيانة إلى النوعية الناحية من الصيانة تقسيم وتمعالجية. وصيانة

عمل الصيانة من النوع بهذا ويقصد: العالجية الصيانة -1 ألسباب العمل عن تتوقف حينما ،لآلالت الالزمة اإلصالحات

.( 12) أجزائها بعض أو أحد في تآكل أو كسر كحدوث فنية يمكن ال لذلك ،العطل حدوث بعد يتم الصيانة من النوع وهذا بجانب ضعيفة تصبح عليه السيطرة فإن بالتالي و بوقوعه التنبؤ

. حرجة أوقات في اإلنتاج توقف إلى يؤدي أنه اتخاذ الصيانة من النوع بهذا ويقصد: الوقائية الصيانة -2

.(13) العمل عن اآلالت توقف عدم تكفل التي اإلجراءات بدء بمجرد المعدات على تطبيقه يتم خطوات ذو نظام وهو

و التوقفات و األعطال حدوث فرص لتقليل الخدمة دخولها

9

وقت أقل في وإصالحه العطل بوقوع التنبؤ فرصة بالتالي. تكلفة وبأقل

الصيانة تنظيم تقنيات -5 الجودة عالية تقنيات تتطلب الصيانة أن الحاالت بعض في نجد

جيد، بأسلوب تنفيذها و المناسب الوقت في عنها الكشف يجب حاليا المؤسسات تستخدمها التي التقنيات فإن عامة بصورة

يلي: فيما تلخيصها يمكن الصيانة تنظيم فيI -في الصيانة أعمال تتم: اليدوية أو البدائية الصيانة

بالتشغيل منها الصغيرة وخاصة المؤسسات من كبير عدد األسلوب هذا و المشرفين و المالحظتين خالل من و اليدوي، و العمل أرباب يكون وعندما البدائية، الصيانة أعمال يناسب الصيانة سياسات رسم في القرار أصحاب هم أنفسهم العمال

.(14) بتنفيذها القيام وII -إليكترونيا البيانات معالجة: (EDP" )électronic data processing"

أداء على للسيطرة فعالة وسيلة ةاإللكتروني الرقابة أصبحت التحكم و القيادة لوحات أو غرف خالل من التجهيزات و اآلالت

أو اآلالت أو اإلنتاج خطوط لمراقبة أكثر أو عامل يقودها التيبأكملها. المؤسسة

استخدام من المنشودة الفائدة لتحقيق األساسي المتطلب إنEDP نملك أن هي جوهرية، نقاط في يتخلص الصيانة في

نحتاجه ما بدقة نعرف أن و الصيانة، نظام على قوية سيطرة يعملون للنظام المشغلون يكون أن و تجهيزات استخدام من يكون أن و الصحيح السلوك لضمان بعيد أمد منذ المشروع في جهة من ،و EDP الـ تجهيزات تشغيل على كافيا تدريبا تدربوا قد

األمور بعض فإن الصيانة، إدارة في إدخاله يقرر عندما أخرى EDP الـ أن منها المؤسسة أمام تماما واضحة تكون أن يجب

قبل وتكلفة زمنا و بيانات نظام يتطلب انه و أداة من أكثر ليس ألن المؤسسة مشكالت يحل ال انه و لالستثمار قابال يصبح أن

وجدت فإذا حدود، له ليس باستخدامه البيانات معالجة هو األفضل فالحل الصيانة لنظام اليدوية العملية في مشكالت

10

نظام إلى يدوي الصيانة نظام تحويل فإن وعليه إدخاله، عدم يؤدي اليدوي النظام يكون أن يتطلبEDP ال يستخدم صيانةجيدا. مهامه

III -بعض حاليا تنفذالحاسوب: باستخدام الصيانة و الحاسوب باستخدام فيها الصيانة أعمال الكبيرة المؤسسات

الصيانة برامج بعض األخيرة السنوات في المؤسسات عرضت حوله كتب المعرفة حقول من الحقل هذا أن وترى الحاسوبية،

هذه وتفيد كبيرة علمية جهود إلى يحتاج مازال و القليل،:في الصيغة

الصيانة. أعمال بجميع التذكر- هذه مسؤولية تخصيص و فرق على األعمال هذه توزيع-

الفرق.التخطيط. و الموازنة بتسهيالت المشرفين تزويد-منهجية. بطريقة الضرورية الصيانة معلومات جميع إحصاء- إنجاز أسلوب حول كافية بمعلومات العاملين تزويد-

األعمال.المستقبلية. الوقائية الصيانة أعباء تخطيط-

الصيانة إدارة تكاليف:ثانياI- التصرف و تكلفة عمل لكلالصيانة: تكاليف عناصر

معايير ضمن تكلفة اقل عن البحث هو مؤسسة لكل الرئيسي الفني العمل من مزيج هي الصيانة أعمال و الضرورية، الجودة

الصيانة بأعمال المرتبطة التكاليف و الصيانة، أدوات و المواد وهي:

عمل أو جهد على الحصول مقابل هو األجر : األجور تكلفة -1 و ، بشري تدخل دون منتج عمل تصور يمكن ال و بشري

خالل من و إنساني بتوجيه تتم إنما اآللية الصفة ذات األعمال بمثابة هو العاملة اليد استخدام حسن و مسبقا، منظم جهد

في متمثل األجر يكون قد البشرية، للموارد جيد استثمار لقاء و محدودة مدة نهاية في العامل عليها يحصل التي النقود أو عينية مزايا بمجموعة األجر يتمثل قد و معين، بعمل القيام

تقسم و النقدية األجور إلى إضافة صحية و اجتماعية تأمينات هما. رئيسيين قسمين إلى الصيانة عمال أجور كتلة

11

و للفنيين المدفوعة المبالغ تلك هي و:الخارجية األجور أ- خدماتهم، مقابل المؤسسة خارج من الصيانة ورشات و العمال

إلى: األجور من النوع هذا تقسيم يمكن واألسواق. في المعروضة الصيانة - أجورالمصنع. طريق عن المعروضة الصيانة - أجور

و للفنيين المدفوعة المبالغ تلك هي والداخلية: األجور ب- أدائهم مقابل المؤسسة داخل من الصيانة ورشات و العمالإلى: األجور من النوع هذا تقسيم يمكن و الصيانة، ألعمال برواتب تتمثل ( و المتخصصة ) الفرق الصيانة عمال - أجور كفرق عملهم لقاء يتقاضونها التي الشهرية، العمال هؤالء

صيانة. عمال يتقاضاها التي اإلضافية العمل ساعات أجور و - الحوافز

من تستفيد حيث الصيانة، أعمال في مساعدتهم نظير اإلنتاج و اآلالت مع اليومي تعاملهم في المتمثلة خبراتهم و خدماتهم

التجهيزات قطع من يستخدم ما كل بالمواد يقصدالمواد: تكلفة -2

القطع بعض تستهلك حيث الصيانة، عمليات خالل تبديلية . التآكل و االحتكاك عوامل نتيجة التبديلية

التبديلية: القطع من نوعين بين يميز و باستمرار. مستخدمة تبديلية - قطع إستراتيجية. تبديل - قطع تكلفة نقص إلى التبديلية للقطع الجيد االستخدام يؤدي و

لزيادة مرجح عامل و مهم ركن الشراء نظام أن كما الصيانة التكلفة.

مباشرة الغير التكلفة عناصر تعتبرمباشرة: الغير التكلفة-3 زيادة في أساسيا دورا تلعب حيث التكلفة أجزاء من مهما جزءا و اإلنتاج، تزايد مع العناصر هذه بعض تزداد و الصيانة، تكلفة و اإلهتالكات و كاإليجارات ثابتة نفقة اآلخر البعض يشكل

و الشحوم الزيوت، مباشرة الغير التكاليف تشمل و التأمين، الزمنية...الخ المؤقتات و المساعدة المواد

و المشرفين، أجور التكلفة من العنصر هذا يشمل كما تكلفة كعنصر النقل أجور تعتبر و الصيانة إدارة في اإلداريين

المركزية. الصيانة سياسة اإلدارة تعتمد عندما مباشرة غير

12

هي المضاعة الفرصة تكلفة إن: المضاعة الفرصة تكلفة -4 على أنفقت التي األموال استثمار فرصة ضياع عن ناتجة تكلفة

مباشرة(. غير تكلفة ، مواد ذكرها)أجور، سبق التي العناصر منتج الغير الوقت هو الضائع الوقت: الضائع الوقت تكلفة -5 العادي، كالعطل ما بسبب العمل عن العمال توقف عن الناتج و المسيرة أثناء اإلجهاد أو اإلهمال بسبب أو الطارئ العطل أو

األجور مجموع فتمثل الضائع الوقت تكلفة أما للعمل، العادية الضائع الوقت يتبلور العمل. و عن المتوقفين للعمال المدفوعة

الطلب يزيد عندما الحالة هذه تظهر االنتظار( و في)صفوف و االنتظار، يسبب مما الصيانة إدارة طاقة عن اإلصالح على اإلنتاج. عن اآلالت توقف في تتمثل مالية خسارة إلى تؤدي إلى: الضائع الوقت تقسيم يمكن

و للعمل، الحضور عن كالتأخير العامل بسبب ضائع - وقت المبكر. واالنصراف العمال بين الجانبية ثاألحادي تنظيم لسوء نتيجة يحدث هو و اإلدارة بسبب ضائع - وقتاإلدارة. قبل من العمل عن الناتجة التوقف حاالت مثل فنية ألسباب ضائع - وقتالكهربائي. التيار انقطاع

وتكاليف الوقائية الصيانة تكاليف بين العالقة -2: اإلصالحية الصيانة

اإلصالحية و الوقائية الصيانة من كل تكاليف بين العالقة تظهر ارتفعت كلما معينة نقطة فحتى ،( 2-3 ) المنحنى يبينه كما

للصيانة، الكلية التكاليف انخفضت كلما الوقائية الصيانة تكاليف الكلية التكاليف انخفاض إلى عادة يؤدي ارتفاعها ألن وذلك

الصيانة تكاليف في االنخفاض يكون النقاط بعض وفي للصيانة، مما الوقائية، الصيانة تكاليف في االرتفاع من اقل ةاإلصالحي

للصيانة. الكلية التكاليف ارتفاع إلى يؤدي تكاليف من كل منحنى بين التقاطع نقطة تتوقف وطبيعي اآلالت وطبيعة نوع على اإلصالحية و الوقائية الصيانة

تؤدي التي النقطة إلى التوصل هو دائما الهدف و المستخدمة، أن بالشكل فيظهر ممكن، حد اقل إلى تكاليفهما انخفاض إلى

وهما مستمر انخفاض في اإلصالحية الصيانة تكاليف منحنى فينخفض الكلية التكاليف منحنى النقطة" ص" أما في يتالقيان

13

من رأسيا خطا رسم أخرى. فإذا مرة يرتفع ثم معين حد إلى التكاليف منحنى في انخفاضا النقاط أكثر النقطة" س" وهي

في اإلصالحية الصيانة تكاليف منحنى مع يتقاطع فإنه الكلية، " النقطة في الوقائية الصيانة تكاليف منحنى مع " و "ع النقطة

مستوى " تمثالن " ل " و "ع النقطة من كل فإن وبذلك " ، ل و اإلصالحية الصيانة على إنفاقه الواجب النموذجي التكاليفالتوالي. على الوقائية

تهدف أن يجب اتخاذها الواجب الصيانة سياسة فإن باختصار و أكبر تحقيق إلى وليس ممكنة، كلية تكاليف أقل تحقيق إلى

الصيانة تكاليف أو الوقائية الصيانة تكاليف من أي في انخفاضاإلصالحية.

الصيانة بين ( : العالقة2-3) رقم الشكل

اإلصالحية الصيانة و الوقائية

الصيانة أعمال .126 سابق،ص مرجع ، الصناعي اإلنتاج مشاكل حسن، : عادل المصدر

): مايلي الصيانة نفقات تخفيض على تساعد التي األمور ومن

15) المحددة طاقتها فوق بأعباء المعدات و اآلالت تحميل عدم-

العادي. للتشغيل المعدات و اآلالت من المستهلكة األجزاء استبدال ضرورة-

تماما. تتلف أن قبل في لتوفيرها الغيار قطع من معقولة بكميات االحتفاظ -

الطوارئ. حاالتالمعدات. و لآلالت السليم االختيار-

14

س

ع

ل

ص

الكلية الصيانة تكاليف

الوقائية الصيانة تكاليف

الصيانة تكاليف اإلصالحية

التكاليف

و لها حدثت التي األعطال ليظهر آلة لكل بسجل االحتفاظ-الصيانة. سياسة وضع في بها االسترشاد

التي المشاكل على للقضاء اآلالت مصنعي مع التشاور-. التشغيل أثناء تظهر

عمليات في المستخدمة الكمية األساليب:ثالثا: المناسب القرار التخاذ الصيانة

فشل فادا صناعة في الحرجة النقاط إحدى الصيانة تشكل لدلك المشروع ستضبط الصيانة فان الصيانة ضبط في المشروع

التي الكمية األساليب بعض عرض المحور هدا في سنحاول فإننا كثيرة أساليب هناك ألنه الصيانة عمليات تفعيل على تساعد

و التعيين خوارزمية باستخدام ستكتفي لكن الغرض لهدا تستعمل الجدولة و الموارد تمهيد لغرض دلك و الشبكي التحليل استخدام

الصيانة تكاليف مراقبة و خفض في الصيانة ألعمال الزمنية تنهي لن المذكورة الكمية األساليب تقنيات استخدام أن العلم مع

توجه في ستساعد و األدنى الحد إلى ستقللها بل الخطأ التقديرات. عملية أكثر قرارات نحو

: التعيين خوارزمية - استخدام1 المتاحة للموارد األمثل االستغالل لتحديد التعيين خوارزمية تستخدم

المخطط الصيانة برنامج لتنفيذ دلك و أدوات أو عمالة كانت سواءالجيدة. الكفاءة شروط ضمن للموارد استخدام بأقل

أعمال على معينة موارد تخصيص على التعيين خوارزمية تعتمد على الحصول أو يمكن ما اقل التخصيص تكلفة تكون بحيث محددة

على األساسية الصيغة تبنى و األرباح زيادة اى ممكن أداء مستوى كل يتطلب األنشطة من معين عدد و الموارد من محدد مقدار وجود(16) جديدا موردا منها

التكلفة فكرة هو التخصيص طريقة عليه تقوم الذي المفهوم و إلى يؤدي مما الخاطئ التخصيص بسبب الخاطئ االختيار أو الضائعة

15

أو النفقات بعض ضياع بتالي و األفضل االختيار فرصة من الحرمان بشكله التخصيص كان لو توفيرها الممكن من التي و الربح أو الوقت

. الصحيح :التالية الخطوات في التعيين خوارزمية استخدام مراحل تتلخص و من عنصر كل نطرح و المصفوفة في رقم أعلى عن - نبحث1

الرقم. هدا من المصفوفة عناصرفيه. قيمة اصغر سطر كل من - نطرح2فيه. قيمة اصغر عمود كل من - نطرح3صفرية. خلية من أكثر على يحوي عمود أو سطر كل من - نشطب4المشطوبة. غير الخاليا من رقم اصغر - نختار5 لنقطة نضيفه و المشطوبة غير العناصر كل من الرقم هدا - نطرح6

الخطوط. تقاطع ثم واحدة صفرية خلية يحوي الذي السطر أو العمود - نختار7

سطره. و عمود شطب بعد نخصصها و األصلية اإلنتاجية مصفوفة من المخصصة الخاليا مقابل - نحدد8

ممكنة. إنتاجية أعظم لتكون نجمعها حالة ففي التكاليف تخفيض و اإلنتاجية تعظيم حالتي بين نميز و

أو األعمال اسطرها تمثل مربعة مصفوفة نشكل اإلنتاجية تعظيم تتوافر لم ادا و بالعكس أو التكلفة أعمدتها تمثل و األنشطة

بإنتاجية وهمية أعمدة أو اسطر إضافة يجري المربعة المصفوفة من اكبر األنشطة كانت فادا التخصيص طريقة تطبيق لغرض كبيرة

أو التعظيم حالة في كبيرة بإنتاجية وهميين عماال فنضيف العمال حالة في أما بالعكس العكس لو التخفيض حالة في صفرية تكلفة

تشبه الخطوات فان التكاليف لخفض التخصيص طريقة استخدام -3للمرحلة- أسبقية - مع1- رقم المرحلة باستثناء التعظيم حالة-2- المرحلة على

:الشبكي التحليل - استخدام2 و أحيانا المترابطة األعمال من مجموعة من الصيانة أعمال تتألف أزمنة إلى للوصول معين تسلسل وفق األعمال هده تنفيذ يمكن

و التنظيمية الضعف فنقاط الضائعة األوقات من خالية و مثالية أداء و الصيانة تكاليف في توفير إلى الوصول دون تحول سوف التقنية

تنفد التي الصناعات في حتى التوفير مجاالت عن البحث من البد نشاطات قي الوقت فان عام بشكل و جيد نحو على الصيانة

16

الذي الوقت و االنتهاء تاريخ معرفة الضروري من اد مهم الصيانة. فيه البدء سيتم الذي الوقت كذلك العمل من اآللة فيه ستخرج

الرسوم و الخرائط باستخدام العوامل لكل الجيد التحليل فان لدلك اإلضافي الوقت استغالل يتم اد نصابها في األمور وضع في سيساعد

المناسب. المكان في العمل طاقة حجم يزيد كما وجه أفضل على في العلمية األساليب من أسلوب هو الشبكي التخطيط أن بما و

الكبيرة المادية و البشرية الموارد ذات المعقدة المشروعات إدارة أهداف جملة أو هدف تحقيق إلى توظيفها خالل من ترمي التي

و المشروع أعمال يعكس رسم هو يالشبك فالمخطط لداك معينة قياس إمكانية يتيح و بيانيا التقنية و المنطقية عالقته و نتائجه

كميا. الزمنية مؤشراتها برمجة في التطبيقية األدوات أهم من الشبكي التخطيط يعتبر

أزمنة على السيطرة بغية امثل نحو على إدارتها و الصيانة أعمال الصيانة من اآلالت أو اآللة خروج و دخول زمن لتحديد األعمال تنفيذ

عليها. يفرضا أن ال الصيانة زمان و مكان تفرض أن اإلدارة على و هو و الكمية األساليب أهم من انه على الشبكي التحليل يعرف حيث

(17 )العمل. مجريات توجيه و مراقبة و لتخطيط بياني أسلوب

المشروعات إدارة في العلمية األساليب من أسلوب بأنه يعرف كما خالل من ترمي إلى الكبيرة المادية و البشرية الموارد ذات المعقدة الشبكي المخطط و األهداف من جملة أو هدف تحقيق إلى توظيفها

و المنطقية عالقاته و نتائجه و المشروع أعمال يعكس رسم(18)كما الزمنية مؤشراتها قياس إمكانية يتيح و بيانيا التنظيمية

حوادث و أنشطة إلى المشروع تحليل الشبكي التخطيط يتطلب عالقات تحديد ثم من و للنشاط مالالز الزمن تحديد إلى و متميزة

و بداية توضح زمنية ةخريط وضع يتم ثم األنشطة هده بين األسبقية األخرى باألنشطة نشاط كل عالقة الخريطة تبين و نشاط كل نهاية

غير األنشطة و الحرجة األنشطة بين التمييز المرحلة هده في يتم و إلى يؤدي البدء في كان ادا حرج انه النشاط عن يقال و الحرجة

حرج غير انه نشاط عن يقال كما بأكمله المشروع انجاز تاريخ تأخير وقت في النشاط هدا في بالبدء تسمح المشروع طبيعة كانت ادا

المشروع تنفيذ يؤخر ال متأخر وقت في منه االنتهاء أن أو مبكر فائضة اوقاتا عليها نطلق أزمنة الحرجة األنشطة ترافق كما بأكمله

الختصار و األنشطة لتنفيذ كافية مرونة المشروع إدارة تمنح

17

إعداد خطوات تلخيص يمكن و ممكن مستوى أدنى إلى التكاليف:التالية بالمراحل الشبكة

معرفة و العمل منها يتألف التي الجزئية األعمال تحديد-1 عمل لكل مالالز الزمن تقدير ثم ةالالحق األعمال

كل زمن و لألعمال ترميز مع البسيطة بحالتها الشبكة رسم-2الشكل نفس في عمل

منها الحرج المسار انتقاء و المسارات تحديد-3االنتهاء و للبدء المبكر األزمنة تحديد-4االنتهاء و للبدء المتأخرة األزمنة تحديد-5 إضافة بجدول السابقة األعمال تلخيص و الفائض تحديد-6

بها. التنفيذ على القائمين لتزويد الشبكة لخريطة الشبكي التحليل أسلوب استخدام عند انه نقول أن نستطيع كما

من الصيانة أعمال على المسؤول يمكن المصادر تقديم و مبكر بوقت الصيانة ألعمال التخطيط-

في تقع أن يمكن التي للتاخرات و للمشاكل المحتملة االنجاز

النجازها دلك و مناسبة أوقات وفق الصيانة أعمال جدولة- وقت بأقرب البرنامج إكمال يمكن اد متسلسل عمل وفق

. ممكن بشكل و عليها السيطرة و المشروع فعليات تنسيق-

وقت العمل استمرارية على المحافظة على يساعد. الموضوع البرنامج

بأقل انجازها و عملياتها تفعيل من الصيانة إدارة يمكن كله هدا و ممكنة تكلفة

18

:التوصيات و الخالصة حيويا و مهما دورا يلعب موضوع بمعالجة البحث هدا في قمنا لقد الماضية السنوات في أهميته تبلورت قد و مؤسسة أي حياة في

موضوع انه اإلنتاج تجهيزات في الفنية النواحي تعقد بعد خاصة خالل من بشأنها المناسبة القرارات اتخاذ إشكالية و الصيانة

الكمية األساليب استخدام الصيانة إدارة و اإلنتاج إدارة مع تنسق آن العليا اإلدارة فعلى لدلك

مع يتناسب بما و الصيانة إلدارة المالئم التنظيم شكل الختياراألسواق في و لديها المتوفرة اإلمكانيات

الخاص نموذجها الصيانة إدارة تصمم أن الضروري من فانه عليه و بوظيفة للقيام سيطبق الذي أو المطبق الصيانة مفهوم يعكس الذي

اآلالت و التجهيزات جميع تمتما تعرف فهي وجه أكمل على الصيانة اإلمكانيات و الداخلية طاقاتها أيضا تعرف و للصيانة تحتاج التي

من مخزونها مراقبة عليها يجب و الصيانة فرق من المتاحة الخارجية البيانات من شبكة تدفق ستؤمن المطبقة النماذج أن أي الغيار قطع

تحديد في يساعد بما دلك و التفصيل من معقولة بدرجة المعلوماتية للوقوف اإلصالحية و الوقائية الصيانة تكاليف من المناسبة الخلطة

اإلجمالية الصيانة تكاليف تكون بحيث المناسب االقتصادي الحد عند و اإلنتاج لخطوط ةكامل الصيانة خدمات تامين مع األدنى حدها عندمثاليا. إنتاجيا استقرارا لها يضمن بما

19

بحوث تطور من االستفادة الصيانة إدارة على يترتب فانه أخيرا و التي المناسبة القرارات اتخاذ اجل من الكمية األساليب و العمليات:خالل من دلك و تكاليفها تخفيض على تساعدها توزيعات دراسة و الموثوقية قياس و األعطال معدالت - دراسة

في الموجودة التقنية أنظمتها و تجهيزاتها علجمي العطل زمن إلجراء أو اإلنتاج أثناء الجودة مراقبة في دلك يفيد و المؤسسة

التقني النظام تصميم على تعديالت من الستفادة المناسب الوقت في تجهيزاتها الستبدال نموذج - إيجاد

المتاحة التكنولوجية الوفورات من و الشراء وفورات حيث من الغيار قطع مخزون على للرقابة نماذج إيجاد كذلك - و

المناسبين الشراء زمن و كمية و األعلى الحد و األدنى الحد جدولة في ضالفائ الزمن من لالستفادة المتاحة الموارد - تمهيدالصيانة أدوات و أعمال

فان األساليب هده مثل تطبيق تواجه التي الصعوبات رغم و فضال للغاية سهال األساليب هده تطبيق جعل الحاسوب استخدام

متكامل بشكل المؤسسة إدارات جميع ربط في منه االستفادة عن تشمل المؤسسة مستوى على معطيات قاعدة تامين يضمن بما و

من الصيانة برنامج ربط إلى إضافة الصيانة أعمال و وظائف جميعاألعطال مراقبة محطات و الشبكي طكالتخطي أخرى برامج

20

الهوامش

،3 الطبعة ، المرافق تشغيل و الصيانة إدارة ، توفيق الرحمن ( عبد1).8 ص ، 2003 "، " بميك لإلدارة المهنية الخبرات مركز

مركز ، الصناعي األمن و الصيانة ة إدار مذكور، شعبان ي( فوز2).6 ص ،1999 القاهرة، المفتوح، للتعليم القاهرة جامعة

في اإلنتاجية للطاقات االقتصادي الترشيد طرطار، ( احمد3).66 ،ص2001 الجزائر، الجامعية، المطبوعات ديوان ،المؤسسة

Bemart Hamelin, Entretien et maintenance, Édition, eyholios, Paris, 1974 (4) P 48.

، المبرمجة الصيانة إدارة ،آخرون و الحديثي فؤاد حكمت رامي (5).16 ص، 2004األردن، للنشر، وائل دار ،1 طبعة

18ص سابق، مرجع ،آخرون و الحديثي فؤاد حكمت رامي(6)

(7)  G.R.O.M, Réussit la maintenance, elementes de réflexion, Édition MAR NOSTRUM, Paris, France, 1996, P50

دار بدون ، العمليات و اإلنتاج إدارة في مقدمة ، غنيم عطا حسن (8) 340 ص ،1988 ،نشر

(9 )G.R.O.M : oP. Cit., P 50

، الصناعي التنظيم أساسيات، آخرون و الهيثي الرحيم عبد ( خالد10).153 ص ، 1997 ،زهران دار

(11 )LUC.Pierre, B.Elie, M. précis, d organisation et gestion de Production,

édition Organisations, paris, France, 1986, p 347. شباب مؤسسة ، اإلنتاج وإدارة الصناعي التنظيم ،حسن ( عادل12)

.182 ص،1998 اإلسكندرية، الجامعة،

21

اإلسكندرية، ،الجامعة شباب مؤسسة ، اإلنتاج إدارة ،حسن ( عادل13).184 ص ،1998

الكمية باألساليب الصيانة عمليات ترشيد قنطقجي، مظهر سامي (14) 2003 ، . سوريا األعمال لتطوير قنطقجي مظهر سامي الدكتور مركز ،

.17 ،ص ، الجامعية الدار ، اإلنتاج رقابة و تخطيط الشرقاوي، ( علي15)

.154ص ،1993 ، اإلسكندرية جامعة منشورات ، اإلدارية القرارات نظرية ( أيوب،د.نادية،16)

.567ص ،1989 ، دمشق دار اإلدارية القرارات اتخاذ في الكمية األساليب منصور نصر كاسر(17)

.237 ص2006 عمان التوزيع و للنشر الحامد االقتصاد مجلة الشبكي التخطيط الدين شمس الدين شمس (18)

.25 العدد السورية

المراجع قائمة

22

:العربية باللغة ،3 الطبعة ، المرافق تشغيل و الصيانة إدارة ، توفيق الرحمن ( عبد1)

. 2003 "، " بميك لإلدارة المهنية الخبرات مركز مركز ، الصناعي األمن و الصيانة ة إدار مذكور، شعبان ي( فوز2)

.1999 القاهرة، المفتوح، للتعليم القاهرة جامعة في اإلنتاجية للطاقات االقتصادي الترشيد طرطار، ( احمد3)

.2001 الجزائر، الجامعية، المطبوعات ديوان ،المؤسسة ، المبرمجة الصيانة إدارة ،آخرون و الحديثي فؤاد حكمت رامي (5)

. 2004األردن، للنشر، وائل دار ،1 طبعة دار بدون ، العمليات و اإلنتاج إدارة في مقدمة ، غنيم عطا حسن (8)

.1988 ،نشر ، الصناعي التنظيم أساسيات، آخرون و الهيثي الرحيم عبد ( خالد10)

.1997 ،زهران دار شباب مؤسسة ، اإلنتاج وإدارة الصناعي التنظيم ،حسن ( عادل12)

.1998 اإلسكندرية، الجامعة،

اإلسكندرية، ،الجامعة شباب مؤسسة ، اإلنتاج إدارة ،حسن ( عادل13)1998.

الكمية باألساليب الصيانة عمليات ترشيد قنطقجي، مظهر سامي (14) 2003 ، . سوريا األعمال لتطوير قنطقجي مظهر سامي الدكتور مركز ،

. ، الجامعية الدار ، اإلنتاج رقابة و تخطيط الشرقاوي، ( علي15)

.1993 ، اإلسكندرية جامعة منشورات ، اإلدارية القرارات نظرية ( أيوب،د.نادية،16)

.1989 ، دمشق دار اإلدارية القرارات اتخاذ في الكمية األساليب منصور نصر كاسر(17)

.2006 عمان التوزيع و للنشر الحامد االقتصاد مجلة الشبكي التخطيط الدين شمس الدين شمس (18)

.25 العدد السورية :األجنبية باللغة

Bemart Hamelin, Entretien et maintenance, Édition, eyholios, Paris, 1974

  G.R.O.M, Réussit la maintenance, elementes de réflexion, Édition MAR NOSTRUM, Paris, France, 1996

LUC.Pierre, B.Elie, M. précis, d organisation et gestion de Production, édition Organisations, paris, France, 1986.

23