горячая линия
TRANSCRIPT
Горячая Горячаялиниялиния
Микалайн2013
Что такое Горячая?линия
- Горячая линия это профессиональная -обработка операторамиКонтакт
центра большого и неравномерно распределенного в течение суток потока
входящих звонков от имени компании. заказчика Вашиклиентывсегда смогут задать
. свои вопросы Сданной услугойВыпередаете решение стандартных вопросов и
-информирование клиентов операторамКонтакт, центра которые работаютпо утвержденному
сценариюипереводят наменеджеров только . самыенеобходимые звонки Вынепропустите
!ни одного звонка
Горячая линия :используется для
0 /Поддержкипотребителей товаров услуг;0 : , Поддержки рекламных акций конкурсов
, ;розыгрышейпризов викторин0 Поддержкиинтерактивных
.телевизионных проектов0 -Организации справочно
информационных служб для горячих. линий
Горячая линия нужна, там где телефон
буквально раскаляется :от звонков
0 , Службамприема звонков заказов и.заявок
0 Отделам технической поддержкии .сопровождения пользователей
0 - .Информационно справочнымслужбам0 Органам власти
Преимущества Горячей « »линии сКЦ Микалайн
0 Высможете значительно повысить лояльность , ваших постоянных клиентов создав
. персональныйконтакт с каждымиз них Клиент, ;чувствует что о немпомнят и заботятся
0 Высможете принимать звонки от ваших клиентов , ежедневно и не только в ваше рабочее время из
, . . любого региона России т е выйтина новый ;уровень клиентского обслуживания
0 , , Выможете быть уверены что ни один вопрос ни одно пожелание вашего клиента не останется без
. внимания Все вопросыипожелания клиентовмы - сразу заносимв базу данных контакт центра и
;передаемвамв удобном для васформате0 Вызначительно повысите уровень клиентского
обслуживания в вашейкомпании в глазах ваших .клиентов ипартнеров
!Спасибо за внимание
:Нашиконтакты620100, . , г Екатеринбург
. , 57 — 508ул Сибирский тракт./ : 8 (904) 381-45-60Тел факс
. : [email protected]Эл почта