Опыт быстрой модернизации кредитного фронт-офиса

Эллиот Гойхман, CIO

Предпосылки к смене системы

Модернизация

• Реализация бизнес-задач «упиралась» в возможности текущей системы

Унификация

• В «кредитной дороге» использовались несколько систем (система принятия решения, антифрод)

Объемы поддерж

ки

• Необходимость сопровождать разные системы

Универсализация

• Компетенции команды сопровождения не были универсальны

СВКредит vs FIS Platform?

СВКредит vs FIS Platform

СВКредит

нет возможности быстрой перенастройки интерфейсов

отсутствие бизнес-процессного подхода, как следствие

– нет строго соблюдения инструкции при

использовании, нет возможности задать четкое

следование бизнес-логике

преимущественное привлечение разработчика для

реализации новых и модификации существующих

продуктов Банка

СВКредит vs FIS Platform FIS Platform

потенциал для использования единой системы для оформления заявок на кредиты

настройка бизнес-логики по продукту и строгое следование ей кредитными специалистами

интуитивно понятный интерфейс с подсказками для пользователей

наличие встроенных средств кастомизации, позволяющих Банку самостоятельно настраивать продукты, бизнес-процессы, экранные формы и отчеты

возможность самостоятельно управлять приоритетами доработок

возможность сокращения ИТ-бюджета уже в среднесрочной перспективе

изучение возможностей продукта FIS Platform в рамках пилота.

СВКредит vs FIS Platform

Преемственность функциональности:

вся критически значимая функциональность сохраняется

FIS Platform

Основное средство разработки: Java EE

2 1 Текущая ситуация СУБД – Oracle Сервер приложений –

GlassFish Браузер – Chrome, Firefox ОС – Linux

3

Потенциал - поддержание тренда на импортозамещение и СПО Абсолютная кросс-

платформенность Есть потенциал при

необходимости использовать СПО

существенное снижение стоимости владения системой

Сомнения: потеря денег, времени,

ресурсов

сомнения у бизнеса (возможность реализации в рамках ограниченного бюджета)

необходимость переучивания специалистов

Дорабатывать или менять?

Возможности:

инновационный

программный продукт последнего поколения

быстрое решение

насущных бизнес-задач силами Банка

сверхбыстрая,

самостоятельная настройка интерфейсов

КОМПРОМИССНЫЙ ВАРИАНТ - ПИЛОТНЫЙ ПРОЕКТ

со строго заданными рамками

Дорабатывать или менять?

Рамки пилотного проекта Для пилотного проекта был выбран самый сложный кредитный продукт –

Потребительский кредит.

Критерии успешности:

наличие функционала, позволяющего реализовать процесс по работе с

заявками по потребительскому кредиту в соответствии с согласованным

бизнес-процессом

отсутствие выявленных ошибок в работе системы (несоответствие работы,

сбои)

решение поставленных бизнес-задач

скорость работы

При идентичных бизнес-настройках требования FIS Platform к

процессным ресурсам и к оперативной памяти на 25-30% ниже,

чем у СВКредит

Задачи и цели

Настроить и внедрить самый сложный кредитный продукт Банка - потребительский кредит

В рамках проекта изучить возможности системы и научиться самостоятельно проводить настройки

Взять на себя максимально возможную часть работ по внедрению. В том числе настройку интеграции, масштабирование

Пилот «Потребительский кредит»

Поэтапный перевод текущих продуктов (автокредиты, ипотека, карты и др.)

Переход с СПР + антифрод на FIS Platform

Реализация новых продуктов на FIS Platform, адаптация существующих

Дорожная карта модернизации

Пилот «Потребительский кредит»

6 мес

перенос одного продукта на FIS Platform

параллельное оформление остальных продуктов в СВКредиты

1 этап: пилотный проект

Поэтапный перевод текущих продуктов (автокредиты, ипотека, карты и др.)

все продукты перенесены в FIS Platform

оформление кредитов в СВКредит прекращено

2 этап: перевод остальных продуктов

3 этап: единая система

Переход с СПР+антифрод на FIS Platform

перенос функциональности системы принятия решения + антифрод в FIS Platform

проверка кредитов в старой СПР прекращена

Реализация новых продуктов на FIS Platform, адаптация существующих

4 этап: новые продукты

сформирована единая фронт-система для оформления розничных продуктов

Архитектура FIS Кредиты

Архитектура

FIS обучает специалиста Банка

всем уровням настроек

Специалист настраивает систему

с помощью FIS

Специалисты Банка обучают

операционистов работе в системе

Специалисты Банка консультируются у FIS

Специалист обучает аналитиков/ технологов

Специалисты Банка самостоятельно донастраивают

систему

ноу-хау: процесс обучения

со стороны Банка в проекте участвовал 1 технолог, результаты работы которого:

ноу-хау: результат работы 1 технолога

Интеграция

с АБС и СПР

60% всех работ по

внедрению

3 запроса в рамках

интеграции с АБС

2 запроса в рамках

интеграции с СПР

2 Анкеты

13 печатных

форм

187

блоков бизнес

процесса

6 бизнес ролей

в 2,5 раза

сокращено время «от идеи

до реализации»

50%

экономия на работах

составила

до 90% кастомизаций

Банк может делать

самостоятельно

ноу-хау: бенефиты для Банка

Бизнес получает именно то, что хочет

Короче процесс - точнее и быстрее результат

Бизнес

Технолог

ИТ

Вендор

Бизнес

Технолог

"забыли" предусмотреть роли для первой линии поддержки

операторов и роли Контролёра операторов…

Для разных ролей предоставляются/скрываются

участки пользовательского интерфейса, блоки бизнес-процесса

Форс-мажор

фейл: угроза срыва сроков

встал вопрос

о переносе

сроков пилота

фейл: кто виноват и что делать?

с помощью консультаций FIS

за 2 дня сами все настроили

Создали новые роли, настроили ограничения для них в процессах и

интерфейсах

Работа выполнена в срок!

фейл: выход есть!

Результат

Внедрили потребительский кредитный продукт и до конца марта масштабируем на всю сеть

Банка

Научились самостоятельно выполнять настройки системы

Пилотный проект за минимальный бюджет и оптимальный срок —

это реально!

Потенциал развития:

Возможность использования СПО

Новая степень самостоятельности в настройках и доработках

Возможность управления бюджетом и приоритетами доработок

Возможность решения бизнес-задач, несмотря на кризисные явления

Хотите

автоматизировать быстро и за

минимальный бюджет?

Спросите меня КАК!

Эллиот Гойхман, CIO МДМ Банк Elliot.Goykhman@mdmbank.com

+7 903 731 17 74