Грабли тестировщика
TRANSCRIPT
Грабли тестировщиков
На что мы наступаем
И что с этим делать
Наталья Руколь
План доклада• Поворотные моменты в
моей жизни• Первый класс• Первый баг• Первый спорт• Первый бизнес-фейл
• Типичные тест-грабли• Психология решения
проблем• Инструменты решения
проблем
1991: Первый класс
2003: Первый баг
2012: первый спорт
2014: Первые бизнес-фейлы
Мораль сих басентакова:
Решение проблем• Ключевые проблемы в
тестировании• Психология решения проблем:
• Принятие и готовность• Поддержка • Ответственность• Привычка
• Процесс и техники решения проблем: • Опросы• Метрики • Kaizen• TOC• 5 почему• Кружки качества• Бережливое производство
Проблемы тестирования
• Недотестировали• Не успели в
срок• Не уложились
в бюджет• Коммуникации• Баги• Бумажки• оБщение
Алгоритм обработки проблем
1. Принятие2. Ответственность3. Поддержка4. Поиск причины5. Поиск решения
Принятие и ответственность
Не такая уж это и проблема…
It’s not my fault!
Да вы свои-то косяки видели?
ПоддержкаEverybody lies makes mistakes
Диагностика
Проводим замеры• Причины
пропусков ошибок• Область ф-ла /
тип тестов в пропусках• Причины срывов
сроков• Показатели
процесса• …
5 «Почему»• Почему пропустили баг?
=> Не проверили эту область• Почему не проверили?
=> Не хватило времени• Почему не хватило
времени? => Изменились требования, меняли тесты• Почему меняли
требования? => При тестировании нашли в них несоответствия…
Дерево текущей реальности• Проблемы (UDE)• Все мысли по проблеме• Все мысли рядом• И ещё немножко жалоб…А теперь: Где причина?Где следствие?Где мега-причина?
Поиск узкого звена
Опросы• Поиск слабых зон• Выявление
недовольства• Измерение субъек-
тивных оценок• Возможность
контроляулучшения
Поиск решений
Брейншторминг
Кружки качества
Дерево будущей
реальности• Ожидаемый
результат• Залог (-и)
достижения• Залог (-и)
достижения• Залог (-и)
достижения• Рекурсия до
появления конечных однозначных действий
Результат
Моя мечта на этот доклад
Ввести в привычку!
Ознакомиться с техниками
Принять возможность ошибаться
Задуматься о своих ошибках,
рассмотреть
Google keywords (prioritized):TOC, kaizen, lean, brainstorm
Skype: natalya.rukol