Бизнес на кончиках пальцев
Post on 07-Aug-2015
86 views
TRANSCRIPT
![Page 1: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/1.jpg)
Бизнес на кончиках пальцев, или Контроль ключевых бизнес-процессов компании
при помощи CPМ
Лариса Большакова Менеджер по продаже системных решений направления
«Мониторинг и управление ИТ»
Москва, 02.10.2014
![Page 2: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/2.jpg)
2
ВМЕСТО ЭПИГРАФА
Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум
вдвое быстрее!
Льюис Кэрролл, «Алиса в Зазеркалье»
![Page 3: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/3.jpg)
3
• Почему «болеет» приложение? Сложные многоуровневые сервисы с множеством взаимосвязей
• Кто виноват? Разбор полетов проходит долго и мучительно: не успели разобраться с одним инцидентом, произошел следующий
• Кто будет делать? Долгое решение инцидентов на стыке ответственности
• Результаты где? Сводные отчеты разрабатываются долго, информация не актуальна
ТИПИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В ИТ
![Page 4: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/4.jpg)
1 2 3 4
ПРОБЛЕМА С РАЗНЫХ ПЕРСПЕКТИВ
![Page 5: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/5.jpg)
5 1 2 3 4
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
![Page 6: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/6.jpg)
6 1 2 3 4
АДМИНИСТРАТОР
![Page 7: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/7.jpg)
7 1 2 3 4
РУКОВОДИТЕЛЬ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ
![Page 8: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/8.jpg)
1 2 3 4
КАК ЖИТЬ ЛУЧШЕ?
![Page 9: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/9.jpg)
9 1 2 3 4
ПОДХОД К ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
Настройка представлений оператора
Бизнес-метрики
Формирование списка метрик
Разработка запросов к АС
Согласование запросов
Конфигурирование агентов
Установка ядра системы
Установка инфраструктурных
агентов
Инфраструктурные метрики
Формирование списка метрик
![Page 10: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/10.jpg)
10 1 2 3 4
ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ АРХИТЕКТУРА
Подсистема анализа данных
Подсистема сбора событий Междоменная корреляция
Сетевое оборудование
Сервера и системное ПО
Бизнес-приложения
Другие системы
мониторинга
CMDB + discovery
Service Desk
Подсистема визуализации Дашборды, карты, интерфейсы операторов
Система отчетности
![Page 11: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/11.jpg)
11 1 2 3 4
ПОСТРОЕНИЕ И КОНТРОЛЬ МОДЕЛИ БИЗНЕС-УСЛУГИ
Фиксация причин проблем,
автоматическое заведение и эскалация
заявок
Унифицированное управление корреляцией
событий для обеспечения быстрой реакции
Интеграция и корреляция данных
для построения и обновления в
реальном времени модели бизнес-услуги
![Page 12: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/12.jpg)
12 1 2 3 4
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРИМЕНЕНИЯ
Инструменты консолидации
ускоряют внедрение и адаптацию
Соответствие стандартам ITSM упрощает работу
с системой
Упрощение операций
Внутренний и внешний
мониторинг критичных бизнес-
сервисов Анализ влияния
на бизнес Взаимосвязи сервиса
Качество с точки зрения пользователя
Автоматизированный мониторинг
виртуальных сред Унифицированное
представление событий от серверов,
сети, приложений, БД, СХД и др.
Единый взгляд на инфраструктуру
![Page 13: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/13.jpg)
1 2 3 4
ВЫБОР РЕШЕНИЯ
![Page 14: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/14.jpg)
14 1 2 3 4
КРИТЕРИИ ВЫБОРА
• Визуальное представление бизнес-услуги • Модель инфраструктурных компонент и бизнес-операций • Автоматизация задач актуализации представлений и модели • Гибкий механизм настройки и разработки расчета KPI, SLA • Визуальное отображение KPI на модель бизнес-услуги • Двусторонняя связанность событийной и визуальной
информации • Разнообразные интеграционные механизмы • Поиск первопричины сбоя: потоковая и топологическая
корреляции
![Page 15: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/15.jpg)
1 2 3 4
ПРОМЕДЛЕНИЕ СМЕРТИ ПОДОБНО
![Page 16: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/16.jpg)
16 1 2 3 4
ЛЕГЕНДА
Вы заходите на сайт интернет-магазина, ОЧЕНЬ долго выбираете нужный товар, кладете его в корзину, нажимаете кнопку «Оформить заказ» и…
![Page 17: Бизнес на кончиках пальцев](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020110/55c3a501bb61eb28338b4741/html5/thumbnails/17.jpg)
17 1 2 3 4
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Лариса Большакова Менеджер по продаже системных решений направления
«Мониторинг и управление ИТ»
111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, корп.1 +7 495 974 2274, +7 495 974 2277 (факс)
[email protected] www.croc.ru