Как набрать качественный персонал в контакт-центр. yota
TRANSCRIPT
![Page 1: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020123/55c9c7e2bb61eba5328b4663/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020123/55c9c7e2bb61eba5328b4663/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020123/55c9c7e2bb61eba5328b4663/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020123/55c9c7e2bb61eba5328b4663/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020123/55c9c7e2bb61eba5328b4663/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020123/55c9c7e2bb61eba5328b4663/html5/thumbnails/6.jpg)
––
![Page 7: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020123/55c9c7e2bb61eba5328b4663/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020123/55c9c7e2bb61eba5328b4663/html5/thumbnails/8.jpg)
HR
Поиск и обработка резюме
HR
Проверка возможности работать, технической и письменной грамотности
HR
Проверка мотивации, грамотности устной речи, приглашение на следующий этап отбора
Контактный центр, группа обучения
Оценка базовых компетенций и технических знаний, способность решать вопросы
Контактный центр, менеджер группы
Итоговое интервью, полная оценка компетенций
![Page 9: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020123/55c9c7e2bb61eba5328b4663/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020123/55c9c7e2bb61eba5328b4663/html5/thumbnails/10.jpg)
–– ––
![Page 11: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020123/55c9c7e2bb61eba5328b4663/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020123/55c9c7e2bb61eba5328b4663/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020123/55c9c7e2bb61eba5328b4663/html5/thumbnails/13.jpg)