Η επικοινωνία είναι ένα κομμάτι ζωτικής σημασίας στην καθημερινότητα μας.docx
2
Η επικοινωνία είναι ένα κομμάτι ζωτικής σημασίας στην καθημερινότητα μας. Καθόμαστε στο σχολείο και ακούμε τους καθηγητές, διαβάζουμε βιβλία και περιοδικά, μιλάμε σε φίλους, βλέπουμε τηλεόραση, επικοινωνούμε μέσω internet. Έτσι λοιπόν και στον εργασιακό χώρο. Ειδικοί μας λένε ότι το 70-80% του εργασιακού μας χρόνου το καταναλώνουμε σε κάποιο είδος επικοινωνίας. Διαβάζουμε και γράφουμε βιογραφικά, τα στέλνουμε και απαντάμε με email, ακούμε τους συνεργάτες μας ή επικοινωνούμε προσωπικά με τους προϊστάμενούς μας . Η επικοινωνία περιλαμβάνει τουλάχιστον 2 άτομα: τον πομπό και τον δέκτη. Σε αυτό το βιβλίο θα εξετάσουμε τα 4 είδη επικοινωνίας ανάμεσα σε πομπούς και δέκτες: γραπτή επικοινωνία, προφορική επικοινωνία, ακουστική, και διαπροσωπική. Κάθε μια από αυτές είναι σημαντική για την επιτυχία στον εργασιακό χώρο. Για παράδειγμα, μια κακογραμμένη επιστολή βιογραφικού μπορεί να σταθεί εμπόδιο στη κατάκτηση μιας δουλειάς. Από την άλλη μεριά η ικανότητα να γράφεις αποτελεσματικά και να κάνεις ξεκάθαρες παρουσιάσεις μπορεί να κάνει την διαφορά μεταξύ του να προωθηθείς ή να μείνεις πίσω. Χρειάζεται αποτελεσματικές και πειστικές επικοινωνιακές ικανότητες, για μια προοδευτική καριέρα. Μια επικοινωνιακή ικανότητα που συχνά αγνοείται είναι η ακουστική. Πρόσφατες έρευνες δείχνουν ότι ξοδεύουμε 45% από τον χρόνο μας, στο να ακούμε. Ακούμε όμως προσεκτικά τι μας λένε οι άλλοι? Σύμφωνα με μια μελέτη , ακούμε μόνο το ένα τέταρτο από αυτά που λέγονται. Το υπόλοιπο του χρόνου ονειρευόμαστε ξύπνιοι ή απλά δεν μπορούμε να συντονιστούμε. Ένας υπεύθυνος πωλήσεων σε μια εταιρία με εκτυπώσεις λέει την ιστορία της ανάγκης για δουλειά για 24 ώρες, οπότε ο καλύτερος πελάτης του θα μπορούσε να τον έχει. Έδωσε προσεκτικές οδηγίες σχετικά με το θέμα στον προϊστάμενο παραγωγής. Αλλά πριν τελειώσει, ο προϊστάμενος είχε σταματήσει ήδη να ακούει. Υπέθεσε ότι ο πελάτης ήθελε την δουλειά 3 μέρες μετά, που ήταν η συνηθισμένη λήξη προθεσμίας για τέτοιου είδους θέματα. Όταν ο υπεύθυνος πωλήσεων πήγε να πάρει την δουλειά την επόμενη μέρα, δεν ήταν έτοιμο. Σαν αποτέλεσμα είχε να χάσει
