КРАТКАЯ МЕТОДОЛОГИЯ

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ

I. НОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОЦЕССУ ОБУЧЕНИЯ

ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОГО (В ТОМ ЧИСЛЕ ОНЛАЙН) ОБУЧЕНИЯ:

Переизбыток информации

Сухая теория

Подача материала не оптимизирована для усвоения

Сотрудник не хочет учиться

Сотрудник не усваивает информацию

Сотрудник не может применить полученную информацию

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

Нехватка времени

Дефицит внимания

Лень

ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОГО СОТРУДНИКА:

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

КЕЙС-МЕТОД ТРЕБОВАНИЯ: РЕШЕНИЕ:

Заинтересовать сотрудника

Сделать материал максимально усвояемым

Дать практические навыки и знания

Active learning

Анализ-синтез

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ

НОВЫЕ ЦЕЛИ И МЕХАНИЗМЫ ОБУЧЕНИЯ:

Научить выделять и собирать информацию

Якори запоминания

История

МЕХАНИЗМЫ ПОДАЧИ:

В соответствии с проблемами обучения, выдвигаются новые цели, а также новый формат обучения. При этом использованы механизмы, которые позволяют максимизировать степень усвоения учебного материала.

Модель мотивации

Модель получения знаний

Модель усвоения

ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

II. КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ

Кейс-метод – это проблемный метод обучения. В ходе него перед обучающимся ставится проблема (задача), которая, возможно, вступает в противоречие с его текущими знаниями. После этого обучающийся должен выделить проблему и найти частный способ решения. В конце он получает обобщённый механизм решения задачи. Кейс-метод сопровождает история и множество вопросов, которые ведут пользователя по решению проблемы.

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ

МЕТОД:

ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

ТИП КЕЙСА ОБЪЁМ И ТИП ДАННЫХ В КЕЙСЕ ЦЕЛЬ РЕШЕНИЯ КЕЙСА

СТРУКТУРИРОВАННЫЕ Короткое изложение с точными данными Оценка знаний Оценка способности использовать определённый метод

НЕСТРУКТУРИРОВАННЫЕ Длинное изложение с большим количеством данных

Оценка скорости мышления и способности выделить важную информацию

ПЕРВООТКРЫВАТЕЛЬСКИЕ Как большие, так и маленькие по объёму Оценка способности творчески мыслить Введение в новый блок знаний

3 ТИПА КЕЙСОВ:

Используются 3 типа кейсов, в зависимости от конкретной задачи обучения.

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

ИНФОРМАЦИОННОЕ СОДЕРЖАНИЕ:

Каждый отдельный кейс может быть направлен, как на получение информации, так и на выработку навыков, а также на общее развитие мышления. Что получает пользователь от решения кейса? - Пользователь получает готовую модель (фреймворк) для действий в определённой ситуации. - В классических курсах пользователю уже разжёвана информация, что не сказывается позитивно на усвояемости

материала. При использовании кейс-метода пользователь должен сам найти и выделить до 80% полезной информации в кейсе. Такой подход позволяет гораздо лучше усвоить информацию, т.к. она подаётся не в абстрактном виде, а очень сильно привязана к конкретной ситуации.

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

III. МОДЕЛИ ОБУЧЕНИЯ

Сотрудник мотивируется к решению кейса несколькими способами: 1. Кейс сопровождает отвлечённая история. Такая история «мягко погружает»

пользователя в учебный курс. 2. Задачи кейса приближены к реальным. Навыки и информация могут ежедневно

использоваться в работе. 3. Пользователь – активный участник обучения. Он в определённой степени

контролирует процесс. 4. Успешный итог кейса – это не только диплом или высокая оценка. Пользователь

может привести компанию из кейса, сотрудника или подразделение к успеху или провалу.

МОДЕЛЬ МОТИВАЦИИ:

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

МОДЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ ЗНАНИЙ:

Исходное мышление

Наводящие вопросы Самостоятельные

выводы

Неструктурированная информация

Исходные знания

Новый уровень структурированных знаний

Выявление ошибочных паттернов

В процессе решения кейса пользователь получает набор

знаний и навыков

До начала решения кейса

Исправлены ошибочные паттерны

Получен большой объём информации

Усвоены навыки и модели, применимые на рабочем

месте

Знания обрели структуру

ИТОГ :

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

Запоминание информации из кейса основано на методе ассоциативных связок. Данная модель исходит из того, что человек гораздо лучше запоминает информацию, если она вызывает определённую ассоциацию, т.е. связку с конкретным объектом, ситуацией или действием. В кейс-методе обучения каждый ответ или элемент информации привязан к конкретной ситуации. Таким образом, для отдельных информационных блоков формируются ассоциативные связки, которые помогают лучше усвоить материал. Кейс целиком пронизывает история. Она выступает в роли скелета для отдельных связок в кейсе. Т.е. отдельные информационные блоки связываются воедино, образуя цепочку связок. Такую цепочку сотруднику гораздо легче усвоить. В конце обучения сотрудник получает мнемоническую карту, где представлены все выстроенные связки.

МОДЕЛЬ ЗАПОМИНАНИЯ:

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

IV. МЕХАНИЗМЫ ОБУЧЕНИЯ

Каждые 15-30 с должен выполнить действие

Формирует/влияет на ситуацию/решение

Исследует только ситуации, которые соответствуют реальным бизнес-проблемам

ACTIVE LEARNING:

Пользователь

Чтобы поддержать интерес пользователя, от него постоянно требуется произвести действие. Это может быть, как ответ на вопрос, так и простой клик мышью. В зависимости от действий пользователя формируется решение кейса. Т.е. сотрудник становится активным участникам процесса обучения. Итоговый результат же, в отличие от классического обучения, далеко не гарантирован: сотрудник может как с успехом выполнить задачу, так и провалить и привести компанию к краху.

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

Каждые 15-30 с должен выполнить действие Пользователь

ACTIVE LEARNING:

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

Формирует/влияет на ситуацию/решение Пользователь

ACTIVE LEARNING:

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

Исследует только ситуации, которые соответствуют реальным бизнес-проблемам Пользователь

В кейсах используются только реальные проблемы, которые встают перед компаниями. Некоторые примеры таких проблем: - Инвестиционное решение о покупке завода безалкогольных напитков. - Разрешение конфликта с агрессивным, но успешным сотрудником - Эффективное проведение совещания - Стратегия дистрибуции продукта в розничной сети - и т.д.

ACTIVE LEARNING:

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

Для усвоения информации используется следующая последовательность решения кейса. Сначала перед сотрудником ставится проблема, которую необходимо разделить на более мелкие составные части (дедукция). Затем проблему необходимо проанализировать с нескольких сторон. Ближе к концу решения сотрудник должен от частных деталей прийти к общим выводам (индукция). В итоге сотрудник получает обобщённое решение.

АНАЛИЗ-СИНТЕЗ:

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

ОБЩАЯ ПРОБЛЕМА

ДЕДУКЦИЯ ИНДУКЦИЯ АНАЛИЗ

ОБОБЩЕНИЕ

АНАЛИЗ-СИНТЕЗ:

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

Таким образом решаются сразу две задачи. 1. Сотрудник учится выделять важную информацию, и от глобальной проблемы приходить к частному решению. 2. Сотрудник учится обобщать сведения из разных источников. В результате сотрудник учится применять, как частные методы решения бизнес-проблем, так и в целом грамотно и последовательно подходить к решению любого задания.

АНАЛИЗ-СИНТЕЗ:

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

Каждый кейс начинается и сопровождается небольшой историей. Это помогает превратить обучение в игру. Сотрудник получает больше удовольствия от процесса, и с большей мотивацией проходит весь курс.

ИСТОРИЯ:

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

В конце кейса пользователь получает аналог мнемонических карт, благодаря которым информация легче откладывается в головном мозге.

ЯКОРИ ЗАПОМИНАНИЯ:

КЕЙС-МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ МЕТОД МЕХАНИЗМЫ МОДЕЛИ

В конце каждого раздела кейса даются структурированные выводы. По ходу решения информация многократно повторяется.

Помимо классических таблиц и схем, решение сопровождается картинками, пиктограммами, максимальной визуализацией.