22.00.08 - : - , , - 2014 . 2 1. - 14 1. 14 2. 38 3. 64 2. 78 1. 78 2. . .92 3. 109121 131 . , , , . - - , , , , , . , , , -, . , , , , . [footnoteRef:2]. [2: Weick K.E., Sutcliffe K.M. Managing the Unexpected: Resilient Performance in an Age of Uncertainty. San Francisco, 2011. P.164.]

2008-2009 . , , , , , , , . , - 18-20%, 80% , 50% [footnoteRef:3] [footnoteRef:4]. , . , , . , , 2011 , 12% . : , , , [footnoteRef:5]. [3: .. . ., 2010. . 16-17.] [4: .: . http://www.trainings.ru/library/reviews/?id=15193] [5: .., . : . . ., 2000. . 22.]

. 2000- . . / , . . [footnoteRef:6]. - , [6: .. . ., 2012. . 65.]

. 2010- . , , . , , . , . - , , . . , . XIX . : . , . , . . ( , 1885-1920 .); . ( ); . , . ( , 1920-1950 .); . ( , 1950-1970 .); . ( , 1970-1990 .), . , . , . , .. ( , XXI .)[footnoteRef:7] [footnoteRef:8] [footnoteRef:9]. [7: .: . . ., 1992; . . ., 1991; ., ., . . ., 1992; Gantt H.L., Organizing for Work. N.-Y., 1919; Mayo G.E. The social problems of an industrial civilization. Boston, 1945; . . ., 1924. . . ., 2003; Woodward J. Behaviour in Organizations. Oxford, 1970; ., .. . ., 1986; . . ., 2009; . . ., 2010..] [8: . . . ., 1994; . . ., 2000; Pettigrew A. M. On Studying Organizational Cultures. // Administrative Science Quarterly. 1979. . 570-581; Pettigrew A.M. The character and significance of strategy process research // Strategic Management Journal. 1992. . 5-16.] [9: ., ., . . . 407-413; . . ., 1999. . 26-49; ., . . ., 2001. . 24-60; Hofstede G. H. Cultures and organizations: software of the mind. N.-Y., 1997; . , . . ., 2007; Deal .., Kennedy A.A. Corporate Cultures: The rites and rituals of corporate life; . , . . ., 2010; .. . ., 1985; Cole D.W. Professional suicide or organizational murder. Cleveland. 1989; Ouchi W. G. Markets, Bureaucracies, And Clans // Administrative Science Quarterly, 1980. 25. . 129-141; Ouchi W.G. Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge. N.-Y., 1981; Ouchi, W.G., Wilkins, A. L. Organizational Culture / Annual Review of Sociology. 11. 1985; . . XXI . ., 2012. . 256; .., .. -: . ., 2012; ., .. . . ., 2007. . 404 -432; . . , , . ., 2002. . 28-32; ., . . .: , 1995; Goffman E. Frame Analysis. N.-Y., 1974; Kilmann R.H., Saxton M.J., Serpa R. Gaining Control of the Corporate Culture. San Francisco, 1985; . . . .-.: , 1925; Smircich L. Concepts of culture and organizational analysis // Administrative Science Quarterly. 1983. 28. P.339-358; ., . . ., 1986; . . ., 1992; . : . ., 2002. . . . 2005.]

() , ., . , . , . . : . , . , . , . ; . , . ; . ; . ; .. , .. ; . ; . ; . ; . , . ; . ; .. , .. ; . , .. , . , . , . , .. , . , . , . , . , . , . , . . . , . , , . ., .. (.. ); .. ( ) .. ( )[footnoteRef:10]. [10: .. // . 1925. 1. . 18; .. . ., 1929; .. . . 1973; .. . , 1923; .. . ., 1928.]

.. , .. , .. , .. , .. , .. , .. , .. .[footnoteRef:11]. [11: .. . ., 1972; .. . ., 1980; .. // . 2003. 5; .. : // . ., 1982. . II. . 2938; .. // . 2000. 1; .., .. . ., 2003. .. . . ..., . 2008; .. . ., 1998. . 63 -66; .. ., 1995; .. , . ., 2004; .. . ., 2006.]

, , .. , .. , .. , .. ; .. , .. , .. , .. , .. , .. , .. , .. , .. , .. , .. , .. , .. , .. , .. [footnoteRef:12] [footnoteRef:13]. [12: .. / . .. . .,2002; .. . ., 2004; .., .., .. . ., 2004; .. // . 2006. 6. . 44-47; .. . . 2002; .. . . ..., ., 2006; , .., , .., , .. : . ., 2005; .. . - . ., 1987; .. . . 2004; .. - // . . . 2012. 2. . 314-315; .. . ., 2000; .. // . 2002. 1. . 2334; .. . ., 2004.; .. : . , 1990; .. // . 2003. 6. . 55-56; .. : . , 2001; .. // . 2003. 3. . 48-58; .. . ., 2001. . 54-91; .. . ., 1999; .., .. . . , 2013. . 79-85.] [13: - .., .. : // . 2002. 1. . 71-77; .. . --, 2002; .., .. // . 1998. 8. . 63-69.]

, , , .. - .. , .. , .. .. . [footnoteRef:14]. [14: .. . . ... ., 2006; .. . . ... , 2007.]

, .. , .. , .. , .. , .. , .. ,.. , .. ,.. , .. , .. , .. , .. , .. .[footnoteRef:15]. [15: .. . . . 2007. . 45 -48; .. : // . 2000 4. . 22-31; .. . . / . . .. . . 2008. . 78 - 107.; .. . ., 2012. . 81-102; .. // . 2011. 3. C. 88-105; .. // , , . 2011. 1. . 4-5; .. // / . .. . ., 2001. C. 463-486. .. . . , 2003; .. . . 2007. . 129-135; .., .. . ., 2009. . 932; .., .. . ., 2003. . 3234; .. . 2002. . 87-97.]

, , . , . . : , , ; , ; (HR-), ; , , ; . , . . . , , , . , , , . :1. , , ; : , .2. -, , - , , .3. , , , .4. , , , , .- . , , , , . - , , , . ., :1. 2008 . : - , , - . , , , , , , . , 2008 . - . , .2. ( ROI, -, , - / , .) .3. , : , - , . , / , ; , .4. . . , .- . , . , . , . , : . , , , . . . 20 , 9,35 .., 3 , . . , , 6 , , . 1. - 1. . , . , , , . - . , . , . , . ., , , [footnoteRef:16]. . , , , . , , , . . , , . : (. ), (. ), (. ). [16: .: . . ., 1992; . . ., 1991; Mayo G.E. The Social Problems of an Industrial Civilization. Reprint. Oxon: Routledge, 1998.]

. , . , . , .. .[footnoteRef:17] [footnoteRef:18] , , . , . , , , , . [17: .: . . ., 2009; . . ., 2010; ., .. . ., 1986.] [18: ., ., . . : . ., 2000 . . 164.]

, , , , . , . , . . , , : ) ; ) . . , , , . , . , . , . , :1) (.. , .. , .. .);2) (.. , .. , .. .);3) ( );4) - (.. -, .. .). , - , , , , , , , [footnoteRef:19]. [19: .. . ., 2001. . 13.]

- , , , , , , , - , , .. , , . , , , , , . , , ., .. , - , , , . , , , , , [footnoteRef:20]. [20: .: . 30 2001 . ., odn2.ru. 2001. . 36-42.]

. .. - .. , , - , 20 . , - , , , - , , , [footnoteRef:21] [footnoteRef:22]. [21: - .., .. : / .., .. // . 2002. 1. . 71.] [22: . . 1998. . 130-131.]

, : - (. , . , . , . ) (. , . , . , . , . , . ). - , , , , . , , , , . - , , , . . - , , . . , - , , 22 . , , . - , , , - , (, , , ..), ( )[footnoteRef:23] [footnoteRef:24]. . [23: . . ., 1992. .57.] [24: ., ., .. . ., 1997. . 580-581.]

. . , . :), , - , , ;) , , - , , . , , , . : , , . , , , . , . . :) ;) ;) ;) . , . , . , 160 000 60- , . - . , , . . : , , . . . , , , . .. .. : , ; () , , ; , , , ; , . , - ( , ) ( , ) , . , . : ; ; . , , , ... : ( ); (, , , ); ( ); ( ); ( ); ( )... , , . , . , . , , , , , . , . , , . , , . , - : / . , . / . / , .. , , , [footnoteRef:25]. [25: URLhttp://hrm.ru/menedzher-odinochka-ili-piat-principov-rukovoditelja-pokoleniia-v; URLhttp://hrm.ru/soglasovanie-lichnvkh-zhiznennvkh-celejj-i-celejj-kompanii.]

, , [footnoteRef:26], [footnoteRef:27] [footnoteRef:28]. [26: .. . ., 2000. . 230-247.] [27: .., .. . . ., 2008. . 473-475.] [28: .. : HR-. . 60-72.]

, , : ,27, . ( ). , , -, , , , . , , . , , , - . , ( - ) . , , . . , : / , , , . , , , . , ., , , , , [footnoteRef:29]. [29: ., . . ., 2001. . 105-108.]

, , :- - ; , ; , ( ); [footnoteRef:30]. [30: .. . . 238.]

:I II b2c (business-to-consumer , / ) b2b (business-to-business , / )III , . , , , (. . 1). 1

,, - -

I.

, 2.

/ / / / 1 2 : , .

/ / / . , , , , , 1 2 3 4, , -, , ..

II.

b2c ( / ) / / : , 1 2 3 4.

b2b ( / ) / /30 , 1 : b2b , .

III.

, , , , , . , 3 4 1 2.

/ / / / , [footnoteRef:31] [footnoteRef:32]. [31: , : 2 , 3 .] [32: .. . . 239.]

/ / , , . , 1 2: , T&D / .

. . , , , , , , . , . , , . . , . , . .. , :, , [footnoteRef:33] [footnoteRef:34] [footnoteRef:35] [footnoteRef:36]. [33: .. . . ., 2010. . 16; . // . 2009. 4. . 40-48.] [34: .., .. . . ., 2006. . 93.] [35: .. . . . 21.] [36: . . . . 38-40.]

, . , , , , - . . . , . , , , 35 . [footnoteRef:37] [footnoteRef:38] , . : [37: Seo K.K. Managerial Economics. Text, problems, and short cases. Irwin, 1984. P. 29-41; . . ., 1998. . 181-182.] [38: .., .. , // . 2012. 11. . 3-12.; .. // . 2012. 12. . 3-10; .. : HR-. . 30.]

, . , , , . - : , , , . , : : , , ; : , , , : ; ; ; : , ? , , , . , , . (.. ), . : . , . ( ): (. . ), . , . : (), -, . , , , , . , , , , . . , , . ( , - ) : [footnoteRef:39] [39: .. . 37-39.]

; , . .. , , . -, , . -, , : . -, , , , , , , . -, - . (, , , ..)[footnoteRef:40] [footnoteRef:41]. , , : , . [40: URL http://www.klerk.ru/columnists/harsky/184322/; .. . ., 2010. . 221-226; 228.] [41: , , , , .. , .]

, , , . , - ... , , [footnoteRef:42]. , , , . , , (, , ). , [footnoteRef:43] [footnoteRef:44], , [42: . . . ., 1984. . 4. . 392-393.] [43: Goleman D. Emotional Intelligence. N.-Y., 1995. . 64-70.] [44: .. . , , . ., 2007. . 122; .. : . , 2002. . 45-55.]

43 . - , - . , - , . , , [footnoteRef:45]. - . , , -. , , -. , , , , - . [45: Mintzberg . The Nature of Managerial Work. N.-Y., 1973. . 93-94.]

.. , , , , [footnoteRef:46] [footnoteRef:47] [footnoteRef:48]. . , . . , , : , - , , . [46: URL http://sadvkov.org/files/lib/organizaciva_schedrovickiv.pdf] [47: .: . . . ., 1999; Herzberg F. The Motivation-Hygiene Concept and Problems of Manpower // Personnel Administration. 1964. . 3; Porter L., Lawler E. Managerial Attitudes and Performance. Irwin, 1968; Alderfer C. An Empirical Test of a New Theory of Human Need // Psychological Review. 1969; McGregor D. The Human Side of Enterprise. N-Y., 1960; Ouchi W.G. Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge. N-Y., 1981; McClelland D. Human Motivation. Boston, 1987; Atkinson J. W., J. Kuhl. Motivation, Thought, and Action. N-Y., 1986; Adams J. S. Inequity in social exchange. // Advances in experimental social psychology. N-Y., 1965; Vroom V. H. Motivation in Management. N-Y., 1977; . . -., 2003.] [48: .: The Education System in the Russian Federation: Education Brief 2012. World Bank, P.66.]

, , , , . , , , , (. . 1) . 1 ; 35% ; 6% ; 6%

1 ; 39% ; 4% ; 10% , , , , : : . : . :, . : , . : . : ., , / . . . , . . , : , , 48 . . , , -. , , .. : , , ; , , - . , , , , . . : , ,49 . , ; , : [footnoteRef:49] [footnoteRef:50] [49: . // . 2008. 12. . 45-46.] [50: .. . . . 194-195.]

, [footnoteRef:51]; [51: .. . . . 220.]

, - ; . , , [footnoteRef:52]. , . - , , . , - , , , , , - . - , . . , , / -, . , , , - , . , . [52: .. . . . 220.]

. , , . , , , , , , , . , , , , / . , , , , , , . - . -, , . - , , , . -, , ( ), .. . , , , , . . 2. . , , 1990- . , . , . , . , . , , . . , , ( ), , , . , , . , , , , , , , , , -53 . , , . , . . , : , . , , , , : ; ; .. , , , , , , ; , . , . , , ; , , , ( ) . , , - , . .. , , , [footnoteRef:53]. , , . , - . , (. 10) - ; , - , , ; , [footnoteRef:54] [footnoteRef:55]. , - - -, [53: .. : . ., 2008. . 25-30.] [54: . 29 2012 . 273 - // . 31 2012 .] [55: .: . ( ). 2- ., . : , 2008.]

-56 . , , . - . , . , : ; ; ; ;57 () . , , , , . , , , , , . [footnoteRef:56] , - , , . [56: ., ., ., . HR-. . ., 2005. . 229.]

, , , , , , , , . , , , . , 59 . , , [footnoteRef:57] [footnoteRef:58] [footnoteRef:59]. , , - . - . , , (. . 2). [57: .: . // . 2008. 11. . 74-75; ., . : . ., 2004. . 15, 87; .. . ., 2005. . 424-429; .. . . ., 2007. . 5-8; . . ., 2001. . 99-109; Cole G.A. Personnel and Human Resourse Management. L.-N.-Y., 2002; .. : , , . ., 2005. . 461-468; . . . . ., 2004. . 10-15.] [58: .., .. . . . 159.] [59: . // . 2007. 2. . 24.]

2 4 , , , , . , / , . . , . , [footnoteRef:60], .. , . , ( ), [footnoteRef:61] [footnoteRef:62], ; . [60: . : , // . 2007. 2. .60-61.] [61: ., . : . . 332.] [62: . // . 2009. 7. . 68-69.]

63 . , , [footnoteRef:63] [footnoteRef:64], , . , [63: .. . . 709-710.] [64: , , , , , .]

65 . , . , . . , , . , , , , , , [footnoteRef:65]. [65: .. : // . 2011. 11. 24-28.]

, . . , . [footnoteRef:66], , . , , - . [66: Liker J.K., Meier D.P. Toyota talent. Developing Your People the Toyota way. Chicago, 2007. P. 66-70.]

, [footnoteRef:67], , 100 , [footnoteRef:68]. , , . , . - , . [67: , , , -, .] [68: , , .]

(. . 2): 2

, . , . . . . , . . , . . . / , , .

, , . [footnoteRef:69] . [69: .. . . 2001. . 97-98.]

. / -. . - . , , . . . .

(HR-). , -: , , , . , ( ), , , , . , , . , , , ( ) , / . , , , , , , , , . , / / . , , , . , [footnoteRef:70] [footnoteRef:71] [footnoteRef:72] , . [70: ., ., ., . HR-. . . 229-231.] [71: ., ., ., . . . 234-235.] [72: .., .. . URL http://www.cfin.ru/press/management/1999-3/02.shtml]

, . HR- . , . , , . - , , / . . (. . 3). [footnoteRef:73] [73: ., ., ., . HR-. . . 249-250.]

3 , 3210123

, 3210123

3210123 : , , ..

(, )[footnoteRef:74] [74: ! // . 2007. 2. .38.]

3210123

3210123 , , ..

3210123

3210123 .

. , ( ) ( ) . , , , , ( , -, ). , , . , . , , . : ; : -, - ; ; . - [footnoteRef:75] . : -. : , , ; , , , . - : -, HR- , , , , , . , , (, , ) . [75: .. . ., 1998. . 38-43; .. . ., 1996. . 50-55.]

- -, - - - , . ( , , -; - ; ; ..). , . . , , , , : (, , ..); ; ; , , , . , . : [footnoteRef:76] [76: ., . : . . 85.]

, , ; ; ( , , ..). ( , / , ..). - , , , ( .. ) . : , . : , , . , , , , , . , , 79... . , . , , , . , , , -, . [footnoteRef:77] [footnoteRef:78] [77: .. . ., 2003. . 709-710.] [78: .. : HR-. . 113.]

, - . / . , . , [footnoteRef:79]. [79: .. . . 160-161.]

- (-), , - , (. .4). 4

/ ; , , , ; ; - , , [footnoteRef:80]. [80: , . , , , . , (.: .., .. . ., 2003. . 72). , .]

; ; ( , , ..); , , ; ; , .

, , , , , , , , . , [footnoteRef:81] [footnoteRef:82]. , . , , . , , , [81: . ., .. . . 71.] [82: .., . ., . . . 78.]

83 . , (. . 5). , , , . , 8, . 5 1. (, OCAI[footnoteRef:83] . - . [footnoteRef:84]) [83: .., .. . . 123-124.] [84: .. . , 2005. 41-43.]

I2. , , , I3. , , , I4. , I5. I6. I7. , I8. , I9. , , , (. . 6). , , , , , / . , , . , , , , . , , [footnoteRef:85]. , , , , [footnoteRef:86]. [85: .: .. . . 207-208, 783, 787-792.] [86: .: .. . ., 2009. . 47-51; .., .. . ., 2008. . 420-423; .. . ., 2000. . 182-196; 216-225.]

, , . , . , , [footnoteRef:87]. [87: .: .. . . 156-158; .. . ., 2001. . 51-68.]

. . , , [footnoteRef:88] [footnoteRef:89] [footnoteRef:90], ( , , - , ). [88: ., . // . 2007. 3. . 47.] [89: . // . 2007. 6. . 48-54.] [90: . - // . 2007. 7. . 55-57.]

, , ROI ; - ; , ; - / ; [footnoteRef:91]; ; ; ( ?); . - , , , .. . [91: . // . 2007. 7. . 59-63.]

ROI ( . Return on Investment) ROR ( . Rate of Return) , / . ROI , . ROI : , , , . ROI / . : ; / ; / ; / . : ; ; ; ( ).- , , , , . - , . ( ), . . . , -, , , . , 90- . XX . - XXI . - : . , Hr-Portal, - , - , , [footnoteRef:92]. [92: URL: http://hr-portal.ru/article/chto-takoe-assesment-centr]

- . , . , : 45-50, . : ( ). ?. , . , . - / , , : , , , . - / , . . ( ), . , , . . ( , ) , . ( . Mystery shopper) , , , / , , - . , , , , . , , . , ( , - ) . : , , ? ? , ? , , [footnoteRef:93] ; . [93: ., // . 2006. 4. . 28-33.]

( ?) : ; , , / . / , , : / ; ( ); / . (.. / ) , ( . . ) . ( , ). , . - , , . [footnoteRef:94] [94: ., . . ., 1999, . 154-158.]

, : , , . , , . , -, , , , , . , - , . ( , , ..), ( , , , ). , , , , . 3. . 1990- . , , . , , , , . 1990- . , (training and development, T&D). , ( , , call-) : , , .. , [footnoteRef:95], . , , (- ), .. , , - 3-5 . [95: .. // . 2002. 5. . 36-39.]

1990- . , , , , , . , 1990- . . , , : , .. , -. , , , . 2000- . : , , . , , ; . [footnoteRef:96] [footnoteRef:97]. , , 25-30%, , , , .. [footnoteRef:98] [footnoteRef:99]. r-ortal, - , 2000- ., 20082009 . . , , , , . [96: .: .., .. : . ., 2008. . 134-135; .., .. . ., 2010. . 314-321; 326-329.] [97: .. : // . : . 2010. . 77.] [98: .. : // . 2003. 2. . 47-50.] [99: URL: http://hr-portal.ru/article/strategiva-upravleniva-personalom]

1990- . , , . . . , [footnoteRef:100]. . [footnoteRef:101]. , . , , , , , , . , , - . . .. , [footnoteRef:102]. [100: Deal .., Kennedy A.A. Corporate Cultures: The rites and rituals of corporate life. N.-Y., 2000. P. 129.] [101: .., . . . ., 2012. . 251-261; . . . . ., 2000. . 97-103.] [102: .. . ., 2012. . 65.]

(1-3 ) (). : , , , , , , : , , , IT, .. -[footnoteRef:103] [footnoteRef:104], , , . [103: .. -. ., 2001. . 24-33.] [104: : , , , .]

108 ; : , , ,[footnoteRef:105], - .. [105: . // . 2008. 12. . 10-13.]

.. , , , 2000- . [footnoteRef:106]. -. , -, - ( 2000- . ) , 1 . [footnoteRef:107] [footnoteRef:108]. [106: URL: http://www.mevriz.ru/articles/2000/3/871.html] [107: .. . ., 2011. . 44-45] [108: URL: http://minzov.ru/analitic.php]

.. , :1. , . .2. , , . . , .3. , , . 2000- . , , - [footnoteRef:109]. [109: . . .. , .. . ., 2012. . 24-25.]

, . , , . . () , ( , , ), . (), . , [footnoteRef:110]. [110: .. . . 156, . 7.]

, , , ; . 100 . 100-300 -, , , . 300-500 , , . , , , ( -). , : ; , . 500 : , -, -, , ; , , . , : , , , , . :, [footnoteRef:111], [footnoteRef:112] [footnoteRef:113]. [111: .. : HR-. ., 2009. . 110-115.] [112: , .., . . . . , 2007. . 40.] [113: .: .., .. : . . 142-150; ., . : . . 84; . : ? // . 11. 2008. . 92. .]

- 2000 - . , 2003 . : ; ; - ; ; . . , , . , , , , . . 2008 . : - , , - . , , , , , , . , 2008 . - . , . . , . , , . , , . . , . . , [footnoteRef:114] [footnoteRef:115]. [114: URL:http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=114804; URL:http://wciom.ru/index.php?id=459&uid =111788; URL: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=13231] [115: .: . : // . 2009. 2..126-127; .. // . 2011. 2. . 48.]

, 2010 ., (e-learning), - [footnoteRef:116]. , - , . , . , ( ) , , , , . , .. , , , , , . [116: .: Human Capital Index (HCI), -, 13 . URL: http://www.index.trainings.ru/news/NewsId_83.htm]

2008 . 2011 . : , . , , , . , - , 25 . , , . , , [footnoteRef:117] . . , , [117: .. : // . 2008. 6. . 30.]

: ; ; ; 122 . - . (, , ) , / . , : , , , , . , , / , / , , . . , , , .. (.. ) . , . () . [footnoteRef:118] : [118: . // . 2006. 1. . 30-33.]

, , , ..; (, , ) 123 . , , - . , , . , HR- , . , : , ; (, , , , ); , ; , ; , ; [footnoteRef:119] [119: URL: http://www.smart-edu.com/kak-rukovodstvo-rassmatrivaet-pokazateli-obucheniya.html]

: , ; , [footnoteRef:120]. [120: URL:http://www.hr-summit.ru/novosti/novosti-konferentsii/253-rezultatv-issledovaniva-globalnvkh-tendentsij-v-upravlenii-chelovecheskim-kapitalom-v-2014-godu]

, , - .. , , , , . , . , , , , , , . , , , [footnoteRef:121]. [121: .. . ., 2010. .245.]

, -, , . , 42%, , , - 76%, - 88%[footnoteRef:122]. [122: .:Edelman Trust Barometer. URL:http://www. edelman. com/insights/intellectual-propertv/2014-edelman-trust-barometer/about-trust/global-results/]

: 18% , 21% , 25% . , . , , . , , , . :1) 1990 - ., , , ; 2) 1990- . - ; 3)2000-2008 . - ; 4) 2008-2009 . - ., , , . , . 2. 1. . . . 1992 . , . - , Forbes 73 200 . 6 000 . : - 2007 . - , . - , Audi, Skoda, Mercedes-Benz, Volkswagen, BMW. - , , . - , . - 1994 . ( ). 60 , . -- , , . - , , , 2 000 30 000 .. - (, , -, -, ). , , , . -. . . , - . , , , . : , . , , . . , . , . -. , : , . : . , . , , , , , , . - , , , , ; ; . , , : , . , , ( , ). , : . . , , , [footnoteRef:123] . , , , , . , , . , . [123: .]

, / - . , , , , , , , . , . 55 , 38 . . , -. : ( ), (time-management) . - . , , , , . , ( ), . , , , 50 % , . , , . , ; . , , , , , , . , , , . , , ; ; . . (, , ); ( ); , , , . - , : ; ; ; reception; ; ; . , . , . , : ; ; -128 . , , : ; ; , ; . , . . . . . , , , :- , ; [footnoteRef:124] [124: , , .]

7075 . 6

1. (, .. , OCAI . - . ) , , , , .

2. , , , , , , , 86 .

3. , , , : , .

4. , , .

5. , ; .

6. , ; , .

7. , .

8. , [footnoteRef:125] [footnoteRef:126] [footnoteRef:127] ( , [125: . . , , . ., 2002. . 139-140.] [126: .. : ? // . 2008 . 4. . 25-30.] [127: . // . 2007. 5. . 9.]

) 88 , .

9. HR- , .

123 , [footnoteRef:128] [footnoteRef:129]; [128: .. : , , . ., 2007. . 124.] [129: URL http://www.pro-personal.ru/journal/303/8073/; . ., . ., . . . ., 2003.]

, , ; , - , , , . . , , , , , , , . : (,130 . : ) ; ; [footnoteRef:130] [footnoteRef:131]; [130: . . . . 101-121; .. . . 237-239.] [131: ]

( ) .. . , . . (. . 1) , , . (. . 3): 60 % ; 28% ; 12 % ( , , ..). 3 , %

25 . ( , , , 9-00 18-00, ). ( ), . , 65 . , . , , , . . 133 , , , , . . , , . . (. . 1), , . , , , , ( ) : . :1. ;2. , ;3. , ;4. , . : 25 , . : 23 (2 , [footnoteRef:132] [132: ( : , , , ..).]

). , (. . 4).

, , , , , , , . ( ) .. . (. . 3), , 1 7 , . : . .. , :1. ;2. ;3. ;4. ;5. ;6. . , .. . . , , . : , , , 134. (. . 7). 25 , . , , ( , ..). . 386 ( 15, 44). 305 ( 12,2). .. , 24, 16. , 1, 4, 5, 6. 7 ( ).. . .I. II. III. IV. V. VI. 1 23 4 5 6 7

1 23 4 5 6 7

1 23 4 5 6 7

1234567

1 2 34567

1 2 3 4 5 6 7 : 386; : 15, 44I. II. III. IV. 1345671 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 734567 : 305; : 12,2

(. . 8): 8

1. , : -, , , , ; -, . , , , . , , , .

2. , , .

3. , , , , , . , , ,

4. ( ) .. , , . , , , ,

: : .-: , , . : .: , ; , - ; .: .: ; ; , . , , , , . . , , , . 2. . . HR- , . , : , , MBI ( , Management by Instructions) , , . . . , . ( ) ., , , - - . . , [footnoteRef:133] () , : , , [footnoteRef:134] [footnoteRef:135] [footnoteRef:136], SMART POSERSE , , .., , , (, - ) . , , , . [133: ., . . , XXI . .,2009. . 80-94.] [134: .. . ., 2007. . 172. . 9.3.] [135: SMART : Specific , Measurable , Attainable, Relevant , Time-bounded . POSERSE : Positive , Own Part , Specific , Evidence , Resources , Size , Ecology Frame .] [136: , Management by Objectives, MBO , , . .: .. . ., 2006. . 49-50]

, , , , , , . ... . . , : ; ; (. . 9). 9 , 3210123

,

3210123 :,, ..

(, )3 2 10 12 3

32 -10123 , , ..

32123

3210123 .

, , . (. . 10). 10 ( ) ( ) [footnoteRef:137] ( ) [137: . .: ., ., ., . HR-. . . 249-250.]

1. - -HR-

2. - -

3. -

4. - , , ( , , , , ).

5.- , ,

6. , ,

7. -

8. ( / ), .

9. , -

10.- , /

11. ,

12. - -, ,

13. IT -

14. reception ,

- . : , , , - . . . , , - , , , . , . , - , , . , : ; 140 ; . [footnoteRef:138] [138: (), , , .]

, . - . . , , . :1. , , ;2. , , / , , . . , , , , , , , , ( -) . , , / , . , , / , . / , , / . , , . : , , , . ., , : ; ; , . , , , . , , - . : -[footnoteRef:139], ( , ); [139: , -, ; , - , , , .]

45 ; - . , . :1. - .2. -.3. / .4. , / , .5. .6. .7. .8. .9. .10. .11. - .12. .13. .14. . . , , , , , , ( ) . , ; , . , . , -, , / . , , , , . (. . 11): ( ) 111. -

2. -

3. / /

4. , / , : ; , , ; , .: ; ; .

5. , , HR-, self-management

6. , ,

7. 18 , , 2633 ; , ; ; , , .

8. . ; . , ; . , ; . , ; . .

9. . .

10. .

11. - .

12. 2 ; ; ; 5% , ... .

13. , .

14. 5 20.. .

. , . , : : ; ; ; ; ( )., , (. . 12): 12

1. , ( , , ) . , . 15-30 1700 . , , , . .

2. , , , , . , , - ; 142 .

3. , , , , , , , . , , .

4. . ( ), .

142 , . - , , , . , , , . . , , , , . , , , . ; , , ; 6, , . - : , . :1. 1 ( );2. 2 3-5 ( );3. 1 2;4. , 1 2, ;5. ( 3 -4 );6. 2 ( ) ;7. . (. . 13): 13

1. 1 ( ) (. . 4) ( 15 / ), .

2. 2 3-5 ( ) / . , :1. , / , ?2. / ?3. , / ? . , 20-30 . HR-.

3. 1 2 1 2 : ( ) ( , 1 , 2 , , .

4. , 1 2, , : ; ; ; . 1 2 , 3 .

5. ( 3-4 ) 3-4 ( , / , ; ). , : 45-50 , . : ... ?. , . .

6. 2 ( ) , . 2. 2 ( / ?). . ( ) ? , , ?

7. , , , , , . . : , . .

:1. , , , ;2. / ;3. , , ;4. ;5. , , . , , . , , , , . , , , . , . 3. . . . , , ( ) , . , . - , . , , . : . , . , , , . , , . 8 . : ; ; ; ( ) .. . , , . (). , ( , , , 9-00 1800, ). (. . 5): 5 ()

: 55 % ; 17 % ; 29% (, , ..)., 8 , : . : ; . - . , , , , . (). : , , ; , , , , ; , ; , , ; - , ; ; , ; 20-30 , . , . (). (. . 6) : , . , (. 7), . : 25 , . : 25 , , , . , , . , .

7 , , , 6 ( ) .. (). , , ; . 538 ( 21,52). 382 ( 15,28). .. , , . (. . 14, 15, 16). 14 , / /

I. 2,63,440,84

II. 3,444,240,8

III. 3,323,80,48

IV. 2,123, 321,2

V. 23,61,6

VI. 1,83, 121,32

15,2821,526,24

I. 3,244,040,8

II. 2,763,720,96

III. 3,484,080,6

IV. 2,63,40,8

12,0815,243,16

( ) .. . .I. II. III. IV. V. VI. 12 3 4567

124567

1233 4567

1234567

1234567

1234567

: 53 ; : 21,52I. II. III. IV. : 382; : 15,281 23 4 5 6 7

1 23 4 5 6 7

1234 5 6 7

1 23 4 5 6 7

I. II. III. IV. V. VI. 1 23 4 5 6 71

1 23 4 5 6 71

1 23 4 5 6 71

1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 72 3 4 5 6 711 2 3 4 5 6 72 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7 12 3 4 5 6 74 5 6 7I. II. III. IV. 1 23 4 5 6 7

123 4 5 6 7

1 23 4 5 6 7

1 23 4 5 6 7

1 2 34 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7 3 4 5 6 71 2 3

, , . , , , . , , , , , . - (1,6), - (1,32), - (1,2), - - (0,48). , : (0,96), ( 0,8), (0,6). , , , , . , . (. . 17):

1. , . -, , -, , . -, , , , , . . . , .

2. : , / , . , , , .

3. . , . , , . , .

4. ( ) .. 4 ( ), 5 ( ) 6 ( ). , ( 5), ( 4), ( 6). . , , 2 ( ) 3 ( ).

, , : : .-: , , , . : , , , .: ; ; .: ,, . .: ; ; , , , . , , , , , . - , , , . . . - , , . , , , , . , , , , . . , , , , : , / . , , . : , , . . 25-30 ; - . , :, ,, ..; , . , , . :- ; : -, - ; ; . , . ( ). , , , , , , . , , , , , , . , , , . , , . - , , , , , , ( ) . , . , , ( , ..). , , , , , , , 2010 , . , , , , , . , . , , . : , ; () ; ; ; , . ( ) , , , , , , , . , , , : 2000- , 2008 -2009 . . , , , . : , , . . :1. ;2. ;3. . ( ) . . , . , . . , . , . , . , , , . . - , , / . : -, ; -, ; -, ( ). , . , : / ; ; . . :1. ;2. / ;3. HR-;4. ;5. . , , . : ( ); ; ; . ; - ; ; ; ; , . ; ; , . : (, , ..), (, / , ..). , , , , . , , : , ? , . :1. ; , . , , , , , , . , , . , . , , . , , , , , , .2. , . : , , . , , , . , , ( ), . , , , .3. , , . . , , , . , . , . , , . 1. , .. / .. . . : , 2007. 383 .2. , .. / .. . . : , 1985. 327 .3. , . / . // . 2007. 7. . 594. , . /. . .: , 1999. 416 .5. , .., , .. / .. , . . . : , 2008. 496 .6. . : / [. .. ]. . : , 1984. 830 .7. , . ! / . // . 2007. 2. . 36.8. , ., , . / . , . // . 2007. 5. . 86.9. , .. / .. // . 2009. 11. . 46.10. , .. [ ] / .. // . 2000. 5. : http://hrm.ru/db/hrm/8F0FC6370619123EC3256AAB0041D2BA/categorv.htm111. , .. [ ] / .. // . 2000. 11.:http://hrm.ru/db/hrm/35807B9EDEA2E250C3256AAB004273B7/categorv.htm112. , .. : ... . . . 22.00.08 / ., 2008. 20 .13. , .. / .. . . : -, 2001. 161 .14. , .. - / .. . . : -, 2001. 272 .15. , ., , ., , . / / . , . , . // . 2007. 6. . 44.16. eac, .. [ ] / .. . : http://hrm.ru/chetyre-modeli-povedeniia-lidera17. , ., , . . / . , . . .: , 1995. 186 .18. , . / . // . 2008. 11. . 77.19. , ., , . / . , . // . 2007. 3. . 47.20. , .., , .., , .. : / .. , .. , .. ; . . . . 3- ., . . .: , 2005. 463 .21. , ., , . : / . , . . . : , 2004. 912 .22. , . . . / . . . : . 1999. 704 .23. , .. / ..; . .. . . : , 2002. 337 .24. , . / . . . : , 2003. 736 .25. , .. / .. . .:1998. . 1998. 296 .26. , .. : / .. . . : , 2010. 240 .27. , .. [ ] / .. . .1923.:http://accountology.ucoz.ru/load/drugoe/gastev a k narodnaia vypravka vosst anie kultury kharkov 1923/24-1-0-42328. , .. ( ) / .. . . : , 1929. 118 .29. , .. [ ] / .. . . :, 1972.207 . :http ://ruslit.traumlibrary.net/book/ gastev-kak-nado-rabotat/ gastev-kak-nado- rabotat.html30. , .. / .. . 3- ., . .: . .. , 1998. 332 .31. , .. / .. // , , . 2011. 1. . 4.32. , .. , : . / .. . 2- ., . . . : , 2004. . 172.33. , .. : . / .. . 6- ., . . .: , 2003. . 162.34. , .. : / .. ; . .. . . : --, 2001. 640 .35. , .. : , ? / .. . . : , 2004. . 3636. , .. : / .. . . : , 2007. 206 .37. , .., , .. : / .. , .. . 2- ., . . . : , 2010. 592 .38. , .., , .. / .. , .. . . : , , 2011. 232 .39. , . / . . . : ACT, 2009. 478 .40. , . . / . . . : , 2004. 752 .41. , .. / .. // . 2006. 6. . 114.42. , .., , .., , .. : / .. , .. , .. . : -, 2004. 288 .43. , .., , . : . / .. , . . .: -, 2003. 598 .44. , . / . // . 2008. 12. . 45.45. , . / . // . 2009. 7. . 68.46. , .. . : / .. ; . .. . .: , 2008. 400 .47. , .. : / .. . 3- ., . . : -, -, 2009. 336 .48. , ., , . . , XXI / . , . . . : , 2009. 320 .49. , .. -, Y [ ] / .. . 10.06.2013. :http://hrm.ru/menedzher-odinochka-ili-piat-principov-rukovoditelia-pokolenija-y50. , .. . XXI / .. . . : , , 2012. 256 .51. , .. / .. . . : , 2004. 432 .52. , .., , .. [ ] / .. , .. . 16.04.2013. : http://hrm.ru/soglasovanie-lichnvkh-zhiznennvkh- celeii-i-celeii -kompanii53. , .. . .-. : , 1928. 160 .54. , . [ ] / . . 21.11.2011. : http://www.smart-edu.com/kak-rukovodstvo-rassmatrivaet-pokazateli- obucheniva.html , .. : / .. // : -2005; . .. . : 2006. 320 .55. , ., , ., , ., , . HR-. / . , . , . , . . .: , 2005. 320 .56. , .. : / .. . . : , 2003. 720 .57. , .. / .. . : , 2005. 111 .58. , .. : / .. // . 2003. 2. . 47.59. , .. / .. // . 2012 . 12. . 3.60. , .., , .. , / .. , .. // . 2012. 11. . 3.61. , .. / .. // . 2006. 1. . 29.62. , .. / .. // . 2007. 3. . 46.63. , .. : ? / .. // . 2008 4. . 25.64. , .. : HR- / .. . . : , 2009. 157 .65. , .. / .. // . 2009. 1. . 34.66. , .. : / .. // . : . 2010. 3. . 76. , .. : [ ] / .. . 11.04.2010. : http://www.narodiournal.ru/biznes-creda/2009-06-29-20-17-28/558-2010-04-11- 05-19-50.html67. , .. : / .. // . 2011. 11. . 24.68. , .. ... [ ] / .. // . 2012. 20. : http://pharmpersonal.ru/publs/statii/obuchenie/vnachale-bylo-slovo.html69. , .. / .. . . : , 2002. 648 .70. , . / . // . 2007. 6. . 48.71. , . - / . // . 2007. 7. . 55.72. , .. : . / .. . . : , 1979. 206 .a. .. / .. . . : , 1980. 158 .73. , .., , .. . / .. , .. . 3- . . : , 2006. 392 .74. , . , , / . . . : , 2005. 304 .75. , .. / .. . 2- ., . . : , 2000. 384 .76. , .. : / .. . .: , 2008. 248 .77. , .. 3 / .. // : . . : , 2011. 180 .78. , .. / .. . .: , 2012. 344 .79. , . / . // . 2007. 12. . 58.80. , ., , . / . , . // . 2009. 11. . 84.81. , .. : . . . . : 22.00.04 / . , 2007. 187 .82. , ., , . / . , . : . .. . . : , 2001. 320 .83. , .., , .., , .. . / .. , .. , .. . . : -, 2005. 352 .84. , .., , .. [ ] / .. , .. // . 1999. 3. :http://www.cfin.ru/press/management/1999-3/02.shtm185. .. : / .. . 4- ., . ; . . .. . . : -, 2010. 695 .86. , .., , .. : / .. , .. . .: -, 2009. 304 .87. , .. [ ] / .. // . 2000.3. :http://www.mevriz.ru/articles/2000/3/871.html88. , .. / .. // . 2011. 3. . 88.89. , .., , .. : // : / .. , .. ; . .. . .: , 2008. 400 .90. , . / . . . : . 2004. 352 .91. , .. . - / .. . .: , 1987. 184 .92. , .. / .. . .: . 1995. 512 .93. , .., , .. . / .. , .. . . : , 2008. 992 .94. , .. - / .. . .: 2007. 391 .95. .. - / .. // . . . 2012. 2. . 314.96. , . / . // . 2007. 2. . 24.97. , . / . // . 2006. 1. . 30.98. , .. : / .. . : , 2001. 199 .99. , ., , . / . , . . .: , 2001. 120 .100. , . : / . // . 2008. 9. . 78.101. , .., , .. / .. , .. . . : -, 2003. 244 .102. , . , . / . . . : , 2007. 797 .103. , .. / .. . . , 2005. 95 .104. , .. . [ ] / .. . 15.04.2004. : http://polit.ru/lectures/2004/04/15/levada.htm1105. , . . / . . .-. : , 1925. 72 .106. , .. : . . . : 22.00.08 / . . : 2006. 18 .107. ,.. / .. . .: . , 2010. 216 .108. , .. / .. // . 2002. 1. . 23.109. , .. : . / .. . . : . .. , 2006. 98 .110. , . / . . . : ,2007. 667 .111. .-., .-. / .-. , .-. . . : HIPPO, 2005. 288 .112. , .. : /.. // . 2008. 6. . 28.113. , .. / .. . .: 2004. 288 .114. , . . / .. . . : . 1999. 478 .115. , ., , ., , . /. , . , . . .: , 1997. 704 .116. : - ; . . . . : , 2004. 134 .117. , .. : [ ] .: (). 2008. : http://minzov.ru/analitic.php118. , . , . / . . .: -, 2010. 544 .119. , ., , ., , . . : / . , . , . . . : , 2000. 336 .120. -, .., , .. : / .. , .. // . 2002. 1. . 71.121. , .. :, , / .. . 2- . . . .: . 2005. 550 .122. , . / . . .: , 1914. 280 .123. , .. . . ... . . : 22.00.04 / ., 2006. 133 .124. , .. /.. . . : , 2003. 192 .125. . : 2000 . [ ]. . - 12 2000 . : http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=450126. . : , . [ ]. . - 1441. :http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=13231127. . ? [ ]. . - 1805. : http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=111788128. . [ ]. .- 2568. :http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=114804129. , .. /.. // . 2002. 5. . 36.130. , .. : [ ] // . 2001. 8. v:http://hrm/db/hrm/35EF509E1707B6EBC3256AAB004318F5/categ ory.html131. , . / . . . : , 2000. 880 .132. , ., , . / . , . . . : , 1986. 424 .133. , .. : / .. . : , 1990. 206 .134. , . / . // . 2008. 12. . 10.135. , .. : / .. . : , 2002. 68 .136. , .., , .. -: / .. , .. . . : , 2012. . 258.137. , .. / .. . . : , 1996. 296 .138. , .. / .. // . 2003. 5. . 12.139. , .. / .. . .: , 2003. 863 .140. , .. . , , / .. . . : , 2007. 402 .141. , .. . / .. . . : , 2010. 431 .142. , .. / .. . -- : . , 2002. 180 .143. , .., , .. / .. , .. // . 1998. 8. . 63.144. , .. / .. // . 1925. 1. . 18145. , ., , . / . , . . . : , 1999. 429 .146. , . / . . .: , 1992. 240 .147. , . / . // . 2005. 12. . 64.148. , .. . ? / .. . . : , 2008. 208 .149. , . / . // . 2007. 5. . 9.150. , . : ? / . // . 11. 2008. . 92.151. , .., , . / .. , . . . : , 2007. 285 .152. , .. / .. . . : , 2004. 256 .153. , . : , / . // . 2007. 2. .60.154. , . / . . . : , 1998. 504 .155. , .. / .. // . 2003. 6. . 55.156. , .., . . . / .. , . . . : 2007. 392 .157. , .. : / .. . . : , 2001. 352 .158. , .. : / .. . : , 2007. 127 .159. , .. / .. // . 2011. 2. . 48.160. , . / . . . : , 2001. 254 .161. , .. / .. . . : +, 2007. 472 .162. , . . / . . . : , 2008. 176 .163. , .. / .. . ., , 2000. 368 .164. , . , .. . / . , .. . . : , 2006. 928 .165. , .. / .. // . 2003. 3. . 48.166. , .. : / .. // . 2000. 4. . 22.167. , . : / . // . 2009. 2. . 126.168. , . . , , / . . .: , 2005. 168 .169. , . [ ] / . . 16.04.2012. : http://www.trainings.ru/library/articles/?id=14640170. : . 2- . . .; . .. , .. . . : -, 2012. 563 .171. , . [ ]/. ..:1923.:http:// gtmarket.ru/laboratory/basis/5783172. , ., , ., , . / . , . , . . . : , 1992. 349 c.173. , .. . / .. . . : , 2000. 384 .174. , .. : / .. // . 2010. 5. . 76.175. , .. / .. . .: , 2001. 384 .176. , .. / .. . . : , 2010. 289 .177. , . / . . .: , . : , 2003. 860 .178. , . / . // . 2007. 5. . 68.179. , . : / . . . : , 2002. 224 .180. , .. / .. . .: , 2000. 272 .181. , . / . // . 2009. 9. . 71.182. , .., , .. . / .. , . . : , 2013. 557 .183. , . . , , / . . . : , 2002. 336 .184. , .., , .. / .. , .. . . : , 2012. 717 .185. ., / . // . 2006. 4. . 28.186. , .. / .. . .: , , +, 1999. 448 .;187. , . / . // . 2009. 4. . 40.188. , .. :,, / .. . . : , 2000. 256 .189. , .. . , , [ ] / .. . . 4. 3. 08.02.2009. : sadykov.org>files.. .organizaciya schedrovickiy.pdf190. , .. : - / .. . 2- ., . : , 2002. 832 .191. , . / . . : , 2005. 460 .192. , .. : / .. // . . : , 1982. . II. . 29.193. , .. : , , / .. . . : - , 2007. 567 .194. , .., , .. : . / .. , .. . 2- ., . . .: , 2003. 485 .195. Adams, J.S. Inequity in social exchange / J.S. Adams; in L. Berkowitz (ed.) // Advances in experimental social psychology. N.-Y. : Academic Press, 1965. 299 .196. Alderfer, C. An Empirical Test of a New Theory of Human Need / .Alderfer // Organizational Behaviour and Human Performance. 1969.Vol. 4. P. 142.197. Atkinson, J.W., Kuhl, J. Motivation, Thought, and Action / N.-Y. :Praeger, 1986. 345 p.198. Cole, D.W. Professional suicide or organizational murder / D.W. Cole. Cleveland: Organizational development institute of Ohio, 1989. 290 p.199. Cole, G.A. Personnel and Human Resourse Management / G.A. Cole. London-N.-Y. : Continuum Publishers, 2002. 320 p.200. Deal, .., Kennedy, A.A. Corporate Cultures: The rites and rituals of corporate life / T.E. Deal, A.A. Kennedy. N.-Y. : Perseus Books Publ., 2000. 232 .201. Gantt, H.L., Organizing for Work / H.L. Gantt. Easton, Penn: Hive Publishing Company, 1974. 113 p.202. Goleman D. Emotional Intelligence / D. Goleman, N.-Y., Bantam Books, Inc. 1995. 478 p.203. Herzberg, F. The Motivation-Hygiene Concept and Problems of Manpower / F. Herzberg // Personnel Administration. January-February. 1964. . 3204. Hofstede, G.H. Cultures and organizations: software of the mind / G.H. Hofstede. N.-Y., McGraw-Hill, 1997. 279 p.205. Kilmann, R.H., Saxton, M.J., Serpa, R. Gaining Control of the Corporate Culture / R.H. Kilmann, M.J. Saxton, R. Serpa. San Francisco: Jossey-Bass, 1985. 451 p.206. Liker, J.K., Meier, D.P. Toyota Talent: Developing Your People the Toyota Way / J.K. Liker, D.P. Meier. Chicago : McGraw-Hill, 2007. 294 p.207. Mayo, G.E. The social problems of an industrial civilization / G.E. Mayo. Boston : Harvard University Press, 1946. 200 p.208. McGregor, D. The Human Side of Enterprise / D. McGregor. N.-Y. : McGraw-Hill, 1960. 370 p.209. Mintzberg, . The Nature of Managerial Work / H. Mintzberg. N/-Y. : Harper&Row, 1973 298 p.210. Ouchi, W.G. Markets, Bureaucracies, And Clans / W.G. Ouchi // Administrative Science Quarterly. 1980. 25. P. 129.211. Ouchi W.G. Theory Z: How American business can meet the Japanese challange / W.G. Ouchi. Reading, Mass : Addison-Wesley Publishing Co., 1984. 283 p.212. Ouchi, W.G., Wilkins, A.L. Organizational Culture / W.G. Ouchi, A.L. Wilkins // Annual Review of Sociology. 1985. Vol. 11. . 457.213. Pettigrew, A.M. On Studying Organizational Cultures / A.M. Pettigrew // Administrative Science Quarterly. 1979. Vol. 24. P. 570.214. Pettigrew, A.M. The character and significance of strategy process research / A.M. Pettigrew // Strategic Management Journal. 1992 Vol. 13. P. 5.215. Porter, L., Lawler, E. Managerial Attitudes and Performance / L. Porter, E. Lawler. Homewood, Ill : Irwin, 1968. 165 p.216. Seo, K.K. Managerial Economics. Text, problems, and short cases / K.K. Seo. Homewood, Ill : Irwin, 1984. 325 p.217. Smircich, L. Concepts of culture and organizational analysis / L. Smircich // Administrative Science Quarterly. 1983. 28. P. 339.218. Taylor, F.W. The Principles of Scientific Management [ ] / F.W. Taylor. : http://www.eldritchpress.org/fwt/ti.html219. Vroom, V.H. Motivation in Management / V.H. Vroom. Washington, DC: Winston&Sons, 1977. 286 .220. Weick, K.E., Sutcliffe, K.M. Managing the Unexpected: Resilient Performance in an Age of Uncertainty / .. Weick, .. Sutcliffe. San Francisco: John Wiley & Sons, 2011. 208 p.221. Woodward, J. Behaviour in Organizations / J. Woodward. Oxford : University Press, 1970. 214 p. 222. L&D- . [ ]. Trainings.ru, -, .18.06.2012:http://www.trainings.ru/library/reviewsUidM4794223. . 2013 . [ ]. Trainings.ru, -, .10.01.2013:http://www.trainings.ru/librarv/reviewsUidM5193224. 2011 []. Human Capital Index, HCI, -, 13 . 31.05.2011.:http://www.index.trainings.ru/news/NewsId 83.htm225. MBA . [ ]. HR, - . 15.05.2014. : http://planetahr.ru/publication/2575/226. [ ]. -Fortal, - . 12.12.2008. : http://hr-portal.ru/article/strategiya- upravleniya-personalom227. -? [ ]. -Fortal, - . 13.04.2012. : http://hr-portal.ru/article/chto-takoe- assesment-centr228. 2014 [ ] HR- HR-Summit.ru. 13.05.2014. :http://www.hr-summit.ru/novosti/novosti-konferentsii/253- rezultaty-issledovaniya-globalnykh-tendentsii-v-upravlenii-chelovecheskim-kapitalom-v-2014-godu 1 2 3 ( ) .. 4

,

5678910, , 1. 2. :

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

3. ( ) .. ( )1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 71 2 345671 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1234567I. II. III. IV. V. VI. I. II. III. IV. 4. ( ) / . , .7654321

7654321

, , / , . : 7, : 1.

1. / ?

2. ?

3., , / ?

4. / ?

5., , /

6. ? : () Self-management ()