Эффективная структура дизайнерских проектов
TRANSCRIPT
Дмитрий Смолин
БИЗНЕС-ДИЗАЙН:эффективно управляем проектом
Специально для проекта Start[Up]Meавтор: Смолин Дмитрий
Отношения между разработчиком дизайна и клиентом уже стали объектом анекдотов
• Безусловно, разработка бизнес-дизайна – это одна из самых трудоемких и нервных работ в консалтинге
• В большей части это происходит потому, что клиент и дизайнер руководствуются критериями которые не близки оппоненту
• В безуспешных попытках понять друг друга и донести свою правду, отношения стремительно портятся. Проект начинает «подвисать», а мотивация иссякать
Как избежать торпедирования
дизайнерского проекта
1. ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ ПРОЦЕССА
ДАЖЕ САМЫЙ ПЛОХОЙ ПРОЦЕСС ЛУЧШЕ ЕГО ОТСУТСТВИЯ
• Процесс упрощает общение между клиентом и заказчиком. Структура создания дизайна понятна клиенту до того, как работы начались
• Процесс страхует от дебатов. Имея структуру действий сторонам сложнее свалиться в пустые споры
• Самое важное – процесс избавляет от незнания. 95% возникающих вопросов снимаются на этапе проработки
Техническое задание строится исключительно от бизнес-задач клиента
1
2
3
Согласовывайте максимально конкретные критерии. Чем более тщательно они будут прописаны, тем проще будет реализовать проект. В идеале, это создание чек-листа.
Обязательно акцентируйте работы на бизнес-задачах клиента. Помогать продажам, а не мешать им. Быть понятным для потребителей продукта заказчика. Легко применяться на разные поверхности, от сайта до ливреи самолета
Ведущую роль при согласовании должен иметь эксперт исполнителя. Клиент имеет право не знать что он хочет. В обязанности эксперта входит подготовить критерии под задачи клиента
Пример выработки бизнес-критериев для логотипа
Просто воспроизводится. Снижение затрат на крышные установки, 3D вывески и пр
Легко узнается. Издалека, в условиях плохого освещения и некачественной печати
Отражает товарную группу. Снижение затрат на коммуникацию с клиентом
И так далее…
2. НАЗНАЧАЙТЕ УПОЛНОМОЧЕННЫХ
ПРАВИЛЬНЫЙ СОСТАВ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ – ЗАЛОГ УСПЕШНОГО ПРОЕКТА• Оптимальный состав группы: эксперт
исполнителя и маркетолог заказчика. Именно им необходимо утверждать критерии работы, ведь именно им впоследствии натягивать дизайн на упаковку, рекламу, сувенирку и пр.
• При этом маркетолог знает свои задачи по продажам, а эксперт превращает их в техническое задание для дизайнера
• На этапе согласования стороны соглашаются, что экспертная группа принимает ВСЕ решения по дизайну. Неприемлема ситуация, когда на последнем совещании кто-то из директоров просит «поиграть шрифтами».
ВСЕГДА ПРОСИТЕ КЛИЕНТА СДЕЛАТЬ РЕФЕРЕНС
• Не нужно пытаться угадывать желания.
• В интернете есть масса примеров дизайнерских работ. Маркетолог клиента за 1-2 часа может сделать подборку дизайнов и образцов близких к его пониманию итогового результата.
• На основе референса и в соответствии с утвержденными критериями – профессиональный дизайнер сделает свою работу быстро и максимально близко к видению клиента
3. РАЗБИВАЙТЕ ПРОЕКТ НА ЭТАПЫ
ПОДГОТОВКА ЗАВЕРШЕНА, НАЧИНАЕТСЯ РАБОТА
• Чем больше старания исполнитель потратил на этапе проработки, тем проще пройдет проект
• Ключ к успеху упорядоченная работа. Правильный порядок работы – от простого к сложному
• Каждый элемент разработки выводится в отдельный этап и делается последовательно.
• Этапы по созданию элементов, которые непосредственно влияют на продажи необходимо обязательно тестировать
Этапы создания коммерческого дизайна
Создание логотипа компании
1. Рисуются черно-белые концепты знака
2. Экспертная комиссия отбирает из них малый список, который можно протестировать.
3. Предлагаются варианты шрифтов под оставшиеся знаки
4. Экспертная комиссия выбирает малый список, для теста
5. Проводится опрос потребителей
6. По результатам опроса идет доработка
7. Обсуждение цветовых схем. Принимается решение на основе дизайнерских трендов и особенностей товарной группы
8. Утверждение логотипа
Создание сквозного дизайна
1. На этом этапе нужно понять и утвердить набор признаков, которые будут создавать уникальность и высокую узнаваемость дизайна.
2. Это могут быть: шрифты, фигуры, цвета, рисунки, пиктограммы и пр.
3. То что будет утверждено – должно обязано присутствовать на всех носителях дизайна.
4. Создается на основе референсов и утвержденных критериев
5. Презентуется клиенту на примере 3-4 вариантов носителей: визитка, бланк, макет упаковки и постер
6. При презентации акцентируйте внимание на чек-листе критериев. Объясняйте что и как реализовано. Почему именно так
Обратите внимание, на проработку убедительной аргументации. Как правило, клиенту не хватает именно ее.
Тиражирование
В большинстве случаев тиражирование можно разделить на три группы которые отличаются друг от друга.
1. Корпоративная сувенирка – самая простая часть работ. В общем делается одним куском.
2. Промоматериалы – несколько сложнее. Дизайн в них должен быть встроен в систему продающих аргументов.
3. Упаковка - наиболее трудоемкая часть. Понадобиться дополнительная система критериев в каких условиях должна работать упаковка.
4. При разработке упаковки правильно проводить испытания продажами непосредственно на полках магазинов.
Маленький секрет. Перед тем как наложить дизайн на упаковку, посмотрите, как это сделано у ведущих американских и европейских компаний – скорее всего большая часть технических ошибок там уже учтена.
Брендбук
1. Финал! Важно не впасть раньше времени в эйфорию от трудного и славного проекта.
2. Помимо стандартных визуалов, экспертная комиссия обязана составить аналитические комментарии. Почему принят тот или иной формат промо, зачем на бланке логотип слева, а не справа и т.п.
3. Работа далеко не праздная. Эти комментарии предостерегут компанию от опасных экспериментов в будущем и будут способствовать накоплению позитивного опыта.
Масштабный проект на поверку оказывается не таким уж страшным
1 Придерживайтесь процесса. Это упростит общение клиента и исполнителя. Формулируйте простые критерии с отсылкой к бизнес-целям клиента
2 Назначайте уполномоченных. Помните, принимать решение должен не самый главный, а тот кому отвечать за рост или падение продаж. Необходимо убедить в этом клиента. Не забывайте делать референсы.
3Разбивайте работу на этапы. Обязательно закладывайте в проект время и ресурсы для тестирование решений. Это единственный путь определить эффективность дизайна. Аргументируйте свои дизайнерские решения с точки зрения роста продаж
Дмитрий Смолин:Email: [email protected]: smolin_dmitry
Иван Сологуб:Email: [email protected]: ivan.sologub
проект Start[Up]Me – профессионалы в области управленческих, маркетинговых и технических решений в бизнесе
Основными сферами работы компании являются:1. Hi-Tech startups2. Small business3. E-commerce4. Retail5. Real Estate6. Financial products7. FMCG
Специалистами компании реализовано более 60 проектов в различных секторах бизнеса в России, Казахстане, на Украине.
Расскажите о сложностях в Вашем проекте и мы поможем